產品經理

在線教育怎樣“觸及”成人

思酷是一款針對企業基層員工進行管理培訓的在線教育系統。思酷的產品負責人李智認為，打造一款成功的成人在線教育產品，應該從成人在線學習的特殊習慣入手，對成人在線學習模式進行解構。

首先，成人在線學習時會有很強的動機，一定是為了解決實際問題，所以成人在線教育課程不必設計得冗長，課程需要教會他們How（怎么做），而不是Why（為什么做）。課程安排應該是快節奏、直切要點，并且可以是碎片化的，方便成人利用空閑時間隨時隨地進行學習。

對于成人而言，他們的思維不再是一張白紙，而是會有一些固有思維，因此設計產品時不能是單純地灌輸知識。不論學習的是什么內容，成人都會首先以原有的思維去“丈量”你所提供的教育內容，如果和他的固有思維有抵觸，不管有意還是無意，他們都很難接受你所提供的新知識，學習的效果會大打折扣。

因此，成人在線教育，要突破其固有思維，用“觸發”的模式去教學，才會有事半功倍的效果。至于如何進行“觸發式教學”，李智在設計思酷時進行了深入思考，他認為應該做到以下兩點：場景模擬和社會化影響力。

場景模擬

場景模擬，就是模擬學習者在真實場景會做的一些習慣選擇項，從而找到他固有的思維模式，讓他主動認識到自身的問題。例如，模擬會議現場，讓學習者選擇如何去激勵別人，然后從他的選擇中引發一些問題，之后系統給出反饋，幫他分析選項背后蘊含的問題。這樣一來，就會引發學習者的思考，讓他知道如果采取錯誤行為會引發怎樣的后果。在學習者思考之后，系統再提供正確的答案或者榜樣，告訴他正確的行動方式。

這種模擬場景并且及時反饋的在線教育模式，可以幫學習者找到自身問題的根源，觸發其進行深入思考。

社會化影響力

成人群體社會屬性非常強，所以特別相信社交中的影響力，而這極有可能改變一個人的行為習慣。比如你一個人說這個東西好，他不一定覺得好，但很多人都說好，那么他可能就會相信這個東西確實好，微博、微信等產品就是這樣改變用戶行為的。你不會輕易相信廣告，但是愿意相信認識的人，這就是社會化影響力。

李智認為，在線教育產品根植于互聯網，先天就擁有社交屬性，所以可以把社會化影響力的概念導入成人在線教育，比如國外非常流行的一些在線教育網站，它們就是讓同學之間相互改作業。在教育領域中，“建構主義”是非常重要的一種模式。在成人教育中，人和人之間最好的學習方式就是建構主義——通過相互探討、相互啟發來獲得知識。

除了數理化課程之外，其實很多教育沒有標準答案。在思酷提供的在線教育課程中，很多哈佛教授講課時也沒有標準答案，他們只是拋出一個案例，更多的是根據事實引發討論。這種建構主義教育模式十分適合在線教育，可以達成“真理越辯越明”的效果。

@唐琨：成人教育更多是成人為解決某些跟自己相關問題而去學習的，而不是主動學習。現在的人學習大多是為了升職啊，晉升啊等，主動學習的人更是鳳毛麟角。當學習變成了達到目的的過程而不是自我提升的時候，就失去了原本的意義。

@朱皮虎：最大問題是國內大部分成人教育都是為了考證，應試目的明顯，成就感來源非常單一。結構性問題，不是搞個好的e-learning網站就能搞定的。

@滄浪雨王靜：傳統的教育是以老師為中心，老師教什么，我們就學什么。但是互聯網的興起，對成人自主式的開放學習提出了新的命題，如何把握其需求，通過良性互動來達到獲取知識的目的至少就成為課題。那唯一的方法一定是激發學習興趣，激發一個人從生理到內心對知識的渴望。

@范俊飛：個人認為在線教育的最好受眾就是成人。從教育角度看，因為成人有社會生存的壓力，一定要有一技之長，所以目的很明確，通過學習來獲得社會生存技能，整個學習過程中動力十足，而且樂于互動和分享。從在線角度看，成人所處的環境更為廣闊和復雜，而且逐漸被互聯網深度滲透，現在的80后甚至70后很多都是互聯網重度用戶，所以在線教育最適合的用戶就是這些成年人。

@TyrandeUU：成年人會主動尋求學習機會，必然有所需，可能為拓展自身技能，也可能因興趣主動發起學習（例如我，在線學語言），抑或需要更高的學歷等等。在線教育的模式很重要，改變思維定式是件非常難的事情，讓成年人承認“好”，學的東西“可靠”也是非常不容易的。加油！