新時期出版服務(wù)延伸芻議

代幸梅

【摘 要】隨著出版業(yè)體制的改革，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新，綠色出版的發(fā)展與普及，從制度、技術(shù)和理念多層面對新時代編輯提出了新的要求，編輯延伸出版服務(wù)勢在必行。作為新時代的編輯在服務(wù)讀者和作者的同時，還要在內(nèi)容、技術(shù)、營銷多方面修煉內(nèi)功，找準服務(wù)的方向，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的社會精神文化需求。

【關(guān)鍵詞】編輯 延伸 服務(wù)

當今時代，服務(wù)無處不在。正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型變革的出版業(yè)尤其要懂得善用服務(wù)的力量，才不至于在激烈的競爭中被淘汰。新時代的編輯，更要順應(yīng)時代潮流，改變傳統(tǒng)編輯理念，將出版服務(wù)最大限度地延伸，才能在出版業(yè)翻天覆地的改革發(fā)展中占據(jù)有利位置。

一、編輯提供延伸服務(wù)的時代訴求

1、后改制時代，精品出版需要精品服務(wù)

我國圖書出版行業(yè)轉(zhuǎn)制即轉(zhuǎn)換出版單位的管理和運行機制，就是在市場經(jīng)濟條件下，出版社由原來“事業(yè)單位”的法人性質(zhì)向經(jīng)營性企業(yè)轉(zhuǎn)變。至2010年底，中國的出版單位大部分完成了轉(zhuǎn)企改工作，形式上的公司制改革已經(jīng)實現(xiàn)，中國出版業(yè)正在迎來全新的后改制時代。

而轉(zhuǎn)企改制并不是當今出版業(yè)發(fā)展的終點，面對激烈的市場競爭，中國出版業(yè)改革發(fā)展真正的難點，還在于如何在后改制時代科學(xué)地發(fā)展，實實在在地做大做強做優(yōu)。《2011-2012中國出版業(yè)發(fā)展報告》對出版業(yè)未來發(fā)展趨勢分析指出，打造精品力作成為2012年出版業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)。中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會更是強調(diào)要堅持為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的方向，推動社會主義精神文明和物質(zhì)文明全面發(fā)展。

編輯工作者在適應(yīng)角色身份轉(zhuǎn)變的同時，更要面對其職能的全程化延伸和綜合素質(zhì)的全方位提高。如何加大力度創(chuàng)精品，是擺在新時代編輯面前的突出問題。

2、大媒體時代，數(shù)字出版需要數(shù)字服務(wù)

當前新媒體與傳統(tǒng)媒體逐步走向融合與重構(gòu)的道路，微博等網(wǎng)絡(luò)自媒體應(yīng)運而生，大媒體時代呼之欲出。

在web2.0時代，每個人都可能成為傳播信息的渠道，都可能成為意見表達的主體。社會大眾開始分化成不同的小眾群體，其需求、品位也更加豐富多樣，要求媒體的功能更加“碎片化”和“精細化”。在數(shù)字化的浪潮中，知識信息將被打散、重組，以一種更零散甚至是液態(tài)化的形式呈現(xiàn)在廣大讀者面前，根據(jù)新聞出版總署2012年7月9日公布的最新數(shù)據(jù)，2011年數(shù)字出版實現(xiàn)營業(yè)收入1377.9億元，比2010年增長31%，占全行業(yè)營業(yè)收入的9.5%，位居行業(yè)第三。對于出版業(yè)來講，注重數(shù)字出版也成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展，對編輯也提出了更高的要求，尤其要著眼平臺和服務(wù)，擔(dān)起作者與讀者的雙重引路人。

3、多元化時代，綠色出版需要綠色服務(wù)

隨著社會階層越分越細、社會行業(yè)越來越多，產(chǎn)生了不同的利益訴求和社會需要，不同的思想文化在快速傳播和相互激蕩，也影響著我們傳統(tǒng)的思想和文化。對于出版業(yè)而言，一方面豐富了出版的形式和內(nèi)容，另一方面對出版的可持續(xù)發(fā)展提出了新的要求。

2012年11月，新聞出版總署和環(huán)境保護部聯(lián)合表示，在“十二五”期末基本建立綠色印刷環(huán)保體系，力爭使綠色印刷企業(yè)占到印刷企業(yè)總數(shù)的30%。出版資源的綠色利用，出版產(chǎn)品的綠色生產(chǎn)，出版市場的綠色培育是綠色出版發(fā)展的必由之路。為此，新時代編輯延伸服務(wù)也要順應(yīng)綠色出版的發(fā)展趨勢，傳播綠色知識，開發(fā)綠色選題是新時代編輯開發(fā)綠色服務(wù)的重要方向。

二、轉(zhuǎn)換編輯職能，延伸服務(wù)是關(guān)鍵

過去的出版行業(yè)沒有優(yōu)勝劣汰的競爭機制，也難以使其認識到商品市場的殘酷現(xiàn)實，但今非昔比，在這個顧客至上的商品時代，出版單位面臨的不僅僅是體制的轉(zhuǎn)型變革，更是理念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，這要求全出版行業(yè)從常規(guī)的制造業(yè)向現(xiàn)代的服務(wù)業(yè)過渡。對于傳統(tǒng)編輯而言，最大的挑戰(zhàn)還是轉(zhuǎn)換職能，延伸服務(wù)。

1、服務(wù)作者

作者是賦予一本書生命的人，而編輯的工作就是采取所有切實可行的方法去幫助這本書的順利誕生。服務(wù)作者的內(nèi)容要求，從傳統(tǒng)的文稿編校、審核到新時代所需的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、營銷宣傳等等，已經(jīng)完全超出了傳統(tǒng)的圖書出版范疇。換句話說，從產(chǎn)生出版的意念開始，如何選題，如何定位，如何策劃到最后如何營銷，這一系列的出版環(huán)節(jié)都將更全面地納入到編輯的服務(wù)工作中。

精典博維董事長陳黎明能夠獲得莫言作品出版的全版權(quán)，關(guān)鍵正是在于其為作者提供的360度名家品牌服務(wù)。這個操作理念就是一個名家經(jīng)紀概念，莫言的價值不應(yīng)該只是體現(xiàn)在中文書的出版上，還包括與之相關(guān)的所有產(chǎn)品，如紙質(zhì)書在海外的出版權(quán)、數(shù)字版權(quán)、影視改編權(quán)、聽書權(quán)、商業(yè)代言獲利權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)維護權(quán)等等。與其他出版商相比，陳黎明更加注重深度打造莫言，挖掘其潛在的商業(yè)價值，使莫言獲得最廣泛的認可。同時他在提供最專業(yè)的圖書出版服務(wù)基礎(chǔ)上，還著力為作者提供最細致的生活服務(wù)，比如為莫言配備司機和生活助理。

要知道對于作者而言，之所以嘔心瀝血地筆耕，根本目的還是在于想要擴大其思想觀點的影響，獲得最廣泛的讀者認可，實現(xiàn)自我價值的最大化。于是，作者出版所獲得的利潤或者所享受的待遇則成為最現(xiàn)實也最客觀的評判標準。認清這個形勢，編輯的延伸服務(wù)工作才能更好地把握方向。

2、服務(wù)讀者

讀者擁有實現(xiàn)作者價值的最終表決權(quán)，更是出版業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本動力。在當今多元、小眾化的閱讀時代，不論作者還是編輯，只有最大程度地滿足讀者需求才是王道。而讀者的需求又會因人、時機、環(huán)境而有不同，那么如何服務(wù)讀者呢？關(guān)鍵還在于內(nèi)容。

出版業(yè)終究是一個內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，不論是何種題材、載體或形式，新時代的編輯徹底要弄清楚的就是思考讀者對內(nèi)容的需求是什么，并切實尋求最直接最有效的解決方案。比如隨著當今讀者開始習(xí)慣運用網(wǎng)絡(luò)進行淺閱讀，樂此不疲地沉浸于圖像文化，那么“減字增圖”便自然而然地成為了流行的編輯手段。當然，內(nèi)容的服務(wù)絕對離不開質(zhì)量保證。服務(wù)讀者不是單純地去吸引讀者關(guān)注，更深遠的意義還在于引導(dǎo)一種正確的文化價值取向，推動優(yōu)質(zhì)文化的廣泛傳播。為此，編輯必然要更加注重細節(jié)，千方百計地沿著出版價值鏈向外延伸，不斷開發(fā)全新的產(chǎn)業(yè)服務(wù)版塊。

三、塑造通才編輯，提升服務(wù)標準

傳統(tǒng)觀念認為編輯的工作就是“為他人做嫁衣”，而在現(xiàn)如今，編輯要盡一切可能滿足“他人”的實際需求。所以編輯必須要有全方面的知識和能力，更要有全服務(wù)的意識和理念。

1、延伸出版服務(wù)不是“口號”

談及延伸出版服務(wù)，在整個出版行業(yè)中并不陌生，但延伸出版服務(wù)還僅僅停留在“口號”上，關(guān)于朝什么方向延伸，要延伸到哪種程度，如何去延伸出版服務(wù)的問題，仍然有太多空白。這樣的狀況下，高度的服務(wù)意識無法保證，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量無法落實，長此以往，名作者留不住，好編輯換新家，精品抓不住，效益提不起，那么即使擁有強有力的政府支持，傳統(tǒng)出版單位的發(fā)展終究是一個“畸形”。

相比之下，眾多民營出版公司卻憑借著優(yōu)質(zhì)而精細化的出版服務(wù)正在不斷拓寬市場。華文天下的總編輯楊文軒試圖打造作者服務(wù)機構(gòu)，重點培養(yǎng)年輕作家，并圍繞作家開展包括衍生品、版權(quán)合作、內(nèi)容包裝等一系列的營銷，立志將企業(yè)朝作家經(jīng)紀人方向轉(zhuǎn)型，專為作者提供最有效的商業(yè)服務(wù)。萬榕書業(yè)的路金波，這個目前國內(nèi)民營出版界炙手可熱的人物，更是敢于掀起價格戰(zhàn)，幾百萬的預(yù)付稿酬給作者。又建立“文學(xué)流水線”，組建專業(yè)團隊服務(wù)作者。他與作者不僅僅局限于生意伙伴關(guān)系，而是更坦誠地去發(fā)展良師益友。韓寒是個例子，王朔與不例外。他曾回憶自己就是在王朔最寂寞的時候，跑得比較勤快，當了十幾回小學(xué)生，聽王朔講文壇往事等等，時間久了，王朔感覺自己不拿出些存貨來，仿佛都對不起他。于是，2007年他以一字3美元稿酬簽下了久沒露面的王朔，出版《我的千寒歲》，號稱共付稿酬375萬元。

在立足企業(yè)特色的情況下，把握多元細分的市場化需求，提供全方位的精致服務(wù)，這就是當今民營出版行業(yè)異軍突起的關(guān)鍵所在。可見，出版服務(wù)不能只是“虛談”，要延伸出版服務(wù)更不能只是一句“口號”，這涉及到一個企業(yè)的生存和發(fā)展，更是關(guān)系到整個出版行業(yè)的興衰成敗。

2、出版服務(wù)延伸要找準方向

在這個互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達、媒介形式極度豐富的時代，出版服務(wù)要做到，延伸服務(wù)方向更要做好。但其終歸要伸向何方，這不僅僅需要編輯捫心自問，更需要出版全行業(yè)關(guān)注和探討。

作為新時代的編輯，尤其要提高自身媒介素養(yǎng)，履行好把關(guān)人的職責(zé)。通過出版單位門戶網(wǎng)站、電子郵件定期發(fā)布新書信息，與作者和讀者進行廣泛的網(wǎng)絡(luò)互動，并逐步增進情感交流。同時更要善于理解和接受數(shù)字出版技術(shù)，進一步完善用戶體驗，比如類紙化閱讀、文本批注、微博推送等等。此外還要基于不同的閱讀群體和習(xí)慣展開針對性的編輯整合加工，懂得為內(nèi)容資源找到最適合的呈現(xiàn)方式，譬如紙質(zhì)書出版、數(shù)據(jù)庫或者電子書等。總而言之，編輯所擁有的創(chuàng)造力和想象力都要圍繞讀者和作者來展開，堅持“作者為本、讀者為王”，才是延伸出版服務(wù)的不竭動力和方向。

隨著數(shù)字出版平臺競爭加劇，未來作者或許可以完全繞開出版商，直接運用數(shù)字平臺出版圖書、對外發(fā)行并獲利。雖然目前尚未實現(xiàn)，但也為出版全行業(yè)敲響警鐘。要想在激烈的市場競爭下求生存求發(fā)展，就必然要將出版服務(wù)貫徹到出版發(fā)行的每一個環(huán)節(jié)中去，并毫不懈怠地開發(fā)延伸出版服務(wù)，這是時代對編輯的要求，更是對出版全行業(yè)的考驗。

參考文獻

①李淼、尹琨、朱春霞、吳巧云，《數(shù)字出版的“經(jīng)”怎么念——從圖博會看數(shù)字出版業(yè)新變化、新理念、新趨勢》[N/OL].中國新聞出版網(wǎng)，http：//www.chinaxwcb.com/2012-08/31/content_25

0708.htm

②杜辛，《出版的同時應(yīng)提供延伸服務(wù)》[J].《科技與出版》，2011（5）

（作者：河北大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2010級本科生）

責(zé)編：姚少寶