論高校輔導員的真正職責與職業倦怠成因

許佳

一、高校輔導員的職責

（一）如何定義高校輔導員

1961 年《教育部直屬高等學校暫行工作條例（草案）》第一次正式提出在高等學校設置專職政治輔導員。到目前為止高校輔導員這只隊伍就是沖在高校學生工作第一線的管理者，是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。所以，這支隊伍工作狀態的好壞、工作質量的優劣，在很大程度上決定和影響了思想政治教育的效果。

（二）我國高校輔導員工作現狀

我國高校輔導員是適應國情的特有行業，與西方一些國家的學生事務服務者相比在諸多方面差異顯著，因為我們還除了服務學生還承擔著思想政治教育的重任。我國高校輔導員既是教育者又是管理者、服務者，既要對大學生進行深入細致的思想政治教育工作，還要完成大量與學生相關的事務工作。往往當問及輔導員何事應為時，人們都能指出一大堆；而問到輔導員何事可不為時，輔導員們自己也常常無語。年輕輔導員被大量瑣事纏身，常常是“兩眼一睜，忙到熄燈”，反而是難有對學生思想政治教育的時間；常常給人一種“本末倒置”的感覺。特別是現在的年輕輔導員，時刻被事物性工作纏身的結果是不僅消減了思想政治工作的效率，而且在學習和科研方面也難有時間和精力投入。

（三）高校輔導員的真正職責

高校輔導員的主要職責是大學生思想政治教育，1953年4月3日，清華大學向高教部、人事部提交報告，建議挑選學習成績優良、思想覺悟較高的黨團員擔任輔導員，把輔導員培養成為具備更高政治素質及業務水平的干部，這成為高校輔導員制度逐步確立的標志。1985年版的《中國大百科全書·教育》對輔導員的解釋是：中國高等學校的基層政工干部，其基本任務是對學生進行思想政治教育，做好學生的思想政治工作。1987年5月29日，中共中央發出《關于改進和加強高等學校思想政治工作的決定》，明確指出輔導員是高校“從事思想政治教育的專門人員，是教師隊伍的組成部分，應列為教師編制，實行教師職務聘任制”。

二、高校輔導員職業倦怠的成因

（一）輔導員的工作職責不明確

高校輔導員是直接從事學生思想政治教育和管理的工作者，是高校各項思想政治工作的具體落實者。但是，由于現狀對輔導員崗位職責界定不明，使得輔導員由“學生的思想政治導師”蛻變為“學生的生活保姆”。輔導員工作也涉及到學生的思想引導、學習輔導、心理疏導、文體活動組織、社會實踐開展、學生黨團組織建設、就業擇業指導等方方面面的工作。總之，凡是與學生有關的，最先想到的必然是輔導員。為了做好這些工作，很多輔導員都有“上面千根線，下面一根針”的感覺，不得不在校內各部門之間奔波，盡管社會、家庭、學校等都對輔導員的“功能”持有較高的期待，希望達到對學生全方位的照顧和培養，甚至有家長干脆認為把學生送到高校，就像到把孩子送到全托幼兒園一樣，什么事找輔導員就行了。然而事實是，年輕輔導員們自身的經歷和社會經驗還沒辦法達到人們心目中的期待。繁重的工作任務和強大的心理壓力使得許多輔導員深感疲憊，工作熱情逐漸減退。

（二）輔導員工作的成效難以數據衡量

德育工作一直難有考核標準，因此，從事德育工作的輔導員的工作績效很難用數據衡量。長期以來，輔導員一直都處于學生工作的最前沿，只要有問題，家長首先找到的是輔導員，特別是一旦學生出現重大問題，輔導員往往被處在承擔責任的風口浪尖上。這些狀況使得年輕輔導員精神長期緊繃的弦變得極其敏感甚至脆弱。職業壓力的巨大使一些輔導員產生失眠、緊張、焦慮的癥狀。特別是經過一兩年工作后，與一些同齡人相比物質和待遇上的落后的現實，使得年輕輔導員出現了思想不穩定、信念不堅定、工作興趣衰減等問題。

（三）輔導員成就感低，學習和發展的機會有限

一個嚴峻的現實是，大多數年輕輔導員上崗后，很少有時間和機會定期進行高層次的學習和培訓。在知識日新月異的今天，這種狀況就使得這支隊伍兩三年后知識落伍、缺少創新，甚至一些方面負于學生，導致師生間可供交流的語言越來越少，從而使輔導員缺乏工作熱情和信心。相對專業教師積累起來的學術論文、學術成果而言，輔導員的成果只能說是帶過了幾屆學生而已，社會認可度不高，輔導員在事業上難有成就感。

三、如何緩解輔導員職業倦怠的現狀

高校輔導員職業倦怠的成因，很多是來自一個職業的大環境因數，而且國內也有很多學者在研究，也給出了一些很好的解決辦法，但是很多都是從整個社會的角度提出的解決方案，在這里我想根據自身多年的輔導員工作經歷，以改變自身小環境為目的，來提出一些解決方法。

（一）生活方式的管理

處于職業倦怠狀態中的輔導員，絕大多數都是將醒著的時間幾乎都貢獻在工作上的人，可想而知，一旦這占到生命絕大部分的工作給自己帶來了壓力和困擾，很快就會升級為生活中的一個重大危機。因此，輔導員在工作之余要花時間去休息、享受家庭生活、享受個人時光，培養自己的興趣愛好，這不但能夠消減壓力事件的絕對數量，而且可以運用社會支持系統去抵抗已經形成的壓力。因此，我覺得學校舉辦的每月一次的輔導員沙龍是一個很好的減壓方式，既能從中學習同行的工作方式，又能反思自身的工作缺陷，還能找到自己的社會支持系統。

（二）時間管理

輔導員的工作往往要求一個人同時處理頭緒繁多、雜亂無章的事務，從而使他們感到分身乏術、疲憊不堪，久而久之便會心力交瘁。這時很多人就會對自身能力產生懷疑。實際上，再多的事情都可以區分出輕重緩急，我們需要優先處理的永遠都是既重要又緊急的事情，其次是不重要但緊急的事情，再次是重要但不緊急的事情，最后才是不重要也不緊急的事情，這就是時間管理。此外，在完成某一件復雜的事情時，試著將其分解成幾個容易著手的小部分，然后合理地分配每段時間要做的事情，且根據自己的情況量力而行、循序漸進。當通過這樣方式解決掉一些本來自己認為難度很大的事情時，就會產生成就感，并且提升自信心。

（三）情緒管理

置身于長期壓力之下的輔導員其情緒難免波動。要做好情緒管理首先要體會自己的情緒，也就是時時提醒自己注意：“我現在的情緒如何？”許多人不肯承認自己有負面的情緒，但壓抑情緒反而帶來更不好的結果，學著體會自己的情緒，是情緒管理的第一步。其次要以合宜的方式舒解情緒。舒解情緒的方法很多，比如暫時放下手邊的工作，找好友訴苦、聽音樂、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快等等，其實有時在辦公室內與同事發發牢騷，也不免是緩解情緒的好方法。不管采取哪一種方式，舒解情緒的目的在于讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來。如果在工作中有了不舒服的感覺，要勇敢地面對，仔細想想，為什么這么難過、生氣？我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆轍？怎么做可以降低我的不愉快？這么做會不會帶來更大的傷害？根據這幾個角度去選擇適合自己且能有效舒解情緒的方式，就能夠控制情緒，而不是被情緒所控制。

輔導員職業倦怠是我們需要長期關注的問題，因為這不是個別和短期現象，這是一個群體在經歷了長時間超負荷工作后，形成的一種對自身以及職業本身的不信任甚至是討厭的情緒，這需要學校和社會的共同關注，必要時也可進行設當的輪崗，體會不同崗位的工作內容和性質，從而緩解職業倦怠的狀態。