試論以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理模式與運(yùn)作方式及其有效實(shí)現(xiàn)途徑

摘 要：泰羅的科學(xué)管理理論將人類的管理思想從抽象的經(jīng)驗(yàn)管理發(fā)展到具體的科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。企業(yè)人本管理是以人為本、以人為中心的管理，包括以人性為核心。人本管理有企業(yè)人、環(huán)境、文化及價(jià)值觀四項(xiàng)基本要素。其理論模式是：主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)、激勵(lì)、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)、管理與培訓(xùn)、塑造環(huán)境、文化整合、生活質(zhì)量法及完成社會(huì)角色體系。管理關(guān)系是人的關(guān)系，首要的管理是對(duì)人的管理。而企業(yè)文化的功能，在于對(duì)企業(yè)人起著整合、導(dǎo)向、凝聚、規(guī)范和激勵(lì)等作用。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來以及中國改革開放的不斷深入，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須全面理解人本管理的內(nèi)涵及精髓。建立以人為本的管理工程和機(jī)制，則是時(shí)代的要求和企業(yè)成功的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；模式類型；人本管理；文化理念

中圖分類號(hào)：F406.11 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）05-0150-04

現(xiàn)代企業(yè)管理涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、組織與文化、制造資源、資金與成本、技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、模式控制等方面，并分為戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和執(zhí)行層等多個(gè)層次的模式。現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)是通過現(xiàn)代管理模式與計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)合理、有效的經(jīng)營與生產(chǎn)，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備、資源、人、技術(shù)的作用，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

一、可供選擇的企業(yè)管理運(yùn)作模式類型、特征表現(xiàn)及其利弊

在企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)組織其資源、經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)的基本框架和方式中，如何選擇典型的現(xiàn)代企業(yè)管理模式與方法尤為關(guān)鍵和重要。現(xiàn)代企業(yè)管理模式與方法主要包括：企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、制造資源計(jì)劃（MRPII）、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）、精良生產(chǎn)（Lean Production）、按類個(gè)別生產(chǎn)（OKP）、優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT、SCM）、企業(yè)過程重組（BPR）、敏捷虛擬企業(yè)（AVE）等。先進(jìn)企業(yè)管理模式是實(shí)現(xiàn)集成化管理與決策信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。未來的現(xiàn)代企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌芾砟Ｊ降哪承┯杏玫囊蛩亍？晒┻x擇的企業(yè)管理模式類型主要有：

1.親情化管理模式（Affection change management mode）。利用家族血緣關(guān)系中的一個(gè)很重要的功能，即內(nèi)聚功能，也就是試圖通過家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理。從歷史上看，雖然一個(gè)企業(yè)在其創(chuàng)業(yè)的時(shí)期，這種親情化的企業(yè)管理模式確實(shí)起到過良好的作用。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度的時(shí)候，尤其是當(dāng)企業(yè)發(fā)展成為大企業(yè)以后，這種親情化的企業(yè)管理模式就很快會(huì)出現(xiàn)問題。因?yàn)檫@種管理模式中所使用的家族血緣關(guān)系中的內(nèi)聚性功能，會(huì)由其內(nèi)聚性功能而轉(zhuǎn)化成為內(nèi)耗功能，因而這種管理模式也就應(yīng)該被其他的管理模式所替代了。中國親情化的企業(yè)管理模式在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期對(duì)企業(yè)的影響的是正面，但當(dāng)企業(yè)躍過創(chuàng)業(yè)期后，它對(duì)企業(yè)的負(fù)面作用十分明顯。這種管理模式的存在只是因?yàn)橹袊男庞皿w制及法律體制還不完善，使得人們不敢把自己的資產(chǎn)交給與自己沒有血緣關(guān)系的人使用，因而不得不采取這種親情化管理模式。

2.友情化管理模式（Friendship change management mode）。這種管理模式也是在企業(yè)初創(chuàng)階段有積極意義，初期很有內(nèi)聚力。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是企業(yè)利潤增長到一定程度之后，友情就會(huì)淡化，因而企業(yè)如果不隨著發(fā)展而盡快調(diào)整這種管理模式，那就必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)很快衰落甚至破產(chǎn)。中國有一個(gè)民營企業(yè)叫“萬通”，一開始就是五個(gè)情投意合的人創(chuàng)辦的一個(gè)友情化企業(yè)，當(dāng)時(shí)大家都可以臥薪嘗膽，創(chuàng)業(yè)者之間完全可以不計(jì)較金錢。但當(dāng)萬通拿到第一筆大的利潤的時(shí)候，五個(gè)人就開始有所摩擦，結(jié)果只好解散了這個(gè)企業(yè)，放棄了這種友情化管理模式。

3.溫情化管理模式（Warmth change management mode）。這種管理模式強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)該是更多地調(diào)動(dòng)人性的內(nèi)在作用，這樣才能使企業(yè)很快地發(fā)展。在企業(yè)中強(qiáng)調(diào)人情味的一面是對(duì)的，但不能把強(qiáng)調(diào)人情味作為企業(yè)管理制度的最主要原則。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則，因此，過度強(qiáng)調(diào)人情味，不僅不利于企業(yè)發(fā)展，而且企業(yè)最后往往都會(huì)失控，甚至還會(huì)破產(chǎn)。溫情化管理模式實(shí)際上是想用情義中的良心原則來處理企業(yè)中的管理關(guān)系。在經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系中，所謂的良心是很難談得清楚。良心用經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論來講，實(shí)際上就是一種倫理化的并以人情味為形式的經(jīng)濟(jì)利益的規(guī)范化回報(bào)方式。因此，如果籠統(tǒng)地講什么良心，講什么人性，不觸及利益關(guān)系，不談利益的互利，實(shí)際上是很難讓被管理者安心創(chuàng)業(yè)，最終企業(yè)難有大發(fā)展。管理并不只是講溫情，而首先是利益關(guān)系的界定。

4.隨機(jī)化管理模式（Randomized management mode）。在現(xiàn)實(shí)中具體表現(xiàn)為兩種形式：一種是民營企業(yè)中的獨(dú)裁式管理。之所以把獨(dú)裁式管理作為一種隨機(jī)化管理，就是因?yàn)橛行┟駹I企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者很獨(dú)裁。他的話就是原則和規(guī)則，隨時(shí)可以任意改變?nèi)魏我?guī)章制度，因而這種管理屬于隨機(jī)性的管理。另一種形式是發(fā)生在國有企業(yè)中的行政干預(yù)，即政府機(jī)構(gòu)可任意干預(yù)一個(gè)國有企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，最后導(dǎo)致企業(yè)的管理非常的隨意化。這種管理模式表現(xiàn)為民營企業(yè)中的獨(dú)裁管理，有的則表現(xiàn)為國有企業(yè)體制中政府對(duì)企業(yè)的過度性行政干預(yù)。一些民營企業(yè)的垮臺(tái)，就是因?yàn)檫@種隨機(jī)化管理模式的推行而造成的必然結(jié)果。

5.以人為本的制度化管理模式（People-oriented institutionalized management mode）。所謂以人為本的制度化管理模式，就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來推動(dòng)企業(yè)管理。而這種規(guī)則必須是大家所認(rèn)可的帶有契約性的規(guī)則，同時(shí)也是責(zé)權(quán)利對(duì)稱的。因此，未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。制度化管理比較“殘酷”，適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一點(diǎn)親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系確實(shí)有好處。有時(shí)也可適當(dāng)?shù)貙?duì)管理中的矛盾及利益關(guān)系做一點(diǎn)隨機(jī)性的處理。如果不適當(dāng)?shù)亍败浕保K究被管理的主要對(duì)象還是人，而人不是一般的物品，人是有各種各樣的思維，具有能動(dòng)性，所以完全講制度化管理也不行。適當(dāng)?shù)匚找稽c(diǎn)其他管理模式的優(yōu)點(diǎn)，綜合成一種帶有混合性的以人為本的企業(yè)管理模式。當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大以后，管理方法就需要隨之創(chuàng)新和優(yōu)化。在企業(yè)的不同發(fā)展階段合理科學(xué)地、單一或復(fù)合地加以運(yùn)用，可以發(fā)揮更有效的作用。

二、以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理模式的內(nèi)涵和原則

1.人本管理的內(nèi)涵。無論何種管理學(xué)派，它都首先對(duì)企業(yè)中的人作為一個(gè)基本的價(jià)值傾向性判定，然后再確定管理途徑和手段。人的因素當(dāng)做了管理中的事實(shí)的首要因素和本質(zhì)因素。人本管理（Humanistic management）不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，首先是確立人在管理過程中的主導(dǎo)地位，繼而是圍繞著調(diào)動(dòng)企業(yè)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去展開企業(yè)的一切管理活動(dòng)。在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。主要包括：（1）依靠人——全新的管理理念；（2）開發(fā)人的潛能——最主要的管理任務(wù)；（3）尊重每一個(gè)人——企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨；（4）塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍——組織成功的基礎(chǔ)；（5）人的全面發(fā)展——管理的終極目標(biāo)；（6）凝聚人的合力——組織有效運(yùn)營的重要保證。通過以人為本的企業(yè)管理活動(dòng)和以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產(chǎn)出的實(shí)踐，來鍛煉人的意志、腦力、智力和體力，通過競(jìng)爭(zhēng)性的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，達(dá)到完善人的意志和品格，提高人的智力，增強(qiáng)人的體力，使人獲得超越受縛于生存需要的更為全面的自由發(fā)展。

2.文化管理運(yùn)作和實(shí)踐的核心。人本管理它要求理解人、尊重人，充分發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。作為一種現(xiàn)代管理方式，相對(duì)于傳統(tǒng)的管理方式而言，它是一種根本性的跨越，是更高層次的管理方式。而科技、管理要素的主要載體是人，人是創(chuàng)造力的源泉。（1）“以人為本”是品牌的核心價(jià)值觀。在當(dāng)代組織的發(fā)展已經(jīng)不再是生產(chǎn)規(guī)模的簡單擴(kuò)大，組織的競(jìng)爭(zhēng)力突出地體現(xiàn)在科技、管理水平的高低，人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮得如何，直接關(guān)系到組織生產(chǎn)經(jīng)營效率的大小和經(jīng)濟(jì)效益的高低。應(yīng)把品牌成功的希望和努力放在組織內(nèi)部的人力資源上，而“以人為本”是品牌在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。（2）人是管理的核心因素，必須把人的因素當(dāng)做管理中的首要因素、本質(zhì)因素和核心因素。人的屬性、人的心理、人的情緒、人的信念、人的需求、人的素質(zhì)、人的價(jià)值等一系列與人有關(guān)的問題，均應(yīng)成為管理者悉心關(guān)注的重要問題。比如，惠普“尊重個(gè)人價(jià)值”的精神、本田“人為中心”的精神、京陶的“京陶哲學(xué)”、德爾塔航空公司的“團(tuán)結(jié)協(xié)作精神”等，尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人，是“以人為本”管理思想的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（3）員工是管理主體和客體的統(tǒng)一。員工既是被管理的客體，也是應(yīng)該受尊敬的主體。組織所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，既是組織的，也是員工個(gè)人的。員工在追求組織目標(biāo)的同時(shí)也充分發(fā)展了自己，組織目標(biāo)達(dá)成之日就是個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之時(shí)。（4）鼓勵(lì)員工參與組織的民主管理。民主管理是一種科學(xué)的管理方式，組織必須進(jìn)一步完善民主管理制度，保障員工的民主權(quán)益，使員工能夠廣泛參與組織的各種經(jīng)營管理活動(dòng)。而企業(yè)人本管理的價(jià)值在于：它揚(yáng)棄了傳統(tǒng)管理理念——以人為手段，確立了人的合理定位——以人為中心，指明了管理的哲學(xué)境界——以人為本。

3.人本管理的環(huán)境。菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型認(rèn)為，重視人本主義和人際關(guān)系溝通的領(lǐng)導(dǎo)方式，可以在中等有利的工作環(huán)境下取得很好的績效。豪斯則認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的作用就是掃除部屬目標(biāo)道路上的障礙，以幫助部屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并獲得滿足感和成就感。人本管理的實(shí)施是在一個(gè)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)環(huán)境乃至社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的。文化氛圍的塑造、工作環(huán)境的改善和生活環(huán)境的修正，是我們研究人本管理環(huán)境的目的和實(shí)施人本管理的途徑與手段。重視文化氛圍的塑造以取得人本管理的預(yù)期成效，是由文化所特有的功能、力量、作用所致。企業(yè)文化氛圍的塑造，目的在于強(qiáng)調(diào)成員在企業(yè)組織的一切活動(dòng)中的中心地位。它有別于其他的管理措施和方法的地方，就在于它用內(nèi)“軟”這種無形的方式去影響和管理企業(yè)和企業(yè)人。文化氛圍的塑造反映了對(duì)人本管理理想、境界的追求。中國企業(yè)文化氛圍的塑造應(yīng)在考慮、調(diào)動(dòng)成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的過程中，充分發(fā)揮文化的激勵(lì)、規(guī)范、整合、導(dǎo)向和輻射等作用。

4.以人為本管理的基本原則。（1）人本管理的原則。堅(jiān)持企業(yè)組織首要是管理，從管理的內(nèi)容看，人本管理強(qiáng)調(diào)的是了解和滿足人的需要，注重工作中的人際關(guān)系溝通和交互作用，著眼于企業(yè)人的集體意識(shí)的培育和對(duì)企業(yè)及團(tuán)隊(duì)重大決策的參與，以及根據(jù)企業(yè)人的工作績效和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，對(duì)企業(yè)人進(jìn)行激勵(lì)和實(shí)行權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。從管理的關(guān)系來看，企業(yè)人在管理中扮演著不同的角色，因而企業(yè)人分為管理主體人和管理客體人，但這種不同的角色都以對(duì)方的活動(dòng)作為自己活動(dòng)的存在前提。從人本管理的本質(zhì)來看，人本管理就是以人為本的管理哲學(xué)和管理制度。（2）以激勵(lì)為主的原則。重視人的需要，將側(cè)重于使企業(yè)成員受到尊敬、獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿足，即保障員工參與企業(yè)的重大問題的決策，在團(tuán)隊(duì)中與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)管理。（3）優(yōu)化和完善企業(yè)人心智模式的原則。堅(jiān)持創(chuàng)造更好的培訓(xùn)、教育的條件和手段，設(shè)立這一原則是基于“管理即培訓(xùn)”的基本理念。企業(yè)組織為員工提供的培訓(xùn)不僅是著眼于員工對(duì)高崗位的適應(yīng)性，而且更著眼于員工對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的適應(yīng)性。（4）人本管理組織的原則。人本管理組織的設(shè)計(jì)與構(gòu)造應(yīng)遵循統(tǒng)一有效、幅度合理、職權(quán)和知識(shí)相對(duì)應(yīng)、直線主管和幕僚相結(jié)合、集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜、組織和地位彈性的原則。（5）人與組織共同發(fā)展的原則。設(shè)定這一原則是基于人本管理不是企業(yè)管理的額外工作而是讓人本管理統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)一切工作，使企業(yè)組織在推動(dòng)人的自由全面發(fā)展的同時(shí)取得預(yù)期發(fā)展績效的考慮。

三、以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理職能和國外先進(jìn)管理模式的借鑒

1.企業(yè)管理模式的演進(jìn)，如何搭配并融匯貫通，是有效與否的關(guān)鍵。（1）管理（management）。這里的管理是一種狹義的直接指揮、協(xié)調(diào)、檢查的職能。如在一些公司內(nèi)部，總裁與部門之間就可以是管理。管理也是最原始、最直接和最簡單的一種形式。（2）監(jiān)督（supervision）。監(jiān)督是基于對(duì)經(jīng)營管理過程中的管理者行為是否盡職盡責(zé)自律守法，以及經(jīng)營管理結(jié)果和效果的一種分析評(píng)價(jià)機(jī)制，在各類企業(yè)中經(jīng)常使用。（3）監(jiān)控（monitoring）。監(jiān)控有點(diǎn)象探照燈，時(shí)刻關(guān)注著。是對(duì)子公司管理的一種方法，但既不是參與經(jīng)營管理過程，也不是只管結(jié)果。為既達(dá)到對(duì)被投資企業(yè)的監(jiān)控，又符合公司法及上市公司監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)則，現(xiàn)在不少企業(yè)用一些實(shí)施信息化的手段在做經(jīng)營管理活動(dòng)的監(jiān)控。（4）管控（control）。管控是基于母公司作為子公司的投資身份而衍生出來的管理方法，體現(xiàn)的是在一些關(guān)鍵要素上大股東實(shí)施以“控制”為特征的管控行為。比如一些集團(tuán)對(duì)子公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、投資進(jìn)退、高級(jí)人事、資金擔(dān)保等重大要素實(shí)施終極審定機(jī)制。管理意圖通過一種方法和手段達(dá)到了控制它的過程。（5）治理（management）。這里的治理定義為一家公司的法定的三會(huì)四權(quán)的法人治理結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在每家公司成立時(shí)都會(huì)設(shè)立股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、管理層。這種運(yùn)作機(jī)制包括具體到董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)如何配置，以及怎樣讓其發(fā)揮價(jià)值，履行其職責(zé)；還包括股東層面、董事會(huì)如何通過科學(xué)合理的激勵(lì)與約束策略來促使管理層的利益與公司利益、股東利益實(shí)現(xiàn)有效的捆綁，最大限度地發(fā)揮經(jīng)營管理者的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的即期業(yè)績和可持續(xù)發(fā)展能力都得到提升。

2.中國企業(yè)管理模式創(chuàng)新的出路是堅(jiān)持群體本位。中國企業(yè)管理模式屬于群體主義文化下的文化管理。單個(gè)企業(yè)成功的例子，如海爾管理模式、溫州企業(yè)之間自發(fā)形成的產(chǎn)業(yè)集群等供應(yīng)鏈上企業(yè)聯(lián)盟成功的例子，都是以群體主義價(jià)值觀為文化支撐而形成的。中國企業(yè)也需要在學(xué)習(xí)外國成功的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)中，結(jié)合自己的文化特質(zhì)進(jìn)行管理制度、管理模式的創(chuàng)新。在學(xué)習(xí)借鑒歐美與日本的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)過程中，應(yīng)注重以企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)對(duì)日本管理經(jīng)驗(yàn)的吸收；重視以文化管理思路促進(jìn)企業(yè)管理科學(xué)化的重要性，將群體本位價(jià)值觀與西方現(xiàn)有的人力資源管理制度結(jié)合在一起。國家應(yīng)通過實(shí)行創(chuàng)新戰(zhàn)略推動(dòng)中國企業(yè)國際化的進(jìn)程，無論是在企業(yè)內(nèi)部管理中學(xué)習(xí)外國管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理制度創(chuàng)新，還是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中嘗試通過橫向或縱向的企業(yè)間聯(lián)合進(jìn)行研發(fā)投資實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，以群體為本位的制度設(shè)計(jì)思路，是中國企業(yè)做大作強(qiáng)的必然選擇與創(chuàng)新方向。

3.人本管理機(jī)制在中國現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用與選擇。有效地進(jìn)行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境。主要包括如下關(guān)聯(lián)機(jī)制：（1）動(dòng)力機(jī)制。旨在形成員工內(nèi)在追求的強(qiáng)大動(dòng)力，主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制。二者相輔相成，不可過分強(qiáng)調(diào)一方而忽視另一方。（2）壓力機(jī)制。包括競(jìng)爭(zhēng)壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)常使人面臨挑戰(zhàn)，使人有一種危機(jī)感；正是這種危機(jī)感和挑戰(zhàn)，會(huì)使人產(chǎn)生一種拼搏向前的力量。因而在用人、選人、工資、獎(jiǎng)勵(lì)等管理工作中，應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。目標(biāo)責(zé)任制在于使人有明確的奮斗方向和責(zé)任，迫使人去努力履行自己的職責(zé)。（3）約束機(jī)制。制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范，使人的行為有所遵循，使人知道應(yīng)當(dāng)做什么，如何去做并怎樣做對(duì)。制度是一種有形的約束，倫理道德是一種無形的約束；前者是企業(yè)的法規(guī)，是一種強(qiáng)制約束，后者主要是自我約束和社會(huì)輿論約束。當(dāng)人們精神境界進(jìn)一步提高時(shí)，這兩種約束都將轉(zhuǎn)化為自覺的行為。（4）保障機(jī)制。包括法律保證和社會(huì)保障體系的保證。法律保證主要是指通過法律保證人的基本權(quán)利、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害。社會(huì)保障體系主要是保證員工在病、老、傷、殘及失業(yè)等情況下的正常生活。在社會(huì)保障體系之外的企業(yè)福利制度，則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段。（5）選擇機(jī)制。主要指員工有自由選擇職業(yè)的權(quán)利，有應(yīng)聘和辭職、選擇新職業(yè)的權(quán)利，以促進(jìn)人才的合理流動(dòng)；與此同時(shí)，企業(yè)也有選擇和解聘的權(quán)利。實(shí)際上這也是一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，有利于建立企業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。6.環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。主要指兩種環(huán)境因素：一是指人際關(guān)系。和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會(huì)使人心情舒暢，在友好合作、互相關(guān)懷中愉快地進(jìn)行工作；反之，則會(huì)影響工作情緒和干勁。二是指工作本身的條件和環(huán)境。人的大半生是在工作中度過的，工作條件和環(huán)境的改善，必然會(huì)影響到人的心境和情緒。創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，進(jìn)而可推動(dòng)企業(yè)管理的科學(xué)發(fā)展。

四、創(chuàng)新機(jī)制推進(jìn)企業(yè)人本管理的實(shí)現(xiàn)途徑和策略

1.著力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。作為企業(yè)主體的員工，其素質(zhì)和能力對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。人本管理注重激發(fā)人的潛能，實(shí)施員工培訓(xùn)工程是開發(fā)人的潛力的重要手段。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新發(fā)展需要的實(shí)現(xiàn)必須以人的創(chuàng)造能力的提升為前提。企業(yè)要建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化和一個(gè)能加速學(xué)習(xí)、開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和流程的系統(tǒng)，培訓(xùn)員工學(xué)會(huì)自我思考，增強(qiáng)其自身的學(xué)習(xí)能力，學(xué)會(huì)使用創(chuàng)新工具如“腦力激蕩”等，全面提高素質(zhì)，促使員工不斷成長和進(jìn)步，同樣也要注重企業(yè)中群體甚至整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)。“科學(xué)管理之父”泰羅認(rèn)為，培訓(xùn)工人是管理者職責(zé)。日本管理者認(rèn)為，對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)要比購先進(jìn)設(shè)備重要得多。對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)是滿足市場(chǎng)競(jìng)的需要，也是對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)是滿足員工自身發(fā)展的需要。培訓(xùn)不但可以提高企業(yè)的短期效益，也可以高企業(yè)的長期效益，在培訓(xùn)中下工夫，通過提高工的素質(zhì)來提高企業(yè)的效益。

2.優(yōu)化、完善有利于人發(fā)展的制度策略。（1）組織策略。包括管理體制選擇、職務(wù)設(shè)計(jì)、人員安置及組合等內(nèi)容，這些因素決定員工的責(zé)任和權(quán)利。搞好體制改革可激發(fā)調(diào)動(dòng)職工的熱情，并將職務(wù)設(shè)計(jì)與人員安置相結(jié)合，有利于合理配置人力資源。（2）公關(guān)策略。通過各種宣傳媒介向公眾介紹企業(yè)文化、成就及發(fā)展前景，介紹用人標(biāo)準(zhǔn)及用人策略，將有助于樹立企業(yè)良好的形象，建立通暢的人才及信息渠道，吸納所需人才及勞動(dòng)力和人才。

3.建立健全有效的員工激勵(lì)機(jī)制。現(xiàn)代企業(yè)人本管理的主導(dǎo)方式是激勵(lì)。就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，其根本目的就是調(diào)動(dòng)員工的積極性，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一直處于最佳狀態(tài)。而激勵(lì)的過程就是調(diào)動(dòng)人的積極性的過程。企業(yè)發(fā)展的后勁，企業(yè)活力的大小主要取決于勞動(dòng)積極性、創(chuàng)造性、智慧和才能的發(fā)揮。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的信息社會(huì)里，企業(yè)中從事勞力勞動(dòng)的比重越來越大，企業(yè)活力的大小主要取決于企業(yè)智力的開發(fā)，而企業(yè)智力是一個(gè)很大的變量，蘊(yùn)含著巨大的潛能。心理學(xué)研究表明，通常人們?cè)诠ぷ髦兄灰l(fā)揮20%—30%的能力就足以應(yīng)付，但當(dāng)他們一旦處于激勵(lì)狀態(tài)，其能力則可以發(fā)揮到80%—90%。美國哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆斯用一個(gè)數(shù)學(xué)公式表示了激勵(lì)的作用：工作績效=F（能力，激勵(lì)）。表明人的工作績效取決于其能力與水平，即積極性的高低，能力固然是取得績效的基本保證，但是不管能力多強(qiáng)，如果激勵(lì)水平低，就將難以取得好的績效。可見，人的潛力主導(dǎo)方式上正確發(fā)揮激勵(lì)功能，根據(jù)人的心理和行為規(guī)律去不斷地調(diào)動(dòng)、提高和保持員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以創(chuàng)造出最佳工作績效。激勵(lì)是全方位的，不僅有物質(zhì)形態(tài)的還有精神形態(tài)的，單純的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)都不能解決企業(yè)動(dòng)力不足的問題。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，既要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，建立符合本企業(yè)特點(diǎn)的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制，又要結(jié)合傳統(tǒng)文化，建立起符合中國國情和本企業(yè)實(shí)際的精神激勵(lì)機(jī)制。

4.廣泛創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化精髓。以企業(yè)精神為核心內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)，屬于企業(yè)人本管理體系中的最新管理模式。這就要求現(xiàn)代企業(yè)在管理過程中，既要十分注重企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)，又要求管理組織的變革適應(yīng)員工參與民主管理的實(shí)施；管理手段的運(yùn)用既要突出責(zé)任目標(biāo)，又要變硬化管理為軟化管理，以培養(yǎng)獨(dú)具特色的企業(yè)精神，構(gòu)筑以企業(yè)精神為核心的現(xiàn)代企業(yè)文化，塑造良好的企業(yè)形象，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們既要在吸取傳統(tǒng)文化合理內(nèi)核的基礎(chǔ)上納入以企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化，使傳統(tǒng)文化在當(dāng)代得以豐富、完善和發(fā)展，又要在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中吸納傳統(tǒng)文化中對(duì)道德的合理思想的吸收，以構(gòu)筑具有中國特色的社會(huì)主義企業(yè)文化，同發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、同建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義相適應(yīng)的管理思想和管理理念，形成具有現(xiàn)代企業(yè)管理的本土文化，全面推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)管理的科學(xué)創(chuàng)新和高效發(fā)展。

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