電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)發(fā)展對(duì)策

摘 要：在現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)交易活動(dòng)中，很多企業(yè)原有的物流能力無(wú)法應(yīng)對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)交易飛速增加的大量訂單，利用專業(yè)的第三方物流服務(wù)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)縮減資產(chǎn)、節(jié)省物流費(fèi)用的必然選擇。面對(duì)在電子商務(wù)環(huán)境下存在的問題，第三方物流企業(yè)應(yīng)做到服務(wù)理念現(xiàn)代化、管理水平現(xiàn)代化、服務(wù)個(gè)性化、企業(yè)信息化、信息平臺(tái)化、企業(yè)人才化。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境；第三方物流；對(duì)策

1 引言

電子商務(wù)的崛起打破了傳統(tǒng)交易形式中時(shí)空條件對(duì)交易行為的制約，大大提升了交易的頻率、機(jī)會(huì)與規(guī)模。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)8.1萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模突破萬(wàn)億元大關(guān)。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，為中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的迅速成長(zhǎng)提供了重要契機(jī)，但同時(shí)，電子商務(wù)的快速發(fā)展也對(duì)第三方物流企業(yè)提出了更高的要求，第三方物流企業(yè)如何在電子商務(wù)環(huán)境下創(chuàng)新發(fā)展迫在眉睫。

2 電子商務(wù)與第三方物流

2.1 電子商務(wù)的含義

電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過程。

2.2 第三方物流的含義

第三方物流（The Third Party Logistic，3PL）是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式，是物流專業(yè)化的一種形式。

2.3 電子商務(wù)與第三方物流的關(guān)系

電子商務(wù)是指人們利用電子化手段進(jìn)行的以商品交換為目的的各種商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)下的任何一筆交易，同傳統(tǒng)的交易活動(dòng)一樣，都包含“四流”——商流、物流、資金流、信息流。在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，商流、資金流、信息流，都可以通過網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上溝通，進(jìn)行虛擬化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。然而，最終的資源配置，也就是物流活動(dòng)，是需要通過第三方物流企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。物流是電子商務(wù)必不可少的重要組成部分。

3 電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)面臨的問題

3.1 第三方物流企業(yè)綜合物流服務(wù)能力不高

電子商務(wù)企業(yè)需要能解決一切物流問題的第三方物流企業(yè)，這樣才能發(fā)揮其核心專長(zhǎng)，專注于信息流與商流的處理。但我國(guó)大多數(shù)第三方物流企業(yè)功能較單一，單純提供倉(cāng)儲(chǔ)或運(yùn)輸或配送服務(wù)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┚C合物流服務(wù)的企業(yè)相對(duì)較少。電子商務(wù)企業(yè)不得不找多個(gè)功能不同的第三方物流企業(yè)來(lái)滿足其需求，這樣就必須把一部分精力放在協(xié)調(diào)物流業(yè)務(wù)活動(dòng)上，不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且引起了物流成本的上升。

3.2 第三方物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)缺乏相互信任

在利益分配與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方面，第三方物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)的合作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)分歧與矛盾，導(dǎo)致雙方互不信任，這是第三方物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)不能順利協(xié)同發(fā)展的主要的原因之一。第三方物流企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)給物流帶來(lái)的巨大影響，應(yīng)積極主動(dòng)的與電子商務(wù)企業(yè)增強(qiáng)合作意識(shí)，加強(qiáng)合作深度，互信共贏。

3.3 第三方物流企業(yè)信息化水平低

電子商務(wù)企業(yè)的目標(biāo)是能讓客戶足不出戶就能方便快捷的收到商品，而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要求第三方物流企業(yè)要有一個(gè)高水平的物流信息系統(tǒng)，才能保證它的高運(yùn)作效率和客戶服務(wù)水平。但現(xiàn)在，我國(guó)卻只有少數(shù)的第三方物流企業(yè)擁有較完備的物流信息系統(tǒng)，這就導(dǎo)致了第三方物流企業(yè)的運(yùn)作效率低下和客戶服務(wù)的低水平。目前國(guó)內(nèi)軟件廠商提供的軟件功能尚不夠完備，系統(tǒng)間集成能力較差，產(chǎn)品開發(fā)工程化的能力較弱，對(duì)企業(yè)的適應(yīng)性尚待提高。軟件廠商普遍存在剛性強(qiáng)，變通性差，費(fèi)用高的缺點(diǎn)，同時(shí)服務(wù)人員少，流動(dòng)性大，售后服務(wù)不及時(shí)，不能滿足企業(yè)個(gè)性化需要。在這種情形下，即使電子商務(wù)企業(yè)擁有先進(jìn)的信息系統(tǒng)可以加快訂單的處理，也很難讓電子商務(wù)企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4 電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)發(fā)展對(duì)策

4.1 第三方物流企業(yè)服務(wù)理念現(xiàn)代化

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對(duì)第三方物流企業(yè)提出了更高的要求。第三方物流企業(yè)要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，充分意識(shí)電子商務(wù)對(duì)第三方物流活動(dòng)的巨大帶動(dòng)作用，樹立服務(wù)意識(shí)、改革意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，提高專業(yè)化和綜合化物流服務(wù)能力。

4.2 第三方物流企業(yè)管理水平現(xiàn)代化

第三方物流企業(yè)如果想滿足電子商務(wù)活動(dòng)對(duì)物流服務(wù)的需要，就必須采用現(xiàn)代化的管理技術(shù)和管理手段，改革和優(yōu)化現(xiàn)有物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。第三物流企業(yè)應(yīng)加大對(duì)外交流的力度，選派優(yōu)秀管理人員到發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，提高我國(guó)第三方物流企業(yè)的管理水平以滿足現(xiàn)代電子商務(wù)活動(dòng)對(duì)物流服務(wù)的需要。

4.3 第三方物流企業(yè)服務(wù)個(gè)性化

電子商務(wù)的一個(gè)特殊功能就是“定制服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“定制服務(wù)”的前提條件是生產(chǎn)和物流的柔性化。它要求第三方物流企業(yè)能夠根據(jù)用戶“多品種、多批次、多流向、多方位、多價(jià)位、多周期”的不同服務(wù)價(jià)格、不同服務(wù)方式、進(jìn)行個(gè)性化物流服務(wù)。

4.4 第三方物流企業(yè)信息化

電子商務(wù)要求第三方物流企業(yè)具有較強(qiáng)的信息收集、處理以及傳輸能力。它能及時(shí)收集、整理、反饋貨物市場(chǎng)商品的供應(yīng)狀況及發(fā)展態(tài)勢(shì)；它能將收集的信息數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化以及數(shù)字化；它能保證物流信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)化和適時(shí)化。這就要求第三方物流企業(yè)擁有全球定位系統(tǒng)、電子定貨系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等，并能熟練的運(yùn)用條形碼技術(shù)、電子資料交換技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。

4.5 第三方物流企業(yè)信息平臺(tái)化

加大物流信息平臺(tái)建設(shè)，第三方物流企業(yè)可以整合各物流信息系統(tǒng)的信息資源，完成各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)信息共享。還可以整合社會(huì)物流資源，加強(qiáng)物流企業(yè)與上下游企業(yè)之間的合作，提供相關(guān)物流服務(wù)。另外，物流信息平臺(tái)的建設(shè)，可以為電子商務(wù)提供很好的物流服務(wù)，從而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，并形成一個(gè)與電子商務(wù)系統(tǒng)高度集成的統(tǒng)一平臺(tái)。

4.6 第三方物流企業(yè)人才化

企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，第三方物流企業(yè)必須加大物流人才的培養(yǎng)力度，應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)物流發(fā)展目標(biāo)，拓展用人渠道，強(qiáng)化員工培訓(xùn)和繼續(xù)教育，通過各種形式的脫產(chǎn)和非脫產(chǎn)教育，培養(yǎng)各層次的物流技術(shù)入才和管理人才，重視培養(yǎng)復(fù)合型人才，逐步形成一支高水平的人才隊(duì)伍，進(jìn)一步適應(yīng)第三方物流企業(yè)的需要。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

方偉磊（1982-），男，河南省商丘市人，河南省理工學(xué)校講師，學(xué)士學(xué)位，主要研究方向：企業(yè)物流。