淺談高校圖書館義工激勵機制

【摘 要】當前高校圖書館義工工作對圖書館正常開展發揮著重要作用，能夠優化圖書館員工知識結構、提升圖書館服務質量、整合圖書館社會資源。當前高校圖書館義工管理工作普遍缺乏激勵機制，造成了義工工作效率不高和工作積極性不高問題。針對這種情況，有必要建立義工激勵機制，對義工工作予以認可，建立一系列的激勵舉措。

【關鍵詞】高校圖書館 義工 激勵機制

【中圖分類號】G251 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2012）16－0049－01

一 義工在高校圖書館建設中的作用

1．優化圖書館員工結構

高校圖書館管理工作者知識背景普遍趨同，主要以圖書館學為主要專業。在高校圖書館管理工作中，圖書館工作人員趨同的知識結構，對于優化圖書館管理工作是非常不利的。高校圖書館義工主要為學生和本校教師，能夠以讀者身份優化讀者結構。

2．提升圖書館服務質量

義工不屬于高校圖書館正式工作人員，主要為高校師生，與高校師生溝通更加方便，能夠及時發現高校圖書館工作中存在的問題和缺陷，同時針對讀者所反饋的信息及時進行改正，能夠全面提升圖書館服務質量，為高校師生提供高質量圖書服務。一方面，義工從事圖書管理工作；另一方面，又基于讀者身份能夠及時發現圖書館管理工作中存在的問題。例如，借閱時間不合理、借閱范圍有限、還書期限設置等一系列問題，都可以通過義工來發現。

3．整合圖書館社會資源

在高校林立的今天，高校圖書館單純依靠自身力量，其發展空間是有限的。義工一方面可以參與高校圖書館日常管理工作；另一方面，也可以協助圖書館開展一些特色工作。

二 高校圖書館義工激勵機制存在的問題

1．缺乏激勵舉措

義工作為一種義務勞動，是不以物質利益作為回報的，但是目前高校圖書館工作對義工需求沒有足夠的重視。當前義工參與高校圖書管理工作動機呈現出多元化發展態勢，這種多元化發展動機需要滿足義工不同的需求。高校普遍采用表彰的方式來激勵義工，因此造成了義工隊伍不穩定，人才流失現象嚴重。

2．缺乏統一管理

高校圖書館義工招募、培訓和管理工作沒有專門的機構負責，通常由多個部門分散進行。隨著義工人數不斷增多，缺乏統一管理的志愿者隊伍資源難以得到整合，降低了義工工作效率，同時也影響了義工工作情緒，不利于今后工作開展。

3．缺乏多樣性工作

高校圖書館工作主要圍繞圖書整理、流通服務、參觀接待這些基礎工作來開展，對高層次工作開展不到位。義工擁有不同的知識背景和社會經驗，往往在圖書管理工作中認為沒有挑戰性，挫傷了工作積極性，造成了資源浪費。

4．缺乏統一培訓

長期以來高校招募圖書館義工，沒有對義工進行綜合培訓，對義工自身成長沒有益處，即便是有培訓，形式也比較單一，這就造成了義工工作積極性不強。

三 高校圖書館義工激勵機制

1．爭取培訓經費保障

高校圖書館要積極爭取經費保證，為圖書館義工提供必要的培訓，通過經費支持來推動義工工作積極性。由于圖書館義工往往由學生或教師兼任，因此開展必要的培訓非常必要。

2．建立義工登記制度

在自愿基礎上，建立圖書館義工登記制度。高校圖書館要將義工服務時間及時上報，為義工提供合法身份認可，引導義工參與更廣范圍的義工服務，增強自身認同感和社會認同感。完善的登記制度，避免了義工隨時工作隨時解散的現象，完善的義工登記制度使得義工擁有了自身的歸屬感。

3．建立義工回報機制

高校圖書管理部門要建立健全義工回報激勵機制，保障其合法權益。高校要建立形式多樣的表彰獎勵方式，開展義工服務評比，充分調動義工工作積極性，使義工的工作行為能夠得到社會認可。讓更多的人尊重義工的工作，實現義工自我價值，從而增強義工參與義工服務的原動力。

高校可以通過正式或非正式的方式對義工予以獎勵。把義工工作同晉級、升學、求職聯系在一起，不斷創新激勵方式，由較低的需求層次上升到較高的需求層次上，增強義工工作動力。

4．建立義工服務儲蓄機制

建立義工服務儲蓄機制可以把提供義務服務和享受義務服務優先結合起來。義工在提供勞動的同時，也能夠優先享受到義務服務，使得義務服務呈現出一種良性循環趨勢，讓更多人參與到義工隊伍建設中來。

5．明確義工工作職責

高校圖書管理部門要對義工工作職責予以明確，針對每位義工自身的優勢和知識結構，明確義工工作職責。明確分工能夠增強義工的工作積極性。

目前高校圖書館工作面臨著新的發展問題，單純依靠圖書館內部工作人員難以滿足圖書館發展需要。鑒于經費有限，大規模招聘圖書館工作人員是不現實的。因此，發揮高校圖書館義工作用顯得尤為重要。義工工作激勵機制不健全，造成了義工工作積極性不高，從小的方面講，義工較低工作效率影響了圖書管理工作；從大的方面來說，缺乏激勵機制是高校圖書管理工作發展瓶頸。因此，建立高校圖書館義工管理工作是非常必要的。建立高校圖書館管理工作，需要從多個方面入手，如建立完善的激勵舉措、經費保障、建立義工服務儲蓄機制、義工回報機制等，通過這一系列舉措增強義工服務積極性，開創高校圖書館管理工作新局面。

參考文獻

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〔責任編輯：李繼孔〕