現代化電力營銷現狀與發展策略

【摘 要】隨著我國經濟的迅速發展，社會對電力需求也在不斷的提升，電力行業也在迅速發展。但是由于電力行業在國民經濟的特殊地位，其電力營銷存在著一系列的問題。電力營銷的成功與否直接關系到供電企業的未來，本文就我國供電企業電力營銷現狀進行分析，并對其發展策略作簡要概括。

【關鍵詞】電力營銷；現狀；發展策略

改革開放以來，隨著我國經濟的迅速發展，國家加大了對電力行業的投資，電力行業基礎建設有了飛速發展。但隨著我國經濟體制的改革和發展模式的改變，電力行業的壟斷局面被打破，原先國家所給予的優惠措施也逐漸取消，盡管電力行業在今后的一段時期內仍然存在一定的壟斷性，但是隨著需求主體的多元化，電力企業也需要以市場為導向，采取相應的電力營銷策略，以更好滿足社會和人民對電力的需求。電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供用關系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經濟的電力商品，并得到周到、滿意的服務。完善的電力營銷策略直接關系到供電企業的生存與未來。電力企業能否在市場上取得發展，最終都要取決于電力消費者是否消費企業提供的電力。因此電力企業的電力營銷模式要以市場為導向，供電企業的生產經營活動歸根到底是服務于電力營銷。于是為了適應未來買方市場的需求，供電企業應該建立一個全新的、充滿活力的電力營銷模式。近些年來，如何提高電力營銷活力，加快電力企業市場拓展速度，一直是眾多電力企業關注并研究的課題。本文就我國現代化電力企業電力營銷現狀進行初步分析，并根據現狀分析對電力營銷提出幾點粗淺的發展策略。

一、電力營銷現狀分析

現代化電力營銷現狀包括：（1）電網配套設施不完善。最近幾年，我國逐漸加大對電網的投資，但是由于電網投資周期較長，電網架構較大，所以仍有部分地區電網投資由于資金不到位等原因導致電網配套設施不完善。并且在經濟較發達地區如城市的中心區域，由于其人口密集，負荷集中，使用電量較大，使得這些區域的電網縱使有變電站和電源也常常滿載或超負荷運行，無法滿足用戶對電量的需求，卻沒有足夠的資金對其電網進行技術改造。隨著社會的發展，由于歷史原因形成的落后的電網配套設施，滯后的電網設施已經無法滿足用戶的需求。因此電網行業的設施不完善，不能滿足日益增長的用戶需求，不僅直接影響了電力營銷，而且也影響了電力企業供電的可靠性和信譽，也影響了整體的投資環境。（2）電力營銷意識薄弱。由于歷史原因，電力企業具有相對的壟斷性。因此這也導致了電力行業電力營銷意識不強，競爭意識和服務意識不到位，安于現狀，沒有深入市場，營銷觀念淡薄。電力企業的營銷與生產經營是密不可分的，而電力企業在管理上并沒有認識到電力營銷在企業的重要性，沒有給電力營銷一個準確合理的定位。電力營銷是供電企業的核心業務，企業的生產經營活動應該圍繞市場來進行，長期以來，由于電力是處于供不應求狀態，這也導致了電力企業擁有“效益靠政策、發展靠政府、管理靠行政”的營銷理念。面對激烈的市場競爭，這些都制約著電力企業的銷售情況，使得電力企業在競爭中處于劣勢，造成了市場需求量大而企業供應不足，以及企業銷售不暢通的尷尬市場處境。因此供電企業需要以市場為導向，樹立正確的電力營銷理念。（3）電力營銷信息系統存在不足。電力營銷管理信息系統是把電力營銷中有關業務、電費計量及管理的全過程納入計算機管理范圍之內，規范供電企業電力營銷的業務流程，從而加強管理與監控職能，進而使全公司電力營銷基礎工作在統一的計算機網絡程序中規范運轉。它是電力營銷現代化建設的核心。通過電力營銷信息系統，可以實現電力營銷管理的統籌規劃。任何管理信息系統都存在一定風險，電力營銷信息系統也不例外。當前電力營銷管理信息系統存在的不足與風險，主要是操作風險和技術風險。這些風險都屬于可控風險，加強技術的管理，系統的更新，定期對人員的培訓，以及完善內部控制制度，可使風險給企業帶來的損失達到最小化。（4）營銷隊伍素質有待加強，服務有待提高。電力營銷應該秉承的是顧客至上的理念，對供電企業來講，為客戶服務是所有員工的宗旨，要以優質的服務贏得客戶，贏得市場以樹立競爭優勢。世紀初電力系統開始實施“電力市場整頓與優質服務年”活動，電力企業也在進行著一系列的變化與改革，但是其營銷服務質量和服務項目遠不能滿足客戶的需求，沒有及時根據市場的需求，有針對性的推出營銷項目。另一方面現有供電企業其營銷隊伍結構不合理，人員整體素質不高。多數營銷人員文化水平偏低，對于新的營銷理念，新的技術應用尚不太了解，無法在第一現場為客戶解決困難，工作的創新性與積極性都沒有被激發出來，這樣降低了整體的電力營銷質量。

二、電力營銷發展策略分析

通過上文的分析，可以知道，我國供電企業近些年來一直在改善自己的電力營銷模式，積極面對市場競爭，但是仍有待改進的地方。目前我國的電力市場巨大而不穩定，電力企業需根據市場的變化，及時調整自己的策略，依靠科技戰略、人才戰略發展電力營銷。在社會營銷觀念的指導下，我國電力營銷應做到以下幾點：（1）積極做好電網設施規劃。隨著我國經濟的發展和人民生活水平的提高，無論社會生產和居民生活對電力的需求都將會越來越大。因此，電力企業應著眼于未來，抓住時機，著力解決我國目前電網配套設施不健全的現狀，充分考慮未來市場對電力的需求，并積極響應政府提出的家電下鄉政策，激活農村市場對電力的需求。規劃好城鄉電網，堅持統籌兼顧的根本方法，堅持以規劃為先導，統籌當前與長遠發展，實現電網與環境的和諧發展。一方面解決已經負荷運轉的城市電力市場；另一方面滿足需求日益旺盛的農村市場。（2）逐步實現電力企業電力營銷思想的改變。盡管電力市場具有一定程度上的壟斷性，但是在市場競爭加劇的今天，電力企業需要大力轉變營銷理念，以市場為導向，發展電力營銷。電力營銷作為供電企業的中心業務在供電企業中擁有著舉足輕重的地位。電力營銷是一項系統性的工程，光靠領導的重視和員工的參與還是遠遠不夠的，要靠供電企業內部各部門配合與協調行動才能完成。電力企業需要及時更新服務理念，積極開拓電力市場。首先供電企業根據以往經驗和數據預測電力市場中長期需求情況，研究對策與戰略目標，加強市場調研。根據不同的用戶需求將其細分為不同的消費群體，電力營銷部門根據這些信息制定對應的營銷策略。從以前的被動營銷轉變為主動營銷，積極迎合市場的需求。建立健全現代企業管理制度，形成充滿效率激情的電力營運機制。（3）提高營銷隊伍素質，加強服務質量。營銷人員是電力服務的窗口，提高營銷隊伍的素質，這對電力企業的發展至關重要。電力企業應加強對營銷人員的培訓，提高學歷層次，增強服務意識，以使其能更好的為客戶服務，并將其服務質量列入績效考核中去。積極調動營銷人員的營銷人員積極性同時調動他們團隊協作的能力和意識。還要樹立“顧客至上”的服務理念，提高服務質量，改變營銷人員以往的服務理念，建立嚴格的服務制度，并要求嚴格執行。（4）完善技術支持信息系統。提供高科技的信息化支持是建立營銷服務的保證。電力營銷的好壞取決于技術系統所提供的支持是否到位。這有助于提高電力營銷的效率，及時利用信息技術制定管理、控制、查詢、監督、驗收等集中式統一管理的管理信息系統。對電力營銷的全過程進行管理與控制，建立營銷數據庫，有助于進一步的提高服務的質量。同時在整體環境許可的前提下，逐步完善電力營銷電子商務系統。使電力營銷現代化真正為電力工業的可持續發展服務。

三、結語

面對日益激烈的電力市場競爭，電力企業要認識到機會與挑戰是并存的，電力企業必須緊跟時代的步伐，認清形勢并積極改變自己才可能取得競爭優勢。而電力營銷由于其重要地位須得到廣大電力企業的充分重視，不僅要創新營銷方法，提升硬件設施、人員素質形象，還應制定并實施一套適應市場變化的新的營銷模式，以促進電力企業的持續發展。

參 考 文 獻

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