淺談企業中的人性化管理

趙薇

摘 要：人與理的關系是人性化管理的基本問題；人性化管理是一個開放的系統，它溶合了科學管理、柔性管理與文化管理等理論的合理內核和科學養分；人性化管理的構建與實踐，應以正確認識人性為前提，以科學的制度為基礎，以有效的激勵管理為核心，以良好的團隊精神為價值取向，以組織與組織成員的共同發展為目標。

關鍵詞：人性 人與管理 以人為本 人性化管理 企業與管理

人性化管理是一種新興的管理模式，隨著社會經濟的進步與人的發展，人的價值在不斷提升與實現，人已成為組織競爭與發展中最重要的資源。在現代管理中，以人為本已逐步上升為主流的管理理念，管理理論與實踐的發展將進入一個新階段——人性化管理階段。

企業管理中最終要而又最難的就是對人的管理，探索合理的管理體制的過程與對人性的認識是一直息息相關的，有什么樣的人性觀，就會形成相應的管理制度。管理者對員工的管理應把握對不同人的了解，對不同人性的了解，因時、因地、因各種情況采取有針對性的管理。

一.人性化管理的策略

對人的管理不同于對物的管理，人是有思想、有情感、有想象力和創造力的，有別于動物的生命群體。管理者應當根據人的不同特性，對被管理者進行有別于其它事物的人性化的管理。策略為：（1）針對性的管理；（2）情感化管理；（3）激勵性的管理；（4）民主性管理；（5）自主性的管理；（6）規范性的管理。

二.人性化管理的實踐

（一）正確認識“人性“是人性化管理的前提，人性化管理，首先要正確認識人性。由于不同人的人性各異，在人性化管理中，一方面要認識員工的不同人性。另一方面，又要看到人性的弱點與消極方面，對人性的弱點與消極面不能放縱。在管理時間中，應堅持“揚善懲惡”、“使長棄短”的原則，激發、運用和發展人性中善良，積極的一面，以給人向上的動力，對人性的弱點與人的消極面必須抑制與轉化。

（二）以人為中心是人性化管理的主題。在人性化管理中，人是第一位的。管理的主體與客體都要依靠人，組織發展與管理的動力源泉來自人，管理的最終目的也是為了人。因此，在人性化管理中必須重視人，堅持以人為本，把人的因素放在中心位置。

（三）合理的規范制度是人性化管理的基礎。當我們在管理創新過程中強調人性化時，不能忽視制度化，否則，就會出現無原則的只講人情的裙帶關系。人的行為不能規范，人性的弱點和非理性行為就得不到約束，必然導致管理的混亂和工作的無序化。

（四）關注情感，凝聚人心是人性化管理的基本要求。人是有情感的，理解并關心人的情感是激勵士氣，凝聚人心的有效方式。因此，關注人的情感，凝聚人心是人性化管理的基本要求和重要內容之一。

（五）實施有效激勵是人性化管理的核心。在人性化管理中，組織發展的動力主要來自對員工的有效激勵。人性化管理要打破傳統的依靠金錢與懲罰，即“胡蘿卜加大棒”式的激勵方式，要重視精神激勵。強化激勵管理，采取有效的激勵機制。

（六）良好的團隊精神是人性化管理的價值取向。人性化管理的最高境界是形成一種體現組織精神的組織文化，這種組織文化的價值趨向就是要培育一種良好的團隊精神。

（七）組織與組織成員的共同發展是人性化管理的目標。以往所有的管理理論的共同缺點是：只重視組織的發展與組織目標，而把人看做一種手段。但是人性化管理把組織與組織成員的共同發展作為管理的目標，它所追求的是組織目標與組織成員目標的共同實現。

三.人性化管理的構建

企業的人性化管理是在充分認識人性的基礎上，按照人性的原則去管理，利用和發揚人性中有利的東西為管理和發展服務企業實施人性化管理可以從以下幾方面著眼：

其一.制度與人性相結合。人性化管理更強調管理的藝術，而理性化管理更強調管理的科學性。人性化管理必須與理性化管理結合起來才是最要效的管理。人性化管理應當以合理的科學的制度為前提。制度是理性化的體現，而保持彈性與靈活是人性化管理的基本要求，所以管理者把握制度標尺的同時，要保持彈性，將人性與制度和諧統一起來。

其二.共性與個性相結合。實施人性化管理，要有一定程度上的共性統一，在個性基礎上的統一。要求一定程度上共性的統一并不是否定個性的需求，管理者在為共同目標求得共性統一的同時，注意照顧每個員工的個性，即不失“個體精神的自由沖動”又能為共同目標齊心協力。

其三.“社團式”管理。即將企業視為社團，而不是強制性的組織。大家因為有共同的信仰，共同的興趣愛好走到了一起；在這里不重視級別的差異，更重視人性的滿足。淡化管理意識，不以強制為主要手段。尊重個人的差異，個人的需要。人人平等、輕松自在、重視溝通、尊重個人情感，大家為共同的目標而自覺努力。

其四.“生活化”工作。視工作為生活的一部分，而不僅僅是謀生的手段。生活中，我們可以放松，可以歡樂，同樣工作中，我們也可以輕松愉快。現實中如果情感影響工作的話，往往是壓抑情感；而生活中則相反，所以也應該可以根據情感的需要調整工作。

企業的管理只有以人為本，走人性化道路，尊重人的價值，做到以正確的目標引導人，以科學的流程管理人，以完善的機智激勵人；以戰略的眼光培養人的文化塑造人，最終建立起一個自我控制，自我發展，自我完善的管理機制，激發員工創造力，增強企業凝聚里，才能不斷的提高企業核心競爭力，最終實現企業的可持續發展的目標。

參考文獻：

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