淺談與家長溝通的藝術

【摘 要】剛踏出大學的校門，懷著對未來的憧憬和對小孩極大的熱情，我來到了龍港鎮（中心）康樂幼兒園，開始了我的工作路程。通過一段時間的工作我明白了一點，當幼兒園老師不僅僅是與孩子打交道，與家長溝通也是很重要的。

【關鍵詞】家長 溝通 藝術

怎么樣與家長溝通？與家長溝通要注意些什么呢？

首先我們來看看溝通的定義。《大英百科全書》里的溝通是這樣定義的：溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介，所從事交換信息的方法。

溝通非常容易，基本上兩歲以上的小朋友都會，但在與別人的溝通中要讓別人信服你，那就很難了。在生活中，你擁有再高的學歷，擁有再好的技術，但你不懂得與別人溝通，那你也會經常摔跟斗，相反，即使沒過硬的學歷，沒有好的技術，但他有一張會講話的嘴巴，往往會事事順利。而我們與家長溝通要注意什么呢？我這里列了五條與大家共同探討一下：

一、與家長溝通要坦誠，溝通的品質反映生命的品質

與家長溝通時要有一個坦誠的心態，不要言過其實，夸夸其談，也不要趨炎附勢，捏造事實，要將孩子的事情清清楚楚的告知家長，讓家長了解自己孩子在幼兒園的情況，然后與家長共同商討對策。教師與家長之間要互相信任，信任是溝通的基礎。

二、與家長溝通要微笑以對

微笑是最大的溝通秘笈。每個孩子在自己父母的心目中都是最好的，在這些“望子成龍、望女成鳳”的家長面前，當你向他們提起孩子們的種種缺點時，態度一定要親切，不要板著臉孔說：某某媽媽啊，今天我給你孩子氣死了……無論哪個家長聽了都會不舒服，覺得臉上無光，如果你換種方式笑著說：某某媽媽，今天發生了一件很有意思的事情……其實她是很聰明的，好奇心比較重，她只是想去了解一下這個情況，只是用錯方法了。我想家長聽了都會接受的，不會覺得老師是討厭自己孩子，進而認為他在班級里會受到不公正的待遇。

三、與家長溝通要選擇時機

當家長很忙或抽不出時間與你溝通時，不要硬要家長抽空來配合你。當你在離園是很忙，沒有時間與家長交流時，也不要將家長晾在一邊，那也是很不禮貌的，笑著說一句“對不起，我現在很忙，等一下電話聯系。”我想沒有哪個家長會不諒解的。（那是2005年4月的一天，我突然接到我配班老師給我的電話，說自己要請假一個星期，她向我交代了一些班級的情況以及要特別關注的幾個家長的情況。起先我并不是很在意，家長嘛，不就是早上送孩子來，打聲招呼，下午接孩子回去時再打聲招呼就行了呀。于是我欣然地開始了我一個星期獨自帶班的生活。第一天，我就發現了各種各樣的家長都有，找你一直講她孩子的優點的、還有跟你要聊最近孩子近況的、也有向你抱怨自己孩子不乖的、更有要你老師幫他孩子急速改掉某樣缺點提點建議的……一瞬間，我教室里的小朋友們開始大鬧天宮了，而我的旁邊站滿了家長，我有點不知所措了，其實平時偶爾有幾個家長向我問問題，我還是能應付的，可是一下子這么多，我真的有點懵了，我不禁想到，平時我配班老師在的時候，沒有這么多家長圍在旁邊的啊，難道是看我配班老師不在特意來問的不成？好不容易，有很多家長看我實在是沒有時間回答他就悻悻地離開了，當家長全走光的時候，我不禁嘆了口氣。可是第二天、第三天也是如此。我真的有點招架不住了，于是我去請教了別的配班老師，沒想到配班老師只扔給我一句話：對不起，現在放學的時候很忙，有什么事情等一下電話聯系好嗎？然而這句話卻大大改變了后來一天的離園情況，每個家長都沒有很長時間的繞著我了。）

四、與家長溝通要以情動人

要家長信任你，覺得你是重視他的孩子的，那你一定要充分了解他的孩子，包括孩子的性格、喜好、優點、缺點甚至他今天在幼兒園拉了幾次大便。當你將這些情況如實地反映給家長時，即使是一個極端啰嗦，滿腹牢騷的家長也會會心的一笑，心中同時喜滋滋的想老師真是個負責任的人，這么關心我的孩子，那么在以后的工作上，他就會盡最大的努力配合你的工作。

五、與家長溝通要以理服人

當某些家長向你提意見時，不要急著反駁，就算家長提的意見是不可取的，也要態度誠懇的接受并向他解釋。而不是馬上反駁說：不是的、不是這樣的等等。而當你要向家長提意見時，更不能居高臨下，我們不要使用“你應該”或“你必須”這樣命令性的字眼，我們應該語氣委婉地說“我認為…”“我覺得”“我需要您的協助”或是征求家長的意見，如“您認為怎樣”“您覺得如何？”“您的想法是？”“您的意見是？”這些婉轉、協商性質的詞語來拉近與家長的距離。這樣家長更樂意也更容易接受我們的建議。當然也不能過于謙虛，在確定無疑時，語氣也應該十分肯定，讓家長相信你的意見不容置疑。要有針對性、要專業、要科學實用。在解答家長的疑惑、給家長建議時，一定要有針對性，條理清晰，言簡意賅，最重要的是要有建設性、要科學實用。要針對學生的實際情況如成績、個性等，不能模糊不清，泛泛而談，讓家長不著邊際，聽似全有理卻不能解決實際問題，甚至聽不懂，從而產生失望情緒，進而對教師的工作能力產生懷疑，一定要對癥 下藥，切實可行，讓家長信服。如果我們的建議不科學、不合理，在家長心中的威信就會大打折扣，所以要加強自身的理論素養，積極探索，勤于思考教師工作的藝術十分重要。

當然，和家長溝通是一個深奧的問題，我所了解的只是一些皮毛。但我相信，只要我們做個有心人，充分發揮家長園地、半日開放、家訪、作品展示、家園聯系本和接送環節的作用，注意多種溝通方式的互相補充，靈活運用，提高工作成效，取得家長的滿意和信任，從而使我們的工作得到更多家長的認可。