高校管理類課程案例教學實踐模型研究

摘要：案例教學能夠培養學生靈活、綜合運用理論知識的能力，對提高管理類課程的教學質量和教學效果具有重要作用。但是，目前在案例教學實踐方面，尚缺乏規范有效的理論模型予以指導。提出了運用于案例教學的兩個實踐模型“理論導入模型”和“案例導入模型”，并對模型應用于教學的實際效果進行實證研究。研究結果表明，模型在實施管理類課程案例教學方面具有較強的實用性與應用價值。

關鍵詞：案例教學實踐模型；理論導入模型；案例導入模型

作者簡介：宋雅杰（1975-），女，河南開封人，河南大學工商管理學院，副教授。（河南 開封 475001）

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）31-0090-02

如何有效地開展案例教學是高校管理類課程教學中急需解決的一個重要問題。盡管很多教師都曾經或者正在嘗試案例教學，但相當一部分由于缺乏規范的方法做指導而教學效果不佳。因此，研究案例教學法的合理實施方式，充分發揮案例教學法在教學過程中的獨特作用，使學生能夠通過課堂知識的學習，做到理論與實踐相結合，在不斷提高學生綜合能力的同時，改進教學效果，更好地實現教育教學目標，是管理類學科教師等教育工作者十分關心的一個問題。本文在對案例教學實施方案進行系統分析的基礎上，根據多年的教學經驗的積累、整理，提出兩種案例教學實踐模型，并對模型應用于教學的實際效果進行實證研究。

一、案例教學實踐模型設計

1.理論導入模型設計

理論導入模型要求教師授課時先對學生介紹本次課程涉及的理論知識，然后再結合具體案例組織學生就相關問題應用所學理論進行分析。其基本實施過程如圖1所示。

理論導入模型分兩個階段四個步驟來實現案例教學的目標：一是課前準備階段，通過提前下發案例資料，布置研討內容，使學生有充分的時間借助多種手段收集整理相關資料，找出問題所在，形成觀點。本階段學生所作各項準備工作有利于進一步補充相關知識，有利于培養學生信息收集、分析、處理能力，發現問題、解決問題的能力及溝通、協作能力等。二是課堂講授、討論階段。其中，教師的理論講授是學生學習新知識點的重要途徑，而隨后的案例討論和分析總結則鞏固了所學理論知識，訓練了學生分析、解決問題的能力，表達能力和借鑒別人完善自己的學習能力。

2.案例導入模型設計

案例導入模型要求授課時先導入案例，在教師引導下，由學生結合設計的問題進行討論，層層深入，通過分析，逐步推導出相關理論。其基本實施過程如圖2所示。

案例導入模型分兩個階段五個步驟來實現案例教學的目標：一是課前準備階段，這一階段與理論優先模型相似，要求學生課前做好充分準備。二是課堂討論、推導階段。首先安排學生就案例中部分問題進行討論，然后由教師結合討論情況進行引導，指引學生思考方向，結合案例逐步提出和完成對相關知識點的學習，并在此基礎上完成后續問題的討論。問題討論完成之后，先由學生分析總結整個案例討論中涉及的知識點，然后由教師補充概括，最終完善需把握的所有新知識點及討論中出現的新思想、新方法。在整個過程中，同樣始終貫穿新知識點的學習和實踐能力的培養。

二、模型在“運營管理”課程中的實踐分析

為了驗證兩種案例教學實踐模型的教學效果，本文在“運營管理”課程的教學中對兩個教學班分別采取了理論導入型案例教學和案例導入型案例教學，并對其實施效果進行了對比分析。

1.授課對象的選擇

在“運營管理”教學中選擇的兩個學生班基本情況如表1所示。兩個班級年級相同、專業相同、課程相同、教學進度相同、任課教師相同，這在很大程度上保證了實驗結果的客觀性和可比性。

表1 教學班基本情況表

教學班級人數課程教學方式實施方式課時

09工商管理1班58運營管理案例教學理論導入式3節/周

09工商管理2班63運營管理案例教學案例導入式3節/周

2.課堂教學的組織

（1）管理1班的課堂教學組織。管理1班采用了理論導入模型進行案例教學，提前一周給學生下發案例討論材料，上課時，由教師先對一次授課所需學習的理論知識部分進行詳細講授，然后再由學生結合案例進行分析、討論。

（2）管理2班的課堂教學組織。管理2班采用了案例導入模型進行案例教學，每進行到一個新的知識點的學習時，先將與本知識點相關案例發給學生提前準備。上課時，教師先組織學生就案例中部分思考題進行討論，引導學生思考問題的方向，結合案例逐步提出和完善對相關知識點知識的學習，在此基礎上完成后續問題的討論。

例如，在學習“運營戰略要素與運營戰略原則”部分的內容時，對采用案例教學的兩個班引入了一個“家庭風味餅干”的討論案例，并設計了幾個思考問題。兩個教學班均提前將案例資料發給學生，要求學生分組閱讀思考，做課下準備。上課時，管理1班用了1.5個課時介紹運營戰略要素、原則與戰略構成等相關理論，然后用1.5個課時的時間結合案例讓學生就思考的問題進行闡述、分析，并做出總結；管理2班則要求學生先就部分案例問題進行討論，引導學生的思路，逐步引導出運營戰略的幾個基本要素與原則，這需要2個課時。在所有問題都討論完成后，再用1個課時由學生對本章內容做總結，然后教師再進行補充、概括，使學生了解該部分主要知識框架。

三、模型教學效果分析與評價

為了了解兩種案例教學模型在實現教學目標方面的效果及教學效果差異，分別從課堂表現和卷面考試兩個方面進行了比較分析。

1.課堂教學效果

運用兩種方法進行教學，學生在課堂上的表現以及隨后的學生反饋信息調查顯示，兩者在課堂教學效果上存在一定的差異。

（1）課堂氣氛。在教學過程中，作為教師的直觀感受是，采用案例導入教學的管理2班的課堂氣氛比采理論導入教學的管理1班的課堂氣氛要熱烈。這是因為管理1班理論知識講解的時間稍長，學生參與程度較低，而管理2班學生始終融入案例場景，自始至終參與討論、調動思路。

（2）對知識點的認知、把握情況。在案例分析的過程中，對于涉及新知識點的案例思考題，運用理論導入模型教學的班級（管理1班），并未體現出先接觸理論知識的優越性，換句話說，提前講解理論知識并不能使學生當時就可以靈活運用所學的新知識去分析處理問題。但經過教師引導后，則可以相對案例導入型教學班（管理2班）較快進入角色。比如，在“家庭風味餅干”的案例分析中，在結合餅干生產過程分析改進運營效率的方式，進而引申出運營戰略的幾個基本要素時，兩個班的學生開始都沒有聯系到運營戰略要素的問題，但經過提示，管理1班的學生能夠較快地將所教的知識點與案例聯系起來，而管理2班則需在教師引導下逐步討論、推導出相關的運營戰略要素，因此花費的時間較1班要長。

（3）學生的態度。課后對學生關于兩種授課方式的態度作了調查，調查結果如表2所示。調查結果顯示，兩個班總計47.1%的學生認可“理論導入模型”的案例教學方式，52.9%學生認可采用“案例導入模型”教學。支持“理論導入模型”的原因主要集中于“可以使學生建立起對新知識點的初步印象”、“提供了分析案例的思路”等；支持“案例導入模型”的原因則主要在于“感性”、“生動”、“參與感強”、“課后對知識點的印象深刻”等。

2.卷面考試情況

卷面考試能夠較為客觀地體現出兩種案例教學方法的教學效果。考試采取了閉卷形式，試卷設計包括填空、選擇、是非判斷等考查知識點掌握程度的客觀題型，以及案例分析、論述等考查學生靈活運用知識點分析解決問題能力的主觀題型。試卷結構及考試成績見表3。從卷面成績來看，管理1班的平均成績為73分，管理2班的平均成績為75分，差距不大，其中1班在客觀題（考查知識點的掌握程度）上的平均得分略低于2班，而在主觀題（考察應用能力）上的平均得分基本與2班持平。這也驗證了對學生課后調查所反饋信息的真實性，即邊討論、邊引導，最終引出相關理論的“案例導入模型”比“理論導入模型”在知識點的學習上給學生留下的印象更深刻一些。此外，學生在主觀題答題過程中的思路也略廣于“理論導入模型”。

表3 試卷結構和考試成績情況表

測試目的知識點的掌握程度分析解決問題的能力總分

題目類型填空題選擇題判斷題案例分析題論述題

分值（%）20%20%10%30%20%100

考試

成績1班平均分15147221573

2班平均分15158211675

3.評價效果總結

根據對兩個教學班學生的調查和考試成績統計分析，兩種案例教學模型在教學效果上存在一定差異，可以說各有利弊。其中，“理論導入模型”通過前期較為系統的知識點講解，可以在案例討論時給學生提供解決問題的思路，使學生做到有的放矢，但可能出現的問題是，理論講解部分學生印象不深刻、不理解，真正進行案例討論時，不能將所學知識靈活應用于實際問題，甚至想不起應用所學的理論。而運用“案例導入模型”教學由于始終結合案例討論，較生動、具體，通過案例分析概括出某些知識點，學生對于初次接觸的相關理論往往印象深刻。但這種方法的問題在于，對于案例中涉及的思考題，有時學生不知從何下手，找不到思路，容易答非所問，或出現冷場。所以，采用該模型的關鍵在于兩點：一是學生要配合，課下準備工作做充足；二是教師需具備較強的課堂控制能力和技巧，能夠在適當時機給予適當引導，注意問題討論和理論引導的節奏，從而最終達到預期的教學目標。此外，集體氛圍較活躍的班級，運用“案例導入模型”的教學效果要優于“理論導入模型”。

四、結論

本文構建了兩個案例教學的實踐模型：“理論導入模型”和“案例導入模型”，在“運營管理”教學中對這兩種模型的教學效果及其差異進行了實驗研究。結果顯示，“理論導入模型”能為學生進行案例討論提供思路上的指導，有利于在案例討論時有的放矢，便于控制討論節奏；而“案例導入模型”在活躍課堂氣氛，調動學生參與積極性方面效果明顯，更利于給學生就相關知識點的學習留下深刻印象。兩個模型在培養學生靈活運用知識能力方面都能發揮較好作用。

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（責任編輯：劉輝）