學校管理的三重境界

■本刊特約評論員 陳自鵬

我們談到學校管理時，無法回避的兩個字是“責任”。什么是責任呢？查《新華字典》可知，“責任”是指分內的事。校長們說，我們管理學校，就是一種責任認同和責任擔當。學校管理方式不同，方法多樣，模式各異。筆者認為，單從責任層面來看，學校管理大致有三重境界。

第一重境界：管理是讓被管理者人人必須盡責。學校中的每個人都應該有明確的崗位、明確的任務和明確的職責規定性。因此，人人有責、人人盡責是基本要求。

要讓教職員工人人必須盡責，我們應該注重依法治校，注重目標達到，注重過程監測，注重效率提高。例如，有的學校實行“五三四”管理模式，即“五定”：人定崗、崗定責、責定績、績定分、分定獎；“三管”：目標管理、過程管理、考核管理；“四有”：有章可遵、有序可循、有法可取、有效可鑒。實際上，這個模式是一個目標過程效果考核的管理模式，管理中達到了人人必須盡責的目的。

目標過程效果考核模式以科層管理理論以及科學管理理論為理論支撐，它強調目標制定、責任落實、績效考核、激勵鞭策。這種模式對于提高教職員工的責任感有實際意義，對于基礎薄弱的學校短時期內迅速提升辦學水平和質量有很重要的作用。但是，我們應該清醒地認識到，任務第一、責任第一、績效第一容易造成職業倦怠，這是學校管理者需要注意的問題。因此，我們的管理需要第二重境界。

第二重境界：管理是讓被管理者人人主動盡責。學校中的人不是單純的經濟人、工具人，最主要的還是社會人。他們處于一定的自然環境和社會環境中。人際關系、人際環境、人際氛圍是我們在學校管理工作中需要高度關注的。良好的人際關系是生產力。研究人際關系，特別是研究人的行為活動規律尤為重要。

要讓學校管理達到第二重境界，使每個人都能主動盡責，我們可以借鑒行為科學理論中的社會人理論、士氣理論、非正式群體理論、人際關系型領導者理論，注重營造良好的人際氛圍，注意鼓舞教職員工的士氣，重視發揮人際關系在領導過程中的作用。

要讓學校管理達到第二重境界，使每個人都能主動盡責，學校要充分調動每一個教職員工工作的主動性和積極性，激勵大家和諧相處、精誠合作、比先爭優、敢創一流。例如，有的學校長期開展“五子工程”，即高度重視為師生員工專業成長搭臺子、立梯子、抬轎子、豎牌子、吹號子。實際上，“五子工程”具有行為科學管理的元素，它營造了一個激勵“人人積極向上，人人和諧進取，人人爭創一流”的良好氛圍，學校辦學有理想、有活力、有成就、有影響就不足為怪了。當然，要讓教職員工保持不竭的動力和不懈的努力，學校管理還需要進入更高一重境界。

第三重境界：管理是讓被管理者人人快樂盡責。按照馬斯洛需求層次理論，個體成長發展的內在力量是動機。動機是由多種不同性質的需求所組成，各種需求之間，有先后順序與高低層次之分；每一個層次的需求與滿足，將決定個體發展的境界或程度。馬斯洛認為，人類的需求是分層次的，由低到高，它們是：生理需求、安全需求、情感與歸屬需求、尊重需求、自我實現需求。自我實現需求是最高等級的需求。在人自我實現的創造性過程中，產生出一種所謂的“高峰體驗”的情感，這個時候是人處于最激蕩人心的時刻，是人存在的最高、最完美、最和諧的狀態，這時的人具有一種欣喜若狂、如醉如癡、銷魂的感覺。

學校管理只有讓師生員工自我實現的愿望越來越強烈，他們才會認真履責、喜不自禁。這應該是教育管理的最高境界。有的學校為了鼓勵教師和學生自我實現，倡導教師“三立”，即立德、立功、立言；期待學生“三成”，即成長、成功、成才。“三立”與“三成”顯然是希望教師和學生有自我實現的高峰體驗。雖然在某種程度上說，它是一種理想、一種期望，甚至是一種愿景，但是，它會讓師生充分體會到自我實現的人生快樂。

綜上，學校管理有三重境界。人人必須盡責強調責任感，人人主動盡責強調使命感，人人快樂盡責強調成就感。學校管理達到了第一重境界，大家都盡責，管理者和被管理者就會有效率；有效率，管理就會出業績。學校管理達到了第二重境界，大家都主動盡責，管理者和被管理者工作就會有激情；有激情，管理就會出奇跡。學校管理達到了第三重境界，大家都快樂盡責，管理者和被管理者工作就會有幸福；有幸福，管理才能達到目標。毫無疑問，讓管理者和被管理者感到幸福應該是管理的最高境界。