北京基礎教育服務體系（基礎教育云）

[摘 要] 云計算為聚合海量教育資源、開展教育/教研/教學在線服務、促進各業務系統功能的整合與協作提供了充分的可能，因此，打造北京基礎教育服務體系（基礎教育云）已成為推進北京基礎教育信息化建設進一步發展，探索新型的教育信息化建設與推進模式的新機遇，通過北京基礎教育云平臺的建設，為教師教學、學生學習的全程化活動支持提供一體化的、便捷的應用空間。

[關鍵詞] 基礎教育； 教育信息化； 基礎教育云

[中圖分類號] G434 [文獻標志碼] A

[作者簡介] 羅潔（1955—），男，北京人。研究員，主要從事教育信息化研究。E-mail：lj55010@bjedu.gov.cn。

一、 教育云發展的基本背景

（一）教育信息化發展的總體特征

當前，從全國基礎教育信息化建設的發展進程來看，有以下一些基本趨勢。

第一，基礎教育信息化建設正從普及期走向整合期，如何將日益廣泛存在的硬件設施、海量的數字化資源、各種有效的信息化教學模式整合和應用到廣大一線教師的例常化教學行為中，推進信息化教學方式，并深刻培養學生的信息化學習方式，使得信息技術的教育教學應用向常規化方向發展。

第二，自2005年以來，信息技術與教育整合的有效性已清晰地演化成三個層次信息化建設環節，一是高可用性的區域級信息化支撐基礎平臺/設施/環境，二是有效的校本信息化整體推進體系，三是廣大教師及學生群體的個體化的信息化素養的提升。伴隨著信息化進程的加深，前兩類環節的作用正日益凸現。

第三，從信息技術和教育系統耦合的整體要素來看，支持教師的有效教學和促進教師的專業發展正成為深化信息技術有效應用的重要突破點，而打造在線互動的學習環境、培養學生的在線學習習慣、促進學生的自主學習與自我發展正成為信息技術教育應用的新路標。

第四，信息化建設推進模式正在發生顯著的變化。更強調頂層設計和整體規劃，“教育信息化的實施要整體考慮，加強頂層設計、整體推進”。“頂層設計”的概念源于工程學領域，是大型工程技術項目建設中的一種設計理念和科學決策模式。這一設計理念強調從實際需求出發，運用當代系統科學的方法論，自高端開始進行戰略謀劃和總體設計。

教育云的發展正是教育信息化發展的上述需求特征所決定的。

（二）云計算及其發展

云計算的發展適應了教育信息化建設當前特征階段的需求。IBM 公司于2007 年底宣布了云計算計劃，云計算概念開始出現在大眾面前。在IBM技術白皮書《Cloud Computing》中對“云計算”進行了定義：云計算一詞用來同時描述一個系統平臺或者一種類型的應用程序。一個云計算的平臺按需進行動態部署、配置、重新配置以及取消服務等。云計算平臺中的服務器可以是物理的服務器，也可以是虛擬的服務器。“云應用”使用大規模的數據中心以及功能強勁的服務器來執行網絡應用程序與網絡服務。任何一個用戶可以通過合適的互聯網接入設備以及一個標準的瀏覽器就能夠訪問一個云計算應用程序。因此，云計算包含兩個方面的含義：一方面描述了基礎設施，用來構造應用程序，另一方面描述了建立在這種基礎設施之上的云計算應用。

云計算未來主要有兩個發展方向，一個是構建與應用程序緊密結合的大規模底層基礎設施，使得應用能夠擴展到很大的規模，另一個是通過構建新型的云計算應用程序，在網絡上提供更加豐富的用戶體驗。第一個發展趨勢能夠從現有的云計算研究狀況中體現出來。而在云計算應用的構造上，很多新型的社會服務型網絡，如Facebook等已經體現了這個發展趨勢。在研究上則開始注重如何通過云計算基礎平臺將多個業務融合起來。基于此，云計算創造出了新的層次性的服務模式，提供IaaS（設施作為服務）、PaaS（平臺作為服務）和SaaS（軟件應用作為服務）等不同的服務模式（見圖1）， 并結合第三方應用擴展SaaS。在云計算的環境之下，一切都是服務，軟件是服務，平臺是云平臺的服務，基礎架構是云架構的服務。

①IaaS模式：Amazon對外提供效能計算和存儲租用服務，包括存儲空間、帶寬、CPU 資源以及月租費。月租費與電話月租費類似，存儲空間、帶寬按容量收費，CPU根據運算量時長收費，如彈性計算云EC2讓用戶自行選擇服務器配置來按需付費。②Google的云計算平臺主要采用PaaS模式，提供的云計算服務按需收費。③SaaS模式：AT&T推出基于EMC Atmos數據存儲基礎架構的“Synaptic Storage as a Service”。用戶可以在任何時間從任何地點進行訪問，使用AT&T的網絡云來保存、分布和找回數據。

云計算對教育領域具有重要的影響，隨著云計算的發展，廉價的應用和方便接入將會使越來越多的學校和個人把自己的信息處理遷移到“云”上，可以建構區域性的云服務設施為學校提供云服務。云計算模式為學校提供了合適的借鑒方案，教育機構數據中心、網絡中心的相關任務將可以選用云計算服務來完成。其影響主要表現在以下5個方面。

1. 提供經濟的在線教育軟件服務。所有的應用程序和文件都可以在云中，用戶只需通過瀏覽器訪問云即可實現文檔、表格、課件的編輯，編輯完成后的文件直接存放在云中。一些常用的應用軟件如辦公軟件、電子郵件系統等可以采用云計算服務模式。

2. 整合教育資源。云計算模式最小化了終端設備的需求，在一個云計算環境中，不僅是課堂，個人電腦、實驗室都可以從“云”中獲得，在“云”中存儲，讓所有學生隨時隨地進行學習。可以解決教學資源需求持續增長與教育投入增長不足、教學資源相對短缺的矛盾，又可以提高優質教學資源的利用率，讓更多的學生獲得優質的受教育機會。

3. 創設網絡學習平臺。隨著云計算模式的逐漸發展和普及，學校、教育機構和個人的信息處理會逐漸遷移到“云”上，這將對網絡學習帶來積極的影響。云計算將有助于構建學校教學環境、群體學習環境、學生個人自主學習環境；學習者則可以通過云計算提供的環境、資源和服務，自由地選擇學習內容和學習方式，實現網絡學習。

4.節約硬件設備的投入成本。云計算擴展性非常強，多個學校可以將現有的硬件資源共同加入到一個“云”中，減少單個學校在資金和時間上的投入，并實現真正意義上的資源共享。

5. 云存儲中心更安全可靠。由于對教育信息資源建設的投入不斷加大，各個學校都積累了大量的教育信息資源。數據存儲的安全性、可靠性顯得越來越重要。學校使用云計算服務時，有技術先進的數據中心來幫助保存數據，有強大的技術管理團隊來幫助管理提交的數據和程序，可為學校提供可靠和安全的數據存儲中心。

（三）北京基礎教育信息化發展基本現狀

自教育信息化建設開展以來，北京基礎教育信息化建設取得了飛速的發展，在基礎設施、教育管理、海量資源匯聚與服務、教師研修支撐、學生學習與發展、新課程實施與管理、教育質量監控與評價等方面進行了深入有效的工作，給全市基礎教育信息化建設與發展打下了堅實的基礎。架構圖見圖2。

1. 搭建覆蓋各中小學校的基礎網絡。網絡建設是教育信息化的基礎。北京市建成了由市級骨干網、區縣區域網和校園網等三級網絡構成的北京教育信息網，骨干光纖連通了每個區縣。基礎教育中布局調整保留的1900多所中小學建成校園網，網絡節點進入每一間教室。

2.整體規劃、構架規范化的基礎教育數據體系（CMIS與學生卡）。北京市從2000年開始規劃、構建市、區縣、學校等三級管理信息系統，中小學生的基本數據信息全部錄入。2005年全市中考、高考報名實現與管理信息系統數據的對接。自2006年起全市為中小學生陸續免費發放學生IC卡140萬張，推行“小升初”、“中招”持卡入學注冊工作，在規范招生行為中起到了促進作用。全市基礎教育數據體系的建成為學生自主選課、學業質量監控、社會實踐的實施與評估、綜合素質評價等奠定了堅實的基礎。

圖 2 北京教育信息網網絡架構

3. 創新資源服務模式（北京市中小學資源平臺）。北京市創新資源建設機制，采用“教師先選擇，財政后付費”的政府采購優化模式，極大豐富資源內容，提高資源品質；滿足教師的個性化需求，有效避免了資源的低水平重復建設，最大限度發揮資源的使用效益。該平臺2005年底開通運行。截止到2009年12月，平臺已擁有條目類資源482054條，服務頻道17個，資源總數超過360萬條，注冊用戶超過48萬人，基本覆蓋了全市一線教師，日訪問量平均超過萬人，月下載量平均超過1.5T。同時擁有85033種、99多萬冊數字圖書的中小學數字圖書館，涵蓋了600余種主流教育教學期刊的期刊庫，提供220萬種文獻資料的文獻傳遞系統向中小學師生免費開放。

4. 搭建網絡研修平臺（北京市教師研修網）。2007年，隨著高中課改在全市的推進，北京市面向全體教師開通了教師研修網，該網站整合了課改相關機構的專業服務，向全市各級各類中小學及教研機構提供新課程的數字化課程資源，提供針對教師個體研修的個性化服務，為教師群體提供跨學校、跨學科、跨區域的交流服務平臺。平臺的開通受到了廣大教師和教研工作者的歡迎，截止到2009年底，平臺已建成覆蓋中小學27個學科的專題討論區；建成專家、名師和個人博客4000余個；并依托平臺陸續開展網上音視頻互動教研活動32次，開展專題討論33次，發表作品2萬余篇。

5. 實現高中階段綜合管理與評價。為幫助高中學校順利進入新課程改革、建立新的教學管理制度和教學工作程序、實現綜合素質評價、學分制管理及學生自主選課，2007年全市統一規劃、設計、開發了普通高中綜合管理系統，該系統包括北京市普通高中綜合素質評價平臺和新課程管理平臺兩套管理平臺。綜合素質評價平臺通過探索與新課程相適應的學生評價制度，旨在引導和促進每個學生實現在原有基礎上的全面、和諧和可持續發展。新課程管理平臺建設通過建立電子化的選課、排課系統及教學管理系統，為北京市高中學校順利進行新課程改革、建立新的教學管理制度和教學工作程序、實現學分制管理及學生自主選課等奠定了良好的基礎。

6. 創設北京市中小學社會大課堂。課改對于學生社會實踐及研究性學習提出了更加明確的要求。為充分利用本市豐富的社會資源服務教育教學，于2008年1月開始全面啟動北京市中小學生社會大課堂，該項目整合利用北京豐富的人文、自然資源，為學校集體組織或學生個人開展豐富多彩的課外、校外活動，開展研究性學習、社區服務、社會實踐以及組織學科教學活動等創造條件，進而促進學校教育與社會教育的結合，學生的知識學習與社會實踐的結合。

7. 探索義務教育教學質量監控與評價體系，促進教育教學質量提升。為科學、客觀地監控北京市義務教育各個學段在常態下的教學質量，充分發揮教學評價所具有的診斷、反饋和促進發展的功能，為實施高標準、高質量的義務教育改革和發展決策與管理提供符合實際的意見，進一步通過反饋來促進學校的發展和教師專業化的發展，促進學生全面、主動、多樣化的發展，引導社會逐步形成正確的教與學質量觀，促進北京市義務教育教學質量的穩步提升，北京市于2003年啟動“北京市義務教育教學質量監控與評價研究”項目，建立“北京市義務教育教學質量監控與評價體系”。2009年開始實施北京市義務教育教學質量分析與評價反饋系統，并依托該系統，完成了全市9個區縣65000名學生的小學三年級數學測試。

8.探索建立首都基礎教育公共服務新模式—北京數字學校。北京數字學校（Beijing Digital School ，簡稱：BDS）是將傳統教育模式與信息技術和新媒體技術有機結合，建立起一種網絡化、數字化、智能化的新型教育環境，探索現實學校與虛擬學校無縫銜接，構建信息時代背景下具有首都特色的基礎教育公共服務新模式。北京數字學校門戶網站建立一套統一身份認證系統，整合現有教育平臺，通過網絡實現課程點播、同步課程直播、互動英語、拓展資源等內容學習，建立學生、教師和家長學習、交流、討論、共享的虛擬空間，為學習者提供個性化成長和發展所需的教育服務。制定《基礎教育階段名師同步課程資源建設及應用指導意見》，進行管理機制創新，突破學校、區域界限，促進優質教育資源在本區縣乃至更大范圍內共享，使學習將不再局限于學校、局限于書本，可以在任何時間、任何地點，可以通過電視、電腦、手機等任何介質，實現真正意義上的泛在學習。

（四）北京基礎教育云

進一步推進北京基礎教育信息化建設的發展，一方面要能夠更加有效地應用和發揮現有教育信息化建設成果和積累，使現有信息化建設的成效更加有效地發揮在教育教學、管理、教研等基礎教育關鍵業務中；另一方面，要在現有工作基礎上，開展大規模、深層次的資源、系統及跨越組織邊界的整合和服務，并在總體發展追求上向為學生的學習服務、為學生的個性發展與成長服務轉變，為學生打造融合課堂內外的信息化支撐環境，培養學生在線學習、自主學習、協作學習的能力。云計算為聚合海量教育資源、開展教育/教研/教學在線服務、促進各業務系統功能的整合與協作提供了充分的可能，因此，打造北京基礎教育服務體系（基礎教育云）已成為推進北京基礎教育信息化建設進一步發展、探索新型的教育信息化建設與推進模式新機遇，通過北京基礎教育云平臺的建設，為教師教學、學生學習的全程化活動支持提供一體化的、便捷的應用空間。

二、 北京基礎教育服務體系（基礎教育云）

架構及描述

圖3顯示的是北京基礎教育服務體系（基礎教育云）架構圖。該圖以現有云計算的服務類型分類，將構建中的北京基礎教育云服務分解到三個層次上，即IaaS、PaaS、SaaS三個層次，并將北京基礎教育信息化建設成果所對應的服務以及云計算特征典型的服務融合其中。下面逐步說明北京基礎教育云架構中的內涵。

在IaaS層，云所提供的是教育信息建設基礎架構及其對基礎架構的服務。通過基礎架構，可實現對服務器、存儲器及網絡的虛擬化管理，從而可自動地管理和動態地分配、部署、配置、重新配置以及回收資源。基于這一基礎架構，可實現性價比好、可靠性高、擴展能力強、按需使用的彈性基礎教育信息化支撐設施。為使得云計算能夠更加有效地適應于基礎教育發展的需求，創建高可用性的、穩定的云服務環境，在IaaS層提供海量教育數據服務和綠色安全教育保障服務。在海量教育數據服務部分，提供多級數據存儲、系統備份和恢復等服務，以實現對海量教育數據的可靠、穩定的存儲與應用。綠色安全教育保障服務要在綠色信息空間創建、病毒防護、流程監控與控制等方面提供有效的服務，為安全、高可用性的教育云平臺環境提供基礎支撐。

圖3 北京基礎教育服務體系（基礎教育云）體系架構

在PaaS層，云所提供的服務來源于北京基礎教育信息化建設的先前平臺與系統的共性基礎需求之中，這一層將為上層SaaS服務提供共性的、基礎性的服務，包括應用整合服務（統一身份認證服務、數據互操作引擎服務、應用互操作框架服務）、教育基礎服務（海量資源匯聚與共享服務、測評服務）、云通用服務（實時流媒體服務、云存儲（盤）服務、云消息服務）等。其中，應用整合服務為上層云服務提供不同層面的整合能力，是促進SaaS類云服務有效整合的基礎。統一身份認證服務提供用戶單點登錄、統一身份認證、上層云服務全系統漫游的基礎，以提升用戶應用云服務開展教育教學的用戶體驗；數據互操作引擎服務提供的是SaaS類云服務中各類服務之間數據互操作的基礎，以實現各類SaaS類云服務之間的數據有效流轉；應用互操作框架服務提供SaaS類云服務功能集成的能力，為SaaS類云服務提供功能集成和關聯的能力。教育基礎服務和云通用服務雖然具有SaaS類云服務的特征（即它們能夠直接為教育用戶使用），但從更普遍的意義上來看，這類服務更應融合到教育云更上層的其他服務中，并被其他服務編程應用，如教師備課服務、教師研修服務、在線學習服務等。教育基礎服務中包含海量資源匯聚與共享服務，該服務提供從其他應用匯聚資源的功能（如從SaaS類教師研修云服務中來的生成性資源、從學生在線學習中來的學生提交的可共享資源等），并支持海量匯聚的資源在其他SaaS類服務中的應用（如SaaS中的教師備課服務）。教育基礎服務中包含測評服務，測評服務可以為各類其他需要評價的SaaS類服務提供支撐。云通用服務包括實時流媒體服務、云存儲服務、云消息服務，其中，實時流媒體服務提供實時交互功能，可以整合和內嵌在所有需要有效交互的SaaS類服務中，如教師研修服務、家校互動服務、在線協作活動等；云存儲服務提供給教育用戶個體或群體（指組服務）利用云的服務能力開展數據存儲、數據交換、移動教學/學習的支持能力，可以為SaaS類的各類服務所使用。

在SaaS層，依據教育系統中的各類用戶，提供具有崗位特征及各類角色特征的服務，所提供的服務包括管理類服務、教學類服務、教研類服務、學習類服務以及促進教育開放的各類服務等。當前，像CMIS類、社會大課堂類、教師研修網類、綜合管理與評價類等應用都是此類服務。當然，在云服務環境下，這類應用將充分應用教育云所提供的IaaS和PaaS類云服務的能力，在服務規模的可擴展性、服務的穩定性與可靠性、服務與其他各類相關云服務的可整合性等方面將大為提升。

除了上述方面之外，有效的教育云支撐離不開促進云服務規范生成、保障云服務有效運轉的支持服務等方面。因此，在構建北京基礎教育云的過程中，在教育云建構的相關規范（包括技術規范和服務規范等）、教育云的建設機制與組織保障機制、教育云系統的運行與維護、教育云用戶管理與授權體系等方面形成與云設施部署、云服務提供相配套的保障條件建設，構建跨組織、跨領域的協作環境。

在上述各級云服務的基礎上，最終將為教育相關的各類用戶提供個性化的、主動的服務（這需要充分在各個SaaS類云服務的生成中，充分應用云消息服務所帶來的潛能），這里用戶包括管理者/教研員、教師、學生、家長等。

三、 北京基礎教育服務體系

（基礎教育云）工程

教育云建設是一項復雜的系統性工程，既涉及基礎設施建設，也涉及各類基礎云服務的成熟與完善。伴隨北京基礎教育信息化的建設，一些IaaS和PaaS類服務已經成熟，如以CMIS所帶動的基礎數據體系、以教育資源網建設所帶動的統一身份認證服務、以中小學數字校園及CMIS應用所帶動的數據互操作引擎服務等，為構建北京教育云奠定了很好的基礎。結合北京中小學信息化建設的實際情況，以為打造適應學生在線學習和自我發展的云服務為主導，推進基礎教育云工程的開展，并以此為契機構建適應北京基礎教育發展需要的教育云。相關服務如圖4所示。

圖4 以學生學習服務為主體的教育云（Bjlearning-Cloud）

從總體規劃上來看，Bjlearning-Cloud是以創建為學生學習服務為主要內容的基礎教育云，通過這一教育云服務，能夠為學生提供在線選課、在線聽課、在線學習、在線交流、在線評測等貫穿學生學習業務全過程的學習支撐功能，同時，為學生提供主題豐富的、適應學生認知特征需要的、交互性強、適用性好的在線數字化學習資源。將這一學習支持功能延伸到教學、教研、管理、家校互動等環節——允許學校、教師個體開課；允許學生自由選課；允許學生的選課成績成為其學校學籍中的有效部分；允許學生家長參與學生在線學習的選擇、輔導等。圖4所示的各項功能是緊緊圍繞上述功能而設定的，這些功能以SaaS形式對外提供。

下面對上述服務構成進行簡要的描述。

學習和測評服務：在線注冊與選課，學習者可以依據自己的需要在云中注冊；注冊者可以選擇系統中開設的各種實時類課程或在線資源瀏覽類課程；學習者在學習所選課程的過程中，可以隨時通過網絡與參與同一門課程學習的學生或課程開設教師進行討論和交流；學習者完成某一主題、某一課程的學習后，可以進行與課程單元或課程相配套的作業與考試；系統可以自動記錄學習者的學習情況與學習過程，從而對學習者的學習進行追跡與評價，并依據學習者的學習過程情況進行適應性的反饋，包括有效的、針對性的資源推送等。

教學服務：提供學校或教師開展在線課程的支撐功能，包括在線備課，允許教師課程準備過程中聽取來自各方面的建議以優化在線課程設計，系統支持快速的備課資源導入與整合功能；在線教學，允許教師利用云流媒體服務開展實時在線教學，且支持多種模式的在線課堂交互；在線輔導允許課程教師回答選課學生的各種問題，并以靈活的、多樣化的方式支持在線輔導；評價與反饋功能支持課程教師對學習者學習狀況的檢查，并進行有針對性的輔導和幫助。

教研服務：使教師能夠有效地駕馭信息技術，促進信息技術環境下的教育理念和教學技能的提升，教研服務提供給教師群體以網絡教研活動支持、協作電子備課、在線聽評課等功能，以群體教師的智慧促進教育云服務中教師在線授課能力及創建在線課程能力的提高。

管理服務：為促進教育云服務中學生學習的有效開展而進行的相關管理服務，其基本功能包括教育管理，教育云中的課程應該能夠和學習者所在學校的課程進行對接和編排；課程資源管理提供對教育云中課程資源統一管理、質量保證和從組織管理角度的有效評價等功能，以保證教育云服務中課程類資源的權威性、時效性和有效性；課程評價管理提供對教育云中所開設課程的全程質量監控與管理功能，包括課程的開設、實時課程質量的評價與反饋、在線課程資源質量的評價與反饋，以促進教育云中課程質量的持續改善和優化。

拓展服務：為促進教育云服務在全市范圍內的有效推進和應用，提供相關的拓展服務，包括家校互動服務，將學習者的學校表現從學校延伸到教育云上，促進家長依據學習者的教育情況、學習情況從教育云的課程和在線資源中進行教育和學習發展的支持，提供學習者自我測評基礎上的家校互動評價；博客系統提供教育云中各類用戶依據主題、學習者群體、家長群體、學生發展成長知識分類等各種類型的分類，形成有效的互動社區，促進教育云服務中各類資源的應用和發展，促進教育用戶的開放交流；公共服務提供如公共信息發布、教育云服務發展等動態、公共類的信息，以促進全市范圍內教育信息的統一門戶公眾發布，為廣大學習者、家長和社會服務。

通過上述各類云服務的提供，最終能夠實現靈活的用戶、課程管理及設置，實現各類課程的開設、在線學習管理及評價。實現優質學習資源的快速傳播與充分共享，有效促進交流與協作，滿足廣大師生對有效學習資源的需求。通過上述教育云服務的組織與實施，最終為全市范圍內的教育用戶提供資源互補、均衡發展的云應用環境，帶動全市范圍內基礎教育優質資源的共享，推進教育均衡發展。

要保障上述云服務環境持久、健康、生態化的運行，必須解決與教育云服務建設相配套的相關問題（如圖3所示）。當前，以學生學習為中心的云服務環境還應該在以下方面取得進展。

1. 學習資源標準研究與建設

（1）研究制定北京教育學習資源的元數據標準；

（2）研究制定北京教育視頻資源格式與技術標準；

（3）研究制定北京教育學習資源評估標準；

（4）研究制定北京教育學習資源分類標準；

（5）研究制定北京基礎教育在線學習評估模型。

2. 學習資源優化與建設

按照教師與學生的不同需求分別組織建設一批有針對性的優質學習資源。

教師學習資源內容：

（1）精品課例。提供各學科的優質視頻課例，可依托基教研中心征集、評選并整理一批課例，供廣大教師學習參考。

（2）專題課程。根據一線教師需求，由信息中心組織策劃、拍攝一系列高質量的專題培訓課程，具體包括新入職教師基礎培訓系列、班主任工作方法與技巧系列、學科教師教育教學方法提升系列、網管教師工作技能提升系列等。

（3）名校名師資源。由信息中心負責購買、征集、錄制一批世界及北京地區名校名師的課程資源，供廣大教師借鑒學習。

（4）研修培訓資源。依托教研中心、教育學院，整合已有的研修培訓資源，在學習平臺上統一呈現出來，供教師使用。

（5）交流資源。由一線教師自主拍攝的教育教學類短視頻資源，由教師上傳后經審批發布在平臺上，供教師交流研討。

學生學習資源內容：

（1）同步課程。擇優委托部分區縣選擇名校承擔同步課程的組織與錄制工作，按照幾個大版本的教材制作主要學科（小學：語、數、外；中學：語、數、外、物、化、生）的同步課程。內容以課堂實錄為主，輔以作業與評測。供廣大學生、家長學習參考。

（2）網修課程（支持學分認證）。由課程中心、教研中心合作完成高中階段的5門左右網絡課標選修課的制作，內容包括課程說明、課程講解、課后練習、參考資料、評測題庫等。學生可根據自身愛好自主選擇學習課程，并在按要求完成學習后，獲得該課程的相應學分。

（3）主題串講。由信息中心、教研中心合作，針對學生在各主要學科學習中的難點、重點問題，圍繞考試，邀請名師進行重點講解，該類講座以主題劃分，如小學數學分數的問題，中學物理做功的問題，中學數學因式分解的問題等。同時也可以制作一些專題復習課，由名師進行中考、高考前的復習串講。此類資源力求精干、精品，以切實幫助學生解決學習中的困難。

（4）在線答疑。由市教委牽頭，各區縣參與，定期（如每周一次）組織教師開展網上在線交流答疑。答疑安排可在每學年始時排定，每周依次安排不同學科及年級的答疑內容，在中考、高考期間可以密集地安排幾場有針對性的考前咨詢答疑。將排定的答疑時間表通過網站及多種渠道向學生、家長公布，請他們根據需求參加相應場次的答疑活動。信息中心負責提供技術支持。

3. 運行服務機制研究與建設

為了保障學習與服務平臺的順暢、持續良性運轉，建議組建專業的服務團隊，負責平臺的技術支持、內容維護及平臺服務，同時由市教委研究出臺相應的配套政策，以激勵師生的參與共享。

（1）配套政策的研究與制定

教師在線研修的相關要求及工作量計量的研究與政策制定；課程資源的建設與共享機制的研究與制定；學生在線學習的相關要求及配套政策研究與制定；學習與服務平臺建設與維護經費保障研究；學習與服務平臺運行維護及人員保障機制研究。

（2）服務團隊的組織與管理

創新管理體制，采取能進能出、優勝劣汰的市場機制，組建專業團隊，承擔平臺的建設策劃、內容維護、技術支持、用戶服務及部分課程制作的工作，確保平臺服務質量，推動平臺持續發展。

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