國(guó)有圖書(shū)發(fā)行企業(yè)素質(zhì)淺析

近年來(lái)，大量的國(guó)有圖書(shū)發(fā)行企業(yè)股改上市，這既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。我粗淺的認(rèn)為，若要提高圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，機(jī)制的轉(zhuǎn)換不可或缺，但還必須著重提高企業(yè)的素質(zhì)，因?yàn)樘岣咂髽I(yè)的素質(zhì)，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最基本保證，這樣才能使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換中，成為自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，自我發(fā)展，自我約束的的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

企業(yè)的素質(zhì)就是企業(yè)的質(zhì)量，即由企業(yè)內(nèi)部各種因素的素質(zhì)所決定的質(zhì)量。把圖書(shū)發(fā)行企業(yè)素質(zhì)理解為它的質(zhì)量或內(nèi)在質(zhì)量，它有哪些決定因素呢？有的認(rèn)為是由勞動(dòng)力、勞動(dòng)手段、組織管理決定的；有的歸納為領(lǐng)導(dǎo)班子計(jì)劃決策、信息反饋、應(yīng)變發(fā)展能力等因素決定的。其實(shí)，企業(yè)素質(zhì)是由發(fā)行隊(duì)伍、發(fā)行管理技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理三方面決定的。

發(fā)行隊(duì)伍素質(zhì)，是圖書(shū)發(fā)行企業(yè)素質(zhì)決定性的因素，它對(duì)企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)起著關(guān)鍵作用，因而也是決定企業(yè)素質(zhì)最重要的因素。發(fā)行隊(duì)伍包括領(lǐng)導(dǎo)班子、管理干部、發(fā)行人員。因?yàn)閭€(gè)人素質(zhì)是整個(gè)發(fā)行隊(duì)伍素質(zhì)的基礎(chǔ)，圖書(shū)發(fā)行企業(yè)一切圖書(shū)的進(jìn)、銷、管、存、調(diào)諸多環(huán)節(jié)，都離不開(kāi)人去運(yùn)轉(zhuǎn)、操作、銷售。首先要求每個(gè)人員的是思想道德素質(zhì)，包含思想覺(jué)悟、勞動(dòng)態(tài)度、工作作風(fēng)等內(nèi)容，這是實(shí)現(xiàn)一切社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的根本保證；第二是文化科學(xué)知識(shí)素質(zhì)，能直接反映出發(fā)行人員知識(shí)豐富、智力開(kāi)拓、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力，同時(shí)也是提高管理水平的關(guān)鍵；第三是業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，它是業(yè)務(wù)化、專業(yè)化知識(shí)的體現(xiàn)。熟練掌握?qǐng)D書(shū)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)方法進(jìn)行管理，是滿足廣大讀者多樣化需求的中心；第四是身體素質(zhì)，與發(fā)行人員年齡相關(guān)。上述德、智、能、體四個(gè)方面的素質(zhì)，根據(jù)發(fā)行人員所在不同崗位，擔(dān)負(fù)的職責(zé)要求有所側(cè)重。業(yè)務(wù)進(jìn)貨管理人員的文化水準(zhǔn)、科學(xué)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)應(yīng)高于一般發(fā)行員。

發(fā)行隊(duì)伍素質(zhì)既要看勞動(dòng)者每個(gè)人的素質(zhì)，又要看發(fā)行隊(duì)伍整體素質(zhì)，看各類管理人員和發(fā)行人員的結(jié)構(gòu)。思想道德素質(zhì)就要看有合理的政治結(jié)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)群體中精英人物、中間狀態(tài)和一般人員的比重等文化科學(xué)和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，看文化程度的比例是否合理；受過(guò)圖書(shū)發(fā)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)職工人數(shù)；有各種專業(yè)技術(shù)職稱人員多少，以及他們分布在進(jìn)、銷、存、管各環(huán)節(jié)中結(jié)構(gòu)比例。這是因?yàn)椋茖W(xué)化管理的手段，要求全面、準(zhǔn)確、迅速的信息情報(bào)保證，要求有適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)各種手段現(xiàn)代化，要求較高水平的知識(shí)結(jié)構(gòu)與勞動(dòng)技能。

發(fā)行技術(shù)管理素質(zhì)。發(fā)行技術(shù)管理是指圍繞圖書(shū)發(fā)展進(jìn)、銷、管、存、調(diào)五個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)行的先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，包括管理方法與管理手段的現(xiàn)代化、科學(xué)化。技術(shù)設(shè)備分硬、軟件兩個(gè)部分。運(yùn)輸、機(jī)械工具、電子計(jì)算機(jī)等與圖書(shū)發(fā)行工作開(kāi)展配套的硬件是否齊備將直接影響發(fā)行工作的速度、深度和廣度。軟件主要指應(yīng)用于行政、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理的計(jì)算機(jī)程序。圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，各種社會(huì)資料和讀者信息的收集、儲(chǔ)存、分析已成為指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必要的管理手段。依靠先進(jìn)的技術(shù)管理才能提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)的基礎(chǔ)工作，是一種彈性資源。各級(jí)發(fā)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理干部的管理水平，對(duì)圖書(shū)發(fā)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)和計(jì)劃、組織和指揮、監(jiān)督和控制、挖潛和開(kāi)拓的能力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)管理的保證。目前，各發(fā)行企業(yè)股改上市，改革人事、用工、分配制度，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案和考核指標(biāo)體系，是充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高企業(yè)工作效率的一個(gè)方面，另一方面，在圖書(shū)發(fā)行實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)先進(jìn)管理方面，解放思想，直面市場(chǎng)，創(chuàng)新管理措施也是我們迫切要做的。

發(fā)行隊(duì)伍、發(fā)行技術(shù)管理和經(jīng)營(yíng)管理三方面的素質(zhì)是組成企業(yè)素質(zhì)的決定因素。三者不是孤立的，而是相互聯(lián)系，相互滲透、相互影響的。三者有機(jī)結(jié)合、綜合形成一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)。發(fā)行技術(shù)管理、經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)都有人的因素，發(fā)行隊(duì)伍素質(zhì)如何，對(duì)其將有明顯影響。發(fā)行技術(shù)管理素質(zhì)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)也會(huì)產(chǎn)生影響。因?yàn)殡S著技術(shù)管理進(jìn)步和生產(chǎn)力的提高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理形式和方法，必然會(huì)響應(yīng)發(fā)生變化。反過(guò)來(lái)講，先進(jìn)的管理手段又是科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的成果。探討和分析圖書(shū)發(fā)行企業(yè)素質(zhì)的決定因素，目的在于考察企業(yè)自身各因素的狀況，以便在適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)，克服和改進(jìn)不足的地方，借以提高企業(yè)的素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)雙效益并重而努力。

一個(gè)圖書(shū)發(fā)行企業(yè)素質(zhì)的高低，具體表現(xiàn)在企業(yè)能力的強(qiáng)弱，它是衡量企業(yè)素質(zhì)最明顯的標(biāo)志，最終表現(xiàn)為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。用能力來(lái)解釋素質(zhì)，是不全面的，但素質(zhì)確實(shí)與能力有密切的聯(lián)系。要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，繁榮圖書(shū)市場(chǎng)，國(guó)有圖書(shū)發(fā)行企業(yè)必須要具備以下能力：一是堅(jiān)持“雙為”的方針，最大限度地滿足讀者需要的能力。力爭(zhēng)多發(fā)書(shū)，發(fā)好書(shū)，為國(guó)家和社會(huì)提供精神動(dòng)力、智力支持、思想保證，這是國(guó)有圖書(shū)發(fā)行企業(yè)要具備的最基本的能力；二是走向市場(chǎng)，不斷發(fā)展壯大自己的能力。面對(duì)市場(chǎng)變化，外部環(huán)境日趨嚴(yán)峻的局面，要有應(yīng)變能力，徹底按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，一方面要積極進(jìn)取，拓寬經(jīng)營(yíng)，尋求更好的購(gòu)銷形式和銷售方式。另一方面要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為讀者創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，以經(jīng)營(yíng)品種豐富，圖書(shū)賣場(chǎng)位置佳，方面讀者購(gòu)買等優(yōu)勢(shì)去主動(dòng)爭(zhēng)取讀者；三是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部核算，提高經(jīng)營(yíng)管理的能力。發(fā)揚(yáng)國(guó)有圖書(shū)發(fā)行企業(yè)“勤儉辦企業(yè)”的傳統(tǒng)，加強(qiáng)各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的核算，走降低成本、減少物耗的經(jīng)營(yíng)路子；四是協(xié)調(diào)社會(huì)各界，努力搞好公共關(guān)系的能力。它是塑造企業(yè)形象，爭(zhēng)取廣大讀者，爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門重視和支持的一種手段。有利于創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境，使企業(yè)更好的生存和發(fā)展；五是保護(hù)和發(fā)展企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的能力。國(guó)有圖書(shū)發(fā)行企業(yè)在經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，在兩個(gè)文明建設(shè)，圖書(shū)購(gòu)銷、財(cái)務(wù)收支、圖書(shū)儲(chǔ)運(yùn)、經(jīng)營(yíng)特許權(quán)、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的優(yōu)越性等方面處于同行業(yè)中較為優(yōu)勢(shì)的地位，使國(guó)有圖書(shū)發(fā)行企業(yè)在同等條件下獲得高出一般利潤(rùn)水平的能力，這些是我們企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)。無(wú)形資產(chǎn)的形成和積累的過(guò)程是艱巨的，保護(hù)和發(fā)展無(wú)形資產(chǎn)則需要付出更大的代價(jià)。一方面要求國(guó)有圖書(shū)發(fā)行企業(yè)在有較高商譽(yù)的條件下，仍然要精益求精，始終嚴(yán)格規(guī)章制度，嚴(yán)禁刁難讀者，防止不恪守合同，有損于企業(yè)形象的行為發(fā)生。另一方面，要求企業(yè)管理者始終要把國(guó)有資產(chǎn)保值增值作為工作的第一要?jiǎng)?wù)，并以此為核心來(lái)開(kāi)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作，嚴(yán)防國(guó)有資產(chǎn)的流失。

作者簡(jiǎn)介

徐春玉（1972-），男，江西省南昌市新建縣，職稱：政 工師，學(xué)歷：研究生，研究方向：企業(yè)政工。