心聲，傾聽，回音

【摘要】通過分析幼兒報告行為背后的原因和內在需要，制定了有效回應、意識強化、情境聯系、角色體驗、共情教育、牽手家園等一系列引領性的措施。在師幼互動和家園聯動中，幫助幼兒逐漸掌握交往的技能、技巧，學會獨立解決問題，從而形成和諧的師幼關系、同伴關系和親子關系。

【關鍵詞】小班幼兒；報告行為；引領性策略

一、問題的提出

（一）研究背景

霍姆林斯基曾說：讓我們去擁抱每一個孩子，你面前的孩子個個是可愛的。有教育家也說：表現在孩子身上的問題，原因應從大人身上找。幼兒園的孩子特別是小班的孩子喜歡向老師進行大事小事的報告。在幼兒園的一日生活中報告現象發生次數頻繁，花費了教師大量的時間和精力。而幼兒作為一個特殊的人類個體，他們的報告行為與成人有很多不同，針對幼兒報告行為這個問題，我們認為這是幼兒年齡段的共性特點，是幼兒內在需求的一種外在表現。這種內在需求是被關注、被愛的需要。作為教師首先要以慈愛寬容的心態對待，然后根據實際情況，采取大禹治水宜疏不宜堵的方式，正確對待這個問題。

（二）現狀分析

日常生活中，我們老師處理幼兒報告行為主要有以下幾種類型：

1.不予理睬。老師對于幼兒的告狀很不耐煩，沒有從幼兒的角度去尊重他、理解他，只要幼兒告狀，不管什么原因，都會表現的不耐煩，僅以簡單的一句“我知道了！”“去，我忙呢！”來應付幼兒。這樣會傷害孩子的自尊心，使孩子產生壓抑感。

2.敷衍了事。有些幼兒自己處理問題的能力很差，不管遇到什么事情都用告狀來解決，告狀次數變多，老師也失去了耐心。聽到孩子的告狀，老師只是“嗯。”“知道了！” “你事真多，動不動就告狀，真煩！”作為回應。

3.袒護順從。老師為避免麻煩，只要幼兒來報告都是教師親自出馬替幼兒解決，會讓幼兒直接把教師看為是解決問題的渠道，什么事都會去找老師。對孩子的報告行為，教師總是一味的袒護孩子，不給幼兒獨立解決的機會，這樣教師就被困擾在幼兒的報告行為中，幼兒容易形成依賴、心胸狹窄等不良心態。

作為教師不僅要幫助幼兒樹立獨立解決問題的意識，同時也要讓自己從幼兒的報告聲中得以解放。因此在耐心傾聽的基礎上對幼兒的報告行為必須進行有效回應，通過各種策略，鼓勵、引領幼兒健康、快樂的發展。

（三）概念界定

1.報告行為：從人際關系心理學角度上來說，指的是人與人之間發生某種沖突、矛盾而不能自行化解時出現的，借助第三方力量來解決糾紛的一種特有的人際行為。

2.幼兒的報告行為：指幼兒在他們自己認為受到同伴侵犯或發現某種行為與幼兒園的集體規則、教師的某項要求不相符合時，向教師發起的一種互動行為。

3.引領性策略：為幫助新生建立對人、對壞境產生安全感，適應壞境的轉變而采取有實際意義和明顯改善作用的方式或手段。

二、研究目標

通過分析幼兒報告行為背后的原因和內在需要，制定相應有效的引領策略：有效回應、意識強化、情境聯系、角色體驗、共情教育、牽手家園。運用觀察、記錄幼兒報告行為，對個別幼兒進行個案追蹤等方法進行研究，幫助幼兒逐漸掌握交往的技能、技巧，學會獨立解決生活、學習、交往中出現的問題。促進幼兒分享、謙讓、合作、同情、感恩等良好個性形成，促使幼兒獨立處事的能力和良好的社會品質的形成，以及和諧師生關系、同伴關系進一步的形成。

三、研究策略

（一）有效回應，發揮榜樣示范作用

教師的種種哄騙和威嚇只能換來幼兒一時的安靜，但很快又會“返潮”，教師的回應方式基本不能使幼兒得到安全感。馬斯洛認為，安全感是決定心理健康最重要的因素之一，甚至可以被看做是心理健康的同義詞。可見安全感對于人是多么的重要，更何況是一名初次離開父母的幼兒。安全需要在生理需要被大部分滿足之后就會出現。教師首先要做的是給予孩子充分的安全感，除了言語的安慰，還有適宜的表情和肢體語言積極地做出回應，使孩子盡快度過分離焦慮期，同時更快的適應幼兒園生活。

1.適宜的表情回應。根據幼兒的報告行為教師展露出相應的表情，并用眼睛看著幼兒顯出：微笑、驚訝、難過、生氣表情等。教師對幼兒報告行為的反應或態度首先是在教師的表情上顯現出來的。如：幼兒哭著來告訴老師——我要媽媽，媽媽。教師馬上表現出難過、傷心的表情以表示對幼兒的理解。當幼兒憤怒和生氣的訴說——我要回家，我不要你！教師也馬上撅起嘴巴，表示難過和氣憤，重復幼兒的話“你要回家，你不要老師，對吧？”幫助幼兒表達自己的情緒。當幼兒感受到理解和關愛時，激動的情緒也會得到緩解。不管是哪一種類型的報告行為，幼兒都有被教師關注的需要，因此要讓幼兒感到教師在傾聽自己的述說，自己是被尊重的。如果教師在這里帶好頭，發揮好榜樣作用，這對幼兒今后傾聽習慣和表達習慣的培養起到了鋪墊作用。

2.理解的肢體回應。蹲下來傾聽幼兒的述說，用眼睛注視著幼兒，然后用手撫摸幼兒的后腦勺或者背，輕微點頭表示聽到、聽懂幼兒的表達。因為肢體動作反映了一個人內在真正的感受和體驗。當教師對幼兒的報告行為感到厭惡、心煩時，肢體動作不自覺地會表現出不屑一顧，如：雙手交叉于胸前，頭轉向另一側，隨意的點頭等。小班幼兒喜好模仿，教師不當的肢體語言會帶給幼兒不好的影響。因此，教師在收到幼兒報告信息時要用真誠的心去和幼兒交流和溝通，這樣才能實現有效的溝通。

3.接納的語言回應。“哦，是的。”“我聽到了。”“你很生氣/難過/傷心……”幼兒來進行報告一般都帶有一定的情緒，特別是如果這件事情傷害到自身利益時這份情緒就更加強烈。教師用肯定、接納的態度和語言讓幼兒感到自己是被理解的，關愛的。同時，幫助幼兒說出他當時的情緒，可以減緩當時的情感沖擊，使內在的激動情緒得以平緩。教師輕柔的聲音，理解的話語讓幼兒感覺教師是可親近的，如同媽媽一般。當發現老師的言行是善意的，自己是安全的，幼兒激動的情緒就得到緩解。

（二）意識強化，提供多維度解決方案

在陳舊的管理方式面前，教師顯得蒼白無力，是時候更新教育理念和教養模式了。通過閱讀、思考、分析、整理和總結，提出以下有效的回應方式。小班幼兒的依賴性比較大，模仿性又比較強，根據這兩個特點對幼兒的意識要強調兩方面內容：第一，強調解決問題的方法；第二，強調自己解決問題的意識。因此，根據幼兒報告行為的動機，將教師回應的方式上細化成以下幾種類型。

1.教師充當“和事老”，進行反問式提醒。“他把垃圾扔在地上了。”“老師，他的枕頭掉了。”“老師，他在大叫，難聽死了。”針對這一類型的報告行為，其實這類比較簡單的問題小班孩子也是可以去解決的，所以教師用反問的方式：“你覺得你可以怎么做？”“你認為他怎么做比較好？”通過反問引導幼兒自主尋求解決方案，獨立解決問題。

2.幼兒扮演“老娘舅”，采用互助式聯動。當一名幼兒向教師報告時，教師通過反問方式還是不能解決的，可以借助另一名比較能干的幼兒，借助第三方的力量促進幼兒之間相互幫助，自己尋找解決問題的途徑。這種互助式的活動不僅讓當“老娘舅”的幼兒得到了語言、行為的鍛煉，同時也豐富了幼兒間交往的內容，拉近了幼兒之間的距離。

3.選擇性暗示，做好支持者。受已有生活經驗和認知能力的限制，小班幼兒在大多情況下還是需要通過成人的幫助才能解決問題的。教師啟發式的給幼兒提供兩到三種解決方案供幼兒選擇。同時，教師也可以詢問和探討，與幼兒共同協商出幾條可行的對策。使幼兒的選擇、自主權更寬、更大。

4.補充性強調，做好引導者。小班幼兒發生爭搶玩具的事件時有發生，很大程度上是受幼兒表達能力的限制。幼兒只知道“我要的就是我的”，完全自我為中心。最常見的：“老師，他玩具不給我玩。”老師，他搶我積木。”教師可以補充說明類似“口訣”：“你玩好給我玩，好嗎？”“我們一起玩，可以嗎？”引導幼兒試著與同伴用商量的方法處理問題，逐漸使孩子明白大家都喜歡玩的東西可以輪流玩或是一起玩，從而減少幼兒報告行為的產生。

（三）情境聯系，創建多元化互動方式

一個學期過去了，大部分幼兒已經適應了幼兒園的生活，但新學期開始又有新生加入，同時也有老生的“返潮”。根據已有經驗，能夠較好處理新生報告行為。但到了小班第二學期期中，大部分幼兒已經能自如交往，愉快生活和學習，所以報告的類型豐富了，關注的事情從自己到別人方方面面都有。通過一次次的嘗試，一次次的改進方式方法，能力強的幼兒已經能夠帶頭解決同伴間的小問題。他們會學著商量對策，嘗試著對同伴有禮貌的說話，會用教師示范的引導語去提醒別的孩子，這是質的飛躍。

1.材料提供，減少幼兒報告行為。利用教室里環境布置的繪畫、手工作品，讓孩子觀察、欣賞，引起他們自己動手創作的興趣，并根據實際制定切實可行的計劃。在投放材料時要保證每位幼兒能參加操作活動，并有適當的選擇余地。給幼兒提供材料不是給他們看的，是給他們玩的，提供給幼兒的材料必須能激發他們操作的興趣，能使他們在原有水平得到提高，才具有價值。當幼兒有了充分的選擇權，有了自由的活動機會，相互之間的爭執行為減少，幼兒的報告行為自然也就相應少了。

2.繪本分享，觸動內在小小心弦。霍華特說：“繪本是小孩子在人生中最初接觸的書，在透過長期讀書生活所讀的書之中，是最重要的書。根據小孩在繪本中所發現的快樂的量，可決定他的生涯是否喜歡書本。”可見幼兒時期通過繪本故事，讓幼兒了解繪本中的喜怒哀樂，從而影響幼兒的言和行。隨著故事情節的深入，人物遭遇的不同，孩子會不自覺地被感染和打動。

3.故事表演，深化故事內涵。情境重播是通過師生表演的形式對當時的事件進行再次夸張的表演。并把正確的決定方式也表演進去，讓幼兒直觀的明白“問題可以這樣解決”。形式可以多種多樣，根據實際效果可以采用師幼協作夸張表演、幼兒參與角色表演等。

（四）牽手家園，共促階梯式快樂成長

家長在日常生活中的一言一行，就是孩子無聲的榜樣。學會傾聽孩子的聲音，以伙伴的姿態與孩子交流溝通，用真誠的態度走進彼此內心世界。對孩子正義善良的舉動要支持和鼓勵，使孩子在充滿愛的春天般的環境中茁壯成長。為此而開展了一系列適合小班幼兒和家長的各種活動，一方面豐富了幼兒的生活體驗，學著理解、分享和感恩；另一方面也增進了家長的育兒知識，用積極正面的教育引導孩子，讓孩子得到充分的、滿滿的愛。

1.閱讀書目互參考，豐富育兒知識。家長要努力完善自己，說話要講水平和風格，做事要體現素質和教養，營造溫馨和睦的家庭氣氛和互敬友愛的親戚鄰里關系孩子的生活成長環境直接影響著孩子的身心健康。為了幫助家長提升教育觀念，為今后做好家長工作鋪好基石，特開展了“全家總動員，集體大閱讀”活動。當家長了解了更多的育兒知識，掌握更多育兒經驗時，會慢慢了解與孩子正確的溝通方式。總而幫助孩子建立交往、獨立生活的方式和技巧，使孩子能快樂入園，健康成長。

2.居家互動共借鑒，學習親子有效溝通。所謂“居家互動”是在孩子和父母一起在家時可以共同做的一些事情。通過在班級內發放調查表，了解父母在家和孩子一起的生活狀態，把孩子在家時哭鬧、發脾氣的事情進行記錄，了解家長的有效回應方式，供其他家長參考學習。讓父母與孩子盡情享受居家時的快樂，當孩子有了父母的陪伴與呵護，種種問題行為都會迎刃而解。兒童心理研究者向家長提出，別溺愛孩子，孩子其實知道自己該得到的和不該得到的東西，只要家長立場堅定，果斷地向孩子表明自己的態度，孩子是遵守原則的，只要家長在給孩子建構原則時不使用情緒，不使用武力，不忽視孩子的情感，孩子就不會受到傷害。

3.家園聯動過節日，體驗交往樂趣。每個學期幼兒園都會安排一次家長開放日、家長助教、親子游等一系列親子活動。這不僅是家長與孩子共玩共樂拉近距離的好機會，同時也是讓家長學習與其他家長孩子相處的好時機，在榜樣的作用下，孩子們也會學著自信、快樂交往。當孩子學會與人交往后，爭搶行為、打鬧行為等違規事情也會相應減少，圍繞在教師耳邊的報告聲也就逐步減少。班級里形成的是家園合一，其樂融融的大家庭氛圍。開展的活動豐富多彩：

三八節，媽媽們陪孩子玩游戲；端午節，家長教孩子們包粽子；春天里，家長孩子去農莊摘菜。

四、反思與展望

（一）如何了解更多幼兒的心聲，怎樣開展有效的師幼互動

古語云：“親其師，信其道。”要想使一個班級有好的面貌，使孩子能得到主動的發展，作為管理者的教師就必須跟上孩子成長的腳步。聆聽孩子的心聲，釋放孩子的天性；借讀心靈故事，描繪七彩童年。因此，作為教師要努力向著充實型、鉆研型、反思型的教師發展。作為管理者的教師既是孩子的引路人，也是終身學習的主體之一。基于研究在一年中的開展與實施，還存在一些更進的空間和方向。

（二）促進生命內在成長，讓家園和諧相擁

作為家長，幼兒、家長的引領者首先，要勤于向書本學習、勤于向孩子學習、勤于向專家和家長們學習；其次，要善于觀察，向經驗學習；最后，要善于總結，從反思中提升。為了讓幼兒能夠在更加寬松自由，充滿愛的環境中生活、學習；為了讓家長更安心致力于工作，親子關系更加和諧，家園協作更加默契，相信我們的行動能帶來陽光、水分，以滋潤每顆心靈。

參考文獻

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（責任編輯：晏文）