淺談新時期高校研究生教務管理的優化與改革

摘 要：研究生教務管理是高校研究生二級管理的重要組成部分，其管理人員的素質、能力和水平直接關系到研究生的培養和發展。本文從新的時代背景出發，對高等學校研究生教務管理人員的崗位特點、管理隊伍的現狀、實際工作中遇到的問題和困難進行闡述分析，結合筆者的工作經驗，對如何進行高校教管隊伍的優化和改革展開了有益探討。

關鍵詞：研究生教務管理 職業特點 現狀 優化和改革

中圖分類號：G643 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2012）12（b）-0207-02

在新時代背景下，隨著研究生的招生規模逐漸擴大，研究生的生源結構和招生形式發生了很大改變，培養目標和培養模式也相應進行了調整和變革，研究生教育已進入以教育質量和結構調整為主要特征的新時期。隨之，研究生的教學質量和教務管理水平也越來越受到社會和高校的重視，高質量的研究生教務管理工作有利于培養研究生的創新能力，有助于培養高素質的研究人才和高質量的學位論文，有益于推動和保障研究生教育機制改革。因此，改善和加強高等學校研究生教務管理，不斷改革創新，適應新形勢下研究生教育的發展勢在必行。

1 高校研究生教務管理的工作的特點

研究生教務管理工作就是協助院系領導、導師和研究生等有關方面，做好承上啟下、綜合情況、傳遞信息等工作，處理學位與研究生教育日常事務等工作，其工作特點如下所述。

1.1 專職于研究生教育的基礎管理與基層服務

目前，我國大多數高校對研究生教育教學實行校、院、導師三級管理相結合的管理體制。在這種管理模式下，研究生教務管理人員直接參與研究生管理的各個環節，與各個部門進行協作，是學位與研究生教學管理中最基層、最基礎的管理者。他們熟悉教學管理中的各種規章、條例和掌握本部門的教學特色和管理細節，協助有關領導管理教學方面的常規事務，有力地保證教學工作的正常運轉。又是教學管理信息上傳下達的橋梁和聯系師生、教務處以及各部門的紐帶。因此，教務管理工作者是基層服務者，為教學、教師、學生服務，為院系領導決策服務。

1.2 承擔多種功能的全面性管理

研究生教務工作是高校日常工作中頭緒最多、事務最繁雜的一項工作，從招生，入學統考到復試，新生入學辦理戶口、學籍卡片、學生證等，制定和收交培養計劃、選課、排課、考試、成績登記、調換經費卡，安排論文計劃及開題報告、做好中期考核及論文答辯等等。研究生教務員還需要做好各類報告、計劃、總結、會議記錄等方面的工作。同時，教務管理人員在系部年度教學計劃的制定，各項教學管理措施的出臺等方面也要當好領導參謀和助手。他們需要及時提供教學工作所需的部分資料和設備，辦理停、調課手續等為教師的授課和學生的學習提供支持性保障。同時，他們要時常監控教學各階段各環節的執行和運轉情況，協助檢查教學質量、研究生學習質量和評估教學效果。

2 高校研究生教務管理隊伍現狀

2.1 教務管理隊伍知識結構不合理

研究生教務管理是一門兼有學術管理和行政管理雙重職能的管理。不僅要求教管人員具備扎實的業務理論知識，還要長期系統地掌握現代教育與管理理論，建立先進的教育思想和理念。但是目前，從事研究生教務管理人員多半專業不對口，知識面狹窄，而且多數由于長期忙于事務性工作，知識“充電”和添加“營養”的時間很少。這些因素導致研究生教務管理隊伍整體知識結構不合理，業務知識和管理技巧缺乏，難以滿足教學管理科學化、現代化的客觀需要，在一定程度上限制了高校研究生管理工作的開展，影響了學校的研究生教育質量和教學改革的進程。

2.2 角色定位模糊、地位不高

研究生教務人員是一個特殊而關鍵的角色，該角色處于多個研究生培養部門和人員的交叉點位置。因此，在不同時期、不同位置具有不同的角色，每個角色的不盡相同導致教務人員對自己的價值取向模糊，職業歸屬感淡薄。而且，由于歷史及現實的種種原因，我國高等學校對教務管理工作普遍重視和尊重程度也不夠，取得的成績很難得到認可，同時，很多人對該職業認同感也偏低，認為教務管理工作對學位要求不高，幾乎人人都可以做。這些導致研究生教務員政治地位長期得不到落實、社會地位讓很多人看不起、經濟地位長期得不到提高、工作條件很難得到改善。

3 高校研究生教務管理工作面臨的問題

3.1 教務人員變動大，管理隊伍不穩定

長期以來，由于高校對于教務管理隊伍的關注程度不高，忽視對教務隊伍未來發展的考慮，導致高校教務管理人員隊伍普遍發展不暢。加之，教務管理工作是一種服務型的管理工作。既要為教師、學生服務，創造良好的教與學環境，又要照章辦事，規范教師和學生的行為，同時還要協調好與學校各個部門的關系。工作繁瑣，涉及面廣，時間性強，容易造成失誤和引發教學事故，又不能獲得與之相對應的勞動報酬和經濟待遇，嚴重挫傷了教學管理人員的工作熱情和積極性。加之教學管理人員的職稱和職務問題常被忽略，在晉升上處于兩難境地，發展前景不明朗，導致許多人不愿干教務管理這一行，造成教務管理人員變動大、不穩定。

3.2 缺乏培訓、教學管理手段落后

現成的管理思想和方法及傳統的工作經驗，無法應對發展變化著的新形勢、新問題。隨著我國政治建設、經濟建設、文化建設、社會建設以及生態文明建設的全面推進，高校研究生的學習、生活、成長需求發生了很大的變化，同時，隨著研究生教育體系的逐漸完善，研究生的種類和學習方式也發生的很大的變化，但是，教務管理工作大多還依賴于以往落后的管理思想和管理模式，缺少對管理方法系統科學的研究，面對層出不窮的新情況、新問題，無法應對和解決。

3.3 教學管理的規章制度還不夠健全、完善

隨著高校改革的深入，一系列教學規章制度，管理規范也在不斷健全和完善中。但是使用過程中仍然發現一些教學活動的規章制度不明確，部分崗位職責不清晰，有些規定操作性差，執行起來有難度，這些給研究生教務工作帶來一定的困難，也影響教學質量、人才培養質量。

4 建設和優化高校研究生教務管理隊伍

4.1 高校應重視研究生教務管理隊伍建設

4.1.1 努力改善研究生教務人員的工作環境

應重視研究生教務管理人員在研究生培養和管理中的地位和作用，為辛苦工作在這些崗位上的工作人員創造條件，學校和學院要多支持研究生教務管理的工作，改善工作環境，讓研究生教務人員從繁雜的教學事務中擺脫出來，提高工作效率。首先，給教務人員提供必要的辦公條件和設施，并配備勤工儉學的學生做助手。其次，在工作中注意充分尊重研究生教務人員的勞動，布置工作時，要考慮到研究生秘書的工作量和實際困難，盡可能減少不必要的工作環節；最后，要注意聽取研究生秘書的意見，并對他們工作中出現的問題及時解決。

4.1.2 舉辦研究生教務人員的業務培訓班，不斷提高研究生教務人員的工作水平

目前，從事工作的研究生教務人員雖然大多數都是碩士畢業，但是卻非管理科班出身，缺乏教育學、心理學和管理專業的相關背景知識，同時，大部分所學也非本學院專業，對自己所管專業的專業知識也缺乏了解。久而久之，勢必會影響研究生的教學質量和學院的專業建設。而且，隨著現代科學技術的日新月異，陳舊、老化的教務管理知識也很難適應社會發展與教學改革的需要。因此，高校應該積極創造研究生教務人員的業務培訓和專業學習的機會，從而全面加強研究生教務管理隊伍的建設。

4.1.3 規范工作程序，建立科學合理的考核機制

研究生教務人員在行政上屬于學院管理，在業務上卻從屬于研究生學院，為此，經常處于辦公室事務和研究生院事務的兩難境地之下。長此以往，必將導致教務人員管理職責權無法統一，從而影響教學管理的質量。要解決這一系列的問題，筆者認為可以建立正式的工作流程，制定合理的考核制度來規范研究生教務人員的工作程序。工作規范中明確教務管理人員的崗位職責、權限及其應有的地位，做到有職有責、有責有權、有權有利、權責利對等。一方面，研究生教務管理人員在平時的常規管理工作中可以有章可循；另一方面，一旦發生研究生論文復議、延期畢業、學術論文不端及師生分歧等特殊情況，管理人員可以根據相關規定以及事實真相，配合主管領導和相關部門進行及時處理。與此同時，對教務管理人員應遵守的紀律和道德規范做出明確的要求，以規范其行為。此外，制定按崗取酬與按勞取酬相結合的獎懲制度，對師生反映良好、業績突出、有創新表現的教務人員進行及時的獎勵，激發教務人員的競爭意識，提高教學管理的效率。利用科學合理的考核制度調動研究生教務人員的工作積極性，保持教務隊伍的穩定，保證工作的順利進行，從而能夠真正做到留住人，用好人。

4.1.4 鼓勵研究生教務人員對工作進行創新

隨著我國高等教育改革的展開與深入，教務工作也需要以此為契機，進行相應的調整和改進?；谘芯可芾砉ぷ鞯臅r效性強、責任重大、任務繁重等特點，教務人員在工作中常常碰到很多值得研究、探討和延伸的地方。在這種情形下，鼓勵工作在管理一線的教務人員勇于破除陳舊思想的束縛，開展從管理理念到工作方法的大膽探索和創新活動。這樣既可以激勵教務人員的工作積極性和創造性，又可以消除管理工作本身的弊端，使其更加規范化、更加科學化、更加適應形勢發展的需要。

4.2 教務管理人員應注重自身素質的提高

4.2.1 要不斷加強學習，不斷提高自身的綜合素質

從教務管理人員的職能可以看出，其工作范圍廣，滲透于研究生教學管理的各個方面和環節，導致他們工作的態度、效率以及學識水平直接影響到學院甚至全校的研究生教學活動及管理水平。因此，研究生管理人員只有不斷學習，不斷提升自身的綜合素質和綜合知識，才能滿足工作復雜性和多樣性的需要，才能適應研究生教務管理的新變化。

（1）要加強自身修養，全面提高個人的業務理論水平。

教務人員一方面要加強自身的政治修養、道德修養，要有高尚的職業道德、健康的心理、積極向上的進取精神、民主法治和服務意識；另一方面要加強自身的職能修養和職業素養，具有現代教育觀念和管理理念、合理的知識結構和廣博的學識、敏銳的信息意識、善于綜合管理協調的技能；還要加強教育科學理論學習，學習教育管理理論、心理學、社會學、公共關系學等知識以及熟悉本校和本學院的基本概況、學生管理和教務管理的規定以及學院研究生各研究方向相關知識和前沿發展動態等。

（2）要提高現代化管理技能。

面對日益繁重的研究生管理工作，教務人員不僅要樹立科學管理日常事務的意識，還要掌握檔案管理、信息管理、運籌學管理等先進的管理方法和技能。在日常教務管理中能夠運用現代化辦公設備、辦公和管理軟件，以及計算機網絡對各類教學信息進行自動處理，通過信息交換、篩選、整合、資源共享等技術，使各項教學管理工作及時、快速、準確、規范、安全地得到實現，實現研究生教務管理的信息化、程序化、規范化、科學化和現代化，全面提高研究生教育的管理水平。

（3）提高寫作能力和表達能力。

研究生教務管理人員是聯系院（系）領導和師生的橋梁，同時也是協調部門關系的紐帶。他們經常要傳達領導的意圖，反映師生對教學的建議，解釋一些教學事件的原因，以及和不同部門之間進行交涉事宜等，還要經常根據教學中的實際情況擬寫一些教學、教務文書，如教學通知、申請報告和教學總結等。這就需要教務人員要不斷增強書面撰寫和語言文字表達能力，能夠語言得體、行文流暢，表達正確，簡明扼要。

4.2.2 掌握工作規律，加強統籌規劃能力，提高工作的積極性和高效性

研究生的教務管理與本科生的相比，有著鮮明的自身特點和規律。研究生教務工作具有人數較少、相對專業較多、指導教師和學生相對分散，不易及時管理等特點。研究生教學過程中比較側重于學生的自學能力、自主意識和科研能力，教育目標主要是培養高層次的科研人才。因此，作為研究生教務管理人員不僅需要熟悉教育科學的基本理論，而且必須清楚地了解研究生教學工作各環節的工作流程，從研究生招生、入學、培養、到開題和畢業，摸索出其中的主要規律，科學地制定工作計劃和目標，統籌規劃好每一項工作的進行，既要保證教學信息能夠及時傳達給老師和學生，又要保證老師和學生的意見和建議能夠準確快捷地傳達給相關部門。

4.2.3 積極爭取改善“人際”環境

研究生教務管理工作涉及學校各級部門、學院領導、老師和學生。教務人員的日常工作繁雜瑣碎，時刻要面對各種各樣的問題，要和各種人打交道。為了能夠妥善解決和處理各種關系和問題，實現與大家的和諧共處，確保研究生教學的正常運轉，教務管理人員必須做到以人為本、與人為善、以誠待人、彼此尊重和相互理解。既要注意與學校各個部門之間的配合，又要做好上下級部門之間、同級部門各類人員之間的橋梁和紐帶作用。既要堅持公平公正原則，又要注意工作方法，充分爭取各方面的支持和理解，使各項工作與全校工作有機結合，為教務管理工作創造一個和諧的“人際”環境和氛圍。

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