高職院校班級突發事件的預防和處理

摘 要:教育并非萬能，任何細致全面的思想政治工作都無法完全杜絕避免班級突發事件的發生。突發事件處理不當會產生不良后果，導致各種關系的對立，影響班級正確輿論導向、集體凝聚力的形成和學生身心健康發展;處理得當可成為教育學生的良好契機，收到平時難以得到的教育效果。

關鍵詞:突發事件 預防 處理

中圖分類號:G633文獻標識碼:A文章編號:1673-9795(2012)06(b)-0247-01

突發事件是指在學生管理過程中突然遇到的難以預料的特殊事件。它們一旦發生容易迅速傳播產生不良后果。因此，班級突發事件的預防和處理格外重要。

1 班級突發事件的預防管理——“扁鵲法則”之“長兄治病”

防患于未然在班級管理過程中雖無法完全避免突發事件發生，但有效及時的預防可大大降低其發生概率。突發事件預防要遵循一定原則，“扁鵲法則”即是預防管理重要法則之一。

1.1 扁鵲法則——“長兄治病”預防機制

“扁鵲法則”故事如下:

魏文王問扁鵲:“你們家兄弟三人，哪一位醫術最高明？”

扁鵲答:“長兄最佳，仲兄其次，我最差。”

文王接著問:“為什么？你能說得明白一些嗎？”

扁鵲答:“長兄治病是在病癥沒表現出來時把病治好了，所以他的醫術只有我們家人才知道，他的名氣根本傳不出去。仲兄治病是在病情初期把病人治好，一般人以為病人得的是小病，所以他的名氣也不大，只有本地人才知道。我是在病情嚴重后才治，別人看到我割肉切骨動作頗大，就以為我醫術高明，我也因此聞明天下。其時比起長兄與仲兄，我的醫術是最差的。”

扁鵲法則告訴我們，上醫治未病，中醫治已病，下醫治大病。班級管理同樣可采用“長兄治病”預防管理方式，將預防突發事件的發生作為班級常規管理內容，以不變應萬變。它要求班主任要有強烈的工作責任感和分析組織能力，積極采取預防性措施加強管理，善于抓住關鍵問題，使事故消彌于形，從而獲得最佳管理效果。

1.2 “長兄治病”預防管理的要求

(1)預防管理制度化，把握學生動向。

班級預防管理工作要以關心和愛護全體學生作為工作出發點，抓放結合松緊適度。所謂“抓”，即抓原則方向，如道德情操、行為規范、學習目標和班風班紀等要常抓不懈。主要體現在“嚴”、“勤”、“放”上。“嚴”即嚴格進行常規預防管理。“勤”即腿勤、嘴勤、手勤。“放”體現在學生自主管理上，它是根據主體教育思想，建構學生自我教育、自主管理、和諧發展的班級管理模式。預防過程中及時關注學生動向，任何突發事件的發生都不是無源之水，細致周到的關注學生動向及時疏導調節可減少突發事件的發生。

(2)兩手都要抓，既重視“搗亂分子”，也不忽視“沉默是金”的學生。

預防管理過程中，“搗亂分子”的存在往往是讓輔導員頭疼的地方，成為教師重點關注對象，一些“沉默是金”的同學卻往往被忽視。他們平時表現較好，不惹是生非，他們的數量也決定了一個班級的團結和穩定。然而這并不能排除突發事件不發生在這些群體中，相反如果發生突發事件也許會不鳴則已、一鳴驚人。

工作案例:劉同學醉酒事件。該生是一名大二學生，平時遵紀守法、為人溫和善良、表現良好。一次寢室聚餐酒后回到宿舍大聲嚷叫，突然間拳擊宿舍窗戶玻璃，手腕被玻璃劃傷導致靜脈被輕微割斷。由于及時送到醫院搶救，沒有生命危險。事后的調查過程中發現該生表示心理長期壓抑情緒不穩。這一案例驗證了“沉默是金”的群體也存在不少問題，如不及時疏導很容易出現始料不及的后果。因此，在預防突發事件管理過程中兩手都要抓。

(3)有的放矢、精心策劃主題班會，加強思想紀律教育。

高職學生學習生活自主性、分散性、流動性大，思想狀況參差不齊，思維活動獨立、行為選擇多樣、個性發展差異大。傳統班級管理觀念越來越失去踐行的土壤。輔導員根據學校的德育工作要求和不同學年的重點，結合本班學生特點，將針對性主題班會教育與班級建設聯系起來，有的放矢發揮團體教育的作用。

2 班級突發事件的處理

班級突發事件具有突發性、緊迫性、兩面性特點，處理得當與否會產生不同的教育效果。打架斗毆是高頻的突發事件。高職院校學生朝氣蓬勃卻帶著強烈的叛逆思想，他們自信、自負，現實社會的不正之風對處于身心發展期的他們影響極大。部分人講哥們義氣兩肋插刀為朋友;受武打片俠客形象影響，好打抱不平尋釁鬧事，不懂如何控制自己的情感，發生矛盾沖突時極易沖動產生暴力行為。對待上述突發事件應做到如下幾方面。

2.1 冷處理保持現場師生冷靜

當發生突發事件時輔導員要及時制止事件繼續發展。要想讓學生冷靜，輔導員自己必須保持頭腦清醒，不論孰對孰錯，不要被情緒牽動，更不能有強烈的個人主觀色彩，冷靜之余嚴厲要求雙方分開。因為這時學生處于情緒異常激動狀態，通常面紅耳赤、大口喘氣、大聲說話，如果此時采用嚴厲批評的方式教育學生，無異于火上澆油。因此讓雙方單獨冷靜，坐坐“冷板凳”，待情緒穩定后，輔導員再來處理也為時不晚。

2.2 立場中立，勿讓同理心使調節陷入被動

在處理上述事件時必須先全面細致了解學生打架緣由才能對癥下藥。通常學生在解釋打架原因時，往往會推卸自己責任，千方百計為己開脫。輔導員此時應該立場中立并堅定。一個巴掌拍不響，打架鬧事的雙方均有錯誤和責任，不同的只是錯誤和責任的程度不同。輔導員及時跟進多途徑了解原委，同時在學生管理過程中要換位思考、保持同理心。

2.3 分清責任大小，適當教育懲戒

“懲戒教育”是以教育為前提，懲罰為手段，以不損傷學生身體及心理為原則，以不再出現要“戒”的行為為結果的一種教育方式。教育懲戒要遵循適時、適法、適度原則。“適時”要求教育者在實施懲戒的時間上選擇最佳時機，對犯錯誤的學生給予及時懲戒，使其產生最大的心理“贖罪”感，并加深對錯誤的認識。“適法”要求教育者根據懲戒對象及錯誤程度采取適當的方法，否則易使受罰者“不服”從而難以產生“戒”的效果，甚至適得其反。“適度”要求把握好分寸。教育懲戒是一把雙刃劍，有效成功的懲戒，可促進一個人提高終身受益;相反會讓一個人一蹶不振喪失教育的目的。

2.4 恩威并重，樹立威信

對于性質較惡劣當事人要恩威并重，不能害怕“問題”學生，更不能畏懼家長“恐嚇”;也不能害怕暴露班級問題，瞻前顧后錯失良機。輔導員只有切實了解問題才能切中要害一針見血，處理問題可借助學校力量形成合力，給這種學生形成“高壓態勢”讓其畏懼。

2.5 集體教育正面引導

打架事件影響惡劣，如不進行集體教育、給予正面引導，這種風氣會在班級中蔓延，不利于良好班風的形成。因此輔導員應及時對學生進行深刻的思想教育，引導大家分析事情的嚴重性和危害性，告誡學生嚴于律己、寬以待人。

參考文獻

[1]徐萬山.教育需要適當懲戒[J].河南教育學院學報，2009，2:6～7.

[2]王可，馮祥.主題班會教育與新生班集體建設—— 以2009級中西醫結合臨床班為例[J].高校輔導員月刊，2010，5:1～3.