淺談初創型互聯網企業設計團隊的構建與發展

聶金津

摘要：

設計作為一門將事物從無“變”到有、從有“變”為良的科學，在社會生產生活中占有舉足輕重的地位。歷史不斷演進，社會也在不斷發展，人的生存狀態逐漸從對生活資料的單一需求轉變為對生活品質的追求。過去我們關心有沒有可供使用、消耗、消遣的物資；今天，我們則更加關心如何通過設計使人在生產和使用人造物的過程中更加高效低耗。近年，互聯網行業又進入了一個飛速變革的時代，網民素質的不斷提高促使人對于互聯網產品的要求也越來越高。以往我們關心某個功能能不能夠實現，今天我們更加關心互聯網產品的功能如何更好的使用戶接受和理解，如何通過良好的外觀、便捷順暢的操作等帶給用戶優質的使用體驗，這些都要依靠設計的推動力。正是在這一時期，互聯網的巨大前景吸引了越來越多的人投身互聯網，創立互聯網企業。對于初創型互聯網企業來說，合理的構建設計團隊并規劃好企業設計部門的發展藍圖，對于它們自身的發展有至關重要的意義。

關鍵詞：設計管理；互聯網；設計團隊

21世紀以來，隨著設計學科在國內的飛速發展，設計在社會生產活動中占有越來越重要的地位。近年來，尤其在互聯網行業，業內的競爭越來越激烈——不僅由于國內互聯網企業的發展壯大，也源自于全球化的加劇給中國市場帶來了實力強勁的國外互聯網企業——互聯網的競爭從早期的業務形態競爭變成了真正的產品質量之間的競爭，而在互聯網產品不斷成熟的今天，設計已經從單純的影響產品外觀滲透到了產品設計的方方面面。一個具有良好設計的互聯網產品不僅“長得漂亮”，而且在易用性、交互體驗等方面也表現出超出同類產品的優勢。

正是因為社會和行業的這些進步，使得互聯網企業越來越重視設計這一環節。一些大規模的較成熟的互聯網公司大都設立了多個設計部門，負責不同產品線的設計工作。如：騰訊就設有CDC、ISUX等多個設計團隊，他們負責的工作從品牌形象、物料應用、宣傳片到產品交互、界面及產品視覺外觀的設計，幾乎橫跨設計的全部范疇。籠統的說，這些團隊的人員構成中包括了設計師和程序員，藝術設計與計算機技術的邊界在這樣的團隊中顯得更加模糊。

就初創型互聯網企業來說，設計部門的規模受業務發展的需求與經濟條件制約的較大型互聯網企業更多。因而并非每一家初創型的互聯網企業都能有足夠的經濟實力來建立足夠強大的設計部門，而且也沒有必要。合理的定位自身的產品特征及運營狀況，正確的分析所在行業的業務形態及行業成熟度，從而合理構建設計團隊并良好的規劃設計部門的未來對于企業的日常運營和持續發展有著至關重要的作用。

一、初創型互聯網企業設計團隊的工作職責

帶來直接盈利或為盈利服務的產品是互聯網企業業務的核心；品牌形象的構建與品牌整體的維護及升級是互聯網企業發展壯大的重要一環（見圖：設計團隊的職責）。由此，可以說互聯網產品界面的設計是互聯網企業設計團隊的工作重心；圍繞產品展開的還有產品日常運營中一系列與內容有關的設計，如：Web頁面的焦點圖等。除此之外，企業日常的宣傳推廣物料及品牌形象的建立與維護也是設計團隊需要擔當的責任。

二、初創型互聯網企業設計團隊的組織構成

設計師主導的產品開發運營團隊多以高品質的互聯網產品為主要業務，這些產品涉及的業務范圍內有眾多同類產品形成競爭，如：eicodesign開發的Weico新浪微博客戶端在新浪微博基本功能的基礎上帶給了用戶新的體驗，上線之后很快占有了相當數量的用戶，并獲得業界的好評。這一類的初創型企業以設計為主導，設計團隊大多由設計行業一線的高水平設計師為核心，一般也由業內一線人員創立，人數相對較少且組織規模不會越來越龐大，在此暫不展開討論。

除了上述類型的公司，互聯網行業內也有許多這樣的初創型企業：它們涉足創新且獨特的互聯網信息服務，業內同類型的競爭對手比較少，同類型的產品較少。對于這樣的企業來說，較運營、銷售等工作任務，設計的重要性并未凸顯出來。但是為了維持業務的正常運營及后續發展的需要，設計團隊的組織建立也需同步進行。由于這樣的企業所涉足業務的形態、盈利模式等還未發展成熟，因而以高薪酬為代價換來的高水準設計團隊并非必要。再者，考慮到企業和設計團隊的發展及當下的工作范疇之廣，不以設計為主導的初創型互聯網企業的設計團隊需要的人員需具備以下一些基本素質：對設計有足夠的熱情、學習能力強、有一定的管理能力和向管理層發展的意向，能按要求完成多種類型的設計任務。

三、設計團隊的管理

一般來說，不以設計為主導的初創型互聯網企業的設計團隊規模較小，人員數量少且構成比較簡單。對于這樣的企業來說，因為涉及的產品所提供的功能具有創新性、獨特性，因此其功能在技術上實現的重要性大于界面設計。這類產品的特征決定了其設計難度不會很大，因此設計項目的復雜程度也不會很高，為了節約工作成本，這類項目不必以多人小組進行配合的形式完成工作，工作周期也可以盡量縮短，以滿足當前必要的要求為準。單人完成項目的工作形式能充分培養設計師思考問題和解決問題的能力，為企業后續的發展做好人材的準備，也使得項目的責任規劃更加簡單，工作的跟進更加及時。

由以上討論的工作形式，可以說在這樣的初創型企業中，設計團隊更宜采用團隊領導直接管理每個成員的扁平式管理，而不應讓這個小團隊的管理層級太過復雜。不必要的過多的管理層級會使得工作信息的傳達效率降低，工作職責的劃分更加復雜，且對于培養初創企業團隊和諧的工作氛圍無益；而扁平式的管理則可以使每個設計師——包括團隊領導——之間充分溝通交流，盡快培養工作配合的默契程度，同時使工作任務的上傳下達更加及時高效，也讓工作職責的劃分更加簡單明了（見圖：兩種管理模式）。這樣的管理形式讓團隊的每個成員在初創型互聯網企業這個具有大量機遇和充分挑戰性的環境之下快速成長，為以后投入更復雜的設計項目做好準備。

四、設計團隊的發展規劃

對于一家有遠大愿景的初創型互聯網企業來說，合理規劃設計團隊的發展藍圖是其重點工作之一。人有自身發展的愿望，著力培養公司內部的設計師人材，使之不斷提高不僅符合公司發展的需要，也適合設計師的自身需求。一家互聯網企業的設計團隊未來面臨的重點工作主要是品牌與產品兩個大的方面，因而對于不同的設計師有不同的培養方向：對于管理能力極強且有意愿參與管理層工作的設計師來說，不斷拓寬其視野、提高審美能力和市場洞察力是最主要的幾個方面。對于業務能力強的設計師則應鼓勵其在自己專長的項目上不斷鉆研磨練。一般來說，在日常工作中也應該有方向性、區別性的給予不同的設計師不同的成長機會。思維嚴謹，邏輯條理清晰，關注日常生活細節的設計師應多參與產品設計類的工作；思維開闊無拘束，創意能力強，眼光敏銳能夠捕捉新事物的設計師則應多參與品牌設計類的工作。

在工作配合的過程中可以與技術部門進行充分的交流。技術團隊和設計團隊都是屬于產品線的部門，在如今的互聯網企業中，二者工作內容存在較多的交界處，互相學習對于這兩個部門的人來說都十分重要，隨著工作的不斷展開，這兩個團隊最終會“走到一起”，這些是設計團隊的發展必須要考慮到的問題。

隨著社會和設計學科的發展，設計在社會生產生活中所占的比重越來越重，以往功能與形式的對立在今天變得越來越和諧統一，在互聯網這樣的技術性行業中，設計工作所占的比重越來越大，我想這是每個設計師都樂于見到的。如何讓設計學科充分的為社會生產服務，并從社會生產實踐中不斷豐富也是每一個設計師都應該思考的問題。

【參考文獻】

羅晨夢.虛擬環境下設計團隊文化建構對策研究[D].中南大學，2010（11）

【作者單位：海南師范大學美術學院】