商業銀行分行業務系統應急策略

摘要：本文對商業銀行分行業務系統的應急策略進行了討論與研究。本文首先對銀行內的業務系統運營模式進行了分類描述，重點從應急管理制度、應急管理組織體系建設、管理理念更新以及員工責任感和協同工作意識提升等四個方面對商業銀行分行業務系統應急策略的制定與開展進行了詳細分析與研究。

關鍵詞：商業銀行 業務系統 應急策略

隨著計算機軟硬件技術和通信技術的發展，現代商業銀行已經實現了數據業務的電子化處理，并為其配置和建立了功能完善的數字業務處理系統。這些技術和軟件的應用極大的提升了商業銀行工作人員的工作效率，節約了業務處理時間，增強了業務信息管理的科學化程度。但是這也使得商業銀行過于倚重計算機相關設備和業務系統，一旦這些設備或軟件出現問題或故障，則會給商業銀行帶來重大的經濟損失。為保障業務開展的穩定性以及數據信息的安全性，商業銀行特別是執行具體業務操作的商業銀行分行必須使用多種數據和軟件備份技術制定適當的應急保障機制，降低或消除系統故障所帶來的經濟損失。

一、商業銀行分行業務系統運營模式

目前，依照數據處理方式的不同可以將商業銀行分行中的業務系統分為兩類，一類是分行具有獨立業務系統的分散模式，另一類為分行無獨立業務系統的集中模式。

（一）分散模式

該模式下各商業銀行分行具有相對獨立的業務系統，基于業務之上的數據處理功能是在分行獨立完成的，業務接受分行自行管理。顯而易見，該模式下各分行之間的關聯性較低，分行與總行之間呈點狀分布，某一分行業務系統出現故障時的影響力有限，發生連鎖反應的幾率較小，因而業務風險可控性相對較強。

（二）集中模式

該模式根據集中度的不同可以細分為區域集中和統一集中兩種，其中區域集中是在某個區域內設立數據和業務處理中心，負責對銀行業務的開展；統一集中是指所有的分行都接受總行的控制與管理。兩種模式下的分行都不具有相對獨立的業務系統，只能通過業務終端進行業務處理，分行與總行之間呈網狀分布，系統網絡結構為“金字塔”結構。這種模式相較于分散模式而言，業務可控性更好，更符合商業銀行的發展需求，但是一旦業務系統發生風險，所帶來的損失也是非常巨大的，因而應急保障策略的制定主要集中于該模式中。

二、商業銀行業務系統應急保障策略

為確保商業銀行分行各項工作的穩定開展，提升其對緊急情況的應對與管理能力，其必須從制度制定、架構體系完善、管理理念更新以及員工責任意識增強與工作協同等四方面著手建立應急保障體系。

（一）應急管理制度的建設與制定

為增強應急管理能力，分行在執行具體的業務操作時需要從兩方面著手制定適當的應急管理制度和應急預案。具體來說，一方面要依據相關的法律法規，結合實際工作經驗和已有突發事件應對措施等制定應急管理內控制度，并及時對其進行總結和修訂，以建立長效的應急機制；另一方面要根據突發事件的基本特點和共通特征制定合理的、操作性強的、有效的應急預案，同時通過上級評估的形式評估其可行性和覆蓋性，結合實際演練效果給出修訂與完善建議。

（二）完善應急保障管理組織架構體系

完善的管理組織架構體系包括三方面內容，一是應急管理組織架構體系建設。要堅持履行“一把手”負責制度，服從黨委的統一領導，明確分工，將管理責任落實到實處。二是預警體系。要建立健全各項預警指標及其應對機制，使用客觀有效的監測手段對潛在的威脅或隱患進行動態監測，為各項應急措施的開展提供理論依據。三是重大危機事件會商制度。該內容中要綜合考慮突發事件與靜態預案之間的差距，通過建立靈活的動態協商機制來彌補或完善靜態預案中存在的缺陷或不足。

（三）提升和更新管理理念

為增強對突發事件的應對能力，相關的管理人員必須要學習先進的管理理念，進一步提升和完善個人的專業素養，并在實踐工作中總結與學習經驗，將其應用到后續的工作開展中。同時，相關管理人員還應該增進同行之間的交流與溝通，適時進行應急演練，增強工作人員的應急意識，修復和完善應急預案的實用性和可行性。

（四）增強員工責任意識和協同工作能力

員工的責任感與危機感是確保穩定度過應急狀況的可靠保證，而員工間、部門間的協同工作則是降低突發事件影響，提升應對能力的有效支撐。為進一步將應急理念貫徹到員工日常工作中，保證其能夠在突發事件發生時能夠將其轉變為實際行動，就必須在日常工作中向員工定期開展應急工作培訓、加大責任意識與協同意識的宣傳力度、將突發事件的應對管理作為一項長效機制來開展與應對。

三、總結

總之，為提升商業銀行分行業務系統的穩定性和可靠性，必須要針對不同類型的業務系統故障建立相應的應急保障體系，并對其進行動態管理，確保各項應急策略能夠在故障時發揮作用，降低故障所帶來的損失。與此同時，還要建立健全故障后評估機制，及時總結與分析故障原因和故障應急處理效果，以便于進一步提升和完善保障機制，增強銀行的市場競爭力。

參考文獻：

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