當代經濟背景下電子商務模式創新的研究

浙江財經大學信息學院 童哲成

當代經濟背景下電子商務模式創新的研究

浙江財經大學信息學院 童哲成

隨著社會的進步和經濟的快速發展，電子商務憑借其自身的高技術、覆蓋面廣且快、傳播速度快等優點，正在快速發展并且在世界市場上占有一席之地。隨著電子商務的快速發展，電子商務模式需要不斷進行創新。電子商務模式的創新已經成為企業之間競爭的關鍵領域。電子商務模式主要以增加商務便利和提高企業的商業效率為目的，它也涉及電子信息技術的集成系統，就是說，利用電子技術來實現交易活動和業務流程。本文論述了電子商務模式的內涵和相關因素，并且提出了一些解決措施。

經濟發展 電子商務模式 內涵 創新

企業利用電子商務創造企業的核心價值，這就是電子商務模式。企業要想使電子商務得到有效的發展，最關鍵的就是選擇一個科學的商務模式。以盛大網絡、騰訊、阿里巴巴等企業為代表的中國主體經濟，他們都是借助全新的電子商務模式不斷創造巨大的經濟財富。長期以來，我國的電子商務迅速發展，并且得到更多的務實。在經濟開放的全新背景下，必須依據國際慣例和國際規則辦事，所以，引進并借鑒一些發達國家的經驗和做法，并且與我國的經濟實際相結合，創造出適合我國企業發展的新模式。因此，必須努力創新，不斷探索出科學的商業模式，以增強我國企業的競爭力，從而適應經濟全球化的發展。

1 經濟背景下電子商務模式的內涵

電子商務是企業利用Internet技術將自身的勞務和產品在網絡上實施交易活動，而與交易活動相關的運行機制和規律以及各個環節，就是我們所說的電子商務模式。企業的電子商務模式能夠反映出該企業創造價值的全過程。為了對電子商務做出更加合理的理解，就必須仔細研究電子商務模式。目前，對電子商務模式的描述和定義有以下幾種觀點。

1.1 商務模式就是描述企業價值創造的過程

每個企業制造價值的過程都是不一樣的，因此，他們的商務模式也有所差異。商務模式是企業文化、服務、自身產品等方面的綜合表現。

1.2 商務模式實質上是指做企業經營的方法，也就是盈利的模式

企業銷售、生產自身的勞務和產品，在這個過程中所出現的盈利過程就是所謂的商務模式。電子商務模式其實只是賺錢的形式發生了變化，本質含義其實并沒有變化。

1.3 商務模式是企業怎樣盈利的具體表現，是對企業未來發展的設計和規劃

商務模式是一個完整的系統，主要包含了企業的收入來源、企業規模等方面。

1.4 供應商、企業的消費者以及企業之間的關系就是企業的商務模式

其中包括資金流向、信息、產品以及在這個過程中出現的利益。

2 經濟背景下電子商務環境的變化

隨著經濟全球化進程的逐漸加快，以及網絡技術的迅速發展，傳統的電商企業正面臨著日益嚴峻的經濟環境：技術更新速度快；企業之間和企業內部合作的復雜性、合作的動態性要求逐漸提高；消費者的精神和物質需求增多等。在這些新形式下, 傳統電商企業面臨著合作模式、反應速度、技術創新三個模塊的挑戰。

2.1 合作模式方面

首先，傳統的電商模式的競爭主題控制著電商企業間的聯系，企業與電商企業間就是互相在采購、銷售等過程中因商品與人力資源薪資、原材料、服務等方面的因素而出現的價格競爭，彼此之間的協作程度還不夠；消費者也基本上處于互相分立的狀態，個體的消費者依然占據著主流地位。其次，傳統的電商企業的合作仍然停留在交易環節，尚未實現立體式、全方位的信息、知識、資源的互相學習和共享。最后, 傳統的電商企業間構建起的戰略聯盟、供應鏈屬于企業的集成，而這種集成形式是封閉、靜態的，不是動態性的支持新成員的退出或者加入或者其他應用服務的共享和嵌入。

2.2 反應速度方面

因為隨時就會有許多的替代信息傳送到消費者的手中, 所以任何產品都有可能很快地被消費者忘掉，這意味著企業產品的生命周期被大大地縮減了，這就要求企業不僅要迅速地推出這些產品，而且也要及時地向消費者提供有價值的信息。傳統電商在反應速度上面臨的主要挑戰表現在商業的運作速度和流程很難去適應變化，這就對電商企業的運作模式提出了新的要求和挑戰，即電商應對消費者的需求、運作流程的快速反應方面提升速度，從而來有效應對這些挑戰。

2.3 技術創新方面

首先，缺乏計算能力。傳統的電商通過企業內部的信息管理系統來進行相關數據、信息的交流、計算和處理。但是，在企業協作程度加深的前提下，由于企業之間復雜的合作而導致的處理任務和數據計算，原先的信息管理系統已無法順利完成，缺乏對數據、信息的計算能力。其次, 沒有達到動態聯盟的需求。動態聯盟要求參與聯盟的成員要不斷進行變化, 具有彈性的退出或加入制度，需要有創新的技術支持。然而，傳統的電商企業戰略聯盟中，新加入的聯盟所帶來的服務不能實現共享應用，而且，企業的信息管理管理系統滿足不了這個要求。

3 電子商務模式創新中的消費者因素

正確把握和理解消費者所關注的是電商模式進行成功創新的關鍵因素之一。依據消費者有無網購經驗，可以把消費者分為以下兩種類型：一般消費者和潛在消費者。盡管可以按照不同的標準來劃分消費者，但是，消費者所關注的內容基本上都是相同的。如果電商企業進行妥善處理，那么，一些潛在消費者也有可能轉化為一般消費者。

3.1 購物經驗

電商是一個不斷發展的新鮮事物，逐步推廣和采納并且得到大多數的消費者認同是一個漫長的過程。以我國的消費者為例，根據調查表明，在2010年，我國網上零售的客戶規模高達1.58億人。盡管這個數字看起來十分巨大，但是與我國的總人口相比，仍然有較大的發展余地和空間。在電商的推廣過程中，一個主要的阻礙就是消費者之前的購物經驗和習慣，大多數的消費者習慣直接和商家接觸，網上購物產生交易的安全性和信任等問題都會對電商的進一步發展造成障礙。

3.2 交易安全性

交易安全問題一直是電商的重要焦點和難點。這正是因為在因特網剛開始出現的時候，主要是為了能有效地實現計算機資源的共享，因此，因特網的源代碼和TCP/IP協議的共享和開放是合理的，是符合當時需求的。但是，要想在商業活動中運用因特網，避免黑客、病毒、信息的篡改、泄露等問題，就必須加強其安全技術的相關措施，如身份認證、加密、防火墻、數字簽證等技術，以確保電商交易和數據傳遞過程的不可抵賴性、保密性、有效性和完整性。開展健康的電商需要解決在網上購物中的結算和交易的安全問題，其中包括結算、交易、網上購物之間樹立信任的問題，這種安全保障關系到三個方面：選擇加密強度和加密算法、選取安全標準、建立起相對安全的認證體系。據調查顯示，人們平時上網的目的大多數都是為了瀏覽新聞、搜索信息、收發郵件，很少人是為了通過網絡進行商業活動，網絡的真正價值還沒有得到充分的發揮。其真正的原因，就是人們對電商缺乏信任。消費者對電商常常存在一種十分矛盾的心理：從一定程度來說，網上購物可以給顧客帶來極大便利，所以，很多顧客偏愛電商，這是推動電商普及的一個有利因素；但是，網上購物也有很多需要解決的問題，比如說個人隱私、安全性的保護等方面，因此，有的消費者就會出現規避風險的意識，從而阻礙電商的普及。

3.3 購物便利性

電商之所以能取得較快的發展并且得到消費者的認同，其主要原因就是網上購物為消費者了帶來了極大的方便。消費者可以不用出門，只需要一根網線和一臺電腦，在家就可以實現網絡購物，之后商家會送貨上門。除此之外，電商的實質性變化在于把商品的一切信息都反映在信息流上，并且通過信息流來進行支配和組織，從而造成增值鏈進行重新組合，同時，在這一過程中也實現了企業的產業化，電商的迅速普及使網絡信息量快速膨脹，不僅方便了消費者的選擇，而且也加強了市場的競爭性。所以，為消費者提供高效、便捷的網絡購物環境，是電商模式成功創新的關鍵。

4 經濟背景下電子商務模式的創新策略

4.1 突破固有思維，進行思維創新

電商企業要打破以往常規的思維模式，充分借助新的信息技術手段，利用電商模式的創新為服務和產品帶來新的價值，積極與傳統的競爭對手相對抗。盡管這樣具有很大的風險，但是一旦成功，就會給電商企業帶來巨大的經濟效益，而且遙遙領先于競爭對手。

4.2 選擇成功的模式，為我所用

部分企業的電商模式是從國外電商企業的成功創新模式中進行選擇和本土化的改造而發展起來的。這些電商企業為了防止和一些具有優勢的電商企業相對抗，在電商模式的創新中可以突顯自身的優勢，比如產品的差異性、營銷策略、價值鏈的定位、顧客的選擇差異化等。這些電商企業的模式目前還沒有國際同行企業的競爭，在剛開始發展就會比較迅速。但是從長久來看，國外電商力量的加入就會增加國內電商企業的競爭壓力。

4.3 電商和傳統商務相結合，提升競爭力

現代電子商務和傳統商務各有優勢，將兩者相結合也可能會出現具有較強競爭力的電商模式。現階段，我國的電商模式在很多方面還有很多不足，如果把傳統的電商模式和先進的電商模式相結合，就會創造出新的電商模式。比如盛大企業將實體店和網游的電商模式相結合，將其便捷性跟價值的確認和親身體驗結合在一起。

4.4 增強和改進價值鏈，促進企業盈利

從分解電商企業價值鏈的角度來看，在企業里，不管是為顧客服務還是生產服務，都是組成價值鏈的重要環節。因為這些服務都是電商企業制定價值鏈的一個環節。同時, 隨著企業對信息的加深利用，使企業的價值活動實現從實體向虛擬環節的轉變，利用知識、信息尋求新的企業價值的增長點，這是一種創新方法的重要手段。

4.5 創新商用技術，促進電商模式的創新

商業的創新是指商務模式的創新和商用技術的創新，兩者之間相互促進、相輔相成。商用技術必須要面向盈利、面向市場來實施解決方案，沒有市場應用前景和市場價值的技術不能稱為商用技術。商用技術的應用和創新就會設計出創新的商務模式，這樣就會極大地推動社會生產力的發展。不能為了創新技術而技術，輕視企業的真實情況和商務核心，只有商務和技術有效結合，才能創新出具有價值的電商模式。

5 結語

總而言之，創新是電商模式本身就具有的特質。成功的電商模式主要來源于電商企業對市場經濟把握和探索的程度，同時，也來源于企業經營者在市場經濟中總結的經驗和不斷創新。只要進行不斷地實踐和創新，就一定會找到適合我國電商企業發展的道路，找出適合我國電商企業發展的模型。面對目前市場的各種挑戰和機遇，電商模式的創新必須繼續深化下去，只有這樣，才能促進電商企業的快速發展。

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