高校辦公室隊伍建設初探

摘 要:高校辦公室隊伍是高校溝通上下，內外銜接重要窗口。其工作績效的優(yōu)劣直接影響高校的運行質量與效果。新時期經濟和社會的發(fā)展對高校辦公室隊伍提出了更高的要求。本文從提升三種素質;樹立三種意識;提升三種能力來探索高校辦公室建設的新途徑。

關鍵詞:高校辦公室隊伍建設

中圖分類號:G4文獻標識碼:A文章編號:1673-9795(2012)06(b)-0218-01

高校辦公室是高校管理工作的樞紐，起著統(tǒng)籌兼顧，照應全局的作用。要想做好工作，辦公室的工作人員起著關鍵作用。因此，辦公室要更好的完成自己的使命和重任，必須加強隊伍建設，提高人員素質。

1 提升三種素質

高校辦公室隊伍的建設首先依賴于人員的綜合素質的高低，在具備基本素質的前提下，還要不斷提升隊伍的政治素質、文化素質和業(yè)務素質，為能力的提高打好基礎。

1.1 政治素質

“政治素質的高低是鑒定辦公室人員是否合格的重要標志。”[1]這就要求高校辦公室人員把提高個人政治素質作為做好校長辦公室工作的重要前提。要培養(yǎng)全局觀念，不斷深入學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀、及時更新掌握黨和國家高等教育方針政策轉變，在提高政治理論水平的基礎上，不斷提高政治敏感性和洞察力。做到在大是大非問題上立場堅定，旗幟鮮明。堅持黨的原則，維護黨的權威，保持信息暢通，保證學校發(fā)展思路的正確方向。

1.2 文化素質

“高校辦公室，作為高等學府內辦理行政性事務的部門，應該具有高校自身的特點—— 較高的文化含量與文化品位。”[2]高校辦公室的每一位工作人員，都應該不斷強化自身的文化修養(yǎng)，從而使自己的工作帶有濃厚的文化品位與文化底蘊，以此凸顯高校辦公室的個性，張揚其與眾不同的文化品格。同時，辦公室工作的性質和特點，也要求辦公室人員具有廣博的知識，過硬的技術。隨著科學技術的進步和學校與社會聯(lián)系不斷增加，辦公室人員要不斷加強經濟、法律和現(xiàn)代化技術的學習，充分利用現(xiàn)代化的技術手段和專業(yè)知識，做好辦公室各項工作。

1.3 業(yè)務素質

隨著時代的發(fā)展，對高校辦公室的工作人員業(yè)務素質也提出了更高的要求。辦公室工作逐漸成為一項專業(yè)性很強的工作，不僅要求完成好現(xiàn)實工作任務，還要加強各其它面的業(yè)務學習。要從現(xiàn)實上適應高校改革的需要，了解現(xiàn)階段高校辦公室職能的轉變方式、辦公自動化策略，利用發(fā)達的科技信息渠道搜集可借鑒的相關高校經驗，并且了解高校管理發(fā)展的方向以及辦公室存在的問題及應對策略。

2 樹立三種意識

高校辦公室工作事無巨細，只有牢固樹立責任意識、服務意識、效率意識才能使繁雜的工作忙中有序，高效進行。

2.1 責任意識

要樹立強烈的責任意識。辦公室工作多具有突發(fā)或臨時性，這就需要辦公室人員有強烈的崗位意識、責任意識，堅守自我使命和責任，克服困難，扎實肯干，精益求精，確保工作的系統(tǒng)和嚴謹，發(fā)揮辦公室工作的核心作用。只有具有強烈的責任意識，高校辦公室人員才能“對業(yè)務精益求精，辛勤耕耘，勇攀高峰，殫精竭慮，追求新目標，創(chuàng)造新輝煌，攀登新境界”。[3]

2.2 服務意識

要樹立服務意識，把服務意識貫穿于著整個高校辦公室的工作作風之中。“樹立‘以人為本’的辦公室服務理念。”[4]在辦公室工作的開展中以教師和學生為本，一切為了滿足教師和學生的需要。要戒驕戒躁的將服務意識滲透到具體工作之中，將服務廣大師生作為責任所在和工作目標，不斷提高服務水平。以豁達包容的胸懷，堅持“為人民服務”的原則，通過最佳途徑把工作做好。

2.3 效率意識

要樹立效率為先意識，一要思維敏捷。正確領會上級的工作意圖和講話精神。工作開展中要因地制宜，靈活敏銳，不因循守舊，墨守成規(guī)，固步自封。二要業(yè)務嫻熟。高校辦公室工作人員要承擔處理公文、撰寫講話稿、演講致辭等，這就要求熟練地掌握計算機操作，還要不斷提高文字材料的撰寫能力。三要行動迅速。高校辦公室工作人員要經常進行內外接待、采買辦公用品、訂購車船機票、安排食宿等日常雜務，這就要求工作人員處理問題要亂中有序，及時、準確。

3 培養(yǎng)三種能力

高效辦公室工作人員的工作能力決定了辦公室工作的效率和水平的高低。高校辦公室作為承上啟下的協(xié)調部門，要求工作人員要具有精明強干的辦事能力。打造高效的辦公室隊伍必須培養(yǎng)隊伍的協(xié)調能力、協(xié)作能力、創(chuàng)新能力。

3.1 協(xié)調能力

必須切實提高協(xié)調能力，緊緊圍繞學校中心大局搞好協(xié)調工作。校內的很多工作是需要多個部門配合完成的。這就要求高校辦公室工作人員要努力提高溝通協(xié)調和化解各種矛盾的能力，力求理順各種關系，促使各方面統(tǒng)一思想、統(tǒng)一政策、統(tǒng)一步伐、權責分明、工作有序，相互配合、密切合作，減少內耗。

3.2 協(xié)作能力

必須切實提高協(xié)作能力，堅持以人為本，形成團結協(xié)作，合作共事的氛圍，不斷激發(fā)組織的工作熱情。通過培養(yǎng)互愛互助，加強溝通交流，增強組織凝聚力。既要堅持原則，以事業(yè)為重，又要與人為善、以誠相待。這樣才能使辦公室和衷共濟，最大限度地提高工作質量和效率，以適應日新月異的社會需求和學校長效發(fā)展的需要。

3.3 創(chuàng)新能力

必須不斷提高創(chuàng)新能力，面臨新的局面，學校要謀求發(fā)展必須樹立新目標、建立新任務、提出新要求。高校校長辦公室工作人員必須堅持與時俱進，開拓思路，創(chuàng)新思維，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，更要有開拓精神和創(chuàng)新意識。要以開拓的視野，多角度、全方位的發(fā)現(xiàn)新變化、考慮新問題、開拓新思路、完成新突破。在工作方法上要不斷更新知識，掌握手段，利用載體，摒棄陳規(guī)陋習，開創(chuàng)辦公室工作新效果、新途徑、新局面。

隊伍建設是高校辦公室建設的重中之重，也是辦公室職能擴大后提高工作效率，保證工作質量的根本保障。新時期高校辦公室管理已形成獨特的高校人文風格，是管理成功的一個顯著標志。所以，要做好高校辦公室工作，必須堅持人本理念，不斷提升工作水平。

參考文獻

[1] 莫坷，黃敬秀，唐壯東.推動高校辦公室工作科學發(fā)展的幾點思考[J].辦公室業(yè)務，2011(S1).

[2] 李智峰.關于高校辦公室工作的思考[J].文藝生活，2011(6):230.

[3] 李澤忠.做好高校辦公室秘書工作的探討[J].科學咨詢(科技·管理)，2011(8).

[4] 高芳.如何創(chuàng)新高校辦公室管理[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊)，2011(7):27～28.