針對(duì)崗位群的營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)改革研究

摘要：在全球化大背景下，各行各業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人員的需求持續(xù)強(qiáng)勁，中國(guó)與世界的接軌更加提升了英語(yǔ)這門工具性語(yǔ)言的重要性，這就使得“營(yíng)銷+英語(yǔ)”人才炙手可熱。高職院校該如何抓住這個(gè)契機(jī)，培養(yǎng)出企業(yè)所需的優(yōu)秀的營(yíng)銷人才？本文擬從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)崗位群的角度出發(fā)，分析現(xiàn)階段營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)中普遍存在的問題，并針對(duì)問題，給出相應(yīng)的解決方案，以期為推動(dòng)營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)改革起到促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷英語(yǔ)；崗位群；教學(xué)改革

作者簡(jiǎn)介：高海燕（1980-），女，河北承德人，天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院商務(wù)管理系英語(yǔ)教研室講師，碩士。研究方向：公共英語(yǔ)教學(xué)、行業(yè)英語(yǔ)教學(xué)及翻譯等。

[中圖分類號(hào)]： G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2013）-2--02

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得營(yíng)銷在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位越來越重要，具備高水平英語(yǔ)應(yīng)用能力的高素質(zhì)營(yíng)銷人才更成了各類企業(yè)競(jìng)相追捧的對(duì)象。然而，現(xiàn)實(shí)中高職院校的營(yíng)銷畢業(yè)生就業(yè)狀況卻不盡如人意，如何扭轉(zhuǎn)這種“企業(yè)招不到人，學(xué)生找不到崗”的怪現(xiàn)象呢？人們把目光越來越多地投向了高校，營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)改革也因此提上了日程。

一、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)崗位群分析

市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)內(nèi)涵寬泛的概念，其崗位群可以覆蓋各類部門，具有非常廣泛的就業(yè)領(lǐng)域。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，當(dāng)前社會(huì)與企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的人才需求包括三個(gè)層次：1、戰(zhàn)略型人才，2、管理型人才，3、技術(shù)、技能型人才。高職院校學(xué)生的就業(yè)崗位主要集中在第三個(gè)層次，即技術(shù)、技能型人才。銷售代表、業(yè)務(wù)推銷員、客情維護(hù)人員、柜組長(zhǎng)、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)員、產(chǎn)品推廣與營(yíng)銷策劃原，售后服務(wù)人員、業(yè)務(wù)咨詢員等是高職學(xué)生主要就職的崗位。這種情況要求高職院校在制定學(xué)生培養(yǎng)方案時(shí)，必須立足于“生情”，以就業(yè)為導(dǎo)向，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)需要的課程體系，增強(qiáng)所授知識(shí)與崗位的對(duì)接性和關(guān)聯(lián)度，進(jìn)而提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

二、目前高職院校營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀分析

（一）營(yíng)銷英語(yǔ)課程設(shè)計(jì)者的“短視癥”

“學(xué)科式”的營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)模式與高職人才培養(yǎng)理念背道而馳。營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)過程中本應(yīng)充分貫徹“實(shí)用為主”的指導(dǎo)思想，要緊貼崗位需求，強(qiáng)化就業(yè)導(dǎo)向和能力本位。目前大部分高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)仍然以公共英語(yǔ)作為主要教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生一進(jìn)門先學(xué)3到4個(gè)學(xué)期的與其職業(yè)需要關(guān)聯(lián)不大的公共英語(yǔ)，然后才進(jìn)入1個(gè)學(xué)期的營(yíng)銷英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，這體現(xiàn)了高職院校的英語(yǔ)教育過度強(qiáng)調(diào)了公共英語(yǔ)教學(xué)，對(duì)行業(yè)英語(yǔ)教學(xué)重視不足弊病。

（二）教材內(nèi)容“兩頭翹”現(xiàn)象嚴(yán)重

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前所使用的營(yíng)銷英語(yǔ)教材有“兩頭翹”的現(xiàn)象。有些教材內(nèi)容過于專業(yè)，理論性太強(qiáng)，全英文的版本令高職學(xué)生無所適從，而且與學(xué)生未來從事的技術(shù)、技能類崗位相去甚遠(yuǎn)。而另一類教材則是清一色的對(duì)話形式的教學(xué)內(nèi)容，雖然具有一定的針對(duì)性，實(shí)踐性較強(qiáng)，但內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，理論性欠缺，不利于學(xué)生進(jìn)行深度研究。

（三）師資力量薄弱，院校激勵(lì)措施不足

目前各高職院校擔(dān)任營(yíng)銷英語(yǔ)課程的教師一般為青年教師，這些教師大多是英語(yǔ)專業(yè)出身，“校門對(duì)校門”的單一經(jīng)歷使得其沒有行業(yè)實(shí)戰(zhàn)背景，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)知之甚少，很難完全勝任教學(xué)任務(wù)。在“英語(yǔ)教師專業(yè)化發(fā)展”大潮的引領(lǐng)下，有些教師開始積極向?qū)I(yè)靠攏，通過進(jìn)修、或考取各類專業(yè)證書等方式學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。針對(duì)這一部分教師，大部分院校并沒有制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，各高職院校領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)此重視不足。

（四）校企合作流于形式，缺乏深度溝通

雖然近年來高職教育一直在探索“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，也取得了一定的成績(jī)，但是很多高校的校企合作過于機(jī)械化和隨意化，缺乏科學(xué)的教學(xué)規(guī)劃和合作規(guī)劃，校企合作僅表現(xiàn)在合作就業(yè)上，企業(yè)的合作育人意識(shí)不強(qiáng)，學(xué)校在合作中處于弱勢(shì)地位。

三、營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)改革的具體方案

（一）根據(jù)崗位需求有針對(duì)性地制定教學(xué)目標(biāo)

根據(jù)上文對(duì)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位群的分析，以及對(duì)營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀的研讀，現(xiàn)階段營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)首先要解決的是設(shè)置體現(xiàn)職業(yè)性和實(shí)踐性的營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)。為此，課程的設(shè)計(jì)者要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮學(xué)生未來發(fā)展的需要，充分體現(xiàn)營(yíng)銷崗位對(duì)從業(yè)人員英語(yǔ)應(yīng)用能力的總體要求（圖-1）。

總體而言，營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)要堅(jiān)持實(shí)用為主，夠用為度為原則，以崗位所需英語(yǔ)為導(dǎo)引，培養(yǎng)學(xué)生借助英語(yǔ)完成目標(biāo)崗位工作的能力，在選材上要注重實(shí)用性和專業(yè)性。

其次，要體現(xiàn)模塊化的課程設(shè)計(jì)思路。依托教學(xué)目標(biāo)，在具體的課程設(shè)計(jì)過程中，根據(jù)真實(shí)營(yíng)銷活動(dòng)場(chǎng)景，將工作內(nèi)容分為若干模塊，具體可分為：市場(chǎng)調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告；市場(chǎng)細(xì)分，進(jìn)行產(chǎn)品定位；產(chǎn)品定價(jià)，針對(duì)所在區(qū)域目標(biāo)受眾特點(diǎn)，采用不同的定價(jià)策略；促銷推廣，包括促銷活動(dòng)介紹，廣告活動(dòng)策劃等內(nèi)容；實(shí)地銷售，與客戶討價(jià)還價(jià)，進(jìn)行產(chǎn)品介紹；活動(dòng)總結(jié)，對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)階段性進(jìn)行總結(jié)，挖掘優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)推廣，改正缺點(diǎn)；售后服務(wù)以及投訴處理等模塊。針對(duì)上述幾大模塊，教師在授課過程中充當(dāng)引導(dǎo)員，積極創(chuàng)設(shè)不同的學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，靈活運(yùn)用所學(xué)英文知識(shí)，完成工作場(chǎng)景的實(shí)地交流。這極大程度地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，取得了較好的教學(xué)效果。

最后，要注重多元教學(xué)評(píng)價(jià)體系的建立。要實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)主體的多元化。就內(nèi)容而言，除了考試成績(jī)，學(xué)生在模塊學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)，企業(yè)實(shí)踐過程中的表現(xiàn)以及參與營(yíng)銷英語(yǔ)類相關(guān)二課堂活動(dòng)的表現(xiàn)也應(yīng)納入評(píng)價(jià)范圍。就主體而言，既可以是任課教師，也應(yīng)包括學(xué)生自己、學(xué)習(xí)小組成員、用人單位等。通過這種方式，可以多方面發(fā)展學(xué)生的能力，幫助其明確學(xué)習(xí)目的，增強(qiáng)自我管理能力和與他人的合作能力。

（二）加快教材改革，提高教材質(zhì)量

教材的好壞直接影響教學(xué)過程的質(zhì)量和效果，是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要保證。而目前營(yíng)銷英語(yǔ)教材“兩頭翹”現(xiàn)象嚴(yán)重，無法滿足教學(xué)的要求，這就迫切要求一線教師自主開發(fā)適用教材。在教材編寫過程中，要詳細(xì)了解各個(gè)崗位的實(shí)際情況，選取內(nèi)容系統(tǒng)、題材多樣、難度適中的教材。鑒于高職英語(yǔ)教學(xué)側(cè)重語(yǔ)言習(xí)得的實(shí)用性和夠用性，因此在教材編寫中切忌面面俱到，廣而不精。同時(shí)，可選派教師到企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累實(shí)際工作經(jīng)歷，通過這種方式編寫出來的教材才能夠貼合實(shí)際，反映企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，增強(qiáng)所學(xué)內(nèi)容與擬就業(yè)崗位的無縫對(duì)接。

（三）提升教師“雙師”素質(zhì)，鼓勵(lì)教師繼續(xù)深造

營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)不同于公共英語(yǔ)教學(xué)，除了要求教師具有英語(yǔ)專業(yè)素養(yǎng)外，還要求教師對(duì)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)有深刻的了解。大部分教師的學(xué)歷背景及行業(yè)經(jīng)歷不能滿足營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)的需要，亟待提升。為此，教師應(yīng)主動(dòng)做好“轉(zhuǎn)型”規(guī)劃，強(qiáng)化自身專業(yè)素質(zhì)。

高職院校也應(yīng)在制度及政策上為教師的“轉(zhuǎn)型”提供有力保證。對(duì)于積極參加職業(yè)資格考證，努力提升“雙師”素質(zhì)的教師給予職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等優(yōu)厚待遇，刺激教師向?qū)I(yè)靠攏的積極性，從而保證學(xué)院“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)的穩(wěn)定性。

（四）切實(shí)搞好實(shí)踐教學(xué)，深化校企合作

校企合作是完善實(shí)踐教學(xué)體系，提高教學(xué)效果的有效方法之一。通過讓學(xué)生走進(jìn)企業(yè)、工廠和用人單位進(jìn)行實(shí)踐，可以讓其學(xué)會(huì)應(yīng)用所學(xué)英語(yǔ)知識(shí)和技能，同時(shí)發(fā)現(xiàn)所學(xué)理論知識(shí)的不足，進(jìn)而產(chǎn)生更大的學(xué)習(xí)動(dòng)力和需求。教師也在參與企業(yè)實(shí)踐的過程中，準(zhǔn)確把握企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)以及營(yíng)銷各崗位的工作流程，帶回第一手材料并運(yùn)用到英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐中，推進(jìn)營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)改革和創(chuàng)新，形成具有鮮明的職業(yè)性和行業(yè)性的教學(xué)體系。因此，在開展校企合作過程中，要深化高職院校的制度保證，激發(fā)教師推行校企合作的積極性，對(duì)于積極與企業(yè)接觸，開拓實(shí)訓(xùn)基地的一線教師給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。

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