基于4G的移動圖書館信息服務研究

摘 要：本文通過研究移動圖書館信息的服務概述，引出4G環境下圖書館信息服務平臺要素、圖書館信息服務平臺的框架構成、4G下移動圖書館服務流程等內容，并探討了圖書館迎接4G 時代到來的對策為移動圖書館在未來新環境下的服務提供新的發展戰略和方向。本文的研究成果對4G環境下的移動圖書館服務平臺的建設和發展具有一定的參考價值。

關鍵詞：4G；移動圖書館；圖書館信息服務

1 前言

2013年12月4日下午，工業和信息化部（以下簡稱“工信部”）向中國聯通、中國電信、中國移動正式發放了第四代移動通信業務牌照（即4G牌照），中國移動、中國電信、中國聯通三家均獲得TD-LTE牌照，此舉標志著中國電信產業正式進入了4G時代。在此背景下，信息環境和信息載體都發生了變化，用戶對移動圖書館信息服務也將提出更高的服務要求。只有充分的解用戶需求并應用最新技術，調整服務方式，優化服務界面，確定適合的資源類型和服務理念，圖書館信息服務才能與時俱進，以適應新型通訊網絡和移動終端，更好的為用戶服務。

2 4G及移動圖書館概述

2.1 4G移動技術

4G是第四代移動通信及其技術的簡稱，它集3G與WLAN于一體，并能夠傳輸高質量視頻圖像，它的圖像傳輸質量與高清晰度電視不相上下。4G系統能夠以100Mbps的速度下載，比目前的撥號上網快2000倍，上傳的速度也能達到20Mbps，并能夠滿足幾乎所有用戶對于無線服務的要求。此外，4G可以在DSL和有線電視調制解調器沒有覆蓋的地方部署，然后再擴展到整個地區。很明顯，4G有著不可比擬的優越性。

2.2 移動圖書館信息服務

我國學者對于移動圖書館信息服務的概念、發展等基本理論層面討論較多，有關移動圖書館信息服務的最早文獻發表在2004年。移動圖書館信息服務概念較為公認的說法是：“移動圖書信息服務或移動圖書館，是依托目前比較成熟的無線移動網絡、國際互聯網以及多媒體技術，使人們不受時間、地點和空間的限制，通過使用各種移動設備（如手機、掌上電腦、筆記本電腦等）來方便靈活地進行圖書信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館信息服務，是數字圖書館電子信息服務的延伸與補充”。但學術界對于“移動圖書館信息服務”一直沒有一個統一的定義，對其概念的界定大多不夠明確。

3 4G環境下移動圖書館信息服務平臺的構建

3.1 平臺要素分析

3.1.1用戶需求的變化

用戶需求在4G環境下的變化趨勢有以下特點：在移動數字信息環境下，用戶面臨的是所有的互聯網資源，如何準確、快捷并隨時隨地獲取用戶所需信息的方式將會成為用戶信息需求的最主要的變化趨勢。信息的生存周期隨著現代社會快節奏的生活方式越來越短，信息獲取和信息流通的速度提高使得“時間就是金錢”的理念被用戶認可，用戶們更迫切地希望以最簡單的途徑和最少時間的原則獲取所需要的信息。強烈的溝通、聯系欲望使移動圖書館必將引入促進用戶互動交流的技術，以適應用戶對移動圖書館服務的應用需求。用戶非常希望夠參與到移動圖書館服務的建設中來，與館員或其他用戶形成互動交流、共享信息資源、分享心得體會，并同圖書館工作人員一同為移動圖書館的建設出謀劃策，這將成為將來移動圖書館完善自身服務的發展方向。

3.1.2移動終端設備多樣化

移動終端設備包括PDA、智能手機、帶有wifi功能的筆記本電腦，還有目前非常流的像Ipad這一類的平板電腦等具有數據通訊功能的電子產品，在4G環境下，其無線數據通訊理論帶寬可達100Mbp/s，已經遠遠大于目前電信商的寬帶業務（中國電信寬帶業務可提供20Mbp/s的光纖業務），并遠超2G、3G的無線數據通信帶寬。在如此高的帶寬環境下，移動圖書館服務平臺無差異化服務成為可能。

3.1.3安全性保障

伴隨著移動終端的智能化進程逐步加深，數據連接的安全問題日益凸顯。移動終端的操作系統平臺的安全問題也逐步提上日程。本文在上一節分析的移動終端操作系統中，IOS與BlackBerry OS是以封閉性著稱的，所裝軟件必須經過系統官方認證，只要不人為“越獄”或ROOT，個人或軟件權限不會超過操作系統允許的安全權限，一般條件下不會有惡意攻擊或下載行為的發生。但Android的操作系統在設計之初就定位于開放源代碼、開放式操作系統，第三方程序可輕易獲得安全權限。如用戶的移動終端設備中被植入惡意代碼或程序，用戶用賬號登陸的時候，用戶名或密碼就會通過木馬程序傳入互聯網，個人信息的安全將受到威脅；惡意的鏈接和下載將會給用戶帶來額外的流量消費，將使用戶損失大量預存款（目前，中國移動的流量費用為1元/MB）。所以在移動終端設備中加入殺毒、惡意網址攔截、防火墻、流量控制等功能將十分必要。

3.2 平臺框架元素分析

3.2.1用戶層面

用戶訪問層是整個平臺的最高層，是移動圖書館云儲存服務平臺門戶網站。該層向用戶提供各種簡單的軟件應用服務以及用戶交互接口等。移動圖書館云儲存服務平臺的界面采用Web/安卓/蘋果IOS的形式，向云儲存用戶提供服務界面。用戶登錄網站連入平臺，即可獲得所需的服務。用戶訪問層提供統一的用戶登入、退出，將各種業務功能以統一的界面和操作方式展現給用戶。并根據不同用戶提供相應的接口以及用戶注冊、驗證等通用管理服務。云儲存用戶可以按需租用部分或全部服務，如移動圖書館云儲存服務平臺中資源的部署、分配、監控管理、分布式并發控制等。

3.2.2維護層面

管理信息系統在完成系統實施，投入正常運行之后，就進入了系統運行與維護階段，一般信息系統的使用壽命短期4～5年，長則達到10年以上，在系統的整個使用壽命中都將伴隨著系統維護工作的進行。系統維護工作在整個系統生命周期中常常被忽視。系統開始運行后沒有配置適當的維護人員，一旦系統發生問題或者環境發生變化，最終用戶將無從下手，隨著信息系統應用的深入，系統維護工作的工作量將越來越大。對于移動圖書館服務平臺的構建，不僅僅是建立一個技術性的管理系統就能解決的，這是一項結合用戶、管理員、過程及技術的系統工程，除了系統之外，還需要建立專門的服務平臺管理機制，有專業人員進行服務平臺的管理和維護，為服務平臺做技術和信息支撐。

3.3 4G下移動圖書館服務流程

對于現代化圖書館，首要問題是必須能夠提供全面且高質量的信息服務，當今信息化社會的數字化、信息化、網絡化已經成為傳統圖書館向移動圖書館轉變的標志，圖書館的服務方式隨之改變，用戶需求也發生改變即尋求個性化服務。個性化服務是根據用戶的偏好、習慣等開展具體的、有針對性的信息服務，通過無線網絡平臺提供個性化的定制服務，把其感興趣的信息推薦給用戶，從而滿足用戶的個體需求。在移動圖書館中，服務是將用戶和信息資源聯系在一起的紐帶，而資源的豐富性和復雜性也為現代移動圖書館信息服務帶來了巨大的挑戰。現代移動圖書館信息服務趨勢必然是面向網絡、面向個體的，因此，移動圖書館信息服務要想做好，就必須從用戶需求的角度出發，提高信息服務的針對性，只有這樣才能充分實現信息的多層次信息服務的宗旨。因此，引入交互式服務具有非常重要的意義。

3.4 多種格式移動閱讀的建立

在對期刊的電子閱讀格式調查中，80%的用戶選擇了PDF等掃描格式，這說明了用戶希望對期刊的電子閱讀格式能夠最大限度地還原紙質期刊的內容，txt的純文本格式只能提供文字信息，無法滿足需求。8%選擇高品質掃描格式的用戶是對期刊中如生物醫學類期刊試驗圖片或其他圖片的清晰度有比較高的要求。PDF是一種電子文件格式。Adobe公司設計PDF文件格式的目的是支持跨平臺上的多媒體集成信息出版和發布，尤其是提供對網絡信息發布的支持。PDF具有許多其他電子文檔格式無法比擬的優點。對普通讀者而言，用PDF制作的電子書具有紙版書的質感和閱讀效果，可以“逼真地”展現原書的面貌，而顯示大小可任意調節，給讀者提供了個性化的閱讀方式。由于PDF文件可以不依賴操作系統的語言和字體及顯示設備，閱讀起來很方便。此格式可在移動終端上完美運行。

CAJ全文瀏覽器是中國期刊網的專用全文格式閱讀器，具有中國獨立自主知識產權，由同方知網技術有限公司開發，用于閱讀和編輯CNKI系列數據庫文獻的專用瀏覽器。它可以在線閱讀中國期刊網的原文，也可以閱讀下載到本地硬盤的中國期刊網全文。它的打印效果可以達到與原版顯示一致的程度。

JAR格式的電子書是基于JAVA平臺開發，將程序和電子書的內容打包整合成1個文件，直接可運行在支持JAVA的移動終端中的文件格式，其優點為在JAVA平臺下不需要第三方軟件，本身即為可執行文件，優勢功能相對TXT而言，加入了書簽分節功能。

4.EXE電子書，其格式是最復雜的，但也是最美觀、功能最多的一種，它的過程是先將TXT格式的內容文本，按章節分開多個TXT文本，再分別制成一個HTML的集合，最后通過電子書的封裝軟件，制成一個后綴為“.EXE”的電子書文件。其與PDF格式相比，雖不能還原紙質資源，卻可完整包括書目、頁面、插圖及封面的內容。資源占用較小，相對于PDF格式有很大優勢。

4 圖書館迎接4G 時代到來的對策

4.1 在服務理念上更加強調“以用戶為中心”

從4G 技術的特點來看，無論是其更加豐富的服務內容，還是更加廣泛的服務領域；無論是其更加方便簡單的操作，還是更加安全可靠的金融及隱私保護；無論是其更加友好的用戶界面，還是隨時隨地的方便服務；無論是其更加獨特的個性化追求，還是業務及應用層面上的無縫融合，這一切特點都體現了以用戶為中心的理念。就圖書館工作而言，其信息服務也經歷了以收藏為目的，以館藏為中心到更加重視信息交流過程再到以用戶為中心的轉變。用戶是圖書館服務的最終使用者，沒有用戶，圖書館的一切工作都是沒有意義的，圖書館也就失去了存在的必要。我們圖書館界目前也樹立了“以用戶為中心”的服務理念，但目前還存在著理念和工作實踐脫節的問題，我們在思想觀念上已經認識到了應該以用戶為中心，是否以用戶為中心已經關系到了圖書館的存和亡，但在工作實踐上，我們提供的服務還是無法全面滿足這一理念的要求。所以，面對漸行漸近的4G 時代，圖書館首先從理念上要做好充分的準備，要與4G 技術的目標和特點相適應，讓用戶在任何地方、任何時間都可以方便、容易地使用圖書館的服務，在以優質周到的服務將用戶吸引到圖書館來的同時，也要把圖書館的資源和服務快速、順暢地送到遠程用戶的身邊。

4.2 全力打造“學習型館員”，提高館員的服務能力

4G 系統對用戶來說是簡單、易操作的，但在其提供質量越來越高、范圍越來越廣、內容越來越豐富、個性化越來越強的服務的同時，其對技術復雜度、系統架構的要求也必然越

來越高，所以圖書館對4G 技術的應用，必然以圖書館工作人員掌握更高超的信息技術為前提。而且，現代信息技術的發展日新月異，如果圖書館員不注重自身的學習和提高的話，必然無法滿足工作和用戶服務的需要，最終被社會和技術的發展所淘汰。因此，打造“學習型館員”，無論是對圖書館還是對圖書館館員都是十分重要的。從館員的層面上看，不能有等、靠、要的思想，要樹立自學意識、專研意識，要有自我學習、終身學習的素養和能力，不僅要堅持不懈地努力學習新知識、新技術，還要善于從各種環境和工作中有意識地總結知識和經驗，要善于發現和尋找各種鍛煉和提高自己的機會，不斷拓寬個人自身的知識領域，只有這樣，才能充分理解、掌握和利用4G 技術，借助4G 的強大技術優勢，研究用戶的需求和體驗，為用戶提供滿意的服務，所以不斷學習，提高服務能力對館員來說是至關重要的。

5 總結

4G通信技術在移動圖書館將會有著廣闊的發展前景，它不僅可以彌補3G網絡在技術、資費以及速率方面的缺陷，還可以通過制定全球統一的通信標準使各類媒體、通信設備以及網絡之間進行“無縫連接”。隨著4G技術的不斷成熟和普及，它所提供的高速無線網技術將逐步取代傳統的有線網絡，移動圖書館也會成為今后的主要的信息交互平臺。讀者以及館員們將不需要在固定的地方對數字圖書館的資源進行訪問和工作，移動化辦公的理念將會取代傳統的圖書館工作和學習方式。隨著現代圖書館數字化進程的加快，數字圖書、流媒體、網上咨詢、網絡教學等將會成為未來圖書館的主流業務。在提升圖書館資源配置的同時，還必須提高館內的人員配備、技能培訓，加強館藏數字化資源采編技術，從而適應新一代移動數字圖書館建設的需求。除此之外，還要做好當前館內文獻利用的評估，實時了解讀者對閱讀資料需求的變化，根據實際情況逐步調整紙質書籍與數字資源的配比。

參考文獻

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作者簡介

李君蘭（1984-），女，漢族，籍貫：河南輝縣，工作單位：鄭州鐵路職業技術學院，職稱：助理館員，學位：管理學學士，研究方向：圖書館信息服務。