香港高校“以人為本”的就業工作理念及其啟示

李利軍

（深圳職業技術學院 廣東 深圳 518055）

黨的十八大確立了科學發展觀的指導地位，使之成為全黨必須堅持的行動指南，意義重大而深遠，而貫徹落實科學發展觀其核心是“以人為本”。什么是“以人為本”，說簡單一點就是從人的需求出發，包括生理、心理、習慣、風俗、教育、文化等多個方面出發，滿足人本身的顯性和隱性要求。在香港高校的就業工作中，處處都體現了這一工作理念。

一、香港高校就業工作中的“以人為本”

香港高校的就業工作和內地高校的就業工作有許多不同的地方，尤其體現在就業工作的出發點上，香港高校的就業工作更多關注的是學生的發展和需求，“以人為本”的理念體現得比較全面。

1.圍繞“以人為本”，強調就業工作的首要目標是幫助學生發掘職業興趣，規劃適合自己的職業生涯之路

在香港大學、香港中文大學、香港城市大學這幾所大學的就業工作中，首要的任務不是就業率達到多少，而是引導學生規劃適合自己的職業生涯。無論是在香港大學專門開設的就業講座中還是在這幾所大學的就業網站里，“career planning”都是擺在首要和極其重要的位置。香港大學不但強調每位學生應該“find your career planning”，而且還幫助學生怎樣來“find your career planning”，作出正確的“career planning”，為了讓學生能夠正確的發掘適合自己的職業規劃，學校還專門開發了基于網絡平臺的測試軟件“Prospects Planner”，非常便捷、實用和有效。

2.圍繞“以人為本”，強調就業指導的“全程化”，促進了就業指導工作的系統性與有效性

就業指導工作絕不僅僅是畢業年級才開始的工作，香港的大學對于學生的就業指導其實從新生就開始了，他們從新生的職業興趣尋找開始，到職業生涯規劃，到二三年級圍繞職業生涯目標開展個人能力的培養，到最后畢業年級的求職能力的訓練，有著一套系統的就業工作體系，實踐證明效果是非常不錯的。以香港大學為例，香港大學為各院系開設了四年就業輔導計劃，目的在于讓學生做好專業的、心理的、實習的準備，讓同學更快、更易找到合適的工作。針對個別學科學生，設計相應的專業培訓，強化學生職前訓練，全面提升學生就業競爭力。就業輔導的課程包括：針對性的行業出路介紹、就業策劃、與學科有直接關系的企業講座、求職及面試技巧訓練、社交禮儀等。就業輔導課貫穿于整個大學生涯，如在新生一入校就幫助學生了解市場需求，進行職業啟蒙；二年級時通過人才測評等手段來認識自我，從而能選好專業；三年級時進一步了解市場需求，積極參與社會實踐；四年級時進行專題的求職訓練。另外，香港大學還實施應屆畢業生就業協助計劃，自畢業生畢業后一個月開始，繼續提供相關的就業服務，如改良求職信、擇業建議、面試訓練、職位空缺通知、雇主推介等，實現了真正意義上的全程化指導。

3.圍繞“以人為本”，強調就業指導的專家化，為學生

香港大學就業指導工作隊伍的專業化程度很高，無論是學生導師（就業）、資深學生導師（就業）還是就業總監，都是學歷較高且具有多學科的知識，如具有輔導學、咨詢學、高等教育學、心理學的碩士或博士，他們都是經過正規培訓并取得上崗資格，其中有些還是從企業過來的高級主管，他們對就業市場比較了解，能夠為學生提供專業的就業指導服務。以香港城市大學為例，就職于學生發展處的高級輔導譚立恒先生曾在PHILIPS中國（香港）分公司擔任人事總經理，并被IBM聘請為亞太區總部行政經理，目前出任該校高級輔導主任，主理職業輔導專項，閱人無數，經驗豐富，對于用人單位需要什么樣的人才了然于胸。

4.圍繞“以人為本”，強調求職訓練的針對性與實戰性，提高學生的求職技巧與實效

求職訓練指的是為求職學生提供簡歷設計、面試技巧等方面的培訓。雖然內地高校也非常注重這些訓練，但香港的這幾所大學更強調針對性與實戰性，他們與香港的很多著名企業，如匯豐銀行、施耐德電氣、阿迪達斯、瑞士信貸銀行等建立合作伙伴關系，并邀請這些企業參與到相關的就業指導中來，如邀請企業來校舉行行業研討會，邀請企業開展模擬面試、審查簡歷、面試技巧等的技能工作坊等，為學生的求職做到有的放矢，大大提高了求職的成功率。

比如香港著名企業太古集團公司來香港大學招聘，香港大學的職業與就業服務處就會開辦專門針對太古集團公司的求職訓練，主要有：邀請太古集團公司的相關部門開展專門的招聘講座、舉辦專門針對太古集團公司的模擬面試工作坊、邀請在太古集團公司工作的港大校友與求職同學舉行分享會等等，通過這些高針對性的求職訓練，不僅拉近了企業與學生的距離，而且有效地提高了求職的成功機率。

5.圍繞“以人為本”的理念，強調網絡技術的大量使用，切實為學生的就業與職業生涯規劃提供便捷的服務

作為國際大都市里的名校，香港這幾所大學非常善于使用互聯網的平臺來為學生求職提供最便捷、最優質的服務。在香港，不僅有香港八所大專院校共同使用的招聘網站，而且各所大學還有專屬自己的就業網站，他們的就業網站上公布的不僅僅是各種各樣的招聘廣告，還有上面提到的專門為學生評估自己職業興趣，規劃職業生涯的網絡測試軟件，學生只須通過身邊的電腦就可非常便捷地探索自己，了解招聘的相關信息，可以更加快速地明確自己的求職意向。如香港大學的就業網站上有一個“weekly bulletin”，專業用來公布每周最新的職位空缺，大大地方便了學生。

網絡技術還有一項重要的功能就為雇主招聘與學生求職搭建相互了解與溝通的平臺，求職的學生可以將自己的材料上傳到網絡上供雇主選擇，而雇主也可以將自己的需求放在網絡上以供學生關注。為了方便學生，網站為學生提供了在線報名參加招聘會、招聘講座、求職技能工作坊等服務；為了方便雇主招聘，網絡為雇主設立了“Employers'Corner”，通過“Employer’s Corner”，雇主可以到校園開展招聘活動、了解求職的學生的基本情況以及獲得學校各種便捷的服務。

6.圍繞“以人為本”，強調與社會形成良性互動，為就業工作的可持續性發展打下堅實的基礎

學生就業的去向是社會，所以與社會形成良好的互動關系自然有利于學生的就業，香港的這幾所大學平時都非常注重與知名企業及企業家建立良好的互動關系，為本校畢業生就業提供了許多隱性但非常重要的幫助。如香港大學實施的師友計劃、企業伙伴計劃、畢業生分享方案以及榮譽就業顧問等措施，都非常有效的建立起了大學與社會之間良好的互動關系。師友計劃是邀請社會知名人士擔任在校生的人生導師，利用業余時間教育與引導學生，形成了非常好的老師與朋友的關系。這種活動既為學生的成長提供幫助，同時也為學生的就業打下了基礎；企業伙伴關系則是學校與知名企業建立合作伙伴關系，定期為求職學生提供講座、工作坊等活動，另外還通過實習、參觀等方式讓企業與學生加強彼此了解；畢業生分享方案則是邀請已經就業的畢業生回到學校為同學們分享求職的體會與現在工作的感受，幫助在校生解決就業中的困惑問題；榮譽就業顧問則是邀請社會知名人士擔任就業顧問，這些榮譽顧問大都是來自銀行業、保險業、公共事業、工商業、公務員、大學等具資深專業背景的退休人員、跨國企業人力資源總監或企業高層管理者，他們為學校的就業工作出謀劃策，同時協助解答畢業生專業范圍內的問題、批改畢業生的求職信、提供模擬面試服務以及擇業建議等。另外，通過他們，學校也與外界保持了緊密的聯系。

7.圍繞“以人為本”，強調高效完備的就業工作架構，為學校的就業工作提供了組織保障

在香港的大學，職業及就業輔導中心（即就業指導中心）隸屬于學生事務發展中心（即學生處），同時它還接受專設的就業輔導委員會和榮譽就業顧問（成員大都是學校及企業的高層管理人員）的指導，就業輔導委員會和榮譽就業顧問專門為輔導中心制定大政方針及工作計劃，保證就業工作的權威性和專業性。職業及就業輔導中心根據工作需要下設多個行政部門和執行部門，以保證工作的順利開展。如香港大學的就業指導中心有專職人員20余人，從屬于學生事務發展中心（既學生處）的領導，就業指導中心負責人為就業總監，就業中心不但下設多個“administrative assistant”和“executive officer”開展具體工作，而且還設有專門的就業輔導委員會和榮譽就業顧問來制訂工作方針和出謀劃策。

二、立足“以人為本”，創新高校就業工作

高校的就業工作已經不能只局限于提供政策咨詢和就業服務了，應該立足學生的長遠發展和個性化的需求，創造性地開展工作。

1.改變過去只在某個年份開展就業教育的做法，實現“全程化指導”

從新生入學開始就開展就業指導教育，并且根據學生所處的不同階段，對學生進行諸如就業形勢、生涯規劃、自我探索、職場探索以及就業技能等相關的教學和指導。例如，在一年級時，以職業選擇和生涯規劃指導作為重點內容，中間年級以自我探索和職場探索指導為重點內容，高年級時以就業技能指導為重點內容，這樣一來，就業指導層次分明，邏輯性強，有助于學生分步去解決疑難問題。

另外，畢業生畢業后仍可以提供相應的就業指導服務，甚至是再向前走一步，實施“畢業生召回制”，當用人單位聘用畢業生后，如果對他的職業技能、工作能力等方面不滿意，學?？蓪⑵洹罢倩亍?，在專業知識、專業技能等方面實施強化培訓，以達到用人單位的要求?！爱厴I生召回制”體現了學校對社會負責任的態度，有利于建立良好的校企合作關系。

2.擯棄那種魚目混雜、專業素質不高的用人模式，實現“專業化指導”

學生能否得到專業性的指導關鍵還在于是否有一只專業化的隊伍。目前，內地高校的就業工作絕大部分由輔導員完成，從就業指導課到提供就業咨詢與服務，無一不是輔導員在擔任主角，而輔導員中具有就業指導相關學科背景的人極少，具有企業一線工作經歷的人就更少，這樣一種人員狀況根本不可能給學生提供專業性的就業指導服務。所以，建設一支既掌握系統的就業指導知識，又具有豐富的咨詢方法與技巧，而且深入市場，了解人才需求變化的專業化、專家化、職業化的就業指導隊伍顯得尤為重要，各高校應從政策配套、人員引進或培訓、資金扶持等方面給予傾斜，努力打造一支素質過硬的就業工作隊伍。

3.以學生的發展為重點，實現“個性化指導”

“科學發展觀”的核心理念是“以人為本”，這就要求在具體的就業指導過程中，要始終圍繞著學生個人發展開展工作。那些以大班、大專業、年級為單位的授課和指導模式盡可能少用，努力開創針對學生各種需求的主題窗口和針對學生個性發展的“一對一”指導模式。另外，“工作坊”的模式值得借鑒，以班級、專業、年級為單位開展的課堂教學、就業講座和形勢報告會等單向向學生灌輸相關知識的形式可以改變為以問題為主導的“工作坊”模式，效果會更好。

4.深化網絡功能，形成人員、信息的聯盟，實現“網絡化服務”

網絡的出現已經大大地改變了人們的工作方式，就業工作也不例外，雖然幾乎所有高校都有自己的網站提供相關的就業服務，但在人員共享、信息聯盟方面卻少有成效，因此，可以依托網絡平臺實現人員和信息的聯盟，如在就業工作人員方面，可以實現高校之間的師資資源聯盟，一般的問題，由學生所在的學校解決，深層次的問題可以通過各高校的就業專家進行網絡會診；在就業信息的提供上，可以實現更大范圍內的信息聯盟，不但各大高?？梢詫崿F信息共享，而且還可以和市人才大市場、各區人才大市場實現信息共享，搭建全方位的就業信息平臺，極大地方便學生的就業。另外，各高校也可以像香港大學一樣，開辟“Net Match”板塊，通過網絡為企業和學生搭建溝通的橋梁。

5.深化校企合作，實現“良性互動”

校企合作是高等教育發展的方向，香港地區及發達國家的高等教育取得如此大的成就，與加強校企合作是密不可分的，如英國的三明治制度、德國的雙元制度、美國的合作教育以及日本的產學合作等，都是強調企業與學校的合作。校企合作不僅是校企之間的雙向互動合作，也是學校、學生、企業三方實現共贏的重要形式。具體來說，就是企業能找到適合自己企業的應用型人才和人才（智力）儲備；學校能提高科研水平以及專業的社會適應性；學生能具有一定的職業能力。

深化校企合作可以通過以下一些渠道和方式：（1）企業參與到專業課程的建設中，尤其是課程的設置，可根據社會的實際需求來設置專業課程，使其更具有針對性。如果企業的需求數量多、目標明確，也可設置“訂單班”；（2）專業參與到企業的培訓中，用專業的理論構架來指導企業的實際工作，把控發展的方向；（3）企業參與到就業政策制定的過程中，尤其是那些資深的企業人士，他們洞悉市場的方方面面，可以為學校的就業政策制定提供權威性的建議。各高校也可成立就業指導委員會，由校外資深人士擔任委員；（4）企業參與到就業指導的過程中，企業可以召開專門的說明會、技能培訓活動等來培養、挑選適合自己的人才；（5）專業參與到企業產品研發中，以橫向課題合作的方式，充分利用學校和企業的資源研發新產品，制定相關行業的標準等。

6.引入專業化的測評工具，實現“科學化指導”

帕森斯的“特質因素論”告訴我們，只有充分了解自己和職場，才有可能找到適合自己的工作[1]。而要充分了解自己必須借助一定的測評工具，如測評職業興趣的可以引入霍蘭德職業興趣測評系統，測評個人性格的可以引入MBTI職業性格測試系統等等。現在，高校有一個很重要的任務就是要提供權威的、便捷的測評服務讓學生去探索自我，只有清楚地了解自我才能有針對性地去完善自我。目前，國內知名的北森測評提供的“北森朗途大學生職業測評系統”能夠提供在校大學生系統職業測評服務，幫助學生對自己的個性特征進行系統了解，從而促進學生逐步樹立起大學生活與發展的目標。

［1］杜若等，全球職業規劃師GCDF資格培訓教程［M］.中國財政經濟出版社，2006.

［2］胡海員.高職“雙師型”教師的內涵、能力及培養策略研究［J］.黑龍江高教研究，2011（12）.