運用心理咨詢技術(shù)提升班主任工作效能

心理咨詢是運用有關(guān)心理科學的理論和方法，通過解決咨詢對象的心理問題，來維護和增進身心健康，促進個性發(fā)展和潛能開發(fā)的過程。心理咨詢，按照咨詢對象的人數(shù)一般分為個別咨詢和團體咨詢。個別心理咨詢是由一位咨詢員對單個來訪者進行咨詢，由于這種咨詢沒有他人在場，咨詢對象一般顧慮較少，可以無保留的表達自己的真實思想，傾吐內(nèi)心的秘密。團體心理咨詢是將具有同類問題的求詢者組成小組或較大的團體，進行共同討論、指導(dǎo)或矯治，團體咨詢是一種多向性的交流，當事人看到其他人有著與自己類似的痛苦，可以提高自我認識，安定情緒，可以相互支持、相互影響，團體咨詢能夠集中解決一些共同的問題。

現(xiàn)在的學生心理復(fù)雜多變，難以把握，他們的獨立意識強，表現(xiàn)欲望高，喜歡標新立異，遇事總想發(fā)表獨特的見解，做出異乎尋常的舉動，以期引起別人的注意，顯示其獨立的個性；好奇心強，越是被禁止的事物，越想探明究竟；對立心理嚴重，往往與權(quán)威對立，以顯示自己的成熟；偏激心理較強，由于社會閱歷淺、知識面還相當缺乏，看問題過于簡單，甚至相當片面，往往攻其一點，不及其余，卻為此沾沾自喜。凡此種種，給班主任老師的工作帶來了更多挑戰(zhàn)。如果能夠從學生的心理特點出發(fā)，采用恰當?shù)姆绞?，開展班主任工作，將有利于班級建設(shè)。本文試圖從心理咨詢的視角，探索運用心理咨詢技術(shù)，即個別心理咨詢技能和團體心理咨詢活動開展班主任工作，以提升班主任的工作效能。

個別心理咨詢技能在班主任思想教育工作中的應(yīng)用

1.充分尊重，滿足學生的自尊心。尊重意味著完整地接納一個人，意味著彼此平等，意味著以禮相待，意味著信任對方，意味著保護隱私。在學校中，我們能接納的、能以禮相待的、能信任的，往往是成績優(yōu)秀的學生。那些學習成績不好的、比較調(diào)皮的甚至有不良行為傾向的學生，是不能被接納的，他們接受的是批評、教育。這種批評使學生產(chǎn)生了逆反心理，效果反而不好。如果班主任能以尊重的態(tài)度對待學生，讓學生感到的是一種平等的交流而不是上級對下級的命令，學生會更樂于接受教師的思想。另外，許多班主任會把學生帶到辦公室或在走廊里進行批評，這樣會讓學生感到很沒面子，他們會據(jù)“理”力爭，堅決不改。所以，避人是班主任做思想教育工作時首先要考慮的。

2.溫暖熱情，感動學生。溫暖熱情體現(xiàn)在對于求助者熱情、周到，讓求助者感到自己受到了最友好的待遇。班主任對于表現(xiàn)不好的學生往往直接批評，劈頭蓋臉，讓學生很不舒服；溫和的話語和平靜的語氣，更能打動學生的心靈。學生的問題的產(chǎn)生往往是有原因的，溫和的態(tài)度會使學生愿意講出真話和實情，班主任容易解決問題。對一個和同學打架情緒難以控制的學生，與其責罵他，不如按住他的肩膀，輕輕地對他說：“今天有什么事情發(fā)生嗎？你以前不是這樣的，愿意和老師說說嗎？”班主任的溫暖熱情以及耐心、認真尤其會對性格內(nèi)向的學生產(chǎn)生積極的影響。

3.真誠對待，以心換心。真誠體現(xiàn)在以真實可信的自我投入談話。班主任給學生的印象大多是嚴厲、高高在上，較少親近的感覺。朋友之間之所以比較親近是因為彼此共享秘密，分擔快樂。有時，班主任也可以將自己的內(nèi)心感受講給學生聽，讓學生知道老師也是普通人，老師也有犯錯誤或不愉快的時候，這樣會讓班主任的形象更豐滿，使學生產(chǎn)生信賴和親近的感覺，贏得學生的真心。

4.同感共情，理解學生。同感共情體現(xiàn)在設(shè)身處地進入對方的內(nèi)心世界，去體驗對方的情感、思維，更好地理解問題的實質(zhì)，把自己的關(guān)切傳達給對方，以影響對方。簡單地說就是咨詢者對求助者的問題能夠感同身受，去理解求助人的感受。學生學習壓力較大，又處于比較特殊的生理階段，問題往往較多。如果班主任能夠進入學生的內(nèi)心世界，考慮學生發(fā)生問題的前因后果，可能就會少一些責備，多一些理解和關(guān)愛。對一個情緒低落的學生與其說：“振作起來，努力學習吧！”不如說：“你一定很著急，讓我們一起想想辦法，好嗎？”

團體心理咨詢活動在班集體建設(shè)中的應(yīng)用

1.開放自我，融入新的集體。一個新集體組建之初，最主要的問題是讓大家彼此熟悉，建立信任的感覺。團體咨詢有很多活動可以起到這樣的作用。例如，“滾雪球”活動，這是一個自我介紹活動，按照課桌座位每一豎列為一組，由前至后作自我介紹，介紹的內(nèi)容包括姓名、畢業(yè)學校、個人特征，如A說“我是性格開朗的A”，下面的一個同學B說“我是性格開朗的A身后的愛好音樂的B”，以此類推，每一個人都必須從A說起，當有一個人忘記信息的時候，大家都幫助他，一組結(jié)束，另一組重新開始。這樣的自我介紹形式新穎，能夠引起同學們的興趣和積極性，也利于記憶。當然，班主任也可以作為一組的成員參與到這項活動中來。這樣，同學們比較容易融入到這種氛圍之中，很快認識新班任和新同學。

2.你言我語，制訂班級規(guī)范。在團體咨詢的開始，一般是由團體所有成員一起來制訂團體規(guī)范，大家制訂，一致通過，每個人都必須遵守，這樣的規(guī)范因為自覺制訂所以更具約束力。在班級組建的開始，也應(yīng)該由全班同學一起來醞釀班級的規(guī)范和紀律，大家你一言、我一語，共同提出每個人都應(yīng)該遵守的規(guī)定，舉手通過。確定下來的規(guī)范應(yīng)該打印出來，貼在教室的墻上，以為警醒，如果能夠讓全班學生都簽上名或是按上手印，規(guī)范作用會更突出。

3.自覺領(lǐng)導(dǎo)，班干浮出水面。在團體咨詢中，是不任命領(lǐng)導(dǎo)的，即使是小組長，也是由小組成員選出的，而選拔的依據(jù)，是他在小組活動中的表現(xiàn)，在很多活動中，會有一些人自動站出來，自覺充當領(lǐng)導(dǎo)者的角色，帶領(lǐng)小組成員順利完成任務(wù)，由于受到大家的信賴，這些人就被大家一致推選出來。在一個班級當中，班級干部的選拔是個非常關(guān)鍵的問題，班干是班主任的左膀右臂，班干的素質(zhì)直接影響到一個班級的整體情況。班干應(yīng)該是班主任和同學一致認定的，這樣的認定通過團體活動是較易實現(xiàn)的。例如，在團體活動中有一項活動“解開千千結(jié)”，十人為一組，圍成一圈，大家手拉手轉(zhuǎn)一圈，記住自己左手和右手分別握住的人，松開手在剛才圍成圈的范圍里自由走，直到老師喊停，站在原位，去牽剛才左手、右手牽住的人的手，這時會有許多的結(jié)，試著在不松手的前提下，通過變換自己的位置把這些結(jié)打開，恢復(fù)成最開始的圓圈。在這樣的活動中如果沒有人站出來，可能會解不開，如果都在指揮，那也是一團糟。只有在大家都聽從一個人的正確指揮的情況下，才能順利完成任務(wù)，而這個人會受到大家的一致?lián)碜o?；顒舆^程是極好觀察大家管理品質(zhì)和團結(jié)協(xié)作精神的時候，班主任可以利用這樣的機會選拔出合適的班級干部，再根據(jù)每個人的特點委任適當?shù)穆殑?wù)，班干的隊伍就建設(shè)好了。

4.團結(jié)協(xié)作，提高班級凝聚力。一個班集體的凝聚力強不強，不只影響班級的發(fā)展，也關(guān)系到每個學生的發(fā)展。一個凝聚力強的班級，每個學生都積極向上，而且這種力量擰成一股勁兒，在學校的任何活動中都表現(xiàn)突出；一個凝聚力弱的班級，班級如一盤散沙，任何活動都組織不起來。所以，班主任的一項重要工作就是提高班級凝聚力。班主任可以設(shè)置一些需要有集體來完成的活動，讓學生體會集體的力量，體會合作的重要性。例如，團體咨詢中有一項活動“闖關(guān)突圍”，闖關(guān)即是一組人圍成一個圈，小組中有一人在圈外，這個人要想方設(shè)法闖進圈內(nèi)，而圍圈的人要想方設(shè)法阻止他闖進去；突圍是恰恰相反，人在圈內(nèi)，要突出重圍。無論是闖關(guān)還是突圍，尋找圈中的薄弱環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，這時就需要圍圈的人團結(jié)協(xié)作，心往一塊想，勁兒往一起使，絕對不能出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)。在這樣的活動中，同學們明確了集體的力量，知道了團結(jié)協(xié)作的重要性，就容易形成班級的凝聚力。

當然，團體咨詢活動還有很多，在這里不能一一贅述，班主任老師可以選擇適當?shù)幕顒舆\用到自己的班集體建設(shè)當中，班主任老師也可以自己創(chuàng)設(shè)一些活動，來解決自己的班級面臨的問題。

當前，學校越來越重視學生的心理健康教育工作，然而，學校心理健康教育的師資卻極為短缺。一般學校只有一位心理教師，遠遠滿足不了學校的心理健康教育教學和心理咨詢要求。這時，就特別需要學校的所有教師都能盡自己所能，對學生的心理健康施加有益的影響。班主任由于其特殊的角色以及與學生密切的接觸，更容易對學生心理產(chǎn)生影響，學習和運用心理咨詢知識于班主任工作中顯得尤為重要。心理咨詢技術(shù)在班主任工作中的應(yīng)用，將提升班主任老師在學生中的威信和影響力，從而提高班主任工作效能。

（作者單位：哈爾濱市教育研究院）

編輯/高偉