航天型號知識管理工作探索

◎中國運載火箭技術研究院戰術武器事業部 呂薇

在經濟市場化、產品多元化的發展時期，航天型號要在競爭中贏得主動、取得優勢，就必須及早開展關鍵技術攻關，更快掌握核心技術，提高核心競爭力。

為適應大規模作戰準備以及未來的國防建設需求，當前國內航天型號逐漸形成了陸、海、空、天全面發展與預先研究、工程研制、定型裝備、售后服務等全壽命周期并行推進的局面。在激烈的市場競爭形勢下，航天型號的研制具有以下特點：一是研制周期短，技術攻關難。與以往不同，由于現在的航天型號研制周期較短，必須采取“邊攻關、邊設計、邊生產、邊試驗”的并行工作模式，做到設計師系統、指揮調度系統與質量管理系統的無縫連接。二是多型號、多狀態，技術特點不一。為了搶占新領域、拓展新市場，各單位在抓住傳統領域、繼承原有技術的基礎上結合各軍兵種不同的作戰要求，不斷發展新技術、擴展新狀態、研制新型號。三是型號設計結果歸檔，設計思想和設計方法缺少傳承。四是設計人員溝通交流較少，知識共享性差。

要在較短時間內攻克技術難關，就要在吃透原有技術的基礎上學習新知識、研究新技術；要快速提高新員工的業務能力，加速新員工的成長，就需要組織為員工創造條件，搭建一個促進員工學習的平臺，需要組織開展知識管理工作，將員工掌握的思想方法和經驗積累轉化為組織共有的資源，實現知識的共享。這是提高航天型號核心競爭力的重要手段，也是知識創新、技術創新的關鍵。

一、航天型號知識資源分類

根據知識管理產生的背景和定義，開展航天型號知識管理工作，就是將航天型號相關知識作為一種資源進行組織、管理、交流和保護的管理活動。其內涵是通過組織互動、團隊合作、知識共享等過程發揮知識資源的管理效能，并實現研制創新的需求和目標。

根據知識能否清晰的表達和有效轉移，可以將航天型號知識資源類型分為顯性知識和隱性知識。

航天型號顯性知識指那些可以通過參考資料、期刊雜志、軟件及數據庫等方式獲取、傳播和學習的知識，包含基本理論方法、數學模型、基礎參數數據、試驗資源、設計準則、設計模板、情報信息、產品報告、發明專利、科技成果等。

航天型號隱性知識是指高度個人化、私有化的知識，其很難規范，不容易傳遞給他人，主要可以分為員工個人擁有、部門擁有、型號擁有三類。其中員工個人擁有的隱性知識包括員工個人掌握的研制手段與方法、對航天的認識與理解、個人的工作態度、工作作風等；部門擁有的隱性知識包括型號研制過程中部門內部的分工協作，處理問題的經驗教訓，部門文化和管理方法等；型號擁有的隱性知識包括型號研制過程中積累的設計禁忌、設計經驗，出現過的故障案例，型號間的組織協調等。

事實上，航天型號顯性知識與隱性知識的界定并非涇渭分明，很多知識往往同時具有顯性和隱性特征。

二、知識管理工作的開展

航天型號知識管理可以認為是顯性知識和隱性知識相互轉化的一種管理活動。根據日本學者野中郁次郎提出將顯性知識和隱性知識轉化的SECI 過程，筆者結合航天型號研制的實際情況提出了航天型號知識管理的簡單框架，如圖1所示。

根據框架圖，航天型號知識管理工作可以從以下幾個方面開展：

1．制定規范的管理制度

建章立制是推動工作有序進行的基礎。為了確保航天型號知識管理工作能夠有章可循、有據可依，必須要建立規范的管理制度，梳理工作流程，實現業務工作標準化、規范化，夯實管理基礎。同時要配套制定激勵制度，激勵員工自愿將自身掌握的隱性知識總結、整理、外化成共享的顯性知識，激勵員工主動將個人資源轉化成組織資源。

2．建立“學習型”組織

采取“請進來，走出去”的措施，邀請外界人士前來授課并指導工作，或組織內部員工分批次走出去，到相關單位參觀，學習國內外的先進經驗。實行“老帶新”制度，由有經驗的員工擔任導師指導新員工開展型號的有關研制工作；定期組織內部培訓講座，同時可以要求將授課內容以講義的形式實現全員共享。

3．組建知識管理專員體系

航天型號研制是一項系統工程，涉及的專業、技術類型很多，所以要組建知識管理專員體系，并在每個專業內部分別設置知識管理專員，組織開展本專業內外部知識資源的梳理、維護和更新，組織開展本專業專利申請、成果申報、情報跟蹤、標準制定與修訂等工作，依靠團隊協作和集體智慧持續推進航天型號的知識管理工作。

4．搭建知識共享平臺

圖1 知識管理框架圖

依靠上級組織提供的知識管理系統搭建航天型號知識共享平臺。根據知識管理系統中設置的知識模板和格式，分別將各類知識資源上傳、保存至知識管理系統中，并構建成知識庫，為全體員工設置查詢權限，同時隨著人員的調入或調出實時更新系統中的人員設置，實現知識資源成果惠及員工，充分發揮知識管理系統作為知識共享平臺、經驗學習平臺的作用。

5．知識和思想的有效傳承

老員工將其從事型號研制過程中掌握的設計思想、設計方法和積累的經驗教訓等隱性知識進行系統整理、詳實記錄，形成可傳承、可歸檔的組織資源；新員工利用組織提供的知識共享平臺進行學習，溫故知新，以期能獲得新的設計靈感，并用于新型號的研制、新技術的攻關，實現型號的不斷發展、技術的不斷創新和能力的不斷提高。

綜上所述，通過采取適當的舉措來推動航天型號知識管理工作，有利于使隱性知識顯性化、顯性知識系統化，有助于科研生產實踐過程中專業知識的積累和傳承，有助于提高型號研制經驗的利用率，提升型號設計和管理效率，提高創新能力和核心競爭力，從而實現航天型號的跨越發展。?