衛生學校學生禮儀教育的探索和實踐

顧忠強，施成良，徐元智

（海寧衛生學校，浙江 海寧 314400）

禮儀是指人類社會交往中應有的禮節儀式。禮儀是一個人文化修養和道德修養的外在表現形式，是對做人的基本要求[1]。作為未來從事健康服務工作的衛生學校學生，養成良好的禮儀素養是職業生涯所必須具備的基本素質。因此，在衛生學校學生中開展有針對性的生活禮儀和職業禮儀教育就顯得相當必要和迫切。

1 衛生學校開展禮儀教育的意義

1.1 開展禮儀教育是促進學生綜合素質發展的基本要求

開展中職學生禮儀教育是實現以人為本、促進社會主義精神文明建設的重要途徑，是傳承中華民族傳統文化的重要方式。完成九年制義務教育后，處于高中年齡段的學生正經歷著一個生理和心理的快速成長期，其世界觀、價值觀逐步形成，自我意識有了新的發展，開始重視與他人的交流。但進入中職學校的學生不僅在學習成績上相對落后，而且在行為習慣和禮儀素養等方面也相對薄弱。由于缺乏必要的禮儀修養和交際技巧，導致中職學生在集體生活和人際交往中容易出現偏差，進而影響其身心的健康發展。所以，加強中職學生禮儀教育是提高學生人際交往能力、盡快適應集體生活、提升自我自信心最直接、最有效的方法之一。

1.2 開展職業禮儀教育是促進學生適應崗位、提高就業能力的重要措施

作為衛生專業學生，畢業后主要從事基層衛生單位的健康服務工作。工作性質決定了其要具備良好的人際溝通能力和素養，所以在校期間必須教育學生養成良好的生活和職業文明禮儀習慣，提高學生的人際溝通能力，提高衛生學校學生的就業競爭力，使學生盡快適應工作崗位，融入社會，實現自身價值。

2 衛生學校學生入學時文明禮儀狀況

我校學生由于生源地、社會文化背景、家庭狀況、個人成長需求等方面原因，在入學時基本禮儀素養存在一定差異。通過對我校2010年、2011年入學的2054名新生在入學一個月內的禮儀素養、行為習慣等方面進行觀察和調查，發現主要存在以下一些問題。

2.1 學生人際溝通能力弱

新生入學后表現最為明顯的是自我中心意識較強，認為自己的想法一定是正確的，別人必須認同。學生在進入全寄宿制學校的集體生活和學習后出現了極大的不適應性，在入學一個月內，學生間小矛盾、小摩擦事件發生頻率高。針對發生的矛盾和摩擦，學生往往不會換位思考，不懂得謙讓、寬容別人，缺乏必要的人際溝通交流方法和技巧，造成出現矛盾時不能正確對待、合理解決，從而影響學生的學習和情緒。

2.2 學生生活基本禮儀缺失嚴重

根據對我校2010級、2011級學生入學一個月內學生禮儀素養的觀察統計，入學新生中有90%以上的學生存在見人不打招呼、見到教師不問好、進辦公室不喊報告等基本生活禮儀缺失的現象，50%左右的學生存在得到教師或他人幫助后不說謝謝、打擾別人后不說對不起、食堂用餐完畢不收拾餐具等現象，10%左右的學生存在個人儀容、儀表不符合學生禮儀規范要求的現象。另外，學生亂扔垃圾、隨意動用他人物品、不尊重家長和長輩等現象也時有發生，這反映出進入衛生學校的“90后”學生對個人生活基本禮儀和社會公德規范的不重視和缺失。

2.3 學生對職業禮儀素養要求知曉率極低

調查顯示，選擇中職學校的學生或是迫于學習能力，或是迫于家庭經濟能力，或是迫于父母壓力，就讀職業學校均出于無奈，這種現象占總樣本的47.9%，很多職業學校學生初中畢業后是被動選擇職業學校的[2]。由此可知，學生對職業學校教育的認同感相對較低。通過調查我校2010級、2011級入學新生對所學專業對人綜合素養方面的要求的知曉率顯示，“知道一點并有所了解”的學生不足10%；對專業知識、專業技能“知道并了解一點”的學生幾乎為零，大部分學生對所學專業各方面要求的知曉率極低。

3 衛生學校禮儀教育的措施和途徑

近年來，我們充分認識到衛生學校學生禮儀教育對提高學生職業綜合素養的重要性，并做了一些探索和實踐，具體有以下幾方面。

3.1 轉變學校育人理念

長期以來，衛生學校注重學生專業知識和實踐技能教學，而禮儀教育等人文教育由于評價標準不統一、顯效慢等特點往往不受學校重視。我校首先從轉變這一傳統觀念入手，提出了“育人育才并舉，育才先育人”的辦學思想，將學生德育工作放在學校教育教學工作的首位。通過幾年努力，形成了從校領導到中層干部，從班主任到任課教師，從一線教師到后勤服務人員人人參與德育管理的“全員德育管理模式”，改變了過去“德育工作是學生處和班主任的事”的觀念，使學校德育工作真正成為了人人參與的中心工作。學生禮儀教育作為學校德育工作的第一切入點，是提高學生綜合素質、打造學校特色教育的突破口。

3.2 深化德育課程改革，開展禮儀主題教育活動

針對學生入學時在禮儀規范上存在的不足和問題，學校有針對性地制訂了每學年的禮儀教育主題并對課程進行設置，以達到逐步推進、有序提升學生禮儀素養的目的。第一學年以基本生活禮儀、人際交往禮儀提升為主題，開設人際溝通、社交禮儀規范等禮儀教育課程，同時各班有針對地加強引導，通過主題班會、校園實踐等形式，達到讓學生“抬頭、開口”等目的。第二學年在學生形成良好生活禮儀的基礎上，開設護理禮儀、職業形體訓練等職業禮儀課程，并通過“南丁格爾”授帽儀式、文明禮儀小品比賽、學生職業素質形象大賽、職業形體禮儀比賽等各種主題活動，加強學生的職業禮儀教育。學校還成立了學校護理禮儀社團，通過教師的指導和學生的刻苦訓練，在學校每次大型集體活動中進行展示和表演，讓良好的職業禮儀規范深入到每位學生的心中，以點帶面，促進了學生禮儀素養的養成和提高。

3.3 探索和建立禮儀教育評價體系

我校在禮儀教育活動中，積極探索適合中職學生和學校實際的禮儀教育評價制度和方式，經過反復論證和修訂，建立了以考核班級整體禮儀水平的《文明禮儀星級班評創條例》、與學生個人德育學分考核和各類評優相結合的《文明禮儀標兵評比辦法》等工作制度，通過自評、互評、班級考評、學校綜合評定等手段進行量化評定，與學生德育學分、班級考核掛鉤，并由學生處統一組織實施，基本形成了學生禮儀等人文素質評價和專業知識、技能評價并重的學生綜合評價體系。

3.4 加強校園禮儀文化建設

中職學生禮儀教育不僅需要靠系統的教育，更需要良好的禮儀環境和禮儀文化的熏陶。我校在校園文化建設中特別重視禮儀文化的建設，制訂了“勤學、厚德、守紀、文明”的校訓，將對學生的道德和禮儀規范要求通過簡潔明了的校訓呈現給全體學生。校團委、學生會利用黑板報、校園廣播、宣傳欄、倡議書等多種形式宣傳禮儀教育活動，讓學生處處感受到良好的禮儀氛圍，受到禮儀常識的熏陶，形成了一個充滿“文明之風、和諧之風、禮儀之風”的校園育人氛圍。在加強禮儀教育軟文化的同時，注重學校禮儀環境的建設，校內教學區、辦公區、生活區等學生學習和生活場所的墻壁、草地、樓道都是宣傳禮儀、倡導禮儀、踐行禮儀的窗口。將富有特色的文明禮儀用語、良好的本校優秀學生禮儀形象、“7S”標準化管理規范、醫學格言等時刻展現在學生面前，讓學生感受禮儀的重要性，自覺成為禮儀規范的踐行者。

3.5 發揮教師禮儀示范作用

調查顯示，中職學生認為教師在升旗儀式和課堂教學中有很好表率作用的比例均較低，2009級、2010級學生分別為25%和36%，這與調查教師后得到的有98%的教師自認為在課堂上能做好“以身作則，言傳身教”形成明顯反差[3]。“正人先正己”，要學生做到的，教師必須要先做到。我校充分認識到教師在學生禮儀教育中的示范作用，因此，在開展禮儀教育活動時，首先從教師禮儀規范入手，通過實施教師佩證上崗，強化教師儀容儀表規范，加強升旗儀式、學校大型集體活動的教師禮儀素養培訓和管理，教師辦公室“7S”整理等一系列措施，提升教師隊伍的禮儀素養，這些措施起到了良好的禮儀教育示范作用。

通過近年來積極推行和開展中職學生禮儀教育活動，我校學生精神面貌得到了較大改善，人文素養得到了較大提高，基本養成了“謙讓、互敬、團結、互助”的師生、生生關系，且學校的一般違紀事件發生率逐年下降。我校實習生的綜合素質，特別是禮儀素養得到實習單位的一致好評。通過對畢業生的跟蹤調查和對用人單位滿意率調查，近3年用人單位滿意率達98.7%以上，家長滿意率達95%以上，得到了良好的社會聲譽。

[1]陸文澤，王靜.大學生禮儀教育的現狀及對策研究[J].衛生職業教育，2009，27（8）：15-16.

[2]于洪姣.學生選擇中職學校原因的實證研究[J].職業技術教育，2010，31（22）：40-43.

[3]鄧嬋，梅唯奇，付百紅，等.我校學生文明禮儀現狀的調查分析與對策[J].衛生職業教育，2011，29（22）：110-112.