基于校企合作角度看企業英語培訓

摘要：中國日益開放的社會經濟使國內企業競爭激烈，如何有效提高員工的英語能力受到企業領導的重視。企業英語培訓市場需求巨大。本文從培訓需求、培訓模式和培訓內容三方面分析了目前企業英語培訓存在的問題，提出高校參與企業英語培訓是增強培訓效果的有效途徑。

關鍵詞：企業英語培訓；校企合作；培訓效果

近年來，隨著中國經濟的迅速蓬勃與發展，中國的經濟活動在國際范圍內影響力也越來越強，中國企業的經濟活動也越來越國際化。與此同時，越來越多的發達國家將大量資金投入中國市場，在中國謀求新發展。在這種大背景下，中國企業與國際的溝通和交流增多，企業競爭激烈，而企業的競爭最終是人才的競爭。因此，如何有效提高員工的英語能力受到企業領導的重視。

企業英語培訓市場需求巨大。然而，近幾年企業組織的英語培訓效果卻沒有預想的好，顯現出了各種矛盾和問題。企業支出巨額培訓費用，卻并沒有有效提高員工的英語能力，什么原因呢？

本文將從培訓需求、培訓模式和培訓內容三個方面探討目前國內企業英語培訓存在的問題，并提出高校參與企業英語培訓將是增強培訓效果的有效途徑。

一、目前國內企業英語培訓存在的問題

（一）需求分析

需求分析指對學習者使用語言的需要目標進行分析，包括學習者將來語言使用的場合、現有語言水平與目標水平之間的差距和企業期望達到的培訓目的。

不同崗位的員工對英語培訓項目的需求不同，因此，在實施英語培訓項目之前需要對英語培訓的主體結構進行劃分。企業英語培訓細分可有兩種方式：根據員工級別分為決策層、管理層和執行層；根據員工所屬部門功能分為營銷英語、財務英語、人事英語和生產與質量控制英語。

然而，企業培訓的功利化性質導致許多企業急于求成，忽視受訓員工的自身需求和職位功能，甚至不區分員工原有的語言水平，將所有員工交給培訓機構，希望短期內迅速提升員工的使用價值，最快地為企業謀利；而培訓機構為了拿到培訓項目對企業提前做出承諾，不考慮自身的辦學條件和師資，盲目開大課，企業培訓往往流于形式，造成人力物力的浪費。

（二）內容分析

企業為員工提供英語培訓的出發點是為了提高員工的跨文化溝通能力，因此，完善而有效的企業英語培訓應涵蓋語言技能和跨文化交際知識的培訓。

語言技能的提高是最重要的。企業英語培訓有別于傳統英語培訓， 更強調使用目的語交際的有效性。除了加強語法、詞匯、句型等的練習外，更側重鞏固和加強員工在實踐和運用中的口頭和書面溝通技能，提高在具體的商務工作環境中實際運用語言的能力。

跨文化交際知識也是涉外企業員工溝通技能的重要體現。員工要了解外國的一般行為準則、交流方式、文化習俗等，比如體態語等非言語交際方式的文化內涵，以及國外的一般商務禮儀，如用餐、會議、旅游、接觸、禮品、談判和銷售等。例如，中國人談業務總喜歡喝酒抽煙，在飯桌上進行，但是對于美國人，他不會喜歡這樣的勸酒行為（除非他喜歡喝酒），若是中方堅持，會讓對方反感。

而我們發現，目前的企業英語培訓機構提供的培訓方案中很少見到有關跨文化交際的課程設計；而培訓教師也缺乏跨文化交際意識，課堂中要么像傳統教學一樣只注重語法和詞匯等知識，要么偏重于商務術語的學習，不能把文化知識融于課堂教學中。

在當前的國際形勢下，英語的學習是培養文化意識的重要手段。在學習英語過程中，結合各國文化習俗和特征進行相應的文化意識培養和實踐是培養企業從業者和管理者不可缺少的一環。

（三）模式分析

目前，企業英語的培訓模式主要是企業內部組織的短期培訓，包括兩種方式：一種是企業有自己獨立的人力資源培訓機構，讓自己企業中的外籍員工或英語水平較高的員工進行定期的有規律的英語培訓；一種是委托外部英語培訓機構，當前值得關注的企業英語培訓項目有劍橋商務英語（BEC）培訓、LCCIEB 商務英語培訓、昂立國際商務英語培訓、韋博國際商務英語培訓和環球友好商務英語培訓。

企業自身人力資源組織的語言培訓項目成本低，但缺乏系統性與科學性，學習缺乏激勵機制，學員缺少學習動力，為了培訓而培訓，走到哪里算哪里，所以語言提高效果不明顯。外部培訓機構提供的培訓由于師資資源、文化意識等多方面的局限，無法保證在提高語言溝通技能的同時培養文化意識，他們的做法往往是給企業提供課程方案和框架后，找個老師，找個教材，給學員上幾十個課時完成培訓，學員除了在課堂上的練習外，課后沒有更多的學習途徑和學習機會，這樣的培訓方式一方面導致對培訓師能力的高度依賴，另一方面提高了培訓機構教師隊伍的要求。

二、如何有效提高企業英語培訓的成效

（一）企業應加強英語培訓的管理

企業希望通過培訓迅速提升員工的價值，最快地為企業牟利，英語培訓自然也不例外。但語言學習的特點告訴我們，英語能力的提高需要的是長期的積累和練習，而非急行軍式的突擊能夠解決。幾個商務術語、會幾個句型并不表示能夠了解和很好的運用一種語言，急功近利只可能造成浪費。要達到自如而有感染力的交流，必須通過長期的練習和適當的環境的熏陶。若企業希望培訓能有好的效果，就一定要幫助學員耐下心來，錘煉內功，引導學員踏踏實實地實踐、操練。

企業內部做好培訓員工的需求分析，英語培訓計劃的擬定要考慮每個參加培訓員工的崗位需求、自身語言水平，制定個性化的、科學的培訓目標。在課程選擇上，不應拘泥于單一教材，而是根據企業實際培訓需求，開展內容豐富、形式多樣的培訓與模擬，例如，一般管理人員的電話英語、函電英語，采購人員的供應鏈管理英語，銷售人員的市場開拓與分析，高層人員的高級管理溝通英語，出國前工程技術人員的海外強化實戰英語等。

在培訓過程中，應該充分調動受訓者參與互動、交流研討的積極性。使用監控策略對培訓效果和員工的自主學習進程進行適時的監控和評估。督促員工調整自己的計劃和進程，符合個人和企業對英語語言運用能力的要求。把員工年終獎金與培訓項目掛鉤，激勵員工自求進步，提高英語學習的動力。

企業要努力形成促進員工終身學習的企業文化，搭建學習平臺，給員工提供平等參與、互動溝通、交流共享的學習場所、學習機會和學習工具；營造學習氛圍。要為員工創造良好的學習環境和機會，使學習成為企業的一種文化和機制；要培養員工終身學習的習慣；要促進員工間的相互學習和共同學習，提高整個組織的學習力和競爭力。從而提高企業人員整體英語水平，并最終達到提高企業的核心競爭力的目標。

（二）高校參與企業英語培訓的優勢

1.高校師資結構多樣，培訓內容豐富

企業英語培訓的目標是提高學員溝通技能，包括英語運用能力的提高和跨文化交際能力的提高。構建一支高素質的英語培訓師資隊伍是做好企業英語培訓的關鍵。沒有高素質的老師，很難保證學員的高素質。此處所指的高素質，不僅指英語語言能力方面，更包括跨文化交際知識等諸多方面。

高校師資隊伍建設完善，不僅有英語能力過硬的教師，而且這些老師都具有研究生以上學歷，對英語文化和商務禮儀有著一定的了解和研究。在實施企業培訓時，高校可以針對不同課程甚至單元話題指定在這一領域有一定見地的老師去上課，在提高語言教學的同時豐富課堂文化內容；同時，高校也可以為企業單獨開設跨文化交際課程，組織一批有海外工作經驗的老師定期給學員介紹外國文化和商務禮儀；再者，企業員工不同崗位的語言需求也不同，高校開設有多樣的專業設置，可以有針對性地為某一部門員工開展相對應的英語培訓，比如營銷部門員工對應配備高校營銷專業雙語老師，財務工作人員也有財務專業雙語老師，這種具有感染力的師生組合會使課堂更有針對性，學員更易接受專業語言，企業培訓才會更有效果。除了依托高校優秀的師資隊伍，高校還可以憑借豐富的社會教育資源，充分利用社會資源，邀請相關主題的國內外知名教授、學者和企業界精英做演講和交流，使培訓內容更加充實。

2.高校可提供創新的學習模式和多樣的學習途徑

除參與培訓中的課堂學習外，企業員工還應該有其他輕松而靈活的英語學習方式和手段。培訓機構為員工提供的培訓手段單一，只設計了教室課堂活動，而我們知道，如今幾乎每個高校都為學員配備了語言實驗室，購買和安裝了各種語言學習平臺，學員可在課后通過平臺進行聽說訓練，實現人機對講，這種沉浸式的英語教學不僅提高了學習興趣，也使得語言學習變得輕松而愉快。另外，語言平臺上擁有多姿多彩的閱讀、音頻、視頻和電影等網絡資源，學員可在工作之余點擊欣賞，放松的同時了解了英語國家的文化和習俗。高校的硬件資源為員工創造了良好的英語學習氛圍，有助于企業整體學習氛圍的形成。

高校為學員所提供的軟硬件學習環境，不僅能使企業人才接受專業的英語培訓，而且還可以帶回來新的信息和新的思想，有利于企業形成整體英語學習氛圍，也有助于企業培養員工的文化意識。

3. 校企共創科學的培訓評價和激勵機制

企業英語培訓的目的是實實在在地提高受訓員工在實際工作中的語言運用能力。所以，檢驗培訓效果也應該基于崗位工作檢驗。現在培訓機構在完成英語培訓后往往模仿托業、博思等職業英語測試，通過試卷和口語測試結果評價員工的學業，這種考核方式不具有針對性，不能科學地反映學生的崗位英語能力。高校師資結構多樣，完全可以針對具體崗位進行考核，教師可根據受訓員工的崗位特點變身為不同角色，在受訓員工的實際工作環境中檢驗英語的應用能力。通過這種培訓評價機制，既可以客觀檢驗培訓效果，又可以讓受訓員工真正感受到英語培訓對自己語言應用能力提高的明顯作用，從而能主動接受并認真完成培訓。

良好的培訓激勵機制有利于培訓取得預期效果。高校與企業互相配合建立科學的激勵機制，約定受訓員工的培訓成績要與其薪酬、晉升及職業生涯結合起來，以調動員工參加培訓的積極性和提高培訓的效果。

三、結語

美國《商業周刊》進行的調查表明，2009年世界前20名開展高端培訓的培訓機構中，有19家是依托高校建立的專業培訓機構。高校師資結構多樣，可以提供語言技能和跨文化意識的培訓；軟硬件資源豐富，為學員提供了多樣的培訓模式和途徑，增強了學員的學習興趣和有助于企業學習氛圍的形成，彌補了當前企業英語培訓市場的缺陷。

企業英語培訓有利于提高員工的綜合素質和國際商務溝通能力，有利于增強企業的國際競爭力，經濟全球化和區域經濟一體化已成為世界經濟發展的主旋律，任何有志于開拓國際市場的企業無論規模大小，都應該把英語培訓作為企業培訓的一項重要內容。高校與社會經濟發展緊密相連，服務于經濟發展是高校的責任與使命。開設商務英語專業的高校要進一步加強與企業的合作，在更新企業英語培訓觀念基礎上探討更為適合的培訓內容、模式、手段和保障措施，協助企業建立起英語培訓的長效機制，推動經濟快速發展。

參考文獻：

[1]Robinson， P. ESP Today： A Practioner’s guide [M].New York London： Prentice Hall International （UK） Ltd，1991