淺談高校圖書館義工激勵機制

【摘 要】當(dāng)前高校圖書館義工工作對圖書館正常開展發(fā)揮著重要作用，能夠優(yōu)化圖書館員工知識結(jié)構(gòu)、提升圖書館服務(wù)質(zhì)量、整合圖書館社會資源。當(dāng)前高校圖書館義工管理工作普遍缺乏激勵機制，造成了義工工作效率不高和工作積極性不高問題。針對這種情況，有必要建立義工激勵機制，對義工工作予以認可，建立一系列的激勵舉措。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館 義工 激勵機制

【中圖分類號】G251 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2012）16－0049－01

一 義工在高校圖書館建設(shè)中的作用

1．優(yōu)化圖書館員工結(jié)構(gòu)

高校圖書館管理工作者知識背景普遍趨同，主要以圖書館學(xué)為主要專業(yè)。在高校圖書館管理工作中，圖書館工作人員趨同的知識結(jié)構(gòu)，對于優(yōu)化圖書館管理工作是非常不利的。高校圖書館義工主要為學(xué)生和本校教師，能夠以讀者身份優(yōu)化讀者結(jié)構(gòu)。

2．提升圖書館服務(wù)質(zhì)量

義工不屬于高校圖書館正式工作人員，主要為高校師生，與高校師生溝通更加方便，能夠及時發(fā)現(xiàn)高校圖書館工作中存在的問題和缺陷，同時針對讀者所反饋的信息及時進行改正，能夠全面提升圖書館服務(wù)質(zhì)量，為高校師生提供高質(zhì)量圖書服務(wù)。一方面，義工從事圖書管理工作；另一方面，又基于讀者身份能夠及時發(fā)現(xiàn)圖書館管理工作中存在的問題。例如，借閱時間不合理、借閱范圍有限、還書期限設(shè)置等一系列問題，都可以通過義工來發(fā)現(xiàn)。

3．整合圖書館社會資源

在高校林立的今天，高校圖書館單純依靠自身力量，其發(fā)展空間是有限的。義工一方面可以參與高校圖書館日常管理工作；另一方面，也可以協(xié)助圖書館開展一些特色工作。

二 高校圖書館義工激勵機制存在的問題

1．缺乏激勵舉措

義工作為一種義務(wù)勞動，是不以物質(zhì)利益作為回報的，但是目前高校圖書館工作對義工需求沒有足夠的重視。當(dāng)前義工參與高校圖書管理工作動機呈現(xiàn)出多元化發(fā)展態(tài)勢，這種多元化發(fā)展動機需要滿足義工不同的需求。高校普遍采用表彰的方式來激勵義工，因此造成了義工隊伍不穩(wěn)定，人才流失現(xiàn)象嚴重。

2．缺乏統(tǒng)一管理

高校圖書館義工招募、培訓(xùn)和管理工作沒有專門的機構(gòu)負責(zé)，通常由多個部門分散進行。隨著義工人數(shù)不斷增多，缺乏統(tǒng)一管理的志愿者隊伍資源難以得到整合，降低了義工工作效率，同時也影響了義工工作情緒，不利于今后工作開展。

3．缺乏多樣性工作

高校圖書館工作主要圍繞圖書整理、流通服務(wù)、參觀接待這些基礎(chǔ)工作來開展，對高層次工作開展不到位。義工擁有不同的知識背景和社會經(jīng)驗，往往在圖書管理工作中認為沒有挑戰(zhàn)性，挫傷了工作積極性，造成了資源浪費。

4．缺乏統(tǒng)一培訓(xùn)

長期以來高校招募圖書館義工，沒有對義工進行綜合培訓(xùn)，對義工自身成長沒有益處，即便是有培訓(xùn)，形式也比較單一，這就造成了義工工作積極性不強。

三 高校圖書館義工激勵機制

1．爭取培訓(xùn)經(jīng)費保障

高校圖書館要積極爭取經(jīng)費保證，為圖書館義工提供必要的培訓(xùn)，通過經(jīng)費支持來推動義工工作積極性。由于圖書館義工往往由學(xué)生或教師兼任，因此開展必要的培訓(xùn)非常必要。

2．建立義工登記制度

在自愿基礎(chǔ)上，建立圖書館義工登記制度。高校圖書館要將義工服務(wù)時間及時上報，為義工提供合法身份認可，引導(dǎo)義工參與更廣范圍的義工服務(wù)，增強自身認同感和社會認同感。完善的登記制度，避免了義工隨時工作隨時解散的現(xiàn)象，完善的義工登記制度使得義工擁有了自身的歸屬感。

3．建立義工回報機制

高校圖書管理部門要建立健全義工回報激勵機制，保障其合法權(quán)益。高校要建立形式多樣的表彰獎勵方式，開展義工服務(wù)評比，充分調(diào)動義工工作積極性，使義工的工作行為能夠得到社會認可。讓更多的人尊重義工的工作，實現(xiàn)義工自我價值，從而增強義工參與義工服務(wù)的原動力。

高?？梢酝ㄟ^正式或非正式的方式對義工予以獎勵。把義工工作同晉級、升學(xué)、求職聯(lián)系在一起，不斷創(chuàng)新激勵方式，由較低的需求層次上升到較高的需求層次上，增強義工工作動力。

4．建立義工服務(wù)儲蓄機制

建立義工服務(wù)儲蓄機制可以把提供義務(wù)服務(wù)和享受義務(wù)服務(wù)優(yōu)先結(jié)合起來。義工在提供勞動的同時，也能夠優(yōu)先享受到義務(wù)服務(wù)，使得義務(wù)服務(wù)呈現(xiàn)出一種良性循環(huán)趨勢，讓更多人參與到義工隊伍建設(shè)中來。

5．明確義工工作職責(zé)

高校圖書管理部門要對義工工作職責(zé)予以明確，針對每位義工自身的優(yōu)勢和知識結(jié)構(gòu)，明確義工工作職責(zé)。明確分工能夠增強義工的工作積極性。

目前高校圖書館工作面臨著新的發(fā)展問題，單純依靠圖書館內(nèi)部工作人員難以滿足圖書館發(fā)展需要。鑒于經(jīng)費有限，大規(guī)模招聘圖書館工作人員是不現(xiàn)實的。因此，發(fā)揮高校圖書館義工作用顯得尤為重要。義工工作激勵機制不健全，造成了義工工作積極性不高，從小的方面講，義工較低工作效率影響了圖書管理工作；從大的方面來說，缺乏激勵機制是高校圖書管理工作發(fā)展瓶頸。因此，建立高校圖書館義工管理工作是非常必要的。建立高校圖書館管理工作，需要從多個方面入手，如建立完善的激勵舉措、經(jīng)費保障、建立義工服務(wù)儲蓄機制、義工回報機制等，通過這一系列舉措增強義工服務(wù)積極性，開創(chuàng)高校圖書館管理工作新局面。

參考文獻

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〔責(zé)任編輯：李繼孔〕