淺談高校收費管理信息化

摘要：隨著教育改革的深入，高校辦學規模不斷擴大，辦學形式呈現多樣化，但由于學生數量的激增，高校在收費標準方面存在不統一，使得高校工作的壓力逐漸增大。此外，高校現有的收費管理中，還存在職責不清、流程不規范、信息共享程度低及認識與宣傳不足等問題，給高校管理工作帶來了極大挑戰。加強學費收繳，改善收費管理的效率，提高收費服務水平成為現代高校面臨的全新考驗。本文主要探討高校收費管理信息化的必要性，分析高校收費管理中存在的主要問題，并針對這些問題提出高校收費管理的信息化對策。

關鍵詞：高校收費；主要問題；負面影響；信心化對策

高校收費是一項系統工程，涉及面廣、政策性強，為高校教學科研活動的正常開展強有力的財力保證，收費工作直接關系到學校的穩定與可持續發展，其作用不言而喻。從目前情況上看，我國高校已普遍實行收費教育，大多高校雖然實現了收費的電算化，但缺乏網絡支持，信息化不強，給高校獎助貸管理及教學工作穩定有序開展帶來諸多負面影響。因此，采取更先進的收費管理模式，保障收費工作效率，保證資金安全是高校管理一個重要的新課題。高校只有不斷優化收費管理，實現收費管理的信息化，才能提高學校的綜合管理水平，才能在激烈的高校競爭中占據有利地位，為高校持續、健康發展提供強有力支撐。

1.高校收費管理信息化的必要性

高校收費管理信息化，可大幅提高工作效率，給高校管理工作的順利進行提供強有力保障。在異地學生繳納學費方面，高?？膳c銀行進行密切合作，以強大的互聯網技術為支撐，使外省學生就近完成學費繳納和辦理，這為學生提供了方便，同時也為學校收費工作節省人力、物力，實現雙贏。收費管理信息化，其優勢越來越突出，主要表現在：（1）提高工作效率。與傳統現場收現的方式相比，信息化收費避免了人工登記，為學校節省了大量人力、物力，使收費工作效率大大提高，而且實現了收費數據的永久保存，為后期查詢提供方便。（2）提高繳費的安全性。每個學生都有專門的賬戶，可利用銀行實現學費的直接繳費，避免了很多中間環節，無需隨身攜帶現金，源頭上消除了安全隱患。（3）有利于高校聚攏分散資金，從而促進高校教學科研活動的正常開展，同時也有利于實現學校與銀行的利益雙贏。（4）收費信息化的同時，學校還可以將其他學生管理工作納入到系統之中，從而實現資源共享，提高學習的綜合管理水平，增強網絡的使用效能。

2.高校收費管理中存在的主要問題

2.1收費職責方面

高校的收費存在職責不清現象，這給高校收費管理工作增加了難度。高校收費涉及到財務、學工、后勤、教務、銀行以及各個院系等多個部門，還關系到學生專業調配、補助減免、貸款、住宿變動等方面的因素，因而工作復雜且繁瑣，需要各部門的密切配合并及時反饋信息。但高校中，院系之間、部門之間常各自為政，對于一些與收費相關但非經常的業務并沒有明確規定具體責任與義務，導致職責不清現象的發生。

2.2收費流程方面

高?，F行的收費方式中，普遍缺乏細密的流程規范，部門間難以有效銜接，存在不少漏洞，容易導致相關收費信息的丟失[2]。由于高校收費與學生緊密相關，因而當學生的信息發生變動時，往往使得其他收費項目和額度也隨之發生變化，需及時進行調整，但在進行相關業務處理時，各部門之間的溝通容易被忽略，造成信息斷層，給收費管理帶來了不利影響。此外，高校相關部門缺乏認識，沒有針對管理流程進行調整和優化，造成機構分散或重疊，給學生繳費增加不必要的麻煩。

2.3收費信息共享方面

盡管各高校在信息化方面已有很大進步，但仍存在一些問題，如各院系及各部門依據自身情況獨自建設自身的業務處理系統，在數據格式、數據接口、傳輸共享方式等方面不相統一，兼容性與共享性較差。這使得學校難以從全局角度建立一個統一完善的信息管理系統，既增強了工作的難度，又容易導致差錯及時間延誤。

2.4資助系統方面

在學校追繳學費時，一些學生以家庭困難為由申請緩繳，甚至通過各種關系和手段造假謊報以達到少繳、免繳的目的。高校的資助計劃并非普惠性的，而是有具有一定的額度和標準。高校選定的特定資助對象要符合資助相關標準，并且還要根據在校期間的學習及生活等各方面的表現，采取相應的減免學費、獎助學金等。但由于教師對學生的真實情況并不了解，這在一定程度上給少數學生弄虛作假提供了客觀條件，使得資助體系不合理。

3.高校收費管理的信息化對策

3.1明確職責，保障收費信息渠道的暢通性

高校收費信息化首先要明確相關部門的職責，保障收費渠道的暢通。應協調好財務管理部門與其他部門之間的溝通和聯系，簡化收費手續，為學生繳費提供便利。同時，要設立專門的郵箱和專用電話，盡可能保證有效信息第一時間得到反饋。此外，還要根據學生專業調配、補助減免、貸款、住宿變動等方面的具體情況生成檔案資料，并及時更新信息，以便為收費工作提供依據，

3.2規范收費流程，保障收費的有序性

高校應規范收費流程，優化學生的繳費手續，從而保障收費的有序性，避免由于流程不規范引起的混亂收費。當學生的信息發生變動時，要及時根據其他收費項目和額度的變化進行相關收費的調整，同時，加強各院系及各部門之間的溝通，避免信息斷層。此外，還應加大對收費管理的技術支持，學習信息技術人員要編寫相關輔助工具軟件，實現不同部門、不同系統間數據格式的轉換、傳輸、核對等，為學生提供信息服務，避免疏漏的同時提高工作效率。

3.3建立信息共享平臺，實現信息的共享性

高校由于資金、技術等條件的約束，很難在短期內摒棄原有管理系統，重新開發全校統一的系統。因此，相關信息技術人員要以身作則，努力研發和編制相關輔助軟件，建立信息共享平臺，進而實現信息的共享。對一些常規性的收費項目及管理標準，應盡可能實現個院系、各部門之間格式的轉換、傳輸、核對以及數據的共享等。此外，還要加強信息化管理，盡可能減少人工收費，以提高工作效率，避免不必要的疏漏。

3.4通過網上互評，充分掌握學生的真實情況

高校要建立和完善校園網，通過網上互評，充分掌握學生的真實情況，并篩選出家庭經濟困難的學生給予特別考察，滿足學生學費緩繳的需求，并采取相應的減免學費、獎助學金等措施。同時，應堅持貫徹以學生為本，實現催繳的信息化及人性化。學?？衫矛F有郵件系統或郵件列表，及時向拖欠學生發送催繳郵件，并提供必要的指導和幫助，做到溫馨催繳，讓家長及學生從情感上認可，并及時繳納拖欠的學費，從而實現高校的人性化收費管理。

4.總結

高校收費管理是高校管理工作的重要內容，是學校管理水準高低的重要標志，在一定程度上反映了學校管理水平與學生水準。而高校收費改革的重要意義在于促進高等教育規模的擴大和彌補高等教育投入的不足，最終實現由政府、社會、學校、個人共同合理分攤培養成本的機制這一目標。高校收費信息化是高校深化改革的重要體現，是時代發展的需要，不僅提高了收費管理的效率，還能全面提高高校的管理水平，提高競爭實力給高校管理工作的順利進行提供強有力保障。各高校應從自身實際情況出發，根據發展規劃及需要，穩步推進高校收費管理的信息化建設。

參考文獻：

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