“依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”教學(xué)設(shè)計(jì)

【教學(xué)目標(biāo)】

1.知識(shí)與能力：通過(guò)參與活動(dòng)，掌握維權(quán)的有效方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，提高社會(huì)適應(yīng)能力。

2.過(guò)程與方法：通過(guò)活動(dòng)，增強(qiáng)依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意識(shí)，努力做到學(xué)以致用。

3.情感、態(tài)度與價(jià)值觀：通過(guò)活動(dòng)，認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益是受國(guó)家法律保護(hù)的，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)該運(yùn)用法律手段，通過(guò)各種法定的渠道和途徑，維護(hù)自己的消費(fèi)者權(quán)益。樹立自覺維護(hù)合法權(quán)益的法律意識(shí)。

【教學(xué)重點(diǎn)】依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的正確途徑。

【教學(xué)難點(diǎn)】增強(qiáng)依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意識(shí)和能力。

【教學(xué)過(guò)程】

一、數(shù)字猜謎導(dǎo)入，直入主題

教師：同學(xué)們猜猜圖片上是什么？學(xué)生：315。教師：這三個(gè)數(shù)字是什么意思？學(xué)生：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。教師：我們每個(gè)人都是個(gè)消費(fèi)者，你善于在生活消費(fèi)中維護(hù)自己的權(quán)益嗎？今天，我們就一起來(lái)學(xué)習(xí)：依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

二、創(chuàng)設(shè)情境，尋找合適的維權(quán)途徑，明確用法維權(quán)

活動(dòng)設(shè)計(jì)：以一同學(xué)日常生活中消費(fèi)者權(quán)益受侵害后維權(quán)的例子。請(qǐng)同學(xué)評(píng)價(jià)回帖，說(shuō)出理由。同時(shí)，提供合適的維權(quán)途徑。

【共同關(guān)注】你會(huì)維權(quán)嗎？

發(fā)帖：春天的百合：今天在萬(wàn)潤(rùn)歐尚超市買兩雙襪子，標(biāo)簽上說(shuō)得非常明確，第二件半價(jià)，但結(jié)賬時(shí)小票上明確寫了兩個(gè)相同的價(jià)格。當(dāng)場(chǎng)問(wèn)了收銀員，答復(fù)是可能我看錯(cuò)了，真是太郁悶了！

回帖：螃蟹：太氣人了！下次不要去歐尚了！追求平凡：欺騙消費(fèi)者！讓歐尚給個(gè)說(shuō)法！小海星：襪子應(yīng)該不貴吧，算了，呵呵。

教師：看了這份聊天記錄后，請(qǐng)同學(xué)們?cè)u(píng)價(jià)貼中人物的言行，說(shuō)出理由。同時(shí)談?wù)劊偃缒阋靥銜?huì)說(shuō)什么？

三、消費(fèi)熱點(diǎn)播報(bào)，認(rèn)識(shí)消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益的重要

活動(dòng)設(shè)計(jì)：播報(bào)近期消費(fèi)熱點(diǎn)，引發(fā)學(xué)生對(duì)法制經(jīng)濟(jì)的呼喚，對(duì)消費(fèi)者要有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高用法維權(quán)能力的反思。

【消費(fèi)熱點(diǎn)】 2012年“3.15”晚會(huì)讓我們震驚于一些大牌企業(yè)無(wú)視企業(yè)形象、商業(yè)道德、消費(fèi)者的生命健康的不齒行為，如“麥當(dāng)勞”對(duì)食品保質(zhì)期作雙重標(biāo)準(zhǔn)、“中國(guó)電信”竟是垃圾短信的幕后黑手等。

近日曝光的“毒膠囊下腳料”則更是讓我們觸目驚心，大量關(guān)系到人體健康的膠囊居然是用從皮革廠鞣制后的皮革上面剪裁下來(lái)的下腳料制成的，嚴(yán)重危害人體健康。

教師：看了這些消費(fèi)熱點(diǎn)事件后，你想說(shuō)什么？作為消費(fèi)者，我們能做什么？

四、實(shí)踐演練，學(xué)會(huì)維權(quán)

活動(dòng)設(shè)計(jì)：在學(xué)生明確教材內(nèi)容基礎(chǔ)上，針對(duì)教師提供的案例，設(shè)計(jì)一條維權(quán)途徑。

【案例運(yùn)用】 王先生從家具店購(gòu)買了一套真皮沙發(fā)。一個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)數(shù)十條蛀蟲咬穿沙發(fā)的真皮。王先生拆開沙發(fā)，發(fā)現(xiàn)木架已有多個(gè)蟲孔。于是王先生找到家具店要求索賠。家具店負(fù)責(zé)人堅(jiān)持說(shuō)沙發(fā)售出已久，拒絕賠償。

教師：請(qǐng)你為王先生設(shè)計(jì)一條維權(quán)途徑。

五、維權(quán)討論，反思運(yùn)用

活動(dòng)設(shè)計(jì)：通過(guò)兩位消費(fèi)者維權(quán)行動(dòng)的對(duì)比，反思消費(fèi)者依法維權(quán)。

【維權(quán)討論】事例一：孫民同學(xué)從一書店買回一本心愛的詞典，后來(lái)發(fā)現(xiàn)該書不僅印裝質(zhì)量低劣，而且錯(cuò)誤百出，根本無(wú)法使用。他找書店要求退書，書店推說(shuō)責(zé)任不在他們，讓他找出版社解決。他給出版社寫信說(shuō)明情況，要求解決。結(jié)果半年過(guò)去了，幾次催問(wèn)都如石沉大海。無(wú)奈，他只好自認(rèn)倒霉，將詞典當(dāng)廢紙?zhí)幚淼袅耸隆?/p>

事例二：福建龍巖市消費(fèi)者邱建東夜間到公用電話亭打長(zhǎng)途電話，被多收了1.2元。他通過(guò)多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。

教師：孫民同學(xué)，維權(quán)失敗后，放棄了。你有何啟示？邱建東，1.2元的官司，到底值不值？為什么？

六、暢想未來(lái)，結(jié)束本課

讓我們用好消費(fèi)者依法享有的權(quán)利，學(xué)會(huì)依法“維權(quán)”，共同打造“天天都是315”的好日子。

（作者單位 江蘇省連云港市新海實(shí)驗(yàn)中學(xué)）