Yanmer:商業版“臉譜”

6月27日，微軟對外發布了最新收購計劃：以12億美元價格收購企業社交平臺Yammer（暫無中文譯名）。美國硅谷發生的上一個能夠成為熱議的并購項目是，今年4月Facebook收購照片共享服務商Instagram，當時的收購價是10億美元。

微軟的收購讓人們突然關注到“企業社交網絡”領域的商機：軟營（Salesforce）、甲骨文（Oracle）、SAP、谷歌、IBM與思科等，你叫得出名字的IT巨頭，都已在這一領域進行著各種試驗和開發。

《經濟學人》指出，企業社交網絡蘊藏著巨大的商機，巨頭們已經開始押注這一市場了。《福布斯》評論：微軟收購Yammer只是一場序幕，接下來這個行業內還會有更多并購發生。

Yammer的小改變

“企業社交網絡”，顧名思義就是針對企業的社交網絡。Yammer就是典型的企業社交網絡，它被美國媒體稱為商業版“臉譜”。

與臉譜類似，在Yammer上，你可以聊天、貼圖，觀看視頻、瀏覽各種話題。但與臉譜不同的是，加入Yammer的用戶，必須是企業的內部員工，因為Yammer需要通過企業郵箱才能進行注冊。所以，在Yammer上，你的好友一定只能是公司的同事甚至你的老板，而不能是那些八竿子打不到的陌生人。在Yammer上，大家聊天的主題，大多是“你在忙什么工作”。你可以利用Yammer向同事提出問題、發布一些信息，或者與他們討論創意、分享鏈接。有人說，企業社交網絡有點像傳統的企業內網，只是增加了社交功能。

聽上去，Yammer似乎是“臉譜”的企業版，功能也不見得比“臉譜”增加多少。但你要知道，有時候就是在已有的模式上進行小小的改變，便能產生出全新的商業模式。Yammer創始人大衛·薩克斯和亞當·皮索尼，很早就預料到社交網絡將從個人生活拓展到商業領域。大衛·薩克斯說，當“臉譜”剛開始躥紅時，我就覺得這玩意不應該只是給年輕人用來娛樂的。

如今，成立僅四年的Yammer已經在全球160多個國家與地區擁有了500多萬企業用戶，其中85%以上的用戶來自全球財富500強企業。Yammer在其官網上稱，福特、殼牌與思科等企業都是它的忠實用戶。

用戶定位的清晰明確，讓Yammer比“臉譜”更早擁有可以盈利的商業模式。你在Yammer上使用的大部分功能都是免費的，但如果你需要更多的高級服務，如管理員控制和安全工具等，則需要付費了。每月每位用戶支付5美元，就可以使用Yammer的高級服務功能。Yammer做過市場調查，大概有20%的用戶，最終會選擇需要付費的高級服務。所以，Yammer也是社交網站中少有的能盈利的企業。去年，它實現了132%的業務增長，利潤額達到2230萬美元。

微軟加快布局

外界認為，微軟收購Yammer，是希望加快其在社交領域的前進步伐。

以做軟件見長的微軟，一直將辦公軟件作為營收的主要來源，在一款名為SharePoint的辦公軟件中，微軟嘗試在其中加入社交應用工具以幫助企業搭建社交平臺，但SharePoint的社交應用工具，被普遍認為是一款“不太成功的產品”。

分析人士認為，微軟希望利用Yammer的技術，幫助其拓展社交企業工具市場，為旗下辦公軟件增加具有良好使用體驗的社交應用工具。同時，收購Yammer也能夠提升微軟在企業用戶市場上與另外兩大IT巨頭軟營以及甲骨文競爭的實力。軟營不久前斥資7.45億美元收購了社交平臺BuddyMedia，以發展其社會化營銷工具產品。而且軟營已經發展出一款與Yammer類似的Chatter平臺。而甲骨文在更久之前則一口氣購買了兩家社交網站數據分析公司。

除了得到Yammer的技術，《福布斯》認為，收購可能給微軟帶來商業模式的變化。“微軟的商業模式是，將自己的軟件免費贈送給用戶，而試用顧客中有一部分將為享受額外功能而付費。微軟著名高效辦公軟件套件的Web版Office 365，就是采用這種辦法。而Yammer的商業模式則擁有美妙的‘病毒’傳播性——那些免費使用Yammer的用戶的‘付費’方式，就是鼓勵其他用戶注冊，讓大家加入同一對話中。Yammer在讓客戶分享和擴散產品方面更為精明，有很多值得微軟學習的地方。”微軟總裁鮑爾默表示，微軟正計劃學習這種營銷技術，并將它運用到自身現有產品的推廣方面。

當然，“唱衰” 這場收購的聲音也不少。《華爾街日報》說：“微軟的收購史上，失敗的例子不勝枚舉，而且大多數時候，都是微軟的判斷存在偏差。”不過，無論外界怎么看，微軟和Yammer都堅定地認為，“這是一次偉大的合作”。

企業社交網絡并購潮

《福布斯》將微軟收購Yammer看作一場序幕，認為“這個行業接下來會有更多并購發生”。

的確，幾乎所有你叫得出名字的IT巨頭，都在開發企業社交網絡——IBM的高層管理人員在公司年會上不止一次討論過“如何將社交工具與企業自身的運營以及公眾網上論壇和手機應用等方面相結合”，IBM還將社交工具加入了以云計算為基礎的企業網絡中，用于開展營銷、客戶服務、銷售、產品開發與人力資源等方面的工作；思科CEO錢伯斯說，思科曾用內部社交網絡使管理更加有效。在這種模式中，社交網絡主要應用于產品與項目管理隊伍中，使得專門技術迅速被員工理解。

這就難怪去年全球企業社交軟件會取得了兩位數的銷售增長——因為這個領域已經不甘于現狀，只是普通人很難察覺到這些變化。

在中國，企業社交網絡的市場大門也正在被緩緩開啟。有咨詢公司最新發布的報告指出，2010年由于社交企業市場還未真正打開，僅有少數廠商推出了自己的產品，市場規模僅為816萬元人民幣；到了2011年，許多廠商紛紛參與到市場競爭中來；預計今年國內企業社交網絡市場增速會達到高峰期，規模將迅速擴充至9000萬元人民幣。

“Y一代”催生企業變革

為什么企業社交網絡會蘊藏如此巨大的商機？

“當大量Y一代的年輕人 （美國人把1980年到1995年間出生的人稱作‘Y一代’）成為勞動力大軍時，企業組織方式的變革也是必然趨勢。”沃頓商學院管理學教授南希·羅斯最近一年多都在研究企業社交平臺與管理的關系。

全球奢侈品牌博柏利（Burberry）及時作出了改變。博柏利位于倫敦的總部，有七成員工年齡不足30歲。博柏利CEO安吉拉·阿倫茨說，我在一個真實的世界中長大，而他們（指員工）則在一個數字世界中長大。這些年輕員工生活的世界的主流交往方式就是網絡社交。

為了適應這種變化，博柏利改變了自己的管理方式。目前博柏利的企業社交平臺隸屬于軟營的Chatter平臺。在博柏利全球9500名員工中，約有6000人使用這一社交平臺。“想咨詢某一方面的專家，搜索一下就知道誰有類似的背景；想了解最新的技術動態，可以去相關的內部博客和維基網站。”安吉拉·阿倫茨說。

南希·羅斯教授發現，利用企業社交平臺能夠提高工作效率，提升互相溝通的技巧。她說，管理的本質與目的在于放大和聚合人的能力：一方面，通過向工作者提供適當的工具、激勵和工作環境，讓他們發揮最大的潛能；另一方面，需要用一些方法把釋放出來的能量聚合起來，從而實現一己之力難以達成的目標。企業內部的社交網絡，便是通過各種新的在線交流和協作工具，進一步放大和聚合人的創造力。