真實商務活動記錄在商務英語課堂中的應用研究

摘要：本文研究了真實商務活動記錄在商務英語教學中的應用。簡述了應用過程中對學生的要求、對教師的要求、對教學環境的要求，以及如何使用真實商務活動材料提高學生的商務意識和交流意識。

關鍵詞：真實商務記錄 商務英語教學 要求

一、引言

真實商務活動記錄在商務英語中的應用并不簡單，它對學習者和任課教師都提出了巨大的挑戰。以下將對學生和教師及教學環境的要求進行分別闡述，并著重介紹如何使用真實商務活動材料提高學生的商務意識和交流意識。

二、對學生的要求

學生必須具備扎實的英語基礎和較完善的商務知識，對這樣的學生來說，授課教師的目的不再是教授他們商務英語的內容而是提高他們利用英語進行口語表達和交際的能力，因此他們有著強烈的學習動機，愿意應付學習中遇到的任何困難。

三、對教師的要求

教授真實商務記錄對商務英語教師也提出了較高的要求。因為沒有經過培訓而缺少相關經驗的教師面對真實的商務記錄會陷入對商務活動材料內容的 講解，無法真正利用這些材料提高學生的能力，從而失去學生的信任。另外，此類教學需要教師轉變教師的傳統角色，從教導者到協助者的轉變，即協助學生建立起商務意識和交流意識。因此，需要對教授此內容的商務英語教師進行提前的培訓才能進行正常的教學活動。

四、對教學環境的要求

教學環境包括多媒體教室、模擬的會議中心、比較齊全的辦公設備。商務英語教學的目的是培養專業的商務人才，他們將來會步入一些國際化的大公司。所以商務英語專業學生可以在模擬的商務環境中進行，這種真實感會讓學生盡快地進入商務角色之中。

五、使用真實商務活動材料提高學生的商務意識和交流意識

隨著國際間商務往來的日益頻繁，為了應付畢業后所面臨的復雜商務情況，商務英語人才需要具備較高的商務意識和交流意識。可以利用真實的商務活動記錄來增強學生的商務意識。在商務英語課堂上，可以讓學生閱讀一段真實的商務會談記錄，把學生分成小組進行討論，在教師的指導和啟發下，由學生自己從記錄中歸納總結一些商務規則和語言規則。只有學生自己意識到的商務規則才能更好的掌握。以下就以商務會議中的禮貌原則和商務報告中的語言為例進行解釋。

（一）商務會議中的禮貌原則

在正式的商務會談中，禮貌原則是非常重要的。得體脫俗的談吐能使我方在對方的心目中樹立起一種良好的文化修養和職業道德的形象，從而有助于雙方的合作。而在商務交往中沒有能夠運用禮貌原則意味著說話人被對方認為是難以相處或者傲慢無禮。因此，商務英語人才應該加強商務環境中的禮貌意識。而傳統的商務英語教材中雖然強調了禮貌原則在商務活動中的重要性，但是沒有實際的語言環境，對學生來說觸動不大，印象不深。以下是兩個商務對話的記錄，顯示了禮貌原則的應用。對話一（批評或反對）：“And my understanding was that the information that you were getting about the staff’s concerns was not good enough. And I felt that that was because you lost so many of your management that were capable and in touch with the different individuals involved. So there seems to be a lack of institutional memory which is really challenging.”

在商務活動中，不可避免地要產生一些矛盾，為了不冒犯對方，而保持一種商務式的合作關系，在批評或反對時可以使用婉轉溫和的語言。我們可以看到，對話一的說話者為了盡量減少對對方的直接批評，用了相對緩和的詞語和時態。例如：“my understanding was”， “was”， “I felt”， “there seems to be”首先，說話者使用了大量的過去時表示現在或將來的時間，以使談話的語氣更為婉轉，帶有商量的口吻，易于對方接受自己的觀點。其次，說話者使用“there

seems to be”這樣緩和的語言避免了直截了當的指出對方的問題，對方也不會失去繼續談判的興趣，不會引起雙方貿易關系的破裂。

對話二（修飾言辭）“My understanding was， and please corrects me if I’m wrong， was that the present executive director was brought on as an acting， or an interim executive director.”“The one thing I wanted to ask， I wanted to ask a question of the Board because I’ve missed the last two meetings.”“I don’t know where else to raise it. I was just wondering if we could get a copy of that employee handbook just to look at？”

對話二是從一個真實會議中摘錄的一段話。說話者用到的是過去時表示委婉的技巧。

（二）商務報告中的語言

在商務英語課堂教學過程中，作商務報告是核心內容。學生接觸到了真實的商務材料，能夠幫助學生更有效地使用英語制造和諧的氛圍和觀眾進行互動；能夠幫助學生用正確的形式開始和結束自己的報告；能夠幫助學生使報告更有說服力。以下從制造與觀眾的融洽氛圍，恰當的結束語和讓自己的演講更有力三個個例子進行說明。

例一（與觀眾的融洽氛圍）“I had a chance to talk to some of our shareholders earlier this afternoon and I look out in the audience here and I’m convinced of what I have been convinced of all afternoon. We’re not transforming your life much at all. Just hold your hand up if you are right now in this meeting either using a PC or a PDA. If you’re not using a PC or PDA right this minute， keep your hand down.”

商業報告是一個雙向的過程，所以為了讓你的觀眾認真聽你的報告，制造和諧的氣氛很重要。在例一中，報告人利用讓觀眾參與的方式吸引觀眾的注意力。

例二（結束語）

“In conclusion， I want to re-emphasize some elements that we really should not take for granted. I believe that these elements were important in the early 1980s； however， 20 years of overcapacity made these long forgotten. Elements such as supply elasticity， security， productivity plans， and diversity need to be evaluated.”

在例二的報告中，報告人用一個簡短的詞組：In conclusion 給觀眾發出了一個信號，以下內容就是結束語。

例三（有說服力的演講）

“Never have we relied more on the power and experience of our news gathering forces that during the past six months.”“Victor Hugo said： You can resist an invasion of armies， but you cannot resist an idea whose time has come. This is bigger than any of us—myself， any of you. This is happening because society wants to make it happen.”

為了讓自己的演講更有說服力，例三分別用了倒裝這種強烈的語氣和引用名人名言的方法。

六、結論

在商務英語教學過程中，教師應充分利用真實的商務資料來增強學生的商務意識，使學生在未來的工作中，面對真實語境時游刃有余。

參考文獻：

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