鋼鐵企業員工活力的測評實施要點

摘 要：為有效提高鋼鐵企業的員工活力而做的員工測評，應注重以下實施要點：測評工作的準備、具體操作步驟、對結果的處理、對結果的管理。

關鍵詞：鋼鐵企業；員工活力；測評實施；要點介紹

世界鋼鐵行業不景氣的狀況持續已久，中國鋼鐵行業也同樣如此，在外部環境日趨惡劣的情況下，管理者必須把眼光投向人力資本的挖掘和升值上。而作為肩負企業責任和社會責任重擔的武鋼，既不能僅僅追求企業效益地完全按照市場規律運作、也不可能只顧社會效益地忽略企業盈利根本。多重壓力迫使武鋼的管理層必須十分重視內部人力資本的挖掘和升值；近幾年來，武鋼的人才測評工作做到了系統化、科學化、持續化。而其中關于員工活力的測評實施工作，在國內尚無先例和參照。

武鋼企業員工活力的測評目的主要有：準確評價本企業員工的活力、找出組織中需要改進的工作內容和具體措施、為發揮不同員工最大作用而科學分類。

測評的主要模塊有：理念模塊、領導力模塊、障礙模塊、激情模塊、信任模塊、尊重模塊、激勵模塊、成長模塊、團隊氛圍模塊、優化模塊、保持模塊等11個模塊。

本文將對此項測評工作的實施要點做簡要介紹。

1 測評工作的準備

1.1 對測評單位的要求

測評單位的主要負責人對測評工作的認識程度、測評目的、關注程度、支持程度、不斷改進工作的決心，以及對測評專家小組的信任程度都將直接影響測評工作的實效。

整個測評工作開始前，有關負責人應與測評專家小組充分溝通，取得測評理念、測評方案、測評進度、效果預測、人員時間場地安排、費用預算等方面的一致。

按照專家小組的意見，提供測評過程中所需的相關資料和數據，不同的方法和不同的對象應該有相應的資料。

測評實施前的動員工作必不可少，其目的是使參加測評工作的所有員工協助測評小組。可將工作的進度和人員時間場地安排提前預告，便于員工安排好生產工作。

1.2 對測評人員的基本要求

選擇適當人員組成一個強有力的工作小組。

1）對測評人員的職業素質要求：堅持原則，公正不偏；有主見，善于獨立思考；有一定的測評工作經驗；有一定的文化水平；有事業心，不怕得罪人；作風正派，辦事公道；了解被測評對象的情況。

2）對測評人員的專業素質要求：了解、熟悉并掌握各種方法和相關的知識；測評過程流程及工作分工、各工作細節；測評工作中可能會出現的問題及應對措施。

1.3 對應試人員的基本要求

1）應試人員務必攜帶好身份證件和測評資格證件提前一定時間到指定的地點或候考室報到，等候進入考場，或由工作人員安排抽取應試順序并簽名。

2）抽簽后由工作人員引導到指定地方準備應試。

3）按規定時間開始應試。

4）測試結束后應試人員須迅速交卷或停止答題，然后離開測試地點。

5）所有應試人員不得作弊，不得帶手機等通訊工具進入測試室。

6）凡出現作弊現象，取消應試成績或注銷應試資格。

1.4 測評時間的選擇

選擇恰當的時間，對測評工作也有一定的影響，比如生產任務特別繁忙、或者人心動蕩的時候對其測評，其結果一定不能很好地反映客觀狀況。

測評各項指標的特點不同，測評的時間也不同。例如，測評工作成效，由于工作成效是“硬指標”，測評內容變化頻率較快，被測評對象只要工作就有一定的工作成效表現，所以兩次測評之間的時間就可以安排得短一些；動力和能力卻是相對要穩定一些，測評時間間隔可安排得長一些。

在測評具體操作時，如果選用集中測評方式，測評時間最好選在一周的中間，并在上午9：00左右進行。如果不采用集中測評的方式，則可安排在測評人員最合適的時間里。時間確定后，通知當事人預先安排好工作，利于安心測評。

1.5 測評環境的選擇

具備如下條件：寬敞、通風，光線充足、明亮，溫度適中，安靜；以使測評人員注意力集中，思維敏捷，提高測評的準確性和測評速度。

2 測評的操作步驟

測評操作包括從測評指導到實際測評，直至回收測評數據的整個過程。

2.1 報告測評指導語

報告測評指導語的時間應控制在5分鐘以內，包括1）員工素質測評的目的； 2）強調測評與測驗考試的不同；3）填表前的準備工作和填表要求；4）舉例說明填寫要求；5）測評結果保密和處理，測評結果反饋。

2.2 具體操作

測評時，測評人員可采用單獨操作或對比操作的方式對被測評對象進行測評。

1）單獨操作。單獨操作時對某一被測評對象的全部測評指標逐一進行測評，全部完成以后，再對另一對象進行全面測評，直到完成為止。

2）對比操作。對比操作時，首先要把所有被測評對象進行分組，然后把某一組的指標，根據相應的測評參照標準內容，采取對比的方式，對組內每個被測評對象進行對比測評，直到所有指標完成后，才對下一組的被測評對象采用相同的操作方法。

2.3 回收測評數據

為減少被測評人員的顧慮，集中測試的全部數據當眾進行封裝，個人測試數據有測評人自己封裝后再交給主持人。

3 對測評結果的數據處理

3.1 數據錄入及分類計算

1）及時收集及錄入數據，對數據應及時收集和錄入，避免拖沓。這樣能盡量準確地反映當時的事實情況，萬一有不清楚的地方，也來得及補救；

2）錄入格式應統一、規范，并有一定的擴充性，盡量單項、分離錄入；主觀題的數據錄入時也盡量再次轉化為多級別的標準型，便于計算機統計；

3）按照測試需要，分類計算有關數據；也可以提交一部分數據的擴充計算結果，給測評單位一些建議。

3.2 測評結果的調整

分析人員必須明確，有幾種因素會引起測評結果的誤差。如：A測評的指標體系和參照標準不夠明確。 B暈輪效應。 C近因誤差。D感情效應。 E參評人員訓練不足。因此，除了在設計中盡量避免誤差產生的原因外，也應該在客觀評價的基礎上對測評結果做一些合理的調整。

3.3 測評結果的分析

1）要素分析法

要素分析法是根據每個測評指標的測評結果，再依據素質測評參照標準的內容，進行要素分析。以要素分析為基礎，又可分為結構分析法、歸納分析法和對比分析法。

2）綜合分析法

綜合分析法是根據模糊數學中綜合評判的思想，對測評指標進行加權處理，計算指標的加權平均數，綜合分析測評結果的一種方法。這樣，可以防止結果分析中的片面性并且具有可比性。

3）曲線分析法

曲線分析法是把各指標的測評結果分值按照一定的要求，在坐標圖上一次用折線依次連接兩個相鄰指標所對應的測評結果分值點，根據坐標圖上曲線“起伏”情況，對被測評對象素質進行分析的一種方法。它直觀簡便，可以很快了解和掌握被測評對象素質情況，各種特征和各類員工的某一指標的差異情況。

3.4 測評結果的描述

有數字描述和文字描述兩種形式。

3.5 員工分類

有調查分類標準和數學分類標準。

4 對測評結果的管理

1、作為人才聘用的重要依據和基礎資料（正式聘用還需全面考慮應聘者的綜合素質、身體狀況、政治面貌、社會關系等）；

2、根據每一個被測評對象的測評結果，按照一定的分類標準把具有某一方面特性或具備某一素質條件的員工歸為一類，便于合理開發和使用；

3、對符合錄用標準、但由于受名額限制而暫時不能錄用的優秀的應聘者，可列入招聘單位的人才儲備庫；

4、測評完畢后應認真總結本次測評的成敗得失，為以后的人才測評提供可資借鑒的經驗資料；

5、對本單位應聘者在測評中表現出來的缺陷，提出相應的整改建議，或為其提供適當的培訓機會以助其提高；

6、全部測評資料歸檔保存，對按規定需保密的資料，嚴禁外泄，否則必須追究相關人員的責任。

5 測評流程圖

為了更加直觀反映測評工作過程，我們設計了測評的流程圖。

參考文獻

[1]Lan Taylor著，李中權 柳恒超譯，《評價中心實用手冊》。中國輕工業出版社，2009年。

[2]黃潔，《企業經營決策與管理綜合實訓》。西南財經大學出版社，2012年。

[3]奧布里·丹尼爾斯，詹姆士·丹尼爾斯 著，曹曉蕾譯，《激發式領導》。東方出版社，2008年。

作者信息

張麗（1971-），女，漢族，湖北武漢人，工商管理碩士， 武漢冶金管理干部學院副教授。