中小型高科技企業管理問題探析

摘要：中小型高科技企業通常具有體量不大、機構精干、高層次人才密集等區別于一般企業的特點。作為管理層，需要正視這些特點，特別關注和處理好一些管理問題，才能真正實現科學和諧發展。

關鍵詞：高科技企業；管理

信息化時代背景下，中小型高科技企業所面臨的內外部環境已經發生較大變化，從外部來看，知識更新速度不斷加快，科技創新難度越來越大，市場競爭日益激烈；從內部來看，人員素質和層次不斷提升，員工需求趨于多樣化，管理難度越來越大。這就需要企業管理層針對自身特點和具體實際，采取有效措施，著力解決好管理中的關鍵問題，才能實現全面協調可持續發展。

一、中小型高科技企業呈現的主要特點

1.體量小、機構精干。通常說來，中小型高科技企業的生產和經營一般都具有高附加值，員工數量相對較少，體量一般都不大。而且，根源于體量小，中小型高科技企業的管理部門職能較為集中，管理層級較為簡單，機構比較精干。

2.人員層次和素質相對較高。中小型高科技企業大多從事高技術含量產品生產、高端技術的研究開發等工作，對人員的學歷、專業要求較高。近年來，大部分高科技企業員工入門門檻基本上都定在碩士研究生，部分甚至招收博士研究生。這樣，與一般企業相比，高科技企業的人員層次和整體綜合素質相對較高。這會產生利弊兩方面的作用，一方面，員工知識層次高，工作效率和效果較好，也便于溝通；但是另外一方面，按照馬斯洛需求理論，知識層次高的員工其自我需求也較為高端和復雜，不僅僅關注薪酬水平。這會使員工的管理變得較為復雜。

3.勞動成果多為知識產權等無形產品。中小型高科技企業從事的大多是高尖端技術或產品的開發等創新性勞動。這些勞動所取得的主要成果是專利、標準、論文、專著等無形的知識產權。這些知識產權本身并不能帶來經濟效益，必須通過推廣應用或者孵化才能變成現實的生產力或者產品。這就為員工工作效果的評判和工作業績的考核帶來了一定的困難。

4.員工潛在就業機會多。中小型高科技企業人員本身層次高，通過學習、培訓、交流、研討和科研創新中的實踐鍛煉，能夠迅速成長為領域內的骨干或者專家，在行業內具有一定的知名度。這些員工具有較多的選擇機會，只要在單位稍有不順心，或者在某些方面感覺到不滿意，馬上就跳槽到其他相關單位。通常來說，越是層次高、綜合素質好的員工，在同行業內的競爭單位獲得就業機會就越大。這會降低員工的忠誠度，為員工隊伍的穩定帶來了一定的困難。

5.管理難度較大。正是根源于人員高素質、產品無形化、潛在就業機會多，中小型高科技企業在管理上的難度較大。既要建立較為完善的管理制度，營造好氛圍，讓員工按照游戲規則行事，又要以人為本，讓員工感覺到心理上的舒適與放松，要努力尋求其中的平衡是個難度較大的事情。同時，還要建立好運行機制和工作環境，讓員工既能充分感覺到公正公平，有能夠充分調動積極性。因此，中小型高科技企業的管理便變得較為復雜，具有一定的難度。

二、中小型高科技企業需要處理好的管理問題

正是因為具有區別于一般企業的特點，在經營管理和日常運行上，中小型高科技企業便需要著重處理好以下幾個方面的管理問題。

1.塑造符合實際的獨特的企業文化。企業文化是一個組織由價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象，是組織內成員共同遵循的基本信念和認知。對一個單位來說，塑造既符合實際又獨具特色的企業文化，能夠很好地增強凝聚力，激發員工榮譽感和歸宿感。對中小型高科技企業來說，首先要塑造創新文化。信息化時代，產品和技術日新月異，要想在激烈的市場中贏得一席之地，就必須在內部營造創新文化，崇尚創新，鼓勵創新，包括科研創新、技術創新、產品創新、經營方式創新、組織和制度創新等。其次是塑造團隊文化。對高科技企業來說，研發新產品和新技術往往很難由一個人完成，需要組織協調一個龐大的團隊共同努力。這就需要塑造團隊文化，身處其中的員工都只是一個零件，只有相互協作、相互配合、共同努力，才能發揮作用，順利完成任務。再者，需要塑造以人為本的文化。高科技企業員工普遍學歷高、素質高，有自我管理的能力和要求，注重成就感，崇尚精神上的自由。這就需要從員工的實際需求出發，關心、尊重、理解員工，發揮員工的主觀能動性，才能挖掘潛能，讓員工從心底里愿意為企業奮斗和付出。最后，要塑造特色文化。各個企業情況各異，要根據自身特點，經過實踐的摸索、總結和凝練，形成獨具特色的企業文化，并使之成為全體員工的精神指南。

2.建立公平公正的競爭和激勵機制。相對于自身縱向比較，員工更加關注與其他員工的橫向比較。最難以容忍的是能力不如自己的員工升職了，貢獻不如自己的獎金比自己高。概括起來講，也就是營造一個公平公正的競爭機制對調動員工積極性的影響至關重要。首先，要建立客觀嚴格的考核機制。考核內容一定要明確，考核指標盡可能量化，便于實際操作和保證客觀性；參與評價考核對象的人員要來自不同層面和不同方面，避免考核的片面性；考核過程要透明，接受全體員工的監督；考核結果盡可能公示，接受員工質詢。其次，要建立一個與考核機制相匹配的激勵機制。對于考核優秀的員工，不但要在精神層面給予肯定和表揚，還要在獎金分配、學習培訓、職務晉升等方面給予傾斜，確保那些踏踏實實工作、業績優異的優秀員工能夠脫穎而出。同時，還需要建立一定的退出和懲罰機制，對于幾次考核都排最后的員工，可以考慮辭退或者是降薪?？傊?，一定要建立合適的競爭和激勵機制，讓身處其中的員工能體會到，努力工作總是會得到肯定，渾水摸魚總是會受到懲罰，從而杜絕那種混日子、得過且過的現象。

3.營造能夠充分發揮才能和實現自我發展的環境。通常來說，對于高科技企業員工來說，由于自身學歷和知識層次較高，個人需求就不僅僅是金錢層面的，更加看重的是工作氛圍和環境，以及對未來發展的一種預期。首先，應該建立寬松的創新環境。高科技企業產品和技術淘汰率特別高，更新換代特別快，因此新技術、新產品研發是非常重要的。而在研發新技術新產品時，誰都不能保證百分之百的成功率。因此，企業要建立相關制度，允許研發人員的嘗試和失敗，保護其創新積極性，為其水平和能力發揮提供一個寬松的平臺。其次，應該建立平等和尊重的氛圍。與傳統企業相比，高科技企業應該更加注重員工之間地位的平等和彼此的互相尊重。在工作中，要允許下級發表意見，若彼此有不同意見，可以進行探討甚至爭論，以大多數人的意見為準，而不是發號施令和強制執行。再者，需要針對員工特長和特點，進行合理的職業發展規劃。對高科技企業員工來說，可以預見的一個很好的發展前景比豐厚的薪酬更為吸引人。通常來說，高科技企業員工知識層次高，可選擇的就業機會也多，因而忠誠度相對較差。只有對員工未來發展進行合理的規劃，讓其充分體會到，只要在企業好好工作，未來的發展前景非常好，才能提升其忠誠度，使其安心工作。

4.選擇合適的管理風格和運行模式。對中小型高科技企業來說，因為處于成才期，組織機構相對簡單，人員規模較小，企業的管理風格對整個企業的運行具有較強影響。到底是選擇創新開拓型，還是穩妥保守型，還是團結協作型，還是科學管理型，企業要根據自身的實際來進行選擇，適合自身發展的、能夠得到大多數員工認同的管理風格才是好的管理風格。對大多數中小型高科技企業來說，由于處于創業初期，未來的發展態勢并不明朗，企業對員工的有形吸引力不高。因此應當采取以家庭協作型為主的管理風格，將更多的精力集中于與員工建立良好的關系、培養家庭般的氛圍、加強組織的無形吸引力上；同時，由于企業整體經驗的缺乏，管理者應當鼓勵員工采取靈活自主的開拓行為，進行多方面的嘗試，以探索出企業未來的發展方向。

在運行模式選擇上，一是充分授權。高科技企業員工素質較高，具備自我管理的能力，企業管理者要給予下屬充分的信任和自主空間，充分調動其積極性和主動性，使其感覺到“這就是我的事”，從而想方設法去完成任務。二是采用目標管理法。對具備自我管理能力、知識層次較高的員工，應采用員工自主的寬松的管理模式，即不需要過多地關注工作過程，而是交代工作目標和能夠調動的資源，具體工作方法和過程由員工自行決定。這樣員工更有興趣去探索和創新工作方式，更加有利于發揮員工的創造性。三是實行項目管理。無論是市場開拓，還是產品研發，項目管理制都是高科技企業較為合適的管理模式。根據不同任務組建不同的項目團隊，選拔既具有豐富的專業知識，又具有較強組織管理能力的人擔任項目管理者，充分整合和利用相關資源，發揮團隊整體優勢。實踐證明，采用項目管理的方式比一般的松散組織具有更強的創新能力。

5.建立完善的內部風險防控體系。中小型高科技企業大部分處于創業期，無論是面臨的市場風險還是內部經營風險都較大，但本身抵抗風險能力較弱，因此，需要在內部建立較為完善的風險防控體系。首先，需要建立較為完善的制度體系。對企業來說，制度是全體員工需要共同遵守的準則。建立和完善管理制度，使一切行為都有章可循，可以減少人為因素對經營管理的干預和影響，大大降低隨意性和領導意志給企業帶來的經營風險。其次是建立內部監管機制。正是因為建立中小型企業在運行模式上采用充分授權，內部監管就成為必不可少的手段。通過這種嚴格的監管，可以減少經營過程中的“黑洞”，避免權力帶來的腐敗和低效。另外，加強內部監管的重要方法是建立暢通的溝通和信息反饋機制。建立了規范嚴謹的制度，強化了執行的監督力度，似乎內部控制的問題已經迎刃而解，但是，如果沒有通暢的信息溝通和反饋渠道，內部監管在實施過程中的效果仍然不會樂觀。由于信息不對稱，內部監管實施的上下游環節的銜接之間有一定的壁壘，監管措施便無從嚴格實施。因此，中小型高科技企業內部需要建立正式、通暢的溝通和信息反饋渠道，提高內部控制制度的運行效率。

三、小結

隨著信息時代的到來，中小型高科技企業數量越來越多，在我國經濟社會中發揮的作用也越來越重要。但是，這些中小型高科技企業在員工隊伍、管理架構、運行模式等方面與傳統企業有著較為明顯的不同。作為中小型高科技企業管理者，需要正視這些特點，處理好上述管理問題，營造良好的工作氛圍和環境，充分調動員工的積極性和創造性，切實提高管理運行效率，從而實現高效可持續的發展。

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