內地中等城市翻譯公司營銷存在的問題及對策分析

徐丹?何云鵬

摘 要：內地中等城市翻譯公司存在著整體市場競爭能力偏弱的狀況，究其原因有翻譯市場有限，企業對翻譯公司認可度不高，翻譯公司自身營銷意識不強等。本文探討內地中等城市翻譯公司在拓展翻譯市場、培育提升企業認可度、促進營銷等方面存在的困難和問題，并提出相應的對策。

關鍵詞：翻譯公司；市場營銷；問題與對策

本論文為“安徽理工大學大學生創新創業訓練計劃支持項目”支持項目

隨著我國的改革開放特別是加入WTO以來，經濟一直保持高速發展。在經濟全球化的時代背景下，我國與外國的經濟交往也越來越多。應運而生的就是各種翻譯公司如同雨后春筍般出現在當今市場上。但是目前現存的翻譯公司還遠遠不能滿足其市場需求，再加上翻譯實際上也屬于現有的眾多信息產業的一支，其發展的空間是不可小覷的。所以現在越來越多的人都已經認識到翻譯作為一種服務商品，其利潤空間極大。但是現在翻譯公司雖多，其營銷情況卻一直不盡如人意。相對于大城市來說，內地中等城市翻譯公司的在這方面更是有待改善。

1 翻譯公司市場營銷存在的問題

內地中等城市對于翻譯的市場需求沒有大城市好，其翻譯公司在規模上也相對較小，翻譯這項特殊的服務產業也使得大多人無法合理的經營自己的企業。在這種市場背景下，各公司都在思考著可以使自己業務迅速擴大的方法。但是我們發現，各翻譯公司在市場營銷方面有許多問題還有待解決。

1.1 目標市場定位不準確導致通路不暢

目前內地中等城市翻譯公司規模相對較小，不管什么樣的企業，都有自己的目標。但是有些公司卻好高騖遠，盲目追求大客戶，卻忽視了小客戶。還有一些企業奉行“來者都是客”的原則，沒有認真考慮客戶的要求就盲目接單子，忽略了企業自身的能力范圍。這些都是不可取的。目標市場定位不準確以至于失去了很多商機。

1.2 沒有清晰的營銷意識

這已經成為制約大多數翻譯公司發展的一個突出問題。可以這么說，一個企業如果營銷意識不強，那么該企業就沒有生存的價值。公司的管理人員沒有清晰的營銷意識，在公司的整體戰略部署上不重視營銷，在營銷宣傳上面經費分配遠遠不夠，這些都是現在大多數翻譯公司所面臨的問題。

1.3 缺乏科學的營銷管理體系

在我國，特別是內地中等城市，人們對翻譯公司的作用還不是很了解，這就需要翻譯公司主動將自己推銷出去。然而大多數翻譯公司都沒有科學的營銷管理體系，這顯然已經成為公司發展的瓶頸。長期以來，企業營銷的一個重要理念就是利用各種手段與方法，在激烈的競爭中擊敗對手，取得利潤。然而，我國的翻譯公司在管理與經營客戶資源方面，顯然還存在著很大的缺陷，這其中不可忽視的一個重要原因就是缺乏科學的營銷管理體系，缺乏一支良好的營銷人才隊伍。

2 解決翻譯公司市場營銷問題的對策

翻譯公司在市場營銷方面出現的這些問題會極大地限制其在市場上的發展。因此需要制定相應的對策來解決這些問題，為翻譯公司的發展鋪平道路。

2.1 準確定位目標市場

翻譯公司可以從多種角度來進行市場定位，以形成屬于自己的競爭優勢。不過首先要做的就是對目標市場進行分析，了解當前的客戶需求，通過一些調研手段獲取有用的信息。這樣來確認本企業所擁有的潛在優勢。然后再選擇自己企業的競爭優勢，在這一方面要保持理性，不要盲目地認為大客戶是自己最好的選擇。翻譯公司在自己的發展初期，應該從小業務做起，在跑業務之前要先建立好本公司的人才庫，保證自己的服務質量，畢竟質量是翻譯企業的立足之本，這樣才能贏得客戶的信任，形成屬于自己公司的“知名度”和“美譽度”，爭取“一炮打響”，然后才能一步步發展起來。除此之外，我們都知道翻譯的類型有許多，主要服務類型有：專業筆譯，專業口譯，影音配譯，翻譯審校，排版印刷。各公司也應該明確自己獨特的競爭優勢，并將其凸顯出來，為自己的企業贏得市場。

2.2 樹立市場營銷理念

翻譯公司應該認識到盡快樹立營銷理念的必要性，因為這是企業生存和發展的根本。現代市場經濟轉變成為了買方市場經濟，翻譯公司經營者與管理層必須及時得覺察到到市場環境的轉變，并對此作出相應的變化。公司管理者不管在制定長遠的公司發展戰略或是短期的發展計劃，都要對市場營銷活動進行全面的部署和安排，將自己的企業推出去。還要充分重視企業的營銷活動，要加大市場營銷活動資金的投入以及大力提高營銷費用支出的比例。

2.3 建立科學的營銷管理體系

實踐證明，企業缺乏科學的營銷管理體系與理性的營銷戰略指導，是很難在市場中發展壯大起來的。翻譯公司要在競爭激烈的市場中找到自己的安身之地，就一定要培養自己企業的營銷文化，建立科學的營銷管理體系。其中較為重要的是塑造優秀的營銷組織團隊，擁有一支強有力的，專業化的營銷組織團隊對企業可以說是如虎添翼。其次，要進一步改進、完善翻譯公司內部組織結構的設置。各翻譯公司在進行部門設置的時候，可以以職能型的組織結構為依據。另外，要選擇合適的營銷戰略。目前許多翻譯公司都盲目地采用低價促銷的方法來開展業務，但是其實這在一定程度上是不可取的，因為這在翻譯行業里面可能會形成惡性競爭，而且還會讓顧客對翻譯的質量產生擔憂。最后，翻譯公司一定要重視開展關系營銷。市場競爭的實質就是爭奪客戶資源，這在翻譯產業更是尤為重要，翻譯公司首先要保證自己的服務質量，維持顧客的滿意度。并且要記錄保存好各個客戶的習慣和信息，根據市場的變化即使保持好已有客戶的良好關系，還要及時了解客戶的新需求，以在市場營銷中與客戶建立長期穩定的相互依存的營銷關系，達到彼此協調發展的目的。在此基礎上積極開展新的渠道為自己的企業贏得新的客戶。

目前中國的翻譯服務市場有巨大的經營空間與發展潛力，當然我們也已經意識到，在國內各城市翻譯行業高速發展的同時，各企業內部也存在著許多需要改善的地方。內地中等城市翻譯公司要想發展壯大起來也還有很長一段路要走，各公司應該在保證服務質量的基礎上認識到自己在營銷方面出現的問題，采取相應的解決方案來擴大自己的翻譯陣地。

參考文獻

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作者簡介

徐丹（1994.-），女，漢，安徽蕭縣，安徽理工大學外國語學院，英語專業2010級本科在讀學生。