如何處理幼教管理中出現(xiàn)的“細(xì)微”問(wèn)題

流年似水，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼在幼教這片熱土上，我已經(jīng)勤勤懇懇地耕耘了14個(gè)年頭了。14年里，我也從最初懵懂無(wú)知的新教師成長(zhǎng)為如今的幼兒園中層干部。回首來(lái)時(shí)路，我感慨萬(wàn)千。這一路走來(lái)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴、深深淺淺，并不總是順利無(wú)阻的，但我一直堅(jiān)信：只要在一些細(xì)微問(wèn)題的處理方式上掌握一定的技巧，就會(huì)成為一名成功的“管理者”。

一、合理利用溝通的技巧，真誠(chéng)地化解同事的“誤會(huì)”和“矛盾”。

記得剛做年級(jí)組長(zhǎng)的那年運(yùn)動(dòng)會(huì)，前期準(zhǔn)備活動(dòng)時(shí)，我從運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的選擇、材料場(chǎng)地的安排、中間環(huán)節(jié)的過(guò)渡等，事無(wú)巨細(xì)都考慮到了，本以為這次運(yùn)動(dòng)會(huì)會(huì)開(kāi)展得很順利。開(kāi)始確實(shí)如此，當(dāng)一個(gè)個(gè)比賽順利完成的時(shí)候，我們班得了好幾個(gè)第一名，場(chǎng)上在緊張而激烈地角逐著我和家長(zhǎng)與孩子們一起激動(dòng)了起來(lái)。在比賽進(jìn)行到尾聲的時(shí)候，情況出現(xiàn)了：有一個(gè)班的兩個(gè)老師氣沖沖地朝我大叫：“你是怎么安排的？我們班級(jí)到現(xiàn)在還沒(méi)有得過(guò)一次第一名呢！”我蒙了：第一名不是應(yīng)該自己努力得到的嗎？第一名怎么還可以控制呢？當(dāng)時(shí)我覺(jué)得很委屈，情緒的巨大落差使得我在運(yùn)動(dòng)會(huì)后躲在幼兒的臥室里大哭了一場(chǎng)。記得當(dāng)時(shí)我邊哭邊想：不做了，不做了，再也不做這吃力不討好的差事了。可是，哭完以后我又覺(jué)得很不甘心，總想知道這到底是為什么？我在這件事情里到底哪里考慮得不周到？伴著這個(gè)疑問(wèn)，我平復(fù)心情后走進(jìn)教室。直到今天我還記得當(dāng)時(shí)的情景，一開(kāi)始她們看見(jiàn)我進(jìn)來(lái)，都不理睬我，可我還是輕聲地問(wèn)：“今天你們生氣了吧？不要生氣了，我肯定有哪里做得還不好，你們指出來(lái)，下回我改！”老師們聽(tīng)完我說(shuō)的話，態(tài)度不再冷冰冰了。她們也作了自我批評(píng)：“剛才我們的態(tài)度也不好，急了一點(diǎn)！”接著我們分析了事情的原委：這次運(yùn)動(dòng)會(huì)邀請(qǐng)了家長(zhǎng)來(lái)參加，家長(zhǎng)們平時(shí)都沒(méi)空了解孩子的發(fā)展情況，難得來(lái)一次，總希望看見(jiàn)自己班級(jí)的孩子取得好名次。有時(shí)候，這也是家園互動(dòng)的一種藝術(shù)處理方式。我恍然大悟，老師的想法很對(duì)，提醒得也非常對(duì)。作為年級(jí)組長(zhǎng)，我不應(yīng)該只站在自己班級(jí)的小范圍考慮事情，應(yīng)該站在全年級(jí)的高度統(tǒng)籌安排，有時(shí)候應(yīng)該比其他老師想得多，想得遠(yuǎn)……當(dāng)時(shí)我就很真誠(chéng)地說(shuō)：“謝謝你們提醒了我，如果沒(méi)有你們的提醒，可能下次我還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。以后我有什么地方考慮得不周到，你們可以事先就提醒我！”這次事件過(guò)去以后，我成了一個(gè)“有心人”，在后來(lái)的幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)中，我都盡量擺正自己的位置：基于老師又高于老師。慢慢地，老師們都說(shuō)我成熟了，考慮周到了。能得到同事的認(rèn)可和信任，我很高興。我真慶幸當(dāng)時(shí)我跨進(jìn)了那個(gè)教室，也很慶幸遇到了管理崗位上的第一個(gè)“挫折”，因?yàn)橛辛诉@些，才使我改正行為，我堅(jiān)信：任何改正都是進(jìn)步。

二、有效采取贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)同事的“成長(zhǎng)”和“進(jìn)步”。

老師的每一分努力都希望得到肯定和回報(bào)，所以一個(gè)優(yōu)秀的管理者不能吝嗇贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者總是能夠用細(xì)小的言行給予教師鼓勵(lì)，激發(fā)教師的潛能，樹(shù)立教師的自信，培養(yǎng)教師積極的心態(tài)。管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用藝術(shù)方法對(duì)同事進(jìn)行激勵(lì)。在工作中，我遇到過(guò)這樣一位新教師：她踏實(shí)、肯干，但是不太愛(ài)表現(xiàn)自己，所以很多時(shí)候一些亮相和展示自我的機(jī)會(huì)她都沒(méi)有把握住。兩年下來(lái)，在幼兒園新教師中，她并沒(méi)有脫穎而出。看到這種情況，我找她談話。我告訴她：“你是一個(gè)踏實(shí)的好教師，總是把班級(jí)的事情做得很好，這一點(diǎn)我都知道。我相信只要你肯用心、努力，以你的能力一定會(huì)做得比現(xiàn)在還好。我們應(yīng)該要把握好每一次的機(jī)會(huì)！因?yàn)槟阌羞@個(gè)能力！我相信你！”這位教師在我的激勵(lì)下，報(bào)名參加了區(qū)“體育活動(dòng)”公開(kāi)選拔，從最初的選題到教具的制作及后來(lái)的活動(dòng)設(shè)計(jì)，我都給了她很多建議，最后她出色地完成了這次活動(dòng)。在幼兒園的選拔活動(dòng)中，她得到了所有老師的認(rèn)可。大家都說(shuō)：“她讓我們大家都刮目相看了！”看到她的成長(zhǎng)，我感到無(wú)比自豪。我相信：只要有效地贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，老師就一定會(huì)爆發(fā)無(wú)窮的潛力。

三、充分發(fā)揮寬容和關(guān)愛(ài)，拉近同事的“距離”和“感情”。

一個(gè)管理者應(yīng)當(dāng)明白，所有的教師都并非完美，他們遇到錯(cuò)誤時(shí)需要的并不是嚴(yán)厲的指責(zé)，而是寬容和關(guān)愛(ài)，一個(gè)優(yōu)秀的管理者會(huì)提出溫和善意的批評(píng)，并指出改正的辦法。只有這樣，員工才會(huì)不斷成長(zhǎng)，變得更加優(yōu)秀。記得我們幼兒園有這樣一位老師，每天早上，過(guò)了上班時(shí)間，她才會(huì)匆匆忙忙從校門(mén)口進(jìn)來(lái)。一次、兩次、三次……次數(shù)多了，我找她談了話。在聊天中，我得知：她的家離幼兒園很遠(yuǎn)，其中必經(jīng)過(guò)一條市中心的交通要道。每天早上，她都會(huì)花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間在乘車(chē)、堵車(chē)上。有時(shí)，明明起得很早，可還是遲到了。聽(tīng)了她的話，我陷入了深思：優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是充滿人情味的，一句體諒的話，一句關(guān)懷的話，就能夠給予教師些許溫暖，繼而把感激之情化為工作的動(dòng)力。我說(shuō)：“以后你爭(zhēng)取再早點(diǎn)出門(mén)，避開(kāi)高峰期。你總是這樣遲到的話，對(duì)班級(jí)里的孩子和另外的老師也不好！”有時(shí)候，早上起床的時(shí)候我會(huì)主動(dòng)給她打個(gè)電話，催她起床。一段時(shí)間堅(jiān)持下來(lái)，這位教師再也不遲到了。我知道：每個(gè)人都會(huì)把情緒和感受帶到工作之中，當(dāng)熱情和快樂(lè)滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié)中，工作就成為了一門(mén)藝術(shù)。

我們總會(huì)向往輝煌燦爛的明天，但明天是由每一個(gè)今天壘成的，有向往、有行動(dòng)、有堅(jiān)持，方會(huì)使剎那變成永恒，使夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。昨夜微霜初度河，今晨秋風(fēng)凋青發(fā)。每一項(xiàng)新的工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，我告誡自己只要大膽去做，生命便會(huì)實(shí)實(shí)在在，只要放手去干，事業(yè)便會(huì)充滿陽(yáng)光。不以物喜，不以己悲，就讓自己在充實(shí)中完善自我，在寧?kù)o中儲(chǔ)積生命的動(dòng)力。有一句話說(shuō)得好：把自己平凡的工作當(dāng)做宏偉的世界去研究，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)窮的樂(lè)趣。