電子商務環境下第三方物流企業發展對策

摘 要：在現實的電子商務交易活動中，很多企業原有的物流能力無法應對通過網絡交易飛速增加的大量訂單，利用專業的第三方物流服務已經逐漸成為企業縮減資產、節省物流費用的必然選擇。面對在電子商務環境下存在的問題，第三方物流企業應做到服務理念現代化、管理水平現代化、服務個性化、企業信息化、信息平臺化、企業人才化。

關鍵詞：電子商務環境；第三方物流；對策

1 引言

電子商務的崛起打破了傳統交易形式中時空條件對交易行為的制約，大大提升了交易的頻率、機會與規模。根據艾瑞咨詢發布的數據顯示，2012年中國電子商務市場交易規模達8.1萬億元，網絡購物市場交易規模突破萬億元大關。電子商務的蓬勃發展，為中國物流產業的迅速成長提供了重要契機，但同時，電子商務的快速發展也對第三方物流企業提出了更高的要求，第三方物流企業如何在電子商務環境下創新發展迫在眉睫。

2 電子商務與第三方物流

2.1 電子商務的含義

電子商務是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動交易過程。

2.2 第三方物流的含義

第三方物流（The Third Party Logistic，3PL）是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式，是物流專業化的一種形式。

2.3 電子商務與第三方物流的關系

電子商務是指人們利用電子化手段進行的以商品交換為目的的各種商務活動。電子商務下的任何一筆交易，同傳統的交易活動一樣，都包含“四流”——商流、物流、資金流、信息流。在網絡化時代，商流、資金流、信息流，都可以通過網上交易、網上結算、網上溝通，進行虛擬化的經濟活動。然而，最終的資源配置，也就是物流活動，是需要通過第三方物流企業來實現的。物流是電子商務必不可少的重要組成部分。

3 電子商務環境下第三方物流企業面臨的問題

3.1 第三方物流企業綜合物流服務能力不高

電子商務企業需要能解決一切物流問題的第三方物流企業，這樣才能發揮其核心專長，專注于信息流與商流的處理。但我國大多數第三方物流企業功能較單一，單純提供倉儲或運輸或配送服務，能夠為客戶提供綜合物流服務的企業相對較少。電子商務企業不得不找多個功能不同的第三方物流企業來滿足其需求，這樣就必須把一部分精力放在協調物流業務活動上，不僅浪費時間，而且引起了物流成本的上升。

3.2 第三方物流企業與電子商務企業缺乏相互信任

在利益分配與風險承擔方面，第三方物流企業與電子商務企業的合作中經常會出現分歧與矛盾，導致雙方互不信任，這是第三方物流企業與電子商務企業不能順利協同發展的主要的原因之一。第三方物流企業應充分認識電子商務給物流帶來的巨大影響，應積極主動的與電子商務企業增強合作意識，加強合作深度，互信共贏。

3.3 第三方物流企業信息化水平低

電子商務企業的目標是能讓客戶足不出戶就能方便快捷的收到商品，而要實現這一目標，就要求第三方物流企業要有一個高水平的物流信息系統，才能保證它的高運作效率和客戶服務水平。但現在，我國卻只有少數的第三方物流企業擁有較完備的物流信息系統，這就導致了第三方物流企業的運作效率低下和客戶服務的低水平。目前國內軟件廠商提供的軟件功能尚不夠完備，系統間集成能力較差，產品開發工程化的能力較弱，對企業的適應性尚待提高。軟件廠商普遍存在剛性強，變通性差，費用高的缺點，同時服務人員少，流動性大，售后服務不及時，不能滿足企業個性化需要。在這種情形下，即使電子商務企業擁有先進的信息系統可以加快訂單的處理，也很難讓電子商務企業獲得競爭優勢。

4 電子商務環境下第三方物流企業發展對策

4.1 第三方物流企業服務理念現代化

電子商務的迅猛發展，對第三方物流企業提出了更高的要求。第三方物流企業要解放思想，轉變觀念，充分意識電子商務對第三方物流活動的巨大帶動作用，樹立服務意識、改革意識、創新意識，提高專業化和綜合化物流服務能力。

4.2 第三方物流企業管理水平現代化

第三方物流企業如果想滿足電子商務活動對物流服務的需要，就必須采用現代化的管理技術和管理手段，改革和優化現有物流企業組織結構。第三物流企業應加大對外交流的力度，選派優秀管理人員到發達國家進行參觀學習，引進先進的物流技術和管理經驗，提高我國第三方物流企業的管理水平以滿足現代電子商務活動對物流服務的需要。

4.3 第三方物流企業服務個性化

電子商務的一個特殊功能就是“定制服務”，實現“定制服務”的前提條件是生產和物流的柔性化。它要求第三方物流企業能夠根據用戶“多品種、多批次、多流向、多方位、多價位、多周期”的不同服務價格、不同服務方式、進行個性化物流服務。

4.4 第三方物流企業信息化

電子商務要求第三方物流企業具有較強的信息收集、處理以及傳輸能力。它能及時收集、整理、反饋貨物市場商品的供應狀況及發展態勢；它能將收集的信息數據庫化和代碼化以及數字化；它能保證物流信息傳遞標準化和適時化。這就要求第三方物流企業擁有全球定位系統、電子定貨系統、地理信息系統等，并能熟練的運用條形碼技術、電子資料交換技術、互聯網技術等。

4.5 第三方物流企業信息平臺化

加大物流信息平臺建設，第三方物流企業可以整合各物流信息系統的信息資源，完成各系統之間的數據交換，實現信息共享。還可以整合社會物流資源，加強物流企業與上下游企業之間的合作，提供相關物流服務。另外，物流信息平臺的建設，可以為電子商務提供很好的物流服務，從而促進電子商務的發展，并形成一個與電子商務系統高度集成的統一平臺。

4.6 第三方物流企業人才化

企業與企業的競爭歸根結底是人才的競爭，第三方物流企業必須加大物流人才的培養力度，應緊緊圍繞企業物流發展目標，拓展用人渠道，強化員工培訓和繼續教育，通過各種形式的脫產和非脫產教育，培養各層次的物流技術入才和管理人才，重視培養復合型人才，逐步形成一支高水平的人才隊伍，進一步適應第三方物流企業的需要。

參考文獻

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[2] 謝志慧.論電子商務環境下的物流配送模式的構建[J].價值工程，2010（29）.

[3] 郭紅霞.李娟.電子商務的發展前景淺析[J].經濟視角.2011（05）.

作者簡介

方偉磊（1982-），男，河南省商丘市人，河南省理工學校講師，學士學位，主要研究方向：企業物流。