圖書館知識(shí)管理的內(nèi)涵及途徑

王玉紅

摘要： 文章概述了知識(shí)管理的定義及主要內(nèi)容，并從知識(shí)資源、智力資源、人力資源管理方面闡述了圖書館知識(shí)管理的措施。

關(guān)鍵詞： 圖書館 知識(shí)管理 知識(shí)資源管理 智力資源管理 人力資源管理

圖書館作為一個(gè)從事知識(shí)與信息的搜集、選擇、組織、儲(chǔ)存、分發(fā)和服務(wù)等知識(shí)管理領(lǐng)域工作的組織，如何在新環(huán)境下更新傳統(tǒng)管理觀念，積極吸收現(xiàn)代知識(shí)管理理念，開展知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)，充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，已成為圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。

一、知識(shí)管理的定義

關(guān)于知識(shí)管理的定義眾說紛紜，有人認(rèn)為“知識(shí)管理是通過重用組織的智慧和經(jīng)驗(yàn)來推動(dòng)革新的過程”，有人提出“知識(shí)管理是一個(gè)以整套及協(xié)作方式來促進(jìn)信息資產(chǎn)的創(chuàng)造、捕獲、組織、獲取和使用的一種學(xué)科”，美國俄亥俄大學(xué)圖書館李華偉博士認(rèn)為：“知識(shí)管理是把有關(guān)及有用的知識(shí)通過確定、組織、合并、綜合和創(chuàng)造性使用的過程。”其基本含義是：知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集、加工、組織、傳播并創(chuàng)造性使用的行為。

筆者認(rèn)為，知識(shí)管理是一種致力于將組織的智力資源——記錄信息和員工頭腦中的智慧轉(zhuǎn)化為更大生產(chǎn)力、競爭力的信息管理策略與理論，它通過對(duì)知識(shí)系統(tǒng)化、組織化的管理，強(qiáng)化企業(yè)集體知識(shí)的獲取、開發(fā)管理、知識(shí)再造及自主學(xué)習(xí)意識(shí)和水平，通過提高知識(shí)生產(chǎn)率來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。圖書館的知識(shí)管理，就是通過對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理，運(yùn)用集體的智慧提高創(chuàng)造能力和應(yīng)變能力，提高知識(shí)服務(wù)的效率和能力，是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以人為本的管理。圖書館實(shí)施知識(shí)管理的最終目標(biāo)是向所有需要知識(shí)的人們提供最有效率和效益的服務(wù)。

二、知識(shí)管理的主要內(nèi)容

圖書館知識(shí)管理是通過對(duì)圖書館所擁有的包括信息、各種知識(shí)要素在內(nèi)的所有智力資本進(jìn)行組織和開發(fā)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)擴(kuò)散和知識(shí)增值的過程，其主要內(nèi)容包括以下三個(gè)方面。

1.知識(shí)創(chuàng)新。正如江澤民所說，知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國家的創(chuàng)新能力是決定一個(gè)國家在國際競爭和世界總格局中的地位的決定性因素，一個(gè)擁有持續(xù)創(chuàng)新能力和大量高素質(zhì)人力資源的國家，將具備發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的巨大潛力，因此，世界各國都把鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新作為發(fā)展科技和經(jīng)濟(jì)的基本國策。

發(fā)展圖書館學(xué)必須進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，用創(chuàng)新思維對(duì)圖書館學(xué)進(jìn)行學(xué)科更新和重建，現(xiàn)代圖書館根植于現(xiàn)代信息技術(shù)的土壤，是一種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的全新形態(tài)，具有與傳統(tǒng)圖書館完全不同的理念追求、運(yùn)作方式和管理模式，要有效地從事圖書館工作實(shí)踐，必須有相應(yīng)的理論指導(dǎo)。因此，在新的實(shí)踐基礎(chǔ)上，開展圖書館學(xué)研究，發(fā)展和創(chuàng)新圖書館學(xué)便成為現(xiàn)代圖書館知識(shí)管理的重要內(nèi)容。

2.知識(shí)組織與開發(fā)。知識(shí)組織是指把知識(shí)客體中的知識(shí)因子和知識(shí)關(guān)系表示出來，以便人們識(shí)別和理解。對(duì)圖書館來說，知識(shí)組織就是在信息獲取和信息處理的基礎(chǔ)上，通過知識(shí)挖掘，對(duì)信息進(jìn)行精簡、提取，發(fā)現(xiàn)隱含在信息中的有用知識(shí)，并對(duì)其進(jìn)行集合組織的過程，知識(shí)組織是圖書館知識(shí)管理的基礎(chǔ)內(nèi)容。

圖書館的知識(shí)開發(fā)是在知識(shí)組織的基礎(chǔ)上，根據(jù)讀者的要求和圖書館發(fā)展的特定目標(biāo)，通過知識(shí)重組和知識(shí)再造，形成讀者決策所需要的知識(shí)解決方案或適合需求的知識(shí)產(chǎn)品的過程。

3.知識(shí)服務(wù)。知識(shí)服務(wù)是圖書館連接讀者的紐帶。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，直接支持讀者知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新過程的知識(shí)和能力，成為圖書館的核心智力，基于這種核心能力的知識(shí)服務(wù)是圖書館實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值、參與知識(shí)市場競爭的有效手段，在圖書館知識(shí)管理中占有重要地位。

三、圖書館知識(shí)管理的措施

1.知識(shí)資源的管理。圖書館知識(shí)資源包括館藏、文獻(xiàn)資源及一切可利用的網(wǎng)絡(luò)資源。進(jìn)行知識(shí)資源管理，一方面要充分開發(fā)館藏文獻(xiàn)資源，在建設(shè)好本館書目數(shù)據(jù)庫的同時(shí)，對(duì)館藏特色資源進(jìn)行數(shù)字化處理，并通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源共享。另一方面要積極挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容良莠不齊，所以需要專業(yè)人員進(jìn)行鑒別，選擇整理加工使之有序化。Dublincoremetadata以其操作簡單、靈活并能有效組織網(wǎng)絡(luò)資源逐步在世界范圍內(nèi)得到推廣應(yīng)用，并有望成為描述網(wǎng)絡(luò)資源的國際通用標(biāo)準(zhǔn)。清華大學(xué)圖書館已用此建立了我國第一個(gè)實(shí)驗(yàn)性的建筑數(shù)字圖書館，并將進(jìn)一步完善并普及推廣。

2.智力資源的管理。智力資源是一種社會(huì)財(cái)富，是重要的資源，能釋放出比其他資源更大的能量。智力資源只有經(jīng)過開發(fā)，才能最大限度地發(fā)揮作用。對(duì)圖書館而言，智力資源的管理包括兩個(gè)方面，首先是開發(fā)圖書館工作人員的智力資源，再次是開發(fā)讀者的智力資源。圖書館工作人員的智力資源，主要是指圖書館員的知識(shí)及所積累的經(jīng)驗(yàn)，這是圖書館的智慧資產(chǎn)，應(yīng)受到重視和共享。其措施有：一是構(gòu)建共享知識(shí)和專業(yè)技術(shù)的圖書館文化，這樣圖書館將是一個(gè)不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的圖書館。二是積極開展繼續(xù)教育提高圖書館員的自身素質(zhì)，完善其知識(shí)結(jié)構(gòu)，為圖書館的發(fā)展提供后備力量。

圖書館不僅有豐富的知識(shí)載體，還擁有取之不盡的網(wǎng)絡(luò)資源，通過向讀者提供各種知識(shí)信息，可以改變讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高其思維能力。圖書館還可以通過組織讀者進(jìn)行學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，開闊讀者的視野，增強(qiáng)讀者分析解決問題的能力。此外，讀者個(gè)人的興趣、愛好、研究領(lǐng)域各不相同，圖書館應(yīng)有針對(duì)性地向讀者提供個(gè)性化的服務(wù)，使他們充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，多出成果。

3.人力資源的管理。人力資源就是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)力資源。人類步入信息網(wǎng)絡(luò)化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，人成為社會(huì)發(fā)展中最積極、最重要的因素，人力資源體系逐步形成。各國都重視對(duì)人力資源管理的研究，中國對(duì)人力資源管理的探討已成為理論界最大的研究熱點(diǎn)。現(xiàn)代管理者已認(rèn)識(shí)到，管理首先是人為達(dá)到自己的目的而進(jìn)行的自覺活動(dòng)，人的任何管理活動(dòng)都是主觀的，因而人是一切管理活動(dòng)的主體，以人為本，就是以人為中心，以做好人的工作為根本，以人為本進(jìn)行各種管理，是各類企事業(yè)取得成功的根本保證。圖書館知識(shí)管理也是以人為本的管理，在圖書館管理中，無論是對(duì)信息資源管理，還是對(duì)其他資源的管理，離開了對(duì)人的管理都將一事無成。人力資源管理是圖書館知識(shí)管理的核心。

人力資源管理包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是人力資源的信息管理。人力資源信息的管理是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，只有把圖書館有關(guān)人力資源的信息掌握清楚，才能對(duì)圖書館工作人員進(jìn)行分類指導(dǎo)和有的放矢的管理，才能使人力資源管理取得較好的效益。二是人力資源激勵(lì)管理。人力資源激勵(lì)管理是指通過各種有效的激勵(lì)手段，激發(fā)人的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，形成某一特定目標(biāo)，并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。三是人力資源的學(xué)習(xí)管理。圖書館知識(shí)管理的目標(biāo)是建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的學(xué)習(xí)型組織，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，向所有需要知識(shí)的人們提供高效率和高效益的知識(shí)服務(wù)。知識(shí)創(chuàng)新是圖書館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、在競爭中立于不敗之地的靈魂，要求圖書館工作人員成為學(xué)習(xí)型人。而人力資源管理主要是對(duì)人的頭腦的管理，要實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，必須加強(qiáng)對(duì)人的學(xué)習(xí)管理，通過對(duì)人的學(xué)習(xí)管理，使圖書館館員提高知識(shí)創(chuàng)新能力，具有較高的信息素養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)，使之成為知識(shí)導(dǎo)航員，知識(shí)管理者。

總之，知識(shí)管理給圖書館事業(yè)帶來了發(fā)展的新契機(jī)，這就要求圖書館應(yīng)有更高的目標(biāo)，積極開拓，大膽創(chuàng)新，把知識(shí)管理的理念和策略真正運(yùn)用到為讀者服務(wù)中去，充分發(fā)揮其能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)管理的目標(biāo)，為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李華偉.知識(shí)管理和元數(shù)據(jù)講議[Z].深圳圖書館，2000.

[2]盛小平.試析知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)管理[J].情報(bào)資料工作，1999（5）：8-12.

[3]張復(fù)華.知識(shí)經(jīng)濟(jì)與圖書館情報(bào)工作[J].圖書館論壇，1998.

[4]黃宗忠.圖書館學(xué)導(dǎo)論[M].武漢大學(xué)出版社，1988.

[5]張德.人力資源開發(fā)與管理[M].清華大學(xué)出版社，1996.

[6]朱祖平.芻議知識(shí)管理及其體系框架[J].科研管理，2000（1）：19-25.