試談老齡服務工作者應有的基本素質

摘 要:我國已經進入老齡化社會的界限。老年人的比重越來越大，由此引發的社會問題必然越來越多，所以社會對老齡服務工作者的要求也就越來越高，我們的工作任務也就越來越重，也是新形勢下，對離退休服務工作者的起碼要求。

關鍵詞:老齡 工作 基本素質

中圖分類號:G6文獻標識碼:A文章編號:1673-9795(2012)06(b)-0141-01

中國是世界人口第一大國，也是世界老年人口第一大國。目前，我國60歲以上的老人占中國人口總數的13.26%，較2000年相比，上升2.93%。據2008年統計，我國65歲以上的老人占人口總數的8.3%，與2000年相比，又上升了1.3個百分點。這無情的跨越，意味著我國已經進入老齡化社會的界限。老年人的比重越來越大，由此引發的社會問題必然越來越多，所以社會對老齡服務工作者的要求也就越來越高，我們的工作任務也就越來越重。

嚴峻的形勢，逼迫社會做出抉擇，如何面對老齡問題。同時也逼迫我們老齡服務工作者深入思考如何與時俱進，完善自我。因為我們是黨，國家，單位和老同志之間的紐帶與橋梁，黨的政策與溫暖，單位的規定與照顧，老同志的要求與心聲都要靠我們上傳下達，運作溝通。所以，在營造了一個國家有政策，單位有措施的良好的社會環境的前提下，老齡服務工作者的素質如何，就成了能否做好老齡服務工作的重要條件。

1 愛做老齡服務工作，是做好老齡服務工作的前提和基礎

很難想象，一個根本不愛老齡工作的人能夠做好老齡服務工作。當然，這里所說的愛，是心甘情愿地付出，是自動自覺地付出，而決不僅僅是把工作作為謀生的手段，掙錢的法門。這是愛的第一層含義。愛的更深含義是對老年人的愛。中國是歷史悠久的文明古國，尊老、敬老、愛老、養老是中華民族的傳統美德。中國有句古話，叫做“老吾老以及人之老”。我想，這句話，應該成為我們每個老齡服務工作者的座右銘。因為，只有熱愛老人，只有把所有的老人都當成自己的老人來看待，才能無私地，自覺地奉獻自己發自內心的愛。才能兌現“熱情周到，用語文明，服務到位，態度謙恭”的承諾，才能把諸如“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”等服務公約心甘情愿地變成自覺行動，才能真正做到不怕苦，不怕累，不怕臟，不怕煩。

換言之，只有我們把老同志當成父母，老同志才能把我們當成親人，話才愿意跟我們說，事才愿意讓我們做，才原意和我們在一起，一塊學習，一塊娛樂。我們才能及時了解，掌握他們的心理與生活，才能真正做好老齡服務工作。

2 會做離退服務工作，是做好老齡服務工作的保證

會做離退休服務工作，包括很多。諸如:懂政策，知法律，有專長等等。

2.1 懂政策

江澤民同志在黨的十四大報告中號召全黨:“要從政治上，生活上關心離退休老同志，使他們老有所為，安度晚年。”1999年1月為慶祝國際老人年，江總書記再次題詞:“加強老齡工作，發展老齡事業。”多年來，尤其是自1978年以來，為了更進一步保證廣大離退休老同志“兩個待遇”的落實，保證全面實現“六個老有”。中共中央辦公廳，國務院，中組部，勞動人事部，中科院等國家機關和部門，先后下發了500多個文件，對離退休老同志在“兩個待遇”，社會保險，醫、保、喪、撫，異地安置等十一個方面，都做了詳細而科學的規定。這些文件，是我們黨的老干部政策的集中體現，也是每個離退休服務工作者的必修課和行動指南。

雖然，隨著時間的推移和社會的進步，有些如關于離休條件，參加革命工作時間，參加黨的外圍組織和更改參加革命工作時間的權限與手續等文件的利用率降低了，但并不是過時了，不是封存不用了。在這些方面，作為離退休服務工作人員，即使不能準確記住詳細規定條件與內容，但也必須知道有這樣的文件，并能迅速查到文件進而準確解釋相關內容。

至于，對有關落實“兩個待遇”的150多個文件則更應該經常學習，熟練查找，重要內容要牢記在心。只有這樣，才能正確理解文件，準確解釋文件，不折不扣地執行文件，以避免工作的失誤。

2.2 知法律

離退休服務工作人員，必須熟知國家法律，尤其是自1996年10月1日開始施行的《中華人民共和國老年人權益保障法》和其他與老年人有關的法律條文，只有這樣，才能做到懂法守法不犯法。進而運用法律武器，幫助老同志維護其合法權益。

在這方面，除《中華人民共和國老年人權益保障法》外，我國的《憲法》、《刑法》、《婚姻法》、《繼承法》都有相關的明文規定。如憲法的第45條有“中華人民共和國公民在年老、疾病或喪失勞動能力的情況下，有從國家或社會獲得幫助的權利。”第49條第3款“成年子女有贍養扶助父母的義務。”第4款有“禁止虐待老人”的規定。

刑法第183條“對于年老……或其他沒有獨立生活能力的人。負有撫養義務拒絕撫養，情節惡劣的處五年以下有期徒刑，拘役或者管制?！?/p>

婚姻法第15條第3款“子女不履行義務時，無勞動能力或生活困難的父母，有要求子女付給贍養費的權利”。第18條第2款“父母和子女有相互繼承遺產的權力?！钡?2條第2款“有負擔能力的孫子女，外孫子女，對子女已經死亡的祖父母，外祖父母，有贍養的義務。”

這些法律條文都與離退休職工的切身利益密切相關，作為合格的離退休服務工作人員必須懂得運用法律武器，幫助離退休職工排憂解難。

2.3 有專長

這里所說的專長，有別于其他行業，離退休服務工作人員的專長，應是針對他所服務的群體而言，就我們吉大南嶺校區離退休職工群體來說，有老干部，有老專家，有老學者，有老工人，各種人才應有盡有。但就文體工作而言，有組織地開展活動的，不外乎老年大學和歌舞、書畫、攝影、臺球、乒乓球、象棋、麻將、釣魚等十幾個協會。作為一名離退休工作人員，雖然不能樣樣精通，當也不能樣樣稀松，起碼達到精通一二，明白其他。因為離退休服務工作的性質，要求我們必須學會寓管理與服務之中，寓領導與參與之中，在參與活動的同時，組織開展工作，和老同志共同組成一個特殊的活動群體，做到會技巧，守法度，懂規則，置身其中，把握全局。這樣才能真正成為群體中的一員，把領導意圖滲透到活動之中。才能真正掌握第一手資料，為制定工作計劃，為安排活動時間、順序、規則、人力、規模、經費等提供可靠數據。做到管理到位，服務到位。

總而言之，做好老齡服務工作是穩定社會，發展社會之必須;提高工作人員的基本素質，是做好老齡服務工作之必須。也是黨和全體離退休老同志在新世紀，新形勢下，對離退休服務工作者的起碼要求。

參考文獻

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