網絡時代聽力有障礙年輕群體娛樂休閑研究

[摘要]隨著我國休閑產業的蓬勃發展，娛樂休閑活動越來越多，但是，能夠提供給殘疾人的娛樂休閑活動則很少。而這一弱勢群體的娛樂休閑需求長期得不到滿足會直接影響其身心健康。文章選取聽力有障礙年輕群體為研究對象，以這個弱勢群體的溝通方式與溝通障礙、娛樂休閑對他們的作用以及網絡對聽力有障礙年輕群體娛樂活動的影響作為研究內容，以問卷調查、訪談和QQ聊天為手段，對北京第四聾啞學校和北京聯合大學特殊教育學院的100名聽力有障礙學生進行了調研。在對調研結果統計分析的基礎上，依據深度休閑理論，提出針對這一弱勢群體的網絡娛樂和網絡學習的解決方案，希望能夠在滿足他們娛樂休閑需求的同時，使其獲得更多的就業機會。

[關鍵詞]深度休閑理論；聽力有障礙的年輕群體；聽人；聾人

[中圖分類號]F59

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002—5006（2012）07—0091—07

1 引言

隨著我國休閑產業的蓬勃發展，人們的娛樂休閑活動越來越豐富多彩，但是聽力有障礙的殘疾人的娛樂休閑活動就遜色了許多。中華人民共和國國家統計局公布的《第二次全國殘疾人抽樣調查報告》顯示，全國大約有2075萬聽力有障礙的殘疾人，其中6～14歲兒童中，就有11萬人。這樣一個龐大的弱勢群體的娛樂休閑需求長期得不到滿足會直接影響他們的身心健康。

本文所研究的聽力有障礙的殘疾人是指包括聾啞人在內的所有聽力存在缺陷的弱勢群體。聽力有障礙的殘疾人分為輕度、中度和重度聽力障礙。輕度聽力有障礙的人是指當有背景噪聲時不能像正常人聽清對方所說的話，這部分人群特征就是人們常說的“耳背”。他們一般不承認由于聽力原因而引起相互交流所產生的困難，這個群體目前人數比較多。中度聽力有障礙的人是指那些明顯感到聽力上有困難的群體，當對方說話比較慢時，他們一般也能夠聽懂對方所說的話。重度聽力有障礙的人主要是指聽力嚴重受損甚至一點都聽不見的聾啞人，與這部分人群的交流主要是通過兩個渠道：一是通過唇語進行交流，但要求聾人從小受過唇語訓練；二是雙方利用手語進行交流。聽力有障礙的人由于交流和語言上的困難，他們缺乏做出回應的信心，在對問題的理解上與健全人也有很大的差異。但這個弱勢群體與健全人一樣有娛樂休閑的需求，開展這方面的研究對這個弱勢群體來說具有重要意義。

2 文獻回顧

近年來，歐美等發達國家的專家學者開始關注殘疾人的基本生活條件和娛樂休閑需求。對于殘疾人的分類，國外專家傾向于分成兩大類：一類是精神方面的殘疾，另一類是身體方面的殘疾。聽力有障礙的殘疾人屬于身體方面的殘疾人。瑞格利對聽力有障礙群體的定義是“聽力有障礙的人是指那些在正常情況下，由于各種因素影響接收聲音而聽不到或很難聽懂別人所說的話的人群”。國外專家經過大量研究，發現了能夠幫助這個弱勢群體娛樂休閑的一些方法。其中，深度休閑理論是富有成效的研究成果之一。斯特賓斯（Stebbins）對深度休閑的定義是“業余愛好者的一系列追求、沉溺于某種癖好者或自愿參與追尋有趣的活動者。例如，他們圍繞著這個事業自己著手開始學習所需的特殊技能、知識和經驗”。斯特賓斯指出深度休閑與隨意休閑的區別，隨意休閑是指那些直接的、本質的休閑，一般與短期的娛樂活動有關，不需要或很少需要特殊訓練就能進行的娛樂活動。隨意休閑包括幾種類型，如玩耍、休閑、被動娛樂（如看電視）、主動娛樂（如玩游戲）、友好的會談和感官刺激（如同學聚會）。而深度休閑包括三種類型：一是在藝術、科技、運動和娛樂表演等方面的業余愛好者；二是沉溺于某種癖好者；三是從事自愿和非營利活動的志愿者。第一種類型需要藝術、科技、運動和娛樂表演的專家給予指導才能完成相應的娛樂休閑活動。第二種類型是指收藏家、手工藝者、游戲玩家、文人墨客等，他們同樣也需要掌握專業知識和受過專門的訓練。第三種類型是從事自愿和非營利活動的志愿者，例如組織免費健康咨詢等活動，而提供咨詢的志愿者是要具備一定專業知識的人才。因此，國外所指的深度休閑活動一般是需要專門的知識和技能，需要經過專門的訓練才能完成。國外專家認為對殘疾人提供深度休閑教育，使他們獲得休閑技能后，再通過參加深度休閑活動來滿足他們的娛樂休閑需求。目前，國內對這個弱勢群體的研究主要集中在醫學治療和如何開展特殊教育方面，而對他們的娛樂休閑需求研究與國外相比差距較大。

3 研究內容與方法

為保證研究的可靠性，筆者選擇中度和重度聽力有障礙的年輕群體作為研究對象。一方面，這個群體在聽力上有明顯的障礙，不會不承認自己在這方面的缺陷；另一方面，他們是年輕的一代，受過特殊教育，容易理解要調查的內容。另外，鑒于聾啞人與健全人在思維方式上存在差異，筆者在與中學和大學在讀的聾啞人通過QQ和舉行座談會等方式進行多次交流的基礎上設計了調查問卷，然后使用德爾菲法請了8名在北京第四聾啞學校和北京聯合大學特殊教育學院從事特殊教育工作的老師對調查問卷進行評價，根據老師們的意見修改了調查問卷。調查問卷內容包括受訪者的基本情況、與外界溝通的方式、溝通障礙以及這種障礙影響心情的程度、所喜歡的娛樂活動、心情郁悶時排解的方式、喜歡上網的程度和每天上網所花費的時間以及上網的目的和上網聊天的對象等。

調查過程中，對北京第四聾啞學校的60名高二學生發放調查問卷，回收有效問卷59份。對北京聯合大學特殊教育學院的40名大二學生發放調查問卷，回收有效問卷34份。北京第四聾啞學校的受訪者中女性33人，占56%，男性26人，占44%；完全聽不到聲音的占56.7%，完全不能說話的占53.3%，不會唇語的占59.3%。北京聯合大學特殊教育學院的受訪者中女性17人，占50%，男性17人，占50%；完全聽不到聲音的占32.3%，完全不能說話的占12.9%，不會唇語的占21.9%。

被調查的高中生主要由重度聽力有障礙的人組成，女性偏多。而被調查的大學生則由中度和重度聽力有障礙的人組成，男女比例相同。本次調查樣本的大部分人都與健全人交流有困難，具有明顯的聽力有障礙年輕群體的特征，符合本次調查樣本的要求。

4 調研結果與分析

利用SPSS16.0統計分析軟件對回收的93份有效問卷進行了統計分析，其結果分為以下三部分加以說明。

4.1聽力有障礙年輕群體的溝通障礙與溝通方式

在訪談中，筆者了解到聾啞人稱健全人為聽人，稱自己為聾人。大多數聾人都非常愿意與聽人進行交流，且在性別上無明顯差異。但聾人在思考問題和表述問題上與聽人之間存在較大的差異，究其原因是他們長期生活在無聲的世界里，與聽人的交流機會比較少，因此雙方很容易產生交流上的障礙。通過調查得知，聾人不愿意與聽人交流的只占5%，聾人與聽人交流的主要障礙是聽力障礙和語言理解或意思表達困難所帶來的障礙，其次是聾人存在自卑感，沒有勇氣與聽人交流。

聽力有障礙的年輕群體在與同學之間和與父母之間多采用面對面的交流，交流方式主要是通過唇語和手語。而他們與其他聽人的交流多采用QQ和短信，這兩種交流方式由于不需要聲音的傳遞，對他們來說減少了交流上的障礙，而且簡單易學。本次調查結果顯示，通過網絡手段進行交流的百分比很高，而且這種交流方式可以有效的避免聽力障礙和自卑情緒。因此，筆者認為網絡對聽力有障礙的年輕群體與外界溝通具有較大的影響。

4.2娛樂活動對聽力有障礙的年輕群體的影響

娛樂休閑活動可以擴大聽力有障礙年輕群體的交友范圍，培養他們更多的情趣愛好，進而改變他們的生活態度和性格，使他們能夠健康快樂地成長。娛樂活動對聽力有障礙年輕群體影響的統計結果見表1。其中影響最大的是培養了多個興趣，其次是改變了生活態度，而影響最小的是改變了職業意向。但是利用網絡進行背對背的工作比起面對面的工作更適合這個弱勢群體，筆者認為，應深入挖掘通過網絡娛樂休閑方式來激發聽力有障礙年輕群體對在網絡上開展工作的興趣，進而改變他們的職業意向，引導他們掌握從事網絡工作所需的技能，為聽力有障礙的年輕群體的就業探索一條新路。

聽力有障礙的年輕群體在排解心情郁悶時，高中生首先選擇的方式是上網，其次才選擇散步和睡覺；而大學生首先選擇的是睡覺，其次才是選擇散步和上網。高中生用上網來排解心情郁悶的方式，表現出他們渴望與外界交流的愿望，希望能夠通過外界的幫助來解除煩惱。而大學生更多地選擇睡覺，反映了他們自我解脫的傾向，這也是大學生更加成熟的表現，但若不能自我排解的話，就會產生精神抑郁，進而造成嚴重的后果。這個群體在不開心時排解郁悶方式的統計結果見表2。其中，吃東西和購物經過卡方檢驗，高中學生男女之間和大學生男女之間均有顯著差異，男生很少通過吃東西或購物來排解心情郁悶。排解郁悶方式中的聊天經過卡方檢驗，大學生男女之間有顯著差異，男生很少通過聊天來排解心情郁悶。這些特征與聽人的特征是相吻合的。

聽力有障礙的年輕群體最喜歡的娛樂休閑活動是上網，所占比例高達70%以上，其中，大學的男生最高，百分比達到94.1%，無論高中生還是大學生，男生的上網興趣都比女生高。除了上網，體育活動、看書、看電影、逛公園等也是高中受訪者比較喜歡的娛樂休閑活動，他們與大學生的娛樂休閑需求的差異主要體現在大學生比高中生更加對旅游和逛街感興趣，而不論大學生還是高中生都很少去泡吧，顯然泡吧這種面對面交流的方式并不適合他們。從統計結果明顯看出，這個群體的興趣愛好是比較廣泛的，但與聽人的娛樂休閑需求還是有一定的差別，他們更喜歡那些不需要直接用語言交流的娛樂活動。聽力有障礙的年輕群體平時最喜歡的娛樂活動的統計結果見表3。其中，打球、游泳、滑冰等體育活動經過卡方檢驗，大學生男女之間有顯著差異，男生更喜歡體育活動。而逛街經過卡方檢驗，高中學生男女之間也有顯著差異，女生更喜愛逛街。因此，從性別的差異上來看，男生偏愛體育活動、上網，而女生則更喜歡逛街和上網，這個結果與聽人的性別差異基本一致。

根據以上統計分析，可以得出結論，通過網絡方式的娛樂休閑活動對聽力有障礙的年輕群體的影響是顯著的。

4.3網絡對聽力有障礙的年輕群體娛樂休閑的影響

根據本次統計結果，高中生擁有電腦的比例達85%，大學生擁有電腦的比例達73.5%；喜歡經常上網的高中學生比例達75%，大學生比例達73.5%，高中生與大學生沒有明顯差異。高中生和大學生的上網時間主要集中在每天2—4小時，高中生在家里和學校每天花費2—4小時上網的比例分別為38.3%和58.3%。大學生在家里和學校花費2～4小時上網的比例分別為29.5%和58.8%。而花費10小時以上的高中生和大學生在校期間都為0，在家期間也只占6.8%，沉溺于網絡的學生基本沒有。

高中生和大學生上網目的統計結果如表4所示，他們上網都偏重于QQ聊天、看電影和新聞、下載資料和看在線小說、打游戲。其中，打游戲經過卡方檢驗大學生和高中生男女之間均有顯著差異，高中男生比女生高出31%，大學男生比女生高出53%，明顯看出男生比女生更加迷戀網絡游戲。從統計結果看，網上購物的比例無論是高中生還是大學生都比較低，而這種購物方式由于避開了面對面的交流，對聾啞人購物應該更加有利，因此從事特殊教育的學校應該開設網絡購物方面的課程，引導他們改變傳統的購物方式。另外，利用網絡開展工作的學生較少，其中大學男生百分比最高，而調查樣本中的高中女生沒有在網上開展工作的經歷。通過座談了解到，大學生利用網絡開展工作主要是網絡廣告設計，而高中生則是開網店賣商品。有過網絡工作經歷的學生都感到在網絡上開展工作不僅能帶來收入，而且也能帶來滿足感，使他們感到與聽人的差距在縮小。

上網聊天的對象，不論是高中生還是大學生，都是與同學、朋友上網聊天的比例最大，其次是與親人。而與老師通過網絡交流的比例并不高，其中女生與老師交流的百分比大于男生，經卡方檢驗與老師聊天的大學男女生之間具有顯著差異，女生比男生高出41%，顯示出女生與老師的溝通熱情遠高于男生。另外，與陌生人（聽人）的網聊比例較少，而且大學生低于高中生，這表明聽力有障礙的學生隨著年齡的增長與聽人的交流呈下降趨勢，究其原因是由于他們與聽人之間的交流障礙所造成的挫折感促使他們與聽人進行交流的熱情越來越低。

5 利用網絡開展聽力有障礙的年輕群體學習和娛樂活動的研究

隨著互聯網的普及，聽力有障礙年輕群體的觸網人數與年輕的健全人一樣呈逐年增長的趨勢。研究如何通過網絡來滿足這個群體的娛樂休閑需求和提供培訓來掌握網絡工作的技能，可以既提高他們的就業能力，又改善這個弱勢群體的生活質量。

5.1網絡時代滿足聽力有障礙年輕群體的網絡學習和網絡娛樂需求的解決方案

互聯網的普及為滿足聽力有障礙年輕群體的娛樂休閑需求提供了一條新的途徑，這條途徑不僅可以有效地避開聾人與聽人的交流障礙，降低他們的自卑感，還可以培養他們在網上開展工作的興趣，擴大他們的就業機會。除此之外，作為聽人除了學校的學習外，還有許多社會上的各種學習班，為他們提供了更多的充電機會，而聾人繼續學習的機會就非常少。探討通過網絡來解決這個問題是一個大膽的創新，但是到目前為止，網絡上還沒有專門為這個弱勢群體開發的學習和娛樂軟件。

依據深度休閑理論，對這個弱勢群體培訓網絡技能，使他們能夠利用網絡來滿足娛樂休閑需求。要想實現這個設想，關鍵在于開發出適合他們的網絡軟件（網絡娛樂軟件和網絡學習軟件）。開發軟件的步驟是在網絡娛樂和學習專家以及特教老師的配合下，指導學生提出網絡娛樂和學習的需求。根據這些需求，由軟件開發公司與網絡娛樂和學習專家合作進行需求分析，并由軟件開發公司進行軟件開發。經系統測試合格后，由軟件開發公司的培訓師對特教老師進行培訓，使他們掌握軟件的操作技能，然后為學生講授和組織學生在網上試用該軟件，并征求學生的意見，根據學生的意見配合網絡娛樂和學習專家向軟件開發公司提出改進意見。軟件開發公司修改軟件后，再由學生試用，直到學生滿意為止，最終作為這個弱勢群體在網絡上開展娛樂和學習的平臺。在開發網絡學習軟件時，可以側重開發有助于就業的教學輔助軟件。例如，電腦美術、電腦廣告設計、網絡游戲的制作與維護、網站設計與維護、電子商務平臺數據維護以及其他適合弱勢群體在網上開展工作的學習軟件。在開展弱勢群體網絡娛樂和學習活動時，關注那些對網絡產生興趣并渴望利用網絡開展工作的聾人，在培訓機構講師和特教老師的配合下，完成對他們的技能培訓。

技能培訓的目的一方面是讓這個群體掌握網絡娛樂休閑的技能，以滿足他們的娛樂休閑需求；另一方面通過培訓網絡工作的技能，來提高他們的就業能力。因此技能考核的權威性就顯得尤為重要，技能證書的發放應由政府主導的技能鑒定所來核發。取得證書的聾人可以通過為弱勢群體提供職業介紹的機構來雙向選擇工作。網絡時代滿足聽力有障礙的年輕群體網絡學習和娛樂需求的解決方案見圖1。

5.2政府和社會的支持是實施解決方案的前提條件

開發針對這個弱勢群體的網絡娛樂和學習軟件以及為他們提供技能培訓和介紹工作是一個系統工程，涉及軟件開發經、培訓、硬件設備的費用支出，以及開設技能課程、職業鑒定、職業介紹等。要實現這個系統工程，需要政府的大力支持，軟件開發公司、網絡娛樂和學習專家、培訓機構和從事特教教師們的積極參與以及社會的關注與捐贈。

首先是政府的大力支持。一方面，政府應加大宣傳力度，引起社會的廣泛關注，鼓勵熱心于這個弱勢群體的專家學者從事這方面的研究，鼓勵聽人多學一些與聾人交流的方法，并作為志愿者多去聾啞人學校為這個弱勢群體服務；另一方面，制定相關政策來鼓勵企事業單位和個人積極為這個弱勢群體提供相應的培訓和適合他們的工作崗位。政府還應提供一定的經費來扶持適合這個弱勢群體的網絡娛樂和學習軟件的開發。例如，投入一定的經費來研究這個弱勢群體的網絡娛樂和學習需求，開發滿足這些需求的示范軟件。除此之外，通過建立專門為弱勢群體進行職業培訓、就業指導和職業介紹的指導中心以及負責弱勢群體職業技能鑒定的機構來推動解決方案的實施。

其次是網絡娛樂和學習的專家與學校領導的熱心支持。由于特教老師對網絡娛樂和學習的規則以及所需技能了解有限，很難正確地引導學生提出適合他們的需求。需求的獲取，可采用特教老師配合下的專家講授、問卷調查、焦點訪談等方法。在學校開展網絡娛樂和學習活動時，要增設學習這方面技能的課程，需要學校領導的支持才能實現。學校領導可以考慮與網絡娛樂和學習專家簽訂協議，定期請這方面的專家來校參與教學和共同組織網絡娛樂和網絡學習活動。也可以通過宣傳，引起網絡娛樂和學習專家的關注，使專家能夠自愿地為這個弱勢群體免費提供專業指導。

最后是社會的廣泛關注。對這個弱勢群體開展網絡娛樂和學習活動光靠政府的力量是不夠的。由于政府的財力有限。在現有的條件下，還不能完全獨立解決這個弱勢群體的所有休閑需求。如果能夠引起社會的廣泛關注，捐贈一些善款，就能彌補政府在財力上的不足。

6 小結

娛樂休閑活動對健全人來說是一種享受，通過這種享受，可以調節人們的心情，從而達到心情愉悅的目的。而聽力有障礙的群體由于存在與健全人交流的困難，造成這個弱勢群體與健全人的世界相隔絕，他們所能參與的娛樂休閑活動就會非常有限，長此下去，會影響到他們的身心健康。

為了滿足這個弱勢群體的娛樂休閑需求，國外提出深度休閑理論，并認為這個理論能夠較好地幫助這個群體。深度休閑理論強調通過掌握技能后所開展的娛樂休閑活動對滿足殘疾人的娛樂休閑需求的作用。在我國加強對殘疾人娛樂休閑需求的研究，提供適合這個弱勢群體的公共文化服務，在殘疾人學校設置更多的適合他們的技能培訓課程以及開發網絡娛樂和學習軟件，是滿足他們的娛樂休閑需求的一個設想。要想實現這個設想，需要政府、專家、從事特殊教育的工作者以及全社會的大力支持。

通過本次調研能明顯看出，聽力有障礙的學生對上網的濃厚興趣，如果能正確引導和開發適合這個弱勢群體的網絡娛樂和學習軟件，則不僅可以滿足他們的娛樂休閑需求，還可以激發他們利用網絡開展工作的興趣，為這個弱勢群體開辟新的就業途徑。但是利用網絡開展工作，是需要掌握相應的技能，因此，探討有哪些網絡工作適合聽力有障礙的年輕人，以及如何培養他們在網上開展這些工作的能力是值得進一步研究的課題。此項研究可以擴展到其他類型的殘疾人，對他們的娛樂休閑和終身學習具有一定實際意義。希望筆者的研究能夠對聽力有障礙的年輕群體有所幫助。

[責任編輯：翟佳羽；責任校對：劉魯]