關(guān)于提升高職學(xué)生對母校認(rèn)可度的思考
——以無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

苗 勇

(無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214121)

麥可思公司在《無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報告(2012)》中，對學(xué)院2011屆畢業(yè)生的整體社會需求和培養(yǎng)質(zhì)量做出了全面分析，其中在“畢業(yè)生對母校的整體認(rèn)可度”一項上，做出了如下評價：從畢業(yè)生整體評價來看，畢業(yè)生對母校的整體認(rèn)可度尚有進步的空間。其中，畢業(yè)生愿意推薦母校的比例較低，持“不一定”態(tài)度的比例較高。得出這樣的結(jié)論，主要是基于對“校友推薦度”這一指標(biāo)的調(diào)研結(jié)果：“本校2011屆畢業(yè)生愿意推薦母校的比例為66%，比全國示范性高職院校(70%)低 4 個百分點；不愿意推薦母校的比例(10%)與全國示范性高職院校(9%)基本持平；不愿意推薦母校’的最主要理由是“校風(fēng)學(xué)風(fēng)不好”(27%)，其后依次是“學(xué)校對外交流機會少”(19%)、“圖書與教學(xué)設(shè)施不好”(13%)等。”這里的“推薦度”，可以直觀地反映出畢業(yè)生對母校的認(rèn)可程度。

由此可見，高職院校學(xué)生對母校的認(rèn)可度不高是一個普遍的現(xiàn)象，值得高等教育工作者給予極大關(guān)切，探索提升高職學(xué)生對母校認(rèn)可度的方式方法，是當(dāng)前以及今后一段時間非常嚴(yán)峻的課題。

1 高職生對母校認(rèn)可度的現(xiàn)狀

學(xué)校認(rèn)可度，是指學(xué)生對自己所就讀的學(xué)校在思想上、感情上和心理上的認(rèn)同和投入，愿意承擔(dān)作為學(xué)校一員的各項責(zé)任和義務(wù)，樂于參與學(xué)校各項活動的一種心態(tài)。

在長期從事學(xué)生工作的過程中，筆者強烈感受到，當(dāng)前高職院校學(xué)生群體對學(xué)校認(rèn)可度不高的現(xiàn)實表現(xiàn)，大體體現(xiàn)在以下幾個方面：一是缺乏群體認(rèn)同感和集體責(zé)任感。一些學(xué)生以自我為中心、不關(guān)注他人；對學(xué)生干部不認(rèn)可，對班級工作缺乏激情，不愿承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)，師生關(guān)系不和諧、同學(xué)關(guān)系不融洽，容易和別人鬧矛盾；二是缺乏對高職文化的認(rèn)同。相當(dāng)一部分學(xué)生不熟悉學(xué)校辦學(xué)宗旨和學(xué)校精神，不愿意融入學(xué)校文化，甚至對外都不好意思宣傳自己的母校；三是社會活動參與度低。不樂意參加班集體活動和各類社團活動，社交圈子狹窄，朋友不多，自我封閉，缺乏交流，導(dǎo)致一些心理疾病的產(chǎn)生；四是安全感不強。安全意識差，對學(xué)校管理有逆反心理，甚至有對抗情緒，部分學(xué)生因為個人原因?qū)W(xué)校的環(huán)境沒有好感，甚至產(chǎn)生恐懼煩躁的心理；五是缺乏理想和發(fā)展規(guī)劃，價值觀方面時常發(fā)生偏差，對自己的角色定位不準(zhǔn)確或定位較低，自信心不足、沒有學(xué)習(xí)動力，對于校內(nèi)很多事情都很倦怠，表現(xiàn)得很茫然。

2 高職院校學(xué)生對母校認(rèn)可度不高的原因分析

2.1 學(xué)生心里預(yù)期與高職學(xué)制的因素

首先，在高中時代，學(xué)生習(xí)慣了高強度、密集式的題海戰(zhàn)術(shù)，加之高中在教育過程中為了確保學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和升學(xué)率，往往會宣揚一些比較偏差的理念，諸如“考上大學(xué)你們就徹底解放了”等等，使學(xué)生把考上大學(xué)當(dāng)作了終極目標(biāo)，仿佛一勞永逸。進入大學(xué)后，學(xué)生從高度緊張的高考壓力中一下子釋放了出來，導(dǎo)致心里預(yù)期與高校教育教學(xué)目標(biāo)很不適應(yīng)，產(chǎn)生了較大的反差，使得原本正常的教育教學(xué)行為達不到應(yīng)有的效果，反而有時會適得其反。

第二，當(dāng)前整個社會對于高職院校的認(rèn)可度本身就不高，存在著“差學(xué)生讀高職”的偏見，這會在很大程度上影響到學(xué)生的心理，使一些高考失誤發(fā)揮失常的學(xué)生始終存有“低人一等”的感覺，從骨子里就對學(xué)校缺乏認(rèn)同的基礎(chǔ)，也正是由于這個原因，再加上就業(yè)因素的影響，相當(dāng)一部分學(xué)生選擇將高職階段視作“專轉(zhuǎn)本”或“專升本”的跳板。

第三，高職階段的教學(xué)大多采用三年制的總學(xué)制，根據(jù)實際情況，又可細(xì)化為“2.5+0.5”、“2+1”等不同的教學(xué)模式，學(xué)制短而且實踐教學(xué)環(huán)節(jié)相對較多，再加上工學(xué)結(jié)合、頂崗實習(xí)等實踐環(huán)節(jié)，學(xué)生在校時間普遍較短，繁重的理論教學(xué)課程都只能擠壓在本來就不長的在校時間內(nèi)，使學(xué)生感到課業(yè)壓力較重，抱怨較多，這些都導(dǎo)致了學(xué)生對學(xué)校的歸屬感不強。

2.2 生源特點與整體質(zhì)量因素

首先，在生源特點上，當(dāng)前高職院校的學(xué)生已完全進入“90后”群體范疇，他們多是獨生子女，由于心智發(fā)展的不成熟和社會環(huán)境的影響，進入大學(xué)后對人際交往的技巧和知識欠缺，責(zé)任意識淡薄，往往憑借個人情緒和自我經(jīng)驗來處理問題，造成思想偏激、同學(xué)關(guān)系惡化、學(xué)習(xí)成績下降等，很容易產(chǎn)生厭學(xué)等不良情緒，從而產(chǎn)生對學(xué)校的不滿，影響認(rèn)可度；

其次，在生源數(shù)量持續(xù)減少、錄取率卻連年上升的情況下，生源質(zhì)量不可避免地會下降。這批學(xué)生學(xué)習(xí)動力不強、自身定位和發(fā)展目標(biāo)模糊不清，“得過且過”的思想在高職院校學(xué)生中間占有一定的市場；而傳統(tǒng)的教育教學(xué)方式還沒有完全適應(yīng)這種變化，繼而帶來教學(xué)和學(xué)生工作質(zhì)量的下降，其表現(xiàn)就是學(xué)生心理問題頻發(fā)與極端事件增加。

2.3 教育教學(xué)投入與管理服務(wù)水平的因素

首先是硬件投入方面，雖然很多高職院校的校區(qū)建設(shè)相當(dāng)不錯，環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施先進，然而對于教學(xué)過程中的硬件投入還有欠缺，涉及實驗實訓(xùn)的設(shè)備配備不全或者利用率很低，績效問題始終得不到妥善解決；

其次是師資隊伍建設(shè)方面，高職院校普遍的特點是學(xué)生多，師資力量較薄弱，輔導(dǎo)員隊伍不健全(遠(yuǎn)遠(yuǎn)達不到教育部要求的1∶200的水平)，這些都給學(xué)生常規(guī)管理工作帶造成了客觀上的困難；

第三，基于評價體系的影響，教學(xué)中心地位實際上已經(jīng)受到其他工作的嚴(yán)重沖擊，在一些評價體系中，科研成果、社會服務(wù)等方面的成果反而成了衡量學(xué)校發(fā)展水平最主要的指標(biāo)，而人才培養(yǎng)質(zhì)量這一最基本的職能卻因為不易考評和量化，反而退居次席。

最后，學(xué)校的日常管理和相關(guān)政策對學(xué)生認(rèn)可度有預(yù)測作用，然而在實施管理服務(wù)的過程中，由于一些關(guān)系沒有理順，或者在制定決策時沒有更多考慮學(xué)生的感受，致使以人為本理念經(jīng)常受到很多牽絆，比如后勤社會化改革以后，很多時候并未按照規(guī)律來辦事，后勤服務(wù)的職能和學(xué)校管理人員的職責(zé)沒有清晰的劃分，管理上的矛盾轉(zhuǎn)嫁到學(xué)生身上，影響了學(xué)生對學(xué)校整體工作的評價。

3 提升高職生對母校認(rèn)可度的建議

3.1 做好入學(xué)教育，認(rèn)真開展調(diào)研

正確的學(xué)習(xí)態(tài)度是學(xué)生提升學(xué)校認(rèn)可度的首要前提，只有加強對學(xué)生的思想引導(dǎo)，使之端正自己的學(xué)習(xí)生活態(tài)度，學(xué)生才能真正融入學(xué)校，才能真正主動參與到學(xué)校學(xué)習(xí)生活中。

入學(xué)教育是使新生盡快融入大學(xué)生活的必要手段，要充分利用入學(xué)教育的時機，將學(xué)校的辦學(xué)理念、基本狀況以及發(fā)展情況進行展示，同時對學(xué)生開展學(xué)業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)和人生規(guī)劃引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)確定位，使他們明確努力方向，不致在大學(xué)生涯中荒廢了自己、迷失了自己；此外，與之配套，還要對新生入學(xué)一段時間后開展適應(yīng)性調(diào)查，主要關(guān)注新生對學(xué)習(xí)生活的適應(yīng)性，以便及時修正和改進培養(yǎng)方式，以確保其在校期間的培養(yǎng)質(zhì)量和畢業(yè)后的就業(yè)競爭力；已畢業(yè)學(xué)生群體也是調(diào)查研究的重要樣本，麥可思報告中也對校方提出了對畢業(yè)生采用“跟蹤調(diào)查”手段的建議：學(xué)校可以對持“不一定推薦”態(tài)度的畢業(yè)生進行深度調(diào)研，通過電話訪問、座談等方法，尋根溯源，深挖畢業(yè)生持“不一定”態(tài)度的原因，重點改善，從而提高學(xué)生的評價。

3.2 加強教育投入，優(yōu)化育人環(huán)境

教學(xué)環(huán)境是全面培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長都具有十分重要的作用。學(xué)校應(yīng)加大對教育教學(xué)的有效投入，一是要加強教學(xué)基本設(shè)施建設(shè)，努力改善辦學(xué)條件和生活條件，為學(xué)生在校生活和學(xué)習(xí)提供良好的保障；二是要切實保證教學(xué)中心地位不動搖，積極轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念，探索面向新時期學(xué)生群體的教育規(guī)律；三是要加強師資隊伍建設(shè)，尤其要對輔導(dǎo)員和班主任隊伍進行合理配備以及正確引導(dǎo)，充分發(fā)揮他們在學(xué)生工作中的橋梁和紐帶作用。育人是學(xué)校發(fā)展的第一要務(wù)，也是提升學(xué)生學(xué)校認(rèn)可度的重要方面，高職院校應(yīng)當(dāng)不斷優(yōu)化育人環(huán)境，營造全員育人、全方位育人的氛圍。

3.3 堅持以人為本，提高管理水平

大學(xué)是培養(yǎng)人、塑造人的地方，這是學(xué)校始終要把握的落腳點，一切管理活動都要從這個角度來出發(fā)，才能取得正面效應(yīng)。要認(rèn)識到，管理是雙向的活動，不僅包含管理者的積極作為，還應(yīng)關(guān)注到被管理者的積極反饋，形成良性互動，比如在學(xué)生的管理過程中，應(yīng)定期向?qū)W生通告學(xué)校的一些方針政策及工作進展的情況，使學(xué)生了解學(xué)校的發(fā)展?fàn)顩r；在學(xué)校的各種活動中，給予學(xué)生一定參與權(quán)，使學(xué)生產(chǎn)生主人翁責(zé)任感；對于學(xué)生反映的合理意見，即使解決不了也要及時反饋并給予解釋，讓學(xué)生感到自己的人格受到尊重。

3.4 關(guān)心教師發(fā)展，改進師生關(guān)系

高職學(xué)生對學(xué)校的認(rèn)可度，看似是學(xué)生和學(xué)校層面的關(guān)系，實則卻與學(xué)校和教職工之間的關(guān)系緊密相連，因為教職工直接面對學(xué)生，是學(xué)校實施教育教學(xué)的中介渠道和主體力量，教職工的形象，在某種程度上就代表了學(xué)校。如果教職工群體對于學(xué)校的認(rèn)可度很低，那么在他們對學(xué)生言傳身教的過程中，難免會將這種不滿情緒傳遞給學(xué)生群體，從而直接導(dǎo)致學(xué)生對母校的認(rèn)可度降低。所以，要想提升學(xué)生對學(xué)校的認(rèn)可度，還要充分重視教職工這個群體，學(xué)校在管理和服務(wù)過程中，要使教工充分體會到學(xué)校帶給他們的人性化關(guān)懷，讓他們感覺到所處的環(huán)境是最有利于自己長遠(yuǎn)發(fā)展的，從而達成“感情留人、事業(yè)留人、待遇留人”的良好局面。教職工群體的滿意度提升了，自然會不斷地向?qū)W生群體傳遞“正能量”，影響到學(xué)生對學(xué)校的評價，形成良性循環(huán)。

3.5 支持社團活動，營造發(fā)展空間

麥可思報告中還提到：“本校畢業(yè)生參加文化藝術(shù)類社團活動的比例最高，對公益類和體育戶外類社團活動的滿意度最高，同時社團活動對畢業(yè)生的學(xué)習(xí)成績和基本工作能力滿足度均有積極影響。社團活動是提升學(xué)生能力的重要途徑，建議學(xué)校鼓勵更多的學(xué)生參與其中。”

大學(xué)階段是學(xué)生從學(xué)習(xí)生涯邁入社會的關(guān)鍵過渡期，對學(xué)生發(fā)展起到?jīng)Q定作用的不僅僅是學(xué)習(xí)成績，還有人際交往能力和社會活動水平。社團活動是大學(xué)生揮灑青春活力、展示青春風(fēng)采、釋放青春激情的重要平臺，也是發(fā)揮個性特長、贏得他人認(rèn)可的有效渠道，學(xué)校應(yīng)綜合各方面條件，營造一個積極、健康、向上的環(huán)境，為學(xué)生的個性特長和興趣愛好的展示提供發(fā)揮的空間，這不僅能促進學(xué)生的全面發(fā)展，而且對增強學(xué)校認(rèn)可度大有裨益。

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