從人的需求層次論產品設計中的情＊

陳金栓 Chen Jinshuan長江大學，湖北荊州 434023（Yangtze University，434023 Jingzhou，Hubei）

從人的需求層次論產品設計中的情＊

陳金栓 Chen Jinshuan
長江大學，湖北荊州 434023（Yangtze University，434023 Jingzhou，Hubei）

人類早期的生存設計體現了人類對自然的敬畏與膜拜，這也是人類情感的起源。人類不同時期對設計的期望也是不相同的，從生存設計到情感化設計，再到改變人們的生活方式，設計從不同的方面滿足了人類的各種需求，而只有到了今天這個時代，人類才算真正追求到了自我實現和自我發展。這些都得歸功于人類的文明與進步，其不斷創新則是人類持續進步的動力。馬斯洛關于人的需求層次理論，也印證了產品設計在滿足人類不同需求層次中所體現的情。

需求層次；產品設計；設計之情

一、小引

人類的發展史，是不斷創造的歷史，不同時期人類的需求側重點是不相同的，對產品設計的功能需求側重點也是不盡相同的。另外，不同時期的設計帶給了人們不同的心理體驗。下面我們從先民造物時樸素的對自然的敬畏、膜拜之情談起，簡述設計物帶給人的三個不同層次的情感體驗，并通過對人類需求的分類，以說明設計是如何滿足這些需求的，并論及這些設計物帶給人們的不同心理體驗。

二 、先人造物中的情

從人類早期的造物活動可以看出，設計活動最基本的目的是為了戰勝自然，在惡劣的自然條件下創造出適合人類生存和發展的人為環境，簡單、實用的人造物恰好滿足了人類的這種需求。而滿足人類最簡單的生存需求則是這個時代設計的特征和本質[1]。

這個時期的人類不大知道什么是審美，造物只是為了生存而不得不進行的一種活動，在原始的先民們看來，一切事物的美在于它能否滿足基本的物質生存需要，這個時期即使有審美，其審美的標準多半是功能性的，人們對造物的情也體現在它能夠滿足自己的基本生存需要。只有對生存所需要的基本條件給予滿足的造物與造物活動才是有價值的和被人類所重視的，人們才會對其產生感情，這些最初的人造物起源于人類對自然物的簡單加工和形態的模仿，因此，這是人類對產品的情表現在內心對自然物的崇拜和行動對自然物的簡單模仿上。這里體現了人類最原始的，也是最質樸的情，它有別于今天的親情、友情和愛情，是人類對自然的敬畏及膜拜。

三、從設計物的情感體驗三個層次到情的本質

從解讀一項設計作品給人們帶來的情感體驗出發，可以把設計之物賦予人某種情感體驗的心理機制分為三個層次。

第一個層次：造型的自身要素以及這些要素組成的結構對人感官的直接刺激體驗。在這個層級，主要是人靠視覺、觸覺等感覺到的寒冷、溫暖、收縮、眩暈等，同時伴隨著相應的心理體驗，例如溫暖、明亮伴隨著愉悅，寒冷、眩暈伴隨著厭惡和傷感等。尤其是設計作品的色彩要素更能給人以直接的情感體驗。色彩的明暗暖冷，通過人的視覺，可以轉化成不同的心理體驗[2]。

第二個層次：由造型和機構使人有意識或無意識地聯想到具有某種關聯的情景或物品。這個層級的情感體驗具有不確定性，不同的人由于成長背景、生活閱歷、知識結構、個性差異等的不同，而面對相同的事物時，會產生不同的心理體驗；即使是同一個人，在不同的情況下面對相同事物時的心理體驗也會有很大的不同。例如，當一個人在沙漠中面對一瓶水和在家里面對一瓶水的心理感覺是很不一樣的，在沙漠中水意味著生命，在家里卻沒有這個感覺。

第三個層次：形式的象征意義，使用者通過對形式意義的理解而體驗相應的情感，這是最高層級的情感激發與體驗。我們生活中不乏這樣的情感體驗，當駐足目視五星紅旗冉冉升起，聽著雄壯的國歌唱響的時候，心中就會充滿自豪、莊嚴和敬畏。因為五星紅旗象征著祖國，國歌象征著民族精神和獨立宣言。正如康定斯基在評價抽象藝術的價值時提到的，“新藝術旨在使符號變為象征”，他認為水平線是女性的，豎直線是男性的，黃色象征世俗，藍色象征高貴等。現代設計越來越來傾向于象征意義的運用，在產品設計、建筑設計中，追求似像而非像，似是而非是的風格，太具象過于曖昧，太抽象顯得高傲，在是與不是之間找到一個平衡點，是現代設計追求的目標之一。2008年北京奧運會主場館鳥巢，以巢居象征人類文明的發源地之一在中國，融合現代化的設施，體現人類文明的過去和現在，寓意深遠，耐人尋味。

從以上情感體驗的三個層次可以看出，設計在人類的生活中扮演著重要的角色，人們在接觸、使用這些設計物時，由于視覺、觸覺、感覺、想象力等，從而產生了不同的心理體驗，這些不同的心理體驗又構成了人類豐富的內心感情。人類的內心世界是外在物質世界的反映，即外在世界決定人的內心世界，因此哲學上把意識看作是客觀物質在人腦海中的內在反映。于是我們可以認為情的本質是人類對外在客觀事物的能動性反映。

四 、人的需求層次與產品設計之情

美國社會學家、人本主義心理學家馬斯洛曾經提出過著名的人類需求五大層次理論(見圖1)，他認為人的低一層次的需求滿足或者基本滿足之后才會有高一層次的需求產生。在產品設計中，我們把馬斯洛的人的五個需求層次歸納為本能層次的需求（包括生理上的需求和安全的需求）、交流層次的需求（即社會需求）和精神層次的需求（包括尊重的需求和自我實現的需求）。下面，我們從此三個層次出發以分析產品設計如何滿足人的這些需求，以及其所體現的設計之情。

圖1 馬斯洛的人類需求層次

1.生存設計——本能層次的需求（包括生理上的需求和安全的需求）

生理上的需求本質上是人類求生存的本能，是人類需求中最基本、最強烈、最原始和最顯著的一種需求。人們需要食物、住所、睡眠和氧氣，這是人類賴以生存的基本生理需要。有人指出，“如果一個人極度饑餓，那么，除了食物外，他對其他東西都會毫無興趣。他夢見的是食物，記憶的是食物，想到的是食物。他對食物發生感情，是感覺到食物，并且也只需要食物。”[3]《孟子·告子上》也曾強調：“食、色，性也”。為滿足基本生理和安全的需求而產生的設計，是與當時的生產和生活方式相適應的。我們經常說到的“民以食為天”就是指的這個層級的需求。

生存設計是基于衣、食、住、行等方面的需求而進行的，它是人類生存和其他一切活動甚至包括設計活動在內的物質基礎，也是產品設計最本質和最原始的屬性。我們在上文中已有提及，處在生存階段的原始人類，這時候是對自然充滿了好奇、畏懼和崇拜的，這時的設計作品的主要特點是簡單、實用。隨著社會的進步，逐漸出現了用于祭祀和祈福的禮器與祭器，還有各種神、鬼造型，表達了人類渴望生存、繁衍的愿望，而這時的設計體現的是人類最原始、最單純的求生之情。

2.情感設計——交流層次的需求（即社會需求）

當人類的生理和安全的需求得到滿足或者是部分滿足之后，人類的社會需求就會變得強烈起來，每個人都希望生活在一個集體當中，希望得到別人的支持、理解和關愛，希望與他人進行交往與交流，從中找到歸屬感、愛與照顧，沒有人會真正的喜歡孤獨，這時候就逐漸出現了情感化的設計。

情感設計在產品設計中體現了人的情感因素，通過產品實現設計師與使用者、生產者與消費者、消費者與回收者之間的交流。這種交流可以是產品的外觀造型、色彩、功能、操作界面，也可以是平面的廣告、市場的調研等多種形式。我們可以把設計師的作品看作是他與使用者交流的語言，只不過這種語言不是說出來的，而是要在使用中體會的。情感設計可以表現在人們社交時所要使用的空間環境和所要使用的物品這個顯性的物質層面上，也可以表現在產品的設計、生產、銷售、使用、回收各個階段的隱形的精神層面上。通過這種情感設計，人們的社會交流的需求便得到了基本的滿足。

這個階段的人類，處于手工藝繁榮、機械工業萌芽的時期，民間工藝占據主導地位，而所體現的美來自于真實的生活，手工藝者就把這種真具體化為情的表現形式。特別是在民間工藝品中，制作者傾注著對后代、長輩、情人的情與愛。祈福的玉器、窗花、燈籠或者年畫，實用的工具和木頭家具，寄予相思的荷包、香囊，無不是愛的濃縮、情的祝福。手工藝制品構成了勞動人民情感交流、傳遞和表達的語言。這些民間工藝品，樸實無華，有著人間最深厚、最寶貴、出自心田的情及意，如“陜北民歌信天游所唱的‘雞蛋殼殼點燈半炕炕亮，燒酒忠忠淘米我不嫌哥哥窮’所表述的那樣，感情之富實無法車載斗量。這時的產品設計是勞動人們感情凝聚的化合物。可以說，情是創造的動力、美的形式源泉。”[4]

3.生活方式設計——精神層次的需求（包括尊重的需求和自我實現的需求）

尊重的需求包括自尊和被他人所尊重，自尊是對獲得信心、能力、本領、成就、獨立和自由的一種自我感覺；來自他人的尊重主要是指社會承認，即他們對自己的威望、接受、關心、名譽及地位的賞識。

馬斯洛把人類的成長、發展、利用潛力的心理需要稱之為自我實現的需要。

生活方式的設計是在滿足了人的基本生活需求和基本的情感需求之后的更高層次的追求，它包括了滿足人的尊重的需求和自我實現的需求。在滿足人的尊重的需求時既有被尊重的要求又有自我滿足、自我尊重的要求，在產品設計中主要體現在為正常人設計的設計要人性化之外，還要考慮到滿足少數特殊群體的需求，例如殘疾人、身體有缺陷的人們的需求，設計師要專門為這些特殊群體設計出適合于他們使用的產品才能體現設計的公平性，才能使這部分特殊群體感覺到被尊重。在自我實現的層面上，主要是指對個人自身內在本性的更充分的把握和認識；使自己成為有理想的人，主要表現為有審美的需求。在產品設計中，可以通過產品的使用，獲得精神的愉悅、美好的情感體驗，或者在使用中可以使自己“變得越來越像人的本來樣子，實現人的全部潛力。”[3]5

從生存設計到情感化設計，再到改變人們的生活方式，設計從不同的方面滿足了人類的需求，只有到了今天這個時代，才算是真正追求到了人類的自我實現和自我發展。這些都歸功于人類的文明與進步，而不斷創新則是人類持續前進的動力。人類的需求也不是一成不變的，從需求層次的分類也可以看出，當某一層次的需求得到滿足或者是基本滿足之時，新的需求就會起到主導作用。人類的需求是多方面的，馬斯洛的分類只是個大致的分類，許多具體的需求還在不斷地產生，也促使我們不斷地去設計，去迎合這些需求和滿足這些需求。產品設計在滿足這些需求的同時，也表現出了情的不同含義。從人類最初的生存設計體現出來的求生之情，到樸實無華的手工業階段表現出來的最深厚、最寶貴、出自心田的情與意 ，再到現代設計中將自我實現、自我發展作為重點的情感化設計，每個階段人的需求側重的層級不同，所表現出來的情的含義也就有所不同。人的情感活動是非常復雜的，因此我們的設計師要適應特定時期、特定人群的需求，才能設計出讓消費者覺得“情真意切”的產品來。

[1]陳金栓,曹小琴.論設計中的“適”與“宜”[J] .包裝工程, 2009(5) : 126-128.

[2]柳沙.設計藝術心理學[M].北京:清華大學出版社,2006:250.

[3]弗蘭克?戈布爾.第三思潮：馬斯洛心理學[M].呂明，陳紅雯，譯.上海:上海譯文出版社,1987:41.

[4]李硯祖.產品設計藝術[M].北京:中國人民大學出版社,2005:217-218.

五、小結

人類社會發展的不同階段有著不同的需求，

Emotions in Product Design Based on Human Demands

Early human survival design embodies human's reverence to nature and worship, but is also the origin of human emotions. Human beings have different design expectations at different times. From survival design to emotional design, until the change on people's way of life, design has met various human needs in different aspects. Only till today can we truly pursue self realization and development. These are attributed to the progress of human civilization, and constant innovation is the motive force of human progress. Maslow’s hierarchy theory on human needs has also conf i rmed that the product design has met the needs of different levels of human emotions.

hierarchy of needs；product design；emotion

J04

A

10.3963/j.issn.2095-0705.2013.05.003（0009-04）

2013-07-16

湖北省教育廳計劃項目（XD2012168）。

陳金栓，長江大學機械工程學院講師。