如何構建以社會責任為基礎的企業文化

覃黎黎　范舟

摘 要 企業文化是一個企業和諧發展與永續經營的基礎，正如科特所說的那樣，沒有文化的組織或者企業，將不斷面臨著失敗的風險，且預示著企業的不斷失敗。近年來，企業文化與社會責任融合的趨勢越來越明顯，企業文化建設過程中要體現企業的社會責任。本文在對企業文化與企業社會責任概念與內容界定的基礎上，分析了企業社會責任對于企業文化建設中的重要性，最后從領導率先垂范、達成更多共識以及構建制度保障三個方面探討了如何構建以社會責任為基礎的企業文化。

關鍵詞 企業文化 社會責任 制度保障

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

盡管企業文化內容在各個行業上存在差異，但是企業文化建設在企業發展中都起到重要作用。企業文化建設不僅涉及到企業的個體，更與企業所處的社會環境有關，要突出與社會環境的和諧與匹配。這體現在企業文化建設中都要考慮企業的社會責任，例如羅小勇，謝小云（2010）在對礦業型企業的社會、文化以及企業經濟特征進行分析的基礎上，認為企業建設中要堅持社會主義和諧、團隊精神、企業文化等。劉文霞（2013）以最近多次發生的食品安全實踐為背景，分析了食品安全事故頻發不僅有政府法律制度不健全、監管不到位的外部原因，更有企業社會責任意識不高有關。要想提高企業的社會責任就必須將社會責任融入到企業戰略管理、文化建設過程之中，從外在的符合設計、制度建設以及內在的理念設計中體現社會責任。

一、企業文化與企業社會責任的內涵

（一）企業文化的內涵。

宋東梅（2008）企業文化指的是企業在長期經營活動中形成的為全體員工共同遵守的價值觀念、經營目標、行為規范與基本信念。企業文化體現在物質、制度與觀念等各個方面。根據許三多（2008）的觀點企業文化對于企業員工的影響體現在行為激勵、行為導向以及行為協調三個方面。企業文化作為企業經營的一個副產品來體現，反映了企業組織的記憶，在企業制度結構、層級結構關系中發揮著輔助作用。從企業文化的層次看，企業文化包括物質層、行為層次、制度層次以及精神層次四個由外到內的文化層次。

（二）企業社會責任的內涵。

企業社會責任是指企業滿足社會對企業的角色期待所采取的行動、承擔的責任以及所盡的義務（王友良，2006）。企業社會責任體現了企業的倫理精神，能讓社會變的更加美好，正如比爾福特所說的那樣：優秀的企業不僅為顧客提供優秀的產品，更為世界變得更好而做出貢獻。企業之所以履行社會責任，主要基于兩種觀點，即工具價值觀以及正義性觀點，前者強調，企業通過考慮利益相關者的權益能夠使得企業獲利能來提高，更直白的說是企業履行社會責任其實就是企業通過這種形式來做廣告，提升企業知名度，獲得更多的商機，后者強調企業履行社會責任是企業應該做的事情，不管企業是否盈利，企業作為社會中的一個細胞，都要盡到其社會性的義務。企業的社會責任體現在方方面面，本文將其總結為以下幾個大的方面：一是安全責任。企業的活動就是為社會提供商品與服務，這個過程與結果的安全性體現在對員工生產過程中企業對員工安全的關注；企業提供給消費者的產品與服務是安全的；企業生產活動對環境是沒有破壞性的，或者即使有破壞也應該降到最低程度。二是環保責任。企業的整個經營流程都要降低污染，尤其是產品包裝過程。三是誠信責任。誠信主要體現在企業為消費者提供的產品信息與產品的市值是一致的。四是導向作用。即企業要以顧客為導向，調整企業生產經營來滿足顧客不斷變化的需求。

二、企業社會責任在企業文化建設中的重要性

隨著企業社會責任運動的不斷發展，企業社會責任對企業的發展重要性越來越重要，以企業社會責任為基礎來構建企業文化成為企業發展的必由之路。本文以萬達集團為例進行分析，萬達集團獲得第二屆“中國優秀企業”，時任董事長的王健林也發表了這樣的感慨，要想企業真正發展，作為企業的領導者要承擔兩項責任：通過進行人本管理、規范運作來提高企業運作效率的內部責任；積極參與公益事業、不排污、保護環境的外部責任。萬達企業文化的核心是“共創財富、公益社會”，截止到2006年，萬達共向中國慈善總會捐贈8億多元。萬達的核心價值觀是“誠信、自律、創新以及和諧”，誠信體現了要給消費者的服務有質量保障，創新體現在其訂單建造、三月免租的經營方式；和諧體現在與社區、消費者以及政府建立和平共處的外部關系。萬達還提出了“三個高于”的核心價值觀念，即人價值高于物價值，堅持以人為本；集體高于個人，個人利益要服從集體利益；社會價值高于企業價值，企業經營與社會整體利益出現矛盾時，要堅持企業讓利與社會。萬達的成功以及可持續的發展體現了以企業社會責任為基礎的企業文化的作用，再一次向我們證實了企業文化建設要以企業社會責任為基礎。

三、以社會責任為基礎構建企業文化的路徑分析

（一）管理者率先垂范。

企業與組織的決策者與管理者是企業文化的帶頭人，引領者企業文化建設，其日常的言行舉止更是企業的有形文化，對企業員工行為與觀念產生直接的引導作用。管理者要做到垂范作用就必須：一是，樹立企業責任觀念與企業文化相融合的意識，將培養企業社會責任作為企業文化建設的重點，長遠規劃。其次，在企業文化的形成與發展過程中，管理者要言行一致，嚴于律己，善于通過言行來感染員工、激勵員工；最后，管理者要樹立倫理管理的意識與觀念，同時企業要加強對管理者管理理念的培養，加大培訓力度。

（二）培育企業文化的共識。

企業文化的強度體現在企業文化產生的共識是否很多，如果企業的員工對企業的經營理念有更多的共識必定能夠推動企業的發展。要培育企業的共識，企業就應該建立企業文化的多級教育與雙向傳到機制，不僅強調由上而下的企業社會責任文化的有效傳遞，也要發揮員工的創造性與積極性，員工在工作中發現問題后要及時向上級反映，讓企業文化中有更多的員工訴求，這都有利于企業文化共識的達成。再者，企業從上到下不同的層級要建立社會責任企業文化的教育體系，員工在做好本職工作的同時，也要時刻牢記企業的文化與社會責任。企業文化共識的達成將促使企業員工步調一致，運作高效。

（三）建立以企業社會責任為基礎的企業文化制度保障。

以企業社會則認為為基礎的企業文化的建立不是一蹴而就的，其持續性與有效性有賴于企業的制度保障。企業在實踐過程中要以基于企業社會責任的文化作為出發點來制定企業的各項管理制度，實現企業全體員工的行為規范，使得企業的活動都有規可循。同時，通過強制性的制度建設，企業可以把社會責任為基礎的企業文化固化到企業日常經營管理中，對積極擁護與貫徹執行企業文化的個體予以獎勵，對違規者予以懲罰，實現有獎有罰。對于有實力的企業，應該建立獨立的企業文化組織機構來推動基于社會責任企業文化的執行與建立。

（作者單位：湖北省婦女干部學校（湖北省女子職業學校））

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