企業對高職學生能力需求狀況調查

企業發展的規律確立了人才至關重要的地位，管理依賴人才，生產依賴人才，創造依賴人才，擁有各方面先進的人才，才能使管理質量、生產水平、創造能力得到充分保障，企業才能發展，才能壯大。更重要的是，企業越來越多地認識到，人才，僅有適應企業管理和生產的“硬能力”已經遠遠不夠，他們還必須要有適應企業文化環境的“軟技能”，即除專業技能之外的各種社會能力和方法能力。那么，現代企業究竟更加看重高職學生哪方面的能力呢？為此，筆者對8個省（直轄市）的60家企業的管理人員進行了問卷調查和電話訪談。共發放調查問卷100份，回收88份，有效問卷86份，回收率為88.0%，有效率為86.0%。電話訪談7人。調查對象中，11.6%為企業高管；34.9%為中層領導；53.5%為普通管理人員。調查對象有46.5%來自國有企業；53.5%來自民營企業。

調查結果與分析

職業軟技能更加受到企業關注 通過訪談了解到，新時代信托公司的核心理念是“抱誠守拙，謹行慎遠”；浦發銀行秉承“篤守誠信，創造卓越”的經營理念；廣東廣物地產公司則以“誠信、責任心、專業品質、以人為本”作為企業的核心價值觀。由此不難看出，越來越多的企業文化定位正圍繞“軟技能”展開。問及被調查者高職學生的“硬能力”與“職業軟技能”對企業發展哪個更重要，有68.6%的人選擇了“職業軟技能”；24.4%的人認為“職業軟技能”與“硬能力”同等重要；只有約7.0%的人認為“硬能力”更加重要。

數據表明，已經有超9成的企業管理人員清醒地意識到，企業要想長遠發展，離開“軟技能”是根本行不通的。過去重“硬”輕“軟”的現象已經不復存在。作為為企業培養人才的高等職業院校，如果只是一味傳授專業知識和專業技能，卻忽略學生職業軟技能的培養，將不能滿足企業的用人需要。這種認識與職業教育較先進的澳大利亞的做法相吻合。2002年，澳大利亞工商聯合會與澳大利亞商會聯合發布了《未來技能報告》，通過對“就業技能框架”的闡釋，明確了就業技能內涵，而就業技能框架的8項內容全部是職業軟技能，同時它完全是根據企業與勞動力市場對所需人才的要求確立的，反映了澳大利亞企業對人才職業軟技能的高度關注。

道德是企業錄用人才的第一條件 本次調查要求被調查者選出自己“在招聘人才時最關注的被招聘者的條件”，并要求按重要程度排列6個選項的順序。結果見表1。

“道德素質”作為職業軟技能的一項重要內容，有多達58人把它排在“最受關注條件”的前兩位，占全部被調查人數的67.4%，且僅有2人把它排在第6位。這個數字對比是極鮮明的，說明近7成的企業管理者特別重視準職業人的道德素質，同時從另外一個角度也可以說明，準職業人的道德素質亟待提高，這不僅是為了滿足企業的用人需要，更是提高個人綜合素質、打造自我品牌的需要。超過半數的被調查者把特指人際交流能力、解決問題能力、自我學習能力等的“基礎能力”排在“最受關注條件”的前兩位，說明企業越來越重視員工的職業軟技能。“專業技能”排序較分散，說明觀點不一致，分歧較大。從表1看到，雖然只有6人把“心理素質”排在“最受關注條件”的第1位，但有超過一半的人把它排在了第2位和第3位，說明心理素質雖不在“最重要”位置上，但也是“很重要”的，并非可有可無。約有將近70%的人把“專業知識”排在了第4位和第5位，表明企業人眼中“專業知識”的重要程度落后于“職業軟技能”和“專業技能”。有74.4%的被調查者把“較高的學歷文憑”排在了全部6個選項中的最后一位；沒有人把它放在第一位予以考慮。由此發現，文憑、學歷已經不是企業用人的第一硬指標，在普遍擁有高文憑、高學歷的背景下，這些以往的“硬件”在用人單位眼里的位置變得越來越靠后。

年輕的職業人普遍缺乏敬業精神和責任意識 很多高職學生進入高職院校后的目標就是畢業后找到一個好工作，因此形成單一重視求職中的專業因素的狀況，只熱衷于學習“硬能力”，熱衷于考級考證，卻嚴重忽略了軟技能培養，忽略了自我修養的提高，導致即使找到工作卻不珍惜工作、缺乏敬業精神、有悖職業道德的局面。問卷要求被調查者選出“高職畢業生參加工作后存在的弱點或缺點（1-3項）”，多數人選滿了3項，總被選頻次達到234次。經過統計，結果見表2。

“缺乏敬業精神，責任心差”選項的被選頻次高達72次，位列總排序的第1位，這一方面表明企業對年輕職業人職業軟技能范疇中的敬業精神和責任意識存在相當大的不滿意；另一方面也表明，目前高職院校對學生的教育還存在著不到位，高職院校學生本身自我教育和自我建設存在著不到位。“缺乏自我學習、主動提高的意識”選項被選頻次排在7個選項中的第2位，說明目前高職院校培養的人才在這方面遠遠不能令企業滿意。缺乏自我學習能力和意識，職業人則很難在未來的生產實踐中吸收新知識、新技術、新工藝，不能適應企業快速發展的需要。這是缺乏敬業精神的另一種表現。高職院校從學生入校起就對其開展愛崗敬業教育、培養高度負責的工作態度，成為為企業培養合格人才的一項重要任務。

建議與對策

由以上調查結果看，企業對軟技能的需求呈現出普遍化的趨勢，但面向企業培養的高職學生在職業軟技能方面卻不能令企業滿意。為了有效提升高職院校學生的綜合能力，進而提升其就業的競爭力、從業的可持續發展力，全面適應企業的需求，需要從學校、企業和學生聯合做起，共同努力，積極開展好職業軟技能建設活動。

從學校做起，開展課程建設，培養企業需求的職業人才 現在已經有一部分高職院校意識到了職業軟技能培養的重要性，強調把職業軟技能要素嵌入專業教學過程中，取得了一定效果，但還是遠遠不能滿足企業對高職學生軟技能的要求。高職院校除了在其他課程教學過程進行職業軟技能滲透之外，還要根據職業軟技能構成框架，結合專業特點及行業特點，調動相關師資力量開發完善的軟技能校本課程體系。這樣的校本課程體系開發，更具有針對性、實用性和系統性，更有利于培養學生的職業軟技能。另外，職業軟技能盡管是一種“不易考量”的能力，但通過一定時間的摸索實踐，可以嘗試建立相應的軟技能考核標準，條件成熟的高職院校還可以開展評級認證，這樣更能促進高職學生提高對職業軟技能重要性的認識程度。

從企業做起，開展文化滲透，培養學生優良的職業意識 企業與高職院校開展深度合作，共同培育更加合格適用的人才，實際上是為企業未來發展提供了可靠的、職業化了的人才儲備。因此，企業應主動出擊，為高職院校培養具有自覺的職業意識和高度的職業精神的人才提供盡可能多的服務。在北大青鳥APTECH首屆TAG課程開發研討會上，來自ORACLE和IBM公司的專家一致認為，在中國目前所處的職業環境中，職業意識和職業精神等軟技能培養尤為重要。針對目前高職學生敬業精神、道德修養、責任意識等方面普遍不能令人滿意的現狀，企業采取的對策應該是把企業文化帶進校園，實現校園文化與企業文化的對接，使高職學生在校期間就開始接受企業文化的熏陶，達到提升職業意識和職業精神等軟技能的目的。企業可以定期派人深入學校，宣講企業的典型案例，剖析企業文化與職業人的關系；可以組織學生走進企業，感受企業文化的氛圍，促進學生逐步實現從“學生”到“職業人”角色的轉變。

從學生做起，開展自我建設，培養個人綜合的職業軟技能 從理論層面上看，在培養和提高學生職業軟技能的過程中，高職院校調動了教育的作用，企業發揮了熏陶的功能，但這些都屬于外部力量。職業軟技能的形成還有賴于個人的內部力量，只有進行外部與內部的共同建設，才能產生良好效果。從實踐層面上看，高職院校盡管根據行業特點和專業特點進行了職業軟技能校本課程開發，但還無法做到適應每個人的個性特征，個體的個性特征決定了每個人需要完善和提高的職業軟技能有所不同或側重，需要通過個體力量補足短板。因此，高職學生應根據自身的特點進行科學的自我建設，促進和諧的自我發展。

高職學生積極開展自我建設，一方面有益于自己的當前發展，一方面有益于自己的未來發展。《教育規劃綱要》明確提出把“育人為本”作為教育工作的根本要求，把促進人的全面發展，適應社會需要作為衡量人才培養質量的根本標準。培養學生樹立自我建設的理念，既符合《教育規劃綱要》的精神，又符合高職院校、企業和學生的長遠利益。