銀行試水電商有何新意

李庶民

2012年，激烈的電商大戰給人留下深刻印象，“雙11”、“雙12”，這些“人造節日”吸引無數網民競相“秒殺”，也讓公眾看到電子商務對拉動內需的積極作用。不過，在一片喧囂之后，電商發展中的一些短板也引發詬病，如價格欺詐、售后缺位、資金安全之憂等，影響著電子商務進一步做大做強。同樣在2012年，隨著利率市場化發展和存貸差的減小，銀行在拓展客戶方面競爭激烈，部分銀行開始涉足電商業務。銀行試水電商，會帶來什么新意呢？

建設銀行于2012年6月28日推出的“善融商務”電商平臺正是銀行界第一個吃螃蟹者。近日，建行天津市分行邀請“善融商務”開發設計人員及入駐企業與媒體記者交流，介紹“善融商務”的特點。據介紹，“善融商務”是建設銀行順應電子商務發展潮流，結合傳統金融服務優勢和新興電子商務服務應用而搭建的全流程、綜合性電子商務服務平臺。截至目前，全國范圍內共入駐企業用戶8000多家，個人用戶達到了52.9萬，天津地區入駐企業26家，還有10多家企業已達成合作意向。

“善融商務”在電子商務服務方面，提供企業商城（B2B）和個人商城（B2C）操作模式，涵蓋商品批發、商品零售、房屋交易等領域，在金融服務方面，將為客戶提供從支付結算、托管、擔保到融資服務的全方位金融服務，意在打造中國第一網上交易融資平臺。那么，銀行做電商，究竟有何新意？記者觀察，新意有三。

一是資全安全。電子商務包含大量資金劃轉和流動，安全性無疑是首要問題，而合規、安全、穩定則是銀行系電商平臺的天然優勢。在善融商城的交易過程中，由建行對交易資金進行監管，按雙方協議對交易資金進行凍結，待付款人確認后，將交易資金劃轉收款人賬戶，為交易雙方提供第三方保證，維護買賣雙方的權益。建設銀行將銀行中的風險防控措施向電商平臺“移植”，建立了一套“業務與技術、線上與線下、系統與人工”相結合的風險控制體系，為客戶搭建起一個誠信、安全、穩定的綠色交易環境。

二是服務便捷。銀行系電商平臺能提供支付結算功能，通過網上銀行、賬號支付、信用卡分期、融資支付等多種方式實現建行間及與他行間的支付結算。己進駐“善融商務”的北京東方雅品國際貿易公司金融項目部總監王艷對記者說，在“善融商務”銷售商品，貨款一般七日內就可到賬，并可實時自助提取，避免了資金占壓，廣大中小企業商戶對這一點尤為看重。電子商務買賣雙方互不見面，最怕售后服務遭遇推諉。而在銀行系電商平臺，不存在售后人手不足的問題，以建行為例，依托全國13000多家分支機構、30多萬員工以及24小時客戶服務熱線，每個網點的客戶經理都是善融商城的產品調查員，一旦發生購物糾紛，建行客戶經理能第一時間到商戶取證調查，及時解決消費者和商家的糾紛。

三是減負融資。在傳統電商平臺上既有的入駐費、管理費、營銷費等，“善融商務”均可免除，對那些毛利潤較低的中小企業來說，無疑減輕了不少負擔。銀行系電商的更大優勢還在于融資。建行天津市分行電子銀行部副總經理郭寶峰表示，“善融商務”與其他電商平臺相比，最大的優勢是能為客戶提供金融服務。個人用戶或企業用戶在線申請金融服務可以憑借在“善融商務”上真實的交易背景作為憑據，建行再結合客戶的信用和交易記錄，綜合考慮后提供金融服務。也就是說，電子商務網站日積月累的交易信息能體現出大量的長期資金往來，銀行根據這些信息發放貸款，相比于依靠客戶經理調查，成本更低，可靠度更高，切實做到支持中小企業發展。