探究建立高職學生志愿服務精神培養長效機制

一 志愿精神概述

1．志愿精神的含義

志愿精神是一種利他主義和慈善主義的精神，是一種自愿的、不為報酬和收入而參與推動人類發展、促進社會進步和完善社區工作的精神，是公眾參與社會生活的一種非常重要的方式。

2．志愿精神的實質

第一，奉獻。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權的情況下參與推動人類發展、促進社會進步的活動，這些都體現著高尚的奉獻精神。

第二，友愛。志愿服務精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神。

第三，互助。喚醒人們心中的仁愛與仁慈，幫助人們走出困境、自強自立。

第四，進步。志愿者通過參與志愿服務，使自己的能力得到提高，同時促進了社會的進步。

二 培養高職學生志愿服務精神的意義

1．志愿服務助力高職學生實現自我，完成人生角色轉換

根據馬斯洛需求層次理論，人類的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我實現需求五類。一般而言，高職生已從生理需求和安全需求進入社交需求以及更高層次的尊重需求和自我實現需求層面。通過志愿服務活動，志同道合的學生可以建立友好協作關系，組成團隊，在幫助他人的過程中實現自我價值，提高自身素質，同時也感受到他人對自己的尊重，使精神和心靈得到滿足。志愿服務中技能優勢的發揮、學習成果的體現、自我價值的實現，對幫助高職生擺脫高考失利心理陰影、重塑信心不無裨益。

2．開展志愿服務是高職院校全員育人的需要

全員育人的難點在于專業教師的參與，目前高職院校思想政治工作主要是通過思想政治教育工作者來進行，專業教師難以深入其中。究其原因，一方面是專業教師授課任務重，精力有限；另一方面，學校缺乏專業教師在思想教育領域施展才能的平臺。專業教師就行業規范、職業道德等方面對學生的教育比輔導員更具優勢，志愿服務為這一平臺的搭建創造了條件。高職學生為社會提供高水平的志愿服務離不開專業教師的指導，專業教師在對學生進行指導過程中體現出的道德水平、職業精神、專業水準等會潛移默化地影響學生，同時專業教師思想道德水平、職業道德理念及敬業奉獻精神通過志愿服務也會得到進一步的鍛煉。

3．志愿服務有助于提高高職學生的社會適應能力

社會適應能力是指人為了在社會上更好地生存、生活而進行的心理及行為上的各種適應性的改變，并對改變做出行動的一種執行適應能力。社會適應能力強的高職學生能充分發揮主觀能動性積極改變個人因素來滿足環境的需求，促成自身良好的組織表現和職業成就。志愿服務能有效地擴大高職學生的社會關系資源，提升高職學生的社會適應能力，縮短他們的職業適應期。

第一，高職學生在參加志愿服務中能建立更加廣泛的人際關系，并獲取社會資源，從而有助于未來的發展。高職學生的志愿者身份能幫助其在接觸他人和社會時更易獲得信任與幫助，以此擴大人際關系網絡，增加社會資本。

第二，在青年志愿者組織中，高職學生積極主動地參與志愿活動的管理、策劃和組織工作，工作中出現問題或困難時，互相溝通，互相幫助，團結協作，共同致力于目標的完成。這種民主、平等、友愛的工作氛圍，使高職學生的團隊合作能力得到了提高。

第三，高職學生志愿者通過體驗不同的服務崗位，不同的服務環境，接觸不同的服務對象，鍛煉了人際交往能力和處事應變能力。在志愿服務中，志愿者往往需要進行各種各樣的工作，會隨時面臨不可預期的問題，而通過學習處理和解決這些問題的方法，高職學生可以提高處事應變能力，為以后融入社會解決所面臨的更多問題做好準備。志愿者無條件的奉獻精神，會增進整個社會對志愿者的信任感。

三 建立培養高職學生志愿服務精神的長效機制

1．依托人才培養模式改革，推進高職院校專業志愿服務發展

高職院校志愿服務應著力于“專”，為社會提供高水平的專業志愿服務，體現鮮明特色。結合專業實踐開展志愿服務，走思想政治教育和專業實踐訓練相結合的道路，可以顯著提高志愿服務層次和水平，增強思想政治教育的實效性。將實踐課程貫穿于整個教學環節，建立工學結合、行動導向的課程體系是當前高職院校人才培養模式改革和發展的主流。以高職信息安全技術專業為例，在專業教師的指導下將專業實踐訓練和專業志愿服務結合起來，推動防火墻技術、VPN技術、入侵檢測技術、漏洞掃描技術、內網安全保密及審計技術、黑客偵查與追蹤技術、防病毒技術、數字認證技術、網絡安全和信息安全等方面工作的有效開展。專業技能學習是一個由淺入深、由短及長、由單項到綜合的過程，結合專業實踐開展專業志愿服務必須遵循這一規律。具體需要注意三個方面：一是學生已經掌握或初步掌握的技能要領，且必須在教師的指導下操作，以保證成果質量，同時確保不出現安全責任事故。二是需要一個相對較長且較為完整的時間段。就高職信息安全技術專業而言，學生需要在一段時間內至少就防火墻技術、VPN技術、入侵檢測技術、漏洞掃描技術、內網安全保密及審計技術、黑客偵查與追蹤技術、防病毒技術、數字認證技術、網絡安全、網絡攻防演練、FC－SAN/IP－SAN/NAS架構存儲及備份、雙機熱備份等信息安全項目中的某一分項目開展專業志愿服務，才能在開展志愿服務的同時完成專業實踐訓練。三是選擇適合的網絡信息安全技術項目。企業網絡信息安全項目難度較大，適合結合頂崗實習開展志愿服務；校園網絡內網安全保密及審計技術難度比較小，更加適合開展綜合訓練活動。

2．充分發揮黨團組織作用，建立專業志愿服務的長效機制

第一，建立青年專業志愿者服務隊伍。志愿服務是高職學生聯系和服務群眾的重要途徑。一支有組織的、持續開展專業服務的青年志愿者隊伍，在保障志愿服務持續有效發展方面可起到良好的示范效應。青年專業志愿者服務隊的建設要求有三點：（1）打造精品團隊，由政治素質好，工作作風強，專業水平高的黨團員師生為群眾提供高水平的專業志愿服務。（2）人員結構相對穩定，能依據教學進程安排，提前規劃，定期開展專業志愿服務活動。（3）這支隊伍應該成為組織建設的新陣地，思想建設的新載體。志愿服務的開展應達到整合專業技能資源，凝聚黨團員師生力量的目的，同時也要在活動中加強對黨團員師生的繼續教育，保持黨員和團員的先進性。

第二，以項目管理形式開展志愿服務。根據志愿服務的特點，發揮團支部的組織與思想引領作用，實行志愿服務活動項目制，每個志愿服務項目至少選派3名以上團員成立項目組，實施項目管理負責制，通過項目管理形式組織開展志愿服務工作，提高志愿服務的效率和質量，提升志愿者的管理水平和能力，促進志愿服務的管理實施規范化，擴大專業志愿服務的覆蓋面，推動高職學生志愿服務活動全面持續開展。

3．創新志愿服務形式，打造志愿服務品牌

隨著經濟的不斷發展、社會事務的日益復雜，不同的志愿服務有不同的特點，客觀上要求志愿者團隊能夠針對不同志愿活動，運用不同的服務形式，提供不同的服務內容。這就要求學生創新志愿服務形式，打造志愿服務品牌。

第一，創新志愿服務活動內容。開展形式多樣的活動是學生志愿服務工作長期開展的關鍵。高職院校要尋找志愿服務活動的新方向、新亮點、新品牌，有針對性地培育具有鮮明特點的志愿服務團隊，以訂單式服務滿足志愿服務需求，全面提升學生志愿服務工作的水平和層次。

第二，實現由單向性的志愿服務向多領域滲透的志愿服務轉變。把學生參與志愿服務從開展具體活動向思想、文化、教育、科技、環保等各個領域滲透，從集體項目服務向家庭、個人、小事上涉入。這不僅可以為服務對象提供更專業的服務，而且也可以強化學生的志愿服務意識，提高學生的志愿服務技能，有助于培養學生長期的志愿服務精神。

第三，建立健全學生志愿者隊伍建設的培訓制度，為志愿者隊伍建設提供人力基礎，對學生志愿者加強指導培訓工作。要在了解志愿服務特點、服務對象、服務內容、服務技巧和原則的情況下，對進行志愿服務的高職學生進行全面指導和培訓，使其參與志愿服務更加得心應手，增強志愿服務的自信心和成就感。對于有一定實踐經驗的志愿者，要加強對志愿者文化理念、人際交往能力、專業服務技能等方面的專業培訓和系統培訓，可以邀請相關專業人士和專家、學者、領導擔任志愿者培訓導師。在培訓方式上要不拘一格，注重對志愿者開展服務前和服務中的跟蹤培訓。培訓方式可以靈活多樣，包括舉辦培訓班、介紹經驗、分析案例、觀摩考察等，有條件的學校應建立志愿服務培訓基地，提高志愿者綜合素質，堅持培訓的經常化和規范化。

此外，志愿者在服務過程中會面臨許多困難，如服務技術和能力不足導致的服務效果不明顯；服務內容單調而產生倦怠；受服務對象生活困境的影響而產生情緒困擾等等，因此需要加強與高職學生志愿者溝通和互動，促進其能力的提高和自我的成長。

4．對志愿服務進行規范化管理，提升整體活動效能

對高職學生志愿服務活動的開展進行規范化管理，制定完善活動機制和監督機制。

第一，建立健全有關志愿組織審批和管理的各項規章制度體系，建立穩固持久的活動運行制度，從自身實際情況出發，積極吸收借鑒國外公益組織的建設經驗，在運行機制、管理制度等方面實現規范化、專業化運作。規定高職學生從事志愿服務每年提供服務的次數，保證隊伍的相對穩定。

第二，建立志愿者服務反饋制度，通過溝通協調，將高職學生參與志愿服務的情況及時記錄到《青年志愿者成長手冊》中，建立起對高職學生志愿者進行長期跟蹤記錄其成長足跡的機制，將其志愿服務學時納入學生綜合考評，使高職學生的志愿行動成為他們在社會“道德銀行”中的一種儲蓄，以使高職學生志愿服務活動的效果能真正落到實處。

第三，建立起一套切實有效的高職學生志愿服務獎勵激勵機制。優秀的志愿者在參評三好學生、國家獎學金、青年先鋒、優秀學生干部等榮譽稱號時享有優先權，享有畢業上崗推薦、專升本、出國考察培訓等方面的優先權。

5．全面宣傳引導，營造崇尚志愿精神的社會環境，塑造和弘揚“志愿文化”

高職學生志愿服務工作是全面推進精神文明創建成果、促進和諧社會發展的重要載體。開展好志愿服務活動對學生、學校、社會都有深遠的意義。因此，要依托各類新聞媒介和宣傳陣地，通過印發宣傳冊、張貼海報、創辦青年志愿者雜志和專欄、舉辦圖片攝影展、建立志愿者服務網站、電視及平面媒體展播等形式多樣、群眾喜聞樂見的宣傳方式，利用各種大眾傳媒引導和培育“志愿文化”，大力倡導志愿服務精神，積極選、樹志愿服務典型，讓更多的社會公眾了解志愿服務的內涵和意義，調動社會公眾參與志愿服務的積極性，強化品牌的示范作用，充分挖掘和積極選、樹先進的志愿服務組織，優秀的青年志愿者和具有品牌效應的志愿服務項目，使更多學生了解志愿者活動、融入志愿者活動。

四 結語

志愿精神是人的傳統美德、價值理性與時代精神的完美結合。高職學生在開展志愿活動的同時，能夠很好地培養其使命意識、奉獻意識、協作意識和服務意識等，同時也培養提升了高職學生的環境適應能力、組織管理能力、協調能力、執行能力、領導能力、良好的交流合作能力、自我推銷能力、專業技術能力等，促進了高職學生全面健康發展，促使更多的學生樹立起“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，以“熱心獻社會，真情暖人間，弘揚雷鋒精神，參與志愿服務”為準則，自愿積極地投身于志愿服務之中。

參考文獻

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〔責任編輯：陳晨〕