在第三次工業革命的浪尖上

以第三次工業革命來概括這個時代的信息爆炸、技術創新和管理變革浪潮，具有提綱挈領的意義。正如蒸汽輪機給人類的生產活動帶來了新的動力，電力改變了人類的生產和通訊方式，信息產業的革命性發展正在給人類生活帶來深刻的變化。

兩個方向

這場被稱為第三次工業革命的大變革，實際上從上世紀90年代就已初露端倪。當時，IBM曾設想，在未來的世界，人類可以在任何地點、任何時間，以任何終端獲得任何信息。盡管這一設想尚未完全實現，但事實正如郭士納所言，這個過程緩慢而堅定。我們很難預測具體的路徑，但我們知道未來的方向。第三次工業革命最終得以完成，必將依賴幾個重大的推動因素，而這些因素似乎可以歸結為兩個方向：云+端+大數據技術的成熟，分布式能源的普及。

信息技術的成熟 如果說兩三年前，CIO們對云計算的認識還只停留于談論階段，那么今天，云計算已經完全到了普及和實施的階段。這是因為以下幾方面的事實：首先，云計算的技術架構在硬件設施、軟件部署上已經實現，將在未來的兩到三年內大幅普及；其次，隨著CPU成本的飛速下降和虛擬機技術的快速發展，以及在智能終端上的普及使用，端將更為普及，能力也更為強大；第三，數據分析技術以歷史上前所未有的速度把商業數據、設備數據、人類行為數據以非結構化的形式在后臺集中起來，進行非結構化的分析和挖掘，使企業對客戶行為乃至設備使用有更深刻的洞察。2012年，全世界大概有十萬億個可以與移動互聯網結合起來的設備，而對這些設備數據的分析和洞察將使我們對于商業、工業的下一步發展有一個全新的理解。2012年11月，GE公司在美國高調宣布進入工業互聯網時代。如果說，第三次工業革命的初期是由商業和社交驅動的，那么當工業企業開始進入電子商務、云計算、移動互聯網、大數據時代的時候，所謂第三次工業革命就真正地開始了。

分布式能源的普及 杰里米·里夫金在其著作《第三次工業革命》中提出，第三次工業革命實際上是能源的革命，人類將摒棄化石能源，并最大程度地擴大可再生能源的利用。他的構想是利用互聯網技術，包括社會化媒體技術，最大程度地進行分布式能源的使用，從而改變傳統能源的集中式使用。集中式能源在美國、中國最為強勢，而分布式能源已經在歐洲、澳洲大行其道。集中式能源的使用是傳統能源的權力結構決定的，譬如中國，幾大發電公司如果不能放棄傳統的集中式能源管理和使用方式，進而投資發展分布式能源，中國就很難走出目前的能源困境。當前，中國60%以上的能源來自海外供應，能源使用結構的變化才能徹底改變這一現狀，而這一改變需要國家能源產業政策的驅動。美國雖然也有類似的問題，但是美國在非常規能源特別是頁巖氣方面的突破，已經使美國從能源進口國變成能源輸出國，這一改變將深遠地影響世界能源格局乃至政治格局。未來的世界能源圖景應該是分布式能源為主體的，這個趨勢不可忽視。

新技術涌現

平臺之爭

虛擬化技術包括服務器虛擬化和桌面虛擬化的技術，這方面以美國公司VMware和Citrix掌握的技術為代表，但是相信中國公司會逐漸進入這些領域，因為這是云計算技術的核心技術之一。但是最重要的是高效地利用云計算技術，為客戶提供可持續演進的產品和服務。這就不得不提到客戶終端應用的開發平臺，我認為，未來的中國會出現很多模塊化的平臺級公司，以及基礎的操作系統公司。

寬帶產業基金董事長田溯寧毫無疑問是國內“云產業”最積極的引領者之一，其理想讓人尊敬。但是，他還是在用電信運營商的思路打造云平臺：先建立基礎設施，再聯合軟件開發商做軟件，這條思路類似于中國移動這種增值服務商的角色，是有局限性的。因為，盡管云平臺的硬件、網絡、基礎設施很重要，但云時代最重要的是軟件開發平臺。他鼓勵中國企業從開源軟件環境入手來開發軟件，但是只靠開源軟件環境很難形成產業規模。因為，眾多軟件開發商需要的是一個開放的、模塊化的、可以持續擴展的平臺。這個平臺類似于安卓系統和蘋果的iOS系統，應用軟件可以在此平臺上升級，而該平臺最終將推動商業化軟件開發的中小企業發展。硬件建設將不是問題，能夠使軟件開發效率大大提高的軟件開發平臺將是最有生命力和競爭力的。

2012年9月，阿里云系統被谷歌指稱抄襲安卓系統，這個應該是阿里云平臺的痛點。可以說，阿里巴巴的夢想不僅僅是一個商業平臺，更重要的是軟件開發平臺。

成都市政府曾發布消息說要打造中國軟件之都，然而，如果沒有自己的平臺，而只是在iOS系統或安卓系統上做軟件開發的話，那么最好的結果也無非是信息時代的富士康。目前移動互聯網行業有三個平臺，iOS，安卓系統和Win 8系統，它們的開放與封閉完全取決于商業利益之爭，將來的格局如何還很難說。中國是個大市場，如果沒有自己的平臺級企業，就很難掌握將來的經濟命脈。我看到，有一些中國企業是有這種做平臺的傾向的，阿里巴巴和華為都在做；京東在做垂直一體化的電子商務，在自建物流，如果可以跟上游產業鏈有效整合的話，可以是一個差異化的縱向平臺；騰訊擁有廣大的用戶群體，但是微信很難形成交易平臺。互聯網的精神不是壟斷，而是自由和創業的精神，我相信中國企業會在這方面取得一些突破。

傳感器感知中國

只有傳感器技術達到了一定水準，并且與IT技術有效融合后，物聯網才有可能走進尋常百姓家。比如，傳感器技術可以應用于汽車胎壓測試，這就要求傳感器低能耗，能夠持續供電，不會出現故障；傳感器技術還可以應用于洗衣機污漬檢測，冰柜溫度控制（包括血庫溫度控制）等。這些要求都是很高的。但是，中國本土企業很難做出高質量低成本的傳感器。目前中國的傳感器應用還是依賴于從美國、日本進口，中國在傳感器技術方面仍然屬于低端組裝者的角色。

3D打印顛覆制造業

現在的制造業模式源于福特汽車奠定的流水線生產工藝，其基本邏輯是標準化和產業鏈分工。3D打印技術并不是新鮮事物，曾廣泛應用于模型設計和制作，但是隨著計算機3D設計技術的成熟和材料技術的突破，3D打印技術將真正顛覆制造業，真正實現按需生產。GE的科學家已經宣布，可以在四年內實現航空發動機部件的3D打印生產。航空發動機部件意味著高質量，極其低的缺陷和持續穩定的運行能力，可以說是3D打印技術的高端突破。3D打印甚至可以促進醫學發展，因為人類器官將可以利用3D打印技術通過逐層掃描、逐層打印的方式生產。在材料技術取得相應突破后，這是完全可以實現的。

這意味著，制造業的重心將重返掌握高科技的國家和公司，而中國的世界工廠角色將不復存在。第三次工業革命是對第一次和第二次工業革命的顛覆，而中國甚至沒有完全完成前兩次工業革命。如果我們不改變思維，在基礎研究和科技研發上面跟上全球的步伐，中國可能會像希拉里 · 克林頓所言，成為世界上最貧窮的國家。

管理升級

企業存在的目的是高效率地創造價值，這涉及到兩個維度，一是價值維度，二是效率維度。云計算等新的互聯網技術的普及，會使得企業與客戶發生更頻繁的互動；新的生產技術比如3D打印等新的制造技術的出現，將使得企業滿足客戶需求的方式發生徹底的改變。

再造價值鏈

舊的價值鏈會被解構，新的價值鏈、價值系統將會出現。

在創造價值方面，阿里巴巴等企業在談論一個新概念：C2B，就是說商業的路徑要以客戶為開端，未來世界的生產方式將由客戶來定義。海爾公司倡導的倒逼模式，可以說是對互聯網時代的一種適應，是C2B的另外一種詮釋。然而，真正的實現還需要企業的不斷摸索。舉例來說，如果3D制造已經普及，那么它就會顛覆了傳統制造業的采購、粗加工、精加工、裝配、運輸等環節。企業與客戶的互動方式也會發生根本變化：在過去，我們研發新產品前要做市場需求調研，然后根據調研矯正研發計劃；但是現在企業可以迅速掌握關于客戶需求的海量信息，而客戶的單個需求也能成為企業生產的基本動力。跟客戶之間距離縮短，互動速度加快，對企業的要求也隨之提高。如何與客戶共同創建新的產品和服務，將成為企業生存的基本條件而非選項之一，認識不到這一點的公司將被淘汰。

這一點不僅應引起企業的注意，對政府也有啟發意義。我看到有報道說，一位公務員辭官回鄉后在河南農村種植各種水果蔬菜，但把銷售點放在北京，通過互聯網把訂單傳回農村按需生產，快速配送，保證質量。比起這種模式，更多的農業還是粗放型。今年陜西政府補貼經濟作物，蘋果生產成本里有三分之一是政府補貼，但因為不能與市場掛鉤，蘋果豐收后爛在地里。如果政府換個思路，資助建立一個電子商務交易平臺，將廣大的客戶需求和農村生產能力對接起來，省掉中間各種低附加值、低效率的環節，將會是對傳統農業的有效顛覆。

知識工人成主體

在效率模式方面，企業價值創造的流程和自身管理將發生很大的變化。

首先，在社會化媒體時代，知識的傳播速度會極度加快，知識工人將成為企業主體。當所有人都可以成為專家時，企業的目標就是如何激發更多人的智慧，而不是按照傳統的金字塔結構分配任務。這個轉變不僅是對企業組織結構的挑戰，更是對企業經營哲學的挑戰。互聯網時代的管理架構和知識分享將不遵循過去自上而下的方式，而是更加平等和民主；不能獲取信息、創造知識、帶來價值的員工將不能在企業立足。如果不能以正確的方式看待員工，看待知識分布的方式，看待企業價值產生的新方式，那么這個企業將很快被掃進歷史的垃圾堆。

其次，靈活的小型組織將會更為普遍。在傳統時代里，大型組織才能整合大量資源，也形成了我們司空見慣的金字塔型結構。然而，互聯網時代將不需要這種資源配置方式，大型公司將被逐漸解構，小型組織遍地開花。蘋果公司就是一個例子。iPod顛覆了音樂出版行業和生產Walkman的索尼們，iPad、iPhone和App Store顛覆了軟件行業和手機制造行業。蘋果只提供平臺，讓別人去做軟件，卻給傳統手機供應商帶來了巨大沖擊。在未來的軟件開發平臺上，十來個軟件工程師就可以組建一個公司，開發極好的產品，根本不需要依附于大的組織。他們將成為價值網絡的一部分。

第三，在未來的世界，知識工人可以找到平臺來做自己最擅長的事情，提供標準的客戶服務。這樣一來，人們互為服務提供者，也互為客戶。如果做不到這一點，互聯網精神就還沒有發揮到極致，就還會有新的平臺產生。互聯網精神就是工作者和使用者界限模糊化，世界變得更加平等和扁平，所有人都是平等的參與者。套用彼得·德魯克的話說，企業的基本功能就是創新和營銷。那么，企業要做的就是聚焦最核心的產品和服務，不斷創新和營銷。

擁抱第三次工業革命

未來互聯網普及后，只有整合性的平臺級公司和將自有產品與互聯網技術有機融合的公司能夠存在。社交網絡只是互聯網技術普及的第一步，當產業界真正開始擁抱電子商務時，第三次工業革命才真正開始。

第三次工業革命正在發生，順應潮流，領導企業變革的將是兩類企業：一類是在新價值網絡中具有平臺級整合能力的企業，另一類是將信息技術與自身產品高度整合的企業。平臺級企業可以通過互聯網技術整合價值網絡內的更多企業。例如，阿里巴巴就是一個把產業、金融、物流等相關服務高度整合的平臺級企業，而且將來可能會涉及制造業。平臺級企業掌握著客戶的真正需求，是最有發言權的企業。

將信息技術和自有產品高度整合的企業則更讓人眼前一亮，比如推出“Nike +”的耐克公司，利用傳感器技術、互聯網技術創建了一個網絡社區，將客戶有效地黏住。汽車行業、農業、家電行業等對傳感器的利用，都將大大改變人類生活。

無人駕駛汽車將大有用場 有消息稱，通用汽車在兩個月前終止了跟惠普公司長達25年的信息系統外包合同，并為此招聘一萬名軟件工程師，將業務轉至公司內部。這是一種戰略信號，無人駕駛汽車將很快登上歷史的舞臺。2012年11月份，美國加州政府已經通過相應法律，允許無人駕駛汽車上路；就在同一個月，中國第一輛無人駕駛汽車已經在京津高速上試運行。GPS定位和自動駕駛技術成熟后，汽車行業將不需要司機。更智能的是，汽車的所有零部件將都由智能化終端控制，何時需要加油，何時需要檢修，可是完全自動化的，不需要人工的介入。現在的汽車零部件生產商，包括德爾福公司都在開發類似的技術。所以，我認為汽車行業將會很快發生顛覆性的變化。

農具也智能 全球農機巨頭美國迪爾公司（John Deere）從一家單人鐵匠店起家，開始只做最簡單的農具，而現在，他們把傳感器應用在農具中，可以測量土地的墑情等狀況，并將數據通過衛星傳遞到總控中心。中心可以向農戶提交一個解決方案，包括怎么改善土地耕種、施肥、使用農藥，甚至是精確地犁地。最傳統的行業跟現代技術結合起來，只需做出一點改變，就能產生不一樣的效果。

智能家電提升人類生活品質 家電曾在解放女性生產力方面發揮了重要作用，但是如果通過云計算和智能手機終端控制家電，人類生活將會更加便捷。以冰箱為例，冰箱里放置了何種物品，物品保質期如何，是否需要采購，如何在電子商務平臺上下單，都并不是遙遠的事情。再比如，將空調通過二維碼與定制的手機應用（APP）連接起來。在APP里輸入家庭成員的健康信息，而APP可以綜合周圍大氣情況，室內空氣狀況提出空氣凈化解決方案：該在什么時間開窗，需要什么凈化裝置等等。這個應用，可以是空調供應商的增值服務，更可以是整合若干空調供應商的平臺。現在的家電仍然是以功能區分的，將來很可能是先根據客戶身體狀況，房間的空氣質量，城市最佳狀況等信息來提出解決方案，再讓客戶購買或者租賃相應的設備。

縱觀前兩次工業革命以及正在發生的第三次工業革命，可以說技術、商業和管理存在這樣的關系：技術塑造商業世界，而商業世界重塑企業的管理。如果我們要探究企業管理將有什么創新，就必須敏銳地捕捉到未來技術對整個世界重塑的力量。以互聯網精神為主導的第三次工業革命才剛剛開始，隨著大量產業的介入，真正的企業變革會迎來新一波的浪潮。