淺談如何加強供電公司營銷稽查管理策略

劉波

摘要：由于電力營銷管理水平的高低直接影響到電力營銷工作的好與壞，決定著電力企業的盛與衰。如今，電力科技日新月異，市場經濟體制也逐漸趨于完善，一個供電企業如果沒有系統有效的營銷管理策略，那么在競爭中必將落于下風。因而，強化電力營銷管理策略刻不容緩。本文通過對電力營銷管理現狀進行分析，結合供電市場需求，提出了一系列供電企業的營銷管理策略。

關鍵詞：強化管理 電力營銷 管理策略 企業競爭力

引言：

隨著市場經濟體制逐漸步入正軌，人們的用電需求也隨之越來越高，因而，供電企業營銷管理的思想定位應以市場為導向，總體策略應以環保能源擴張為主，另外，要通過對不同客戶用電需求的分析，把握市場風向，根據市場的制定營銷管理策略，以期望提升企業綜合競爭力。

一、 電力營銷概況

以經濟的可持續發展為依托，以能源消費結構的轉變為契機，以市場用電需求為導向，以預測分析管理為手段，以提供周到服務為宗旨，以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心，以保證工業市場用電為重心，積極開拓能源市場，提高電能的市場占有率。

歸根結底，供電企業的生產經營活動是服務于電力營銷的。因此，電力企業應將電力營銷作為核心業務。充分發揮稽查部門在電力營銷過程中的作用，通過監督營銷管理的每個細節流程，保證企業在未來一買方為主導的市場上，建立起一套全新的、充滿活力的營銷管理模式。

二、電力營銷管理現狀

1.營銷組織體系不健全

電力營銷行業內，許多營銷團隊甚至一些高素質的營銷隊伍因循守舊，依照傳統體制行事，不能根據時代的發展做出調整。

2.營銷管理意識淡薄

許多企業思想觀念依然停留在傳統模式上，對于現階段的市場營銷認識不清。應該知道，市場經濟下，供電企業的核心業務是電力營銷，供電企業應根據市場營銷的需求進行生產。要想提高供電企業在市場中的競爭力，觀念上就首先要從以生產管理為主過渡到以市場營銷管理為主，只有以市場需求為導向，才能合理生產，拉動企業經濟效益。

3.員工素質低，稽查不到位

現在許多企業員工素質不高，隊伍參差不齊，供電企業員工違章違紀現象頻繁，比如某些員工將某些用戶的電費據為己有，而企業從電能表上只能查出結算依據，還有一些員工故意不給計量箱加封，伙同用戶竊電等情況屢屢出現，這就要求營銷部門加大稽查力度，盡可能杜絕這些違法行為的發生。

4.設備體系不健全

（1）電力營銷信息管理系統設計不完善，存在技術風險，系統維護人員的業務素質不過關帶來的誤操作等都容易造成信息系統安全漏洞。

（2）目前，用電業務辦理環節眾多，程序復雜，顯然與當前電力營銷信息化建設要求相悖。

（3）供電企業基礎信息管理工作不到位，對于有關信息，客戶難以得到共享，而且一些業務傳票也無法正常傳遞。

三、電力營銷管理策略

1.合作推廣用電

增加電能的使用，現如今，城市的進一步發展離不開良好環境的支持，供電企業應抓住機會，盡力取得政府部門的支持，并且可以電器設備制造商合作，采取諸如購買電器電費減免等相關措施，鼓勵使用電空調、蓄熱電鍋爐、電飲具等相關電器，刺激群眾對電力的使用，逐步引導消費者完成以電代燃煤、燃氣的工作，逐步擴大電能的市場占有率。

2.逐步擴張的銷售策略

電力銷售過程中，要盡可能避免中間環節，這不僅是為了便于管理，也能有效避免資源的浪費，更能提高用戶的使用效益，同時有利于供電企業經濟效益的提升。當下，電力體制改革逐漸深入，電力銷售市場也逐步被打開，突破傳統的營銷體制，以本地為基礎，漸漸向周邊拓展，能夠有效占領能源市場。所謂銷售擴張策略，一方面是指營銷區域的擴張，另一方面也是通過建造并完善電網架構，主動出擊，擴大能源市場，以提供優質服務為手段逐步開展以電替代煤、油、氣的工作，努力擴大電力營銷市場。

3.全面優質的服務定位

當今社會，人們購買商品不僅僅是購買商品本身，更是購買商品所附帶的服務，因而，供電企業的營銷應該通過優質服務去贏得市場的認可。較其他行業的商品而言，店里商品雖然比較特殊，但是潛力巨大，只要能夠提供便捷、多樣的服務，就必然能有所收益。如今，各個行業的發展都朝著多元化的方向發展，供電企業應該隨時代大潮，針對不同需求的客戶，提供多層次、寬領域的服務。客戶得到了實惠，自然會對企業產生認可。因此，供電企業應當向員工傳遞自覺提供優質服務的意識，要將維護企業形象，樹立企業品牌灌輸到每個員工的腦海。只有買方與賣方之間建立起融洽的關系，企業的營銷管理才能變得簡單容易，企業才能走的更遠。

4.監督確保環保能源的推廣

高效、清潔、快捷是電能廣泛使用的最大原因，面對日益嚴重的環境問題，國家越來越鼓勵使用清潔能源，電能的使用完全符合國家環保能源政策的要求。然而，沒有完全清潔的能源，而且不規范的用電也會造成污染浪費，因而企業在推廣電能的過程中，企業營銷稽查部門可以加強調查用電客戶不規范用電造成污染的情況，并且通過指道他們規范用電，避免浪費污染，從而形成電力企業綠色能源效應。

5.監督供電業務

需求、成本和競爭是價格策略的三大核心點。目前，供電企業屬于獨家經營，電網是統一調度。所以，稽查部門可以通過調查不同用戶的需求，減少成本，解決“亂加價”和“搭車收費”等問題，最大化擴大營銷。首先，為了能使用戶積極用電，在不改變原則的前提下，可以具體情況具體對待，即對于不同需求的客戶，以不同的優惠政策鼓勵用電。其次，想要挖掘更廣大的用電市場，供電企業必須合理調整電價，規范電價，以合理的方式增強企業市場競爭力。當然，這其中，稽查部門在考察價格調整是否合乎市場的基礎上，還要加強對電價電費的管理的稽查力度，特別要注意的是各類電價比例的構成，要對其作好精細的審核檢查。另外，稽查部門定期對營銷單位的電費收取、營業報表、電費賬務進行檢查，一旦發現問題，立刻上報有關部門，總之一定要確保供電營銷數據的真實性。

6.監察產品的可靠性

產品質量的好壞是營銷順利與否的決定性因素。電源和電網是考察電力商品質量兩個主要因素。對于電源，稽查部門要定期對機組進行檢查，找出應淘汰的老化機組，全面引進新技術對其進行改進更新以減少發電所需成本，再則就是對電源結構進行適當調整，撤停小火電機組，努力完善高參數、大容量的發電機組，使電力商品能夠源源不斷的供應，對于電網，首先，加快建造主干電網能夠大大降低供電損耗，其次，通過對城鄉電網進行改造，能夠減少損耗，減少用戶的用電支出，再則，計算機網絡管理技術的使用能夠優化調度，使電網流量得到合理的分配，而且，計算機技術的采用使遠程抄表成為可能。總體來說，這些措施都是營銷管理的產品保障

7.規范到位的稽查策略

供電企業應大力研究國內外先進的管理模式，結合企業內部的管理，取其精華，使電力營銷之在適應市場的變化的同時，盡可能地滿足客戶的需要。同時，供電企業可以在每個城區設立稽查站，一方面可以檢核用電營抄人員的工作質量和定期輪換工作，以及檢查業務人員是否存在違規操作的情況，最大程度規范行業秩序，爭取減少因管理不善所造成的失誤。另一方面，可以加強對客戶用電檔案和計量檔案建立、變更等情況的監督，同時也能保證供用電雙方《供用電合同的》簽訂及履行符合規范。相信只要企業根據自身情況出臺一系列約束稽查措施，就一定能對外樹立優質服務的企業形象。

結語：隨著時代步伐的不斷進步，供電企業要想在競爭中生存發展，就必須認清形勢，與時俱進，確立適應市場經濟下的營銷理念和策略。同時，還要充分發揮營銷稽查部門的作用，只有通過對供電內部和用電一方的充分監督，并加以規范的管理，才能使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。