個性化旅游者典型特征分析

劉亞萍 聶琳琳 金建湘

摘要：基于248份網上問卷調查數據和Couchsurfingorg網站公布的數據，應用描述性分析法和比較分析法，本文闡釋了“沙發客”這一個性化旅游群體的典型特征。分析結果表明“沙發客”是一種全新的旅游方式，每一位“沙發客”均有可能擔任“Surfer”或“Host”的角色，“沙發客”數量的迅速增長在很大程度上依賴口碑效應的推動；“沙發客”具有許多共同的旅游偏好特征，“沙發客”群體之間主要依賴Couchsurfingorg上的“他人評價”和“個人信息資料”平臺，建立起相互信任、互惠互利的友好關系，這為陌生人之間構建文化融合與和平相處的社區提供了一個良好范式。

關鍵詞：個性化旅游者；國際沙發客；Couchsurfingorg

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A

收稿日期：2013-02-01

作者簡介：劉亞萍（1958-），女，湖南郴州人，廣西大學商學院教授，博士研究生導師，理學博士，研究方向：旅游經濟與管理、環境/生態經濟與管理、生態旅游與可持續發展；聶琳琳（1987-），女，河南洛陽人，廣西大學商學院研究生，研究方向：旅游經濟；金建湘（1956-），男，湖南岳陽人，廣西大學行建文理學院副教授，研究方向：數理統計。

基金項目：國家自然科學基金項目，項目編號：41061048。 “沙發沖浪（Couchsurfing）”作為一種新興的旅游方式，它顛覆傳統的范式和不斷擴大的會員數量，已經引起人們的興趣。該旅游方式的興起，緣于美國一位年輕人范特（Casey Fenton）1999年的冰島之行。通過給1 500位冰島人發送郵件尋求免費住宿，他最終獲得這些冰島陌生人的幫助，實現了在冰島的免費旅游，他緣此而創立了“沙發沖浪組織（Couchsurfingorg）”免費注冊網站。雖然該網站曾一度停止運行，但在2003年又重新開啟，直至現在，該網站運行良好，注冊用戶十分廣泛。截止到2012年6月16號，在該網站注冊的“沙發客”會員數量已超過440萬人，遍布全球245個國家和地區。中國是其中一支主要的力量，據Couchsurfingorg上的統計，中國“沙發客”成員有10萬多，占總注冊會員的23%，排名第10位；以漢語作為交流語言的“沙發沖浪”會員有16萬多人，漢語為該網站中第八大交流語言；“沙發客”最多的中國城市前五名依次為北京、上海、香港、廣州、深圳。與此同時，中國本土“沙發旅游”平臺也在逐漸形成，如“沙發客”俱樂部、“沙發”驛站等。該旅游方式既不同于背包客、自駕游，也不同于國內的“驢友”等自助游，“沙發客”作為一種全新的互助旅游方式給當今全球的旅游業發展注入了更為多元化和個性化的色彩，雖然該旅游方式發展的時間并不太長，但發展的勢頭不可小覷。鑒于此，本文擬基于問卷調查數據和Couchsurfingorg上的統計數據，對國際“沙發客”的發展趨勢、行為方式以及口碑效應態勢進行分析，為這一全新的旅游方式做出某一側面的詮釋和判斷。

一、“沙發客”內涵與國內外研究動態

由于“沙發客”這一全新的旅游方式出現時間短，雖然受到社會和媒體的關注，但目前公開發表對這一現象的研究文獻還十分少見。筆者通過知網、百度、谷歌等搜索引擎搜索，有關該研究內容的英文文獻不到20篇，而國內對此現象的研究文獻尚未查閱到，而對“沙發客”內涵的闡釋，更沒有標準規范的答案。

（一）“沙發客”內涵

“沙發旅游”有其自身的特征：首先，它無需借助旅游中介組織和賓館酒店，由“沙發客”自行尋求免費住宿，屬于一種自助游。其次，“沙發旅游”的完成，一方面需要“客人”的主動尋找和聯絡，也需要“主人”的熱情和幫助，又屬于一種互助游。第三，“沙發客”借助注冊會員提供的住宿，有點類似于“換房”的范疇，但后者是定時、定向相互交換住宿，即需求和給予同時發生，對象既定；而前者是不定向、不同時、不一定相互交換住宿，即需求和給予可不同時發生，對象也可不固定。在“沙發旅游”中，求借“沙發”的旅游者（Surfer）和提供“沙發”的接待者（Host）統稱為“沙發客”（Couchsurfer），其中“Host”是不可或缺的一部分，這一特征與傳統“旅游者”的內涵有區別，即是“主”、“客”為不可分割成員，因為只有“客人”的出游和“主人”的接待，才能完成一次完整的“沙發旅游”或稱之為“沙發沖浪”。同時，“主人”和“客人”的身份可以相互轉換，只要是網站的會員，都有可能成為“客人”或“主人”。因此，在筆者的研究中，“沙發客”是指通過Couchsurfingorg網站注冊的所有會員，既包括承擔獨立角色的旅旅游者和接待者會員，也包括兼有雙重身份的會員。

總第437期

劉亞萍：個性化旅游者典型特征分析

····

商 業 研 究

2013/09（二）國內外研究動態

所查閱到的幾篇國外文獻主要從社會學、信息技術等角度探索了Couchsurfingorg的影響以及對建立社會信任的借鑒價值。Katherine Peterson[1]等從信息披露和潛含信息視角，對20名CouchSurfing會員進行了調查。他們發現參與者一般對在網上披露的個人信息不太關心，也沒有考慮到這些信息可能會被第三方惡意或不合理利用。他們還討論了設計者和開發者如果能利用角色模型進行設計，就能更好地提醒參與者認識他們信息披露內涵的作用。Jun-E Tan[2]以Couchsurfing為例，采用Mllering的“懸置理論”和“信心跳躍理論”來說明網上/網下混合社區的好處，同時他認為Mllering的理論結構在超越觀察個人主頁的特質方面是有效的。Patricia Victor等[3]根據對Couchsurfing的調查數據，采用bilattice聚合方法，研究了社交網站中用戶關于信任度度量價值的間接來源。Lauterbach， D等[4]研究“沙發沖浪”后認為，Couchsurfing展現了高度的互利互惠作用和極強的環球旅行連通分支作用。另有Sunny Jeong[5] 、Steylaerts 等[6]、Jesudhass[7]、美國斯坦福大學研究團隊①等，認為Couchsurfingorg所建立的網絡社區對社會發展具有正面的作用，不僅通過旅游促進了和諧，最大化地享受信息技術帶來的社會資本利益，還從中找到了建立信任的途徑，認為將會對整個社會有益。此外，筆者還在“google學術”中搜索到與Couchsurfing有關的工作手稿，如Luis Conde-Costas②、Marta Kosińska③等從建立信任關系的角度、文化的角度、組織的角度分析了Couchsurfing個體的差異性、其正面作用和消極影響等。

在國內，還未查閱到有關“沙發沖浪”的研究文獻，只有一些有關自助游、背包客現象的研究成果。如唐飛[8]等研究者對借助網絡實現自助游的方式和特點進行了分析。國內“沙發客”最早出現于2010年的廣州亞運會期間，雖學界和業界尚未對其給予更多關注，但“沙發客”受到自助游愛好者的關注。若在百度上搜索，可發現464萬個“沙發客”詞條，除對這一現象的簡單報道，也表達了理性思考的言論。如知名專家、中國社會科學院旅游研究中心特約研究員劉思敏認為：“其實‘沙發客的理念、模式都是可行的，但是與中國現實差距比較大，志愿者、非政府組織在中國很不發達，不盈利難以為繼；盈利就會泥沙俱下?！彼硎荆谌狡脚_的質量在 “沙發客”中非常重要，除非在線旅游平臺（網站）可以審核資格，并承擔相應責任[9]。另有人在尋找 “沙發客”旅游方式的商機，指出，“沙發客”以群體規模挑戰傳統“住店客”模式，不僅節省旅游費用，也為旅客帶來了更多的不可預知性和奇妙性。由于“沙發客”多為志愿者免費提供住宿，所以將沙發借出的主人可以與當地旅游機構進行聯絡，為旅游行業添加新的資訊鏈接[10]。

綜上所述，Couchsurfingorg所開創的旅游方式是全新的，口碑效應的形成建立在人與人之間相互信任的基礎上。國外文獻研究，主要是從社會學的角度，探索如何建立促進人與人之間相互信任的平臺，實現不同國家、不同種族、不同文化的交流和融合，即不僅借助人與人之間的信任感來實現互惠互利的自助游，而且反過來以此促進多元社會中信任度的提升，并給人類社會的和諧與可持續發展帶來益處。在國內對該現象的研究幾乎還處于空白，僅有某些新聞報道和一些 “沙發客”的感想出現在百度等引擎網站。由此可見，對于該旅游方式的研究無論國內還是國外均極其有限。

二、數據來源及統計特征分析

（一）數據采集

該研究數據的采集主要通過非結構式訪談和網上問卷調查兩種方式，獲得相關的第一手數據，同時在Couchsurfingorg網站上獲取部分第二手數據，擬采用描述性分析以及比較分析法對這些數據變量進行深入的探討。

1.非結構式訪談。筆者研究的非結構式訪談對象，主要是調查組成員接待的來自美國、加拿大、日本、印尼等國家的20余國際“沙發客”。與“沙發客”接觸的過程中，沒有嚴格順序和固定主題，以輕松聊天的方式，了解他們對“沙發沖浪”的看法，獲悉他們借助“別人沙發”旅游或接待“沙發旅游者”時的經歷，知悉一些“沙發沖浪”中曾經發生的問題，如：在進行沙發旅游時最關注的問題是什么？到過哪些國家沙發旅游？現在與沙發客還有聯系嗎？等問題。

2.網上問卷調查。

（1）問卷設計。在訪談的基礎上，依據旅游消費者行為決策原理，設計了一份反映“沙發客”行為特征的問卷調查表。沙發客行為特征的變量將主要通過個人屬性特征、沙發旅游的動機（Surfer與Host）以及他們的偏好特征（包括選擇信息的途徑、Surfer與Host雙方的選擇意愿等）來衡量。問卷的主要內容如下：一是個人社會屬性特征：包括性別、年齡、受教育程度、職業、國籍等幾個方面；二是影響Surfer旅游消費決策因子：主要有出游前獲取信息的途徑（可以了解是否存在口碑效應）、出游動機、旅游經歷以及游后評價等因素；三是影響Host接待Surfer的影響因子：Host接待Surfer的動機，Host選擇Surfer的條件等問項，提示被調查者根據自己的真實情況回答問項；四是在第二次問卷設計時，想探索驗證“沙發客”Host與Surfer是否依賴對等交換，即是否獲得了心理需求的最大滿足——旅游效益最大化這一基本假設，從而增加了“您沖浪的次數”、“您接待次數”、“您沖浪的天數”、“您接待的天數”等幾個問項。

（2）網上問卷調查實施。因為“沙發客”遍布240余個國家和地區，因此考慮在網上發布問卷，以求得“沙發客”廣泛的回應。首先，2011年2月底在不同問卷網站（包括FreeOnlineSurvey、SurveyMonkey、QuestionPro）上發布了一份有18個問項的英文問卷，4月初回收問卷107份，剔除3份無效問卷，有效問卷為104份。2011年5月1日在FreeOnlineSurveycom上發布第二次英文問卷調查表，該問卷增加至27個問項，其增加的主要問項為：沙發客的經濟收入、沙發客沖浪和接待的次數、沙發客沖浪或接待的天數，主要目的是擬通過這些問項發現沙發客之間的關系特征。為增加問卷的回答率，筆者首先在Couchsurfingorg的網站上，從各國家、地區小組中尋找近期登錄的“沙發客”用戶，查看其主頁來判定該用戶是否有 “沙發旅游”或“接待沙發旅游者”的經歷，再給對方發郵件邀請他們在FreeOnlineSurveycom回答問卷。筆者共發出412封電子郵件，2個月內（主要是在前10天）共收到144份問卷，回收率為3495%。這樣，兩次調查問卷總計回收248份有效問卷。

3.Couchsurfingorg公布的統計數據。在Couchsurfingorg上公布的相關數據，主要有Surfer客源地排名前10國家、排名前10世界城市、排名前10最常用語言，及世界各大州區域“沙發客”人數、性別比、年齡分布等數據和排名。

（二）數據統計特征分析

1.部分個人信息統計特征對比分析。將248份問卷的部分個人信息統計特征與Couchsurfingorg相應的統計數據進行對照，其結果如表1所示。由表1數據，可知：

（1）248份問卷調查結果中，女性（553%）比例比男性（447%）略高，而根據Couchsurfingorg（2012616）網站的統計，男性注冊者有2 244 583人，占509% ，女性注冊有1 909 674人，占433% ，以情侶、夫妻、家庭、朋友等為單位的注冊者共236 617人，占54%。網站統計數據表明，男性比女性高76%。筆者認為，其原因在于：“沙發沖浪”本身具有一定的冒險性，而男性比女性更傾向于采取冒險行為，對風險的接受性也明顯比女性高， 風險認知則弱于女性 [11]。反之，問卷調查女性多于男性，其差異可能源于：女性比男性更愿意回答問卷，隱含著女性更樂于助人，更熱衷于公益事業或非盈利性事業。當然，該差異確切的原因有待于今后進行專題研究。

（2）“沙發客”被調查者中18-24歲年齡為最多，有97人，占390%；其次為25-29歲，有92人，占371%。這兩個數據與Couchsurfingorg上統計數據趨勢一樣，即是占比為最多，問卷占761%，網站統計數據為69%。30-39歲之間的“沙發客”，調查問卷有141%，網站上統計數據有220%。該差異預示著30歲以下的年輕人上網時間較多，更為關注網絡上的信息，或者更樂于助人和參與公益事業，愿意回應這樣的問卷調查?？傮w結果表明“沙發客”絕大多數為18-30歲之間的年輕人，據網站統計的“沙發客”注冊用戶平均年齡為28歲。

注：（1）在Couchsurfingorg的性別統計數據中，除了單獨男女性別“沙發客”的統計之外，還有幾個一起注冊的“沙發客”，這一人群所占比例為54%；（2）在Couchsurfingorg年齡的統計數據中，60歲以上的人還被進行了分類，其中70-79歲有4 927人，80-89歲有943人。

（3）從“沙發客”居住地的統計數據來看，問卷調查數據與網站統計數據有差異。問卷調查中，北美洲有35人，占141%，網站統計有1 158 407人，占263%。而問卷調查中亞洲“沙發客”有49人，占198%（49人中含中國大陸“沙發客”20人），但網站統計數據為388 721人，僅占88%。該差異表明或許亞洲沙發客相對更愿意回答問卷。

2.問卷調查樣本的部分個人信息統計特征。因在Couchsurfingorg網站上僅公布了部分統計數據，故表1以外的問卷調查樣本個人信息統計數據列入表2。

根據表2可知接近40%的“沙發客”為在校學生，但有接近60%的“沙發客”為在職人員；約有60%為本科大學學歷，研究生學歷也占有一定比例，約為234%，表明大多數“沙發客”均具有較好的教育背景。同時，表2還顯示有427%“沙發客”為背包旅游愛好者，有314%為大眾型游客，這兩部分構成了“沙發客”的主體，另有少量的“騎行”旅游者和自駕車旅游者。這表明“沙發客”中許多人具有明顯的一致性偏好：個性鮮明，樂于探險，且為具有充分信任他人特征的個性化旅游者。

3.Couchsurfingorg部分統計數據特征。在Couchsurfingorg上公布的數據還顯示，截至2012年6月16日，在該網站上注冊的Couchsurfers達到了4 405 775人，成功進行過“沙發沖浪”人次達到了4 568 871，即是平均每一個“沙發客”均有過一次成功的“沖浪”活動。在成功沖浪的同時，有4 482 279人次建立了友誼，即幾乎每一次“沙發沖浪”都建立了朋友關系，這一點與表2顯示結果相符合，即表2顯示有391%的被調查者回答肯定了與“沙發客”一直保持著聯系，另有508%的被調查者回答與部分“沙發客”保持聯系，只有105%的被調查者回答不再保持聯系。另外，約有7 278 128人次表示“沙發沖浪”的感受是正面，這一點與表3中所顯示對“沙發沖浪”經歷滿意度非常高恰好相吻合（約有90%沙發客回答為“滿意”或“非常滿意”，均值為44分）。

綜上所述，可知“沙發客”多數為18-30歲的年輕人，具有活力和創新力，思想開放，易于接受新鮮事物，個性獨立，受教育水平較高，具備了能和旅游目的地當地人交流的語言表達能力（英語或其他語言）。

注：有關職業問項是開放性提問，回答的職業類型有30余種以上，如教師、醫生、會計、分析師和企業管理人員等，因受篇幅限制，在該表中，僅將職業概分為學生、在職和退休待業3種。

三、國際“沙發客”調查樣本的旅游偏好特征

旅游偏好特征，主要通過Surfer與Host的動機、興趣、需要、價值取向等來表現。248份問卷調查表獲得的相關信息如表3所示。由表3可知，國際“沙發客”所表現出來的旅游偏好特征如下：

第一，“沙發客”中的“Host”多數會受到“Surfer”的刺激而激發旅游動機，在回答問項“接待沙發客的經歷是否激發您自己旅行的欲望”時，占451%的“沙發客”為肯定回答，343%回答為“可能”，表明有將近80%的人可能受到“沙發客”經歷的刺激，而激發他們的旅游動機。

第二，當問及他們為什么選擇“沙發客”旅游時，“探究當地生活文化習俗”、“結識當地朋友”，均有64%以上的被調查者選擇；“省錢”和“獲得當地可靠信息”分別有488%和452%的被調查者選擇，平均每個被調查者有2個以上的動機。

第三，當回答“沙發客的接待動機”時，60%以上的被調查者分別選擇了“希望結識朋友”和“分享經歷與故事”，50% 以上被調查者選擇了“想要幫助他們”，另有387%的被調查者選擇了“練習語言”，平均每位被調查者有2項以上的動機，表明大多數“沙發客主人”主要是為了“結識朋友”和“分享經歷與故事”。

第四，當“沙發客”在選擇Host時，875%的被調查者很在意“主人對本地的了解情況”，77%的被調查者很在意Host“相似的人生觀”，665%的被調查者選擇的是Host的性格；有488%的被調查者選擇“相似的興趣愛好”，但對于 “主人‘沙發質量”，僅有464%的被調查者選擇。表明“沙發客”比較寬容，對于“沙發”的質量要求并不太高，但比較在意同一的價值觀和興趣，最看中Host了解本地情況這一特點，而且對Host的選擇條件較多，平均每一位被調查者有3個以上的選擇條件。

第五，在“沙發旅游”中，與其他旅游方式最大不同的是通過Surfer和Host之間的互動來完成“沙發沖浪”活動，所以需要一個相互判斷對方可靠性的環節。在這一問項的回答中，有211人次占858%，選擇了“他人的評價”，即是通過“沙發客的評價”來判斷對方的可靠性；697%的被調查者選擇了“個人主頁信息”，即“沙發客”本人在Couchsurfingorg網站上所披露的個人信息；所有被調查者平均有2個以上的選擇。由此可見，相互判斷對方可靠性即信任度，多數“沙發客”是通過他人的評價和在網站上注冊后提供的個人信息來決定的，僅有少量“沙發客”輔之以其他方式進一步加以證實。因此，可以說“沙發客”旅游活動的發展，最重要的支持因素是口碑效應以及個人誠信的堅守。

第六，“沙發客”雙方對“沙發旅游”活動實施后的反饋，通過兩個方面來反映：一是通過對“沙發旅游”滿意度的評價，表3顯示被調查者的滿意度較高，滿意率接近于80%，均值為44分；二是通過是否向他人推薦“沙發旅游”這一問項測度對“沙發旅游”感受的好壞程度，表3顯示92%以上的“沙發客”愿意向他人推薦“沙發旅游”，余下的也表示有可能向他人推薦。該結果表明，目前“沙發客”旅游活動的正面效應十分明顯，幾乎沒有負面效應。因此，Couchsurfingorg的運作模式應該說是成功的，也是值得信賴的。

綜上所述，驗證了調查樣本中“沙發客”群體表現出較為一致的興趣、動機、價值取向等旅游偏好特征假設。其結果表明，Couchsurfingorg這一網站迅速發展是得益于網站注冊用戶的良好口碑效應，并且在這一網站上所提供的“他人評價”和“個人信息”，為“沙發客”雙方建立友好的誠實互信關系奠定了堅實基礎。同時，對“沙發沖浪”非常高的滿意度，促使“沙發客”樂于向他人推薦該旅游方式，這也正是良好口碑效應的反映。很明顯，這一結果使得“沙發旅游”的意義正在逐漸淡化它最初產生的動機——“省錢”，而向需求多元化的方向發展。

四、“沙發客”Surfer與Host的關系特征

如前所述，“沙發客”這一旅游方式與背包客、自駕車以及其他自助旅游不一樣，旅游活動的完成涉及Surfer一方和Host一方。在第二次問卷調查中，增加了如表4中的問項。通過Surfer和Host雙方對接待次數、接待時間、沖浪次數和沖浪時間的對比，基本能表明Surfer和Host之間存在一種互惠互利的關系特征。

首先，在144位被調查者中，“沙發客”雙方的接待次數和沖浪次數基本對等，如接待次數為45次，沖浪“1-2次”為48人；“3-5次”和“6-10次”分別為25人和17人；僅“10次”選項上有差異，接待人數較沖浪人數多7%。接待時間和沖浪時間各選項上有差異，但部分數據合并之后，如合并成“1-7天”的時間，則接待方和被接待方的人數基本相當，前者為100人，后者為92人。這些結果表明，雖然“沙發客”這一網站社區，并沒有要求Host與Surfer必須對等交換，作為該網站注冊會員自身也沒有刻意追求回報，但在交往的過程中，索取的一方會很自然地給予另一方回報，當然回報對象并不一定就是索取的對方，而是這一社區中的每一個成員。該現象說明這一網站社區成員均自覺地堅守互惠互利交往法則，也正是該法則促進了社區成員之間的相互信任、友好相處和社區的可持續性發展。

其次，根據表3可知：“沙發客”中Surfer與Host動機最為接近的是“結識朋友”，分別為160人次和165人次；同時，121位被調查者Surfer的目的是“省錢”，相對應有131位被調查者回答接待的目的是“想幫助他們”，這樣在Surfer和Host的動機上可相互滿足；另外，Surfer目的“探究當地生活文化習俗（194人次）”、“獲得當地可靠信息（112人次）”，與Host目的“分享經歷與故事（156人次）”、“練習語言（96人次）”基本吻合，表明在這一互換Surfer與Host角色的過程中，相互之間保持了共通的興趣、價值取向和態度，因而能夠滿足“沙發客”之間獲得最大效益的心理需求。

由此可見，“沙發沖浪”旅游方式中的雙方，能夠通過相互之間溝通與交流，構筑信任的平臺，達成一種心理上的契約，相互有所收獲和滿足，并促成該網站社區營造了一種友情互助、互惠互利的良好氛圍。

五、結論

綜合以上分析，可知“沙發客”是一種新型的旅游方式，“沙發客”群體是 “Couchsurfingorg”這一網站社區的構成成員。通過研究后認為：（1）“沙發客”群體旅游活動的實現，需要“Surfer”和“Host”雙方的合作來完成，而且每一個“沙發客”均有可能同時承擔“Surfer”和“Host”角色，但不一定是對等交換，這樣就有別于其他的自助旅游形式，如 “換房旅游”等。（2） “沙發客”這一群體的個人社會屬性特征有差異，但旅游動機相對一致、相互選擇條件相對一致，表現出志趣相投、價值取向相似這樣一種旅游消費行為的共性特征，因而可以認為是一個具有同質性的旅游群體。（3）“沙發旅游”消費行為的流行和“Couchsurfingorg”網站成員的快速發展，與沙發旅游活動后的滿意度評價高、高比率地向他人推薦有關，同時還與依賴網站上他人的評價做出“沙發旅游”決策行為有關，表現出“沙發客”旅游消費的口碑效應特別明顯，與大眾化旅游消費特征相比具有十分明顯的差異。（4）研究結果還顯示“沙發客”群體之間信任度的保障，主要是依賴Couchsurfingorg上留言的“他人評價”和自己的“個人信息資料”，表明該網站提供信息的可靠性高，網站社區成員個人品德良好。由此可見，Couchsurfingorg網站創立的“沙發沖浪”旅游方式，為世界各地的個性化旅游愛好者搭建了一個值得信任、互惠互利的可靠平臺，為促進世界各地陌生人之間建立友誼、文化融合、和平相處提供了一種良好的途徑。筆者認為基于Couchsurfingorg平臺所建立的“沙發沖浪”旅游方式，現雖未成為主流的旅游方式，似乎也沒有帶來明顯的經濟效益，但目前的發展態勢較為健康，并且處于良性的增長趨勢。因此，作為其個性化、多元化旅游需求的新型范式，無論是國內外旅游學界還是業界均有關注的必要。

注釋：

① 參見：Couchsurfing.org，A Study on Trust[EB/OL].http：//www.couchsurfing.org/news/ article/77.

② 參見：Luis Conde-Costas. Generalized trust in CouchSurfing.org community Comparison of Nordic and Baltic countries[EB/OL].http：//home.student.uu.se/krva2115/downloads/Generalized%20trust %20in%20CouchSurfing.org.%20Final%20report.pdf.2010.

③ 參見：Marta Kosińska. Gender Intercultural： online/offline Queer communities[EB/OL].http：//www.inter-disciplinary.net/wp-content/uploads/2011/02/kosinskacpaper.pdf.

參考文獻：

[1] Peterson K.， Siek K. A. Analysis of information disclosure on a social networking site [J].Online Communities and Social Computing Lecture Notes in Computer Science， 2009， 5621：256-264.

[2] Tan J. E. The leap of faith from online to offline：An exploratory study of Couchsurfing.Org[J].Lecture Notes in Computer Science， 2010， 6101：367-380.

[3] Victor P.， Cornelis C.， Cock M. D.， et al. Practical aggregation operators for gradual trust and distrust[J].Fuzzy Sets and System， 2011， 184（1）：126-147.

[4] Lauterbach D.， Truong H.， Shah， T.， et al. Surfing a web of trust：reputation and reciprocity on Couchsurfing.com. Computational Science and Engineering， 2009（4）：346.

[5] Jeong S. Sustainability of worldwide connections by and for travel：Applying social capital in virtual travel community[C]. 3rd Global Summit on Peace through Tourism-Education Forum on Earth One Family：Travel& Tourism- Serving a Higher Purpose，2005：67

[6] Steylaerts V.， Dubhghaill S. O. CouchSurfing and authenticity：notes towards an understanding of an emerging phenomenon[J]. Hospitality & Society， 2012， 1（3）.

[7] Jesudhass J. Reciprocity beyond borders：The case of Couchsurfing network in Hanoi， Vietnam[D]. Otago University Research Archive， 2011.

[8] 唐飛.自助游的人際互動特征分析[J].遼寧師范大學學報（自然科學版），2007， 30（2）：235-237.

[9] 蔡華峰.互助式旅游體驗“沙發客”火爆網絡；誠信缺失風險大[N/OL].南方日報，http：//travel.people.com.cn /GB/ 2010-11-24/ 13301805.html.

[10] 程銘劼.“沙發客”在中國的隱秘商機[N/OL]. 北京商報，http：//tech.sina.com.cn/i/ 2010-11-11 /02054852097.shtml.

[11] Wang， X. T.， Daniel， J. K.， Andreas， W. Life history variables and risk–taking propensity[J]. Evolution & Human Behavior， 2009， 30（2）：77-84.