提高管理類課程教學質量的體會

摘 要：通過管理類課程教學實踐，體會到教師必須樹立以學生為主體的教學觀，以學生為中心組織教學的各個環節，并結合課程特點，提出啟發教育和案例教學的具體要求和方法，三者相輔相承，相得益彰。

關鍵詞：教學質量 教學方法 管理類課程

中圖分類號：G652 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2012）12（b）-0234-02

我講授的《現代物流管理》和《企業戰略管理》兩門課程都屬于管理類學科，這門學科是揭示管理活動的各種規律和方法的知識體系。在教學中，不僅要給學生系統地講解管理的基本理論和原理，而且要更多地聯系企業的管理實際經驗，并通過各種管理實踐活動，使學生更好地掌握管理的策略和技能。通過教學實踐，我體會到提高管理類課程教學質量，必須樹立以學生為主體的教學觀，把啟發教育貫穿到教學全過程，而且善用案例教學法。

1 樹立以學生為主體的教學觀

傳統的教學法，以教師為本位，把教學過程看作是知識的傳授，而忽視學生在學習上的主動性。學生學習若無積極性，不能全面啟發思維，所得的知識只能是教條型的。因此要樹立以學生為主體的教學觀，即以學生為中心組織教學的各個環節。在介紹課程內容時，著眼于培養學生自我提升的興趣和能力。通過講解課程內容及其在國民經濟建設中的作用，引發學生學習的興趣，激發學生求知欲。講課時要把基本理論和原理講清講好，揭示各個知識點的內在邏輯關系，起“舉一反三”的作用，從而使學生真正把握住課程的基本理論體系。在《企業戰略管理》課程中引導學生建立起系統化的戰略管理思維模式，從理論的高度看待和解釋企業管理實踐，學會將戰略落實到企業運作的每一個環節，建立起企業競爭的優勢。在《現代物流管理》課程中引導學生學會把物流管理過程中的具體問題，上升到理論高度，尋求帶有普遍指導意義的內在規律，導出一般的原理和理論，并用來指導實踐。由于這兩門課程信息量大、發展快。要重視不斷更新知識，把握本學科的前沿知識，了解學科的發展脈絡和趨勢，并掌握先進的管理經驗和方法。如企業戰略管理中的戰略聯盟、平衡記分卡、知識型企業等內容。《現代物流管理》課程中要體現在現代化服務上，培養學生的現代化意識和系統思維，樹立技術標準化、合理化、效率化的物流系統理念。還要培養學生掌握理論聯系實際的方法，了解中國的現實和企業發展的現狀，在掌握理論和方法的同時，能夠很好地根據國情和企業的現狀，靈活運用知識。教師與學生要積極地溝通，了解學生的聽課心理，講課時關注學生的表情，根據學生的心理和表情反饋安排教學進度。在課堂中要以全身心的投入和滿腔的激情來感染學生，力求講解生動形象，如供應鏈管理模式的運作過程，若按教材逐條講解，單調枯燥，而采用說理與情景相結合講解，學生既易于接受，又融會貫通。還要鼓勵學生創新思維，不斷啟發學生開動腦筋，從不同的角度，不同的方向，不同的層面去思考問題，敞開思想，大膽質疑，開創寬松學術討論的環境，讓學生有充分展現自己的機會，勇于提出自己的見解，以培養學生的探索精神和創新能力。對一些學生的錯誤見解，要正確引導，但不要挫傷他們的學習積極性。總之，我體會到：在以學生為主體的教學過程中，整個教學活動都要為了學生的提高，做到學生能以飽滿的情緒聽課，在愉快的過程中接受知識。而這個過程教師必須起主導作用，只有教師教得好，才能引導學生學得好，以學生為主體的教學過程才能得到充分展現。

2 把握啟發教育這條主線

啟發教育的核心理念是引導學生思考。依據學習過程的客觀規律，最大限度地調動學生的思維。這個理念應作為主線貫穿到教學全過程。啟發教育可以從多方面體現：上課時生動講述引導學生聯想，引發問題探究；或有意識提出問題導其解決；或通過實踐發現問題引發思考；或在課堂結束時留一些懸念讓學生思考。盡管啟發形式可以多種多樣，目標只有一個，那就是引導學生發現問題、思考問題、解決問題，提高學生理解、運用、發揮、創造知識的能力。而我特別注重應用“基于問題解決”的啟發教育方法[1]，即根據教學內容設計問題，或由學生的質疑中提取問題，讓學生思考探究解決辦法，這是很重要的啟發方法。這個方法的效果與設計問題的質量關系很大。設計的問題的內容力求覆蓋課程內的知識體系。要求學生通過查閱相關資料，結合自己的知識背景，能夠對問題做出解答，以加深對課程中的基本術語、基本理論和基本流程的理解。因此，問題的深度要與學生掌握的知識水平相匹配。正如加涅在論述“問題解決”學習時指出：“在學生的能力范疇之內，即在先前學會的知識和技能的范圍之內時，最為有效”[2]。提出的問題既要注重知識涵量，又能洞察能力水平，智力因素與非智力因素并重。更重要的應富有啟發和誘導作用，促使學生開動腦筋，增強創造能力。如案例設計一個企業，包攬包括物流在內的所有的業務，經營結果發現物流業務自已做更不合算的情景。由此引導學生思考第三方物流的發展。還可以有意制造認知過程中的障礙，增加一些解決問題的難度，使學生在尋思過程中全面、準確、深刻地獲取知識。如案例設計一個公司只關注生產質量和數量，而不重視消費者的需求和欲望的情景，讓學生思考其發展前景，由此使學生正確理解“市場營銷觀念”。

3 善用案例教學法

案例教學始于1918年美國哈佛管理學院，他們認為案例教學是教師與學生共同參與的對工商管理案例或疑難問題進行討論的教學方法。現這已成為西方國家管理類課程通行的教學方法，課時所占的比例很大，一般占總課時的1/3以上，有的甚至達到90%[3]。實際上，案例教學法即具體事例教學，它是在教師的指導下，以能配合教學知識點的具體事例作為教學內容，讓學生運用掌握的理論知識，思考案例中的各種情節，提出處理方案的教學過程。管理類課程要善用案例教學法來提高教學效果。案例最關鍵之處在于事例與概念交織，寓概念于具體事例之中。事例描述引入的情景，能引起分析、演繹、推斷、歸納一系列思維活動，最終導出解決實際問題的辦法。其目的在于開闊學生觀察問題的視野，提高學生分析問題的能力。一個良好的教學案例應具備典型性、真實性、啟發性和趣味性4個基本特征[4]。因此，選擇適合符合教學要求的典型案例至關重要。案例是真實事例的記錄，而事例原始記錄的信息，往往是龐雜、瑣碎的和不完整的，必須通過信息篩選、分類和整理過程，力求事例的典型化。事例開始收集信息一般很難完整，這就要求充分挖掘潛在信息。而深入挖掘信息，不是憑空想象，必須是基于理論、原理與事實分析的判斷，合理地導出更深層次的信息。所以典型案例的要求必須應用專業理論和原理深入發掘信息，使案例隱含較多情節要素，啟發性強，并具有應用專業理論的空間，足以培養學生創造性思維。案例教學宜多采用國內企業的案例，輔以少量國外的知名案例。因為學生對國內企業的案例的相關背景比較熟悉，容易感知，也容易與學習的理論相聯系，更易激發學生運用所學的理論知識去分析、思考問題的興趣，因而收效較好。適用于管理類課程的案例主要有兩種：一種是哈佛式案例，用大量的原始資料作為分析的基礎，細節俱全、資料完備，要求學生從復雜的信息中抓住主要矛盾，把握關鍵要素，提出決策方案，這需要有較高分析問題的能力，另一種是德魯克式案例，摘取的事例較為簡單，如企業全貌的縮影或某個側面的情況，短小精悍，較容易抓住問題的實質，從而可多個側面掌握所學的基本原理、技能和方法。從學生接受度來看，德魯克式案例更為合適。案例教學是建立在專業理論知識的基礎上，其事例情景，學生必須聯系所學的專業理論知識作出分析。因此開始講課時，先用簡單案例，緊宻貼近近期講授的內容。如列舉一個企業的實力和市場環境，讓學生研討企業發展戰略，加深學生對發展戰略的理解。隨著課程進展，學生學了較多的理論知識之后，可以把相關的知識點串聯起來組成案例，如戰略與計劃、控制與績效管理聯系起來構成綜合分析案例。待課程快結束時，再選一個覆蓋全書主要知識點的教學案例，進一步提高學生綜合分析能力。隨著課程進展，案例由淺及深，逐步提高學生的分析能力，這也易引起學生的學習興趣。在案例教學中，教師不僅要宏觀把握與理解課程中的理論知識，還應擁有較多的實踐經驗，才可能對學生在獲取信息、綜合分析、研討對策等方面給予指導。因此，教師要努力學習與實踐，提高水平，更好在案例教學中起指導作用。而教師的指導作用不是簡單告訴學生的答案，而是著眼于啟動學生思維，發揮學生學習的能動性，幫助學生主動思考，抓住主要矛盾分析問題，認真驗證，直至解決問題，使其成為解決問題的探索者，而不是被動的受教者，從而達到培養學生創新精神與實踐能力的目的。

啟發教學和案例教學都是以學生為主體的教學方法，教師只有樹立起以學生為主體的教學觀，才可能用好這兩項教學法。而啟發教學又是案例教學的前提，案例教學中又蘊藏著啟發教學，三者相輔相承，相得益彰。

參考文獻

[1]張建偉.基于問題解決的知識建構[J].教育研究，2000（10）：58-62.

[2]宋偉東.研究性學習的PBL模式[EB/OL].http：//www.360doc.com/content/10/0711/10/154035_38216140.shtml，2010-07-11.

[3]馬宗國.關于管理類課程案例教學的思考及對策[J].職業教育研究，2005（3）：83.

[4]黃亞平，陳小鴻.研究性教學：理論與實踐[J].浙江工業大學學報：社會科學版，2006，5（2）：177-180.