淺談《管理學(xué)基礎(chǔ)》情景模擬教學(xué)方法改革

【摘 要】《管理學(xué)基礎(chǔ)》傳統(tǒng)教學(xué)方法存在諸多缺陷，嚴(yán)重影響到了教學(xué)效果的提高與學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的提高，本文在分析情景模擬教學(xué)方法與傳統(tǒng)教學(xué)方法優(yōu)勢與區(qū)別的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探討了該種教學(xué)方法在《管理學(xué)基礎(chǔ)》中的具體應(yīng)用及應(yīng)注意的問題。

【關(guān)鍵詞】情景模擬教學(xué)方法；管理學(xué)基礎(chǔ)；情景設(shè)定

《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程是管理類專業(yè)的核心課程，也是非管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課，該課程的教學(xué)質(zhì)量直接影響到學(xué)生對專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣，也間接地影響到后續(xù)專業(yè)課程的教學(xué)質(zhì)量，為了從根本上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、改善教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生的就業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，筆者在過去的教學(xué)中采用情景模擬方法對教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)任務(wù)進(jìn)行了全新的設(shè)計。

傳統(tǒng)的《管理學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)模式單一粗糙，主要表現(xiàn)為教師在講臺上呆板講解理論知識，通過黑板板書、教材等來展示教學(xué)資料，教學(xué)手段簡單落后，限制了海量新鮮信息的獲取，也阻礙了學(xué)生視野的開拓。簡單的理論知識傳授難以讓學(xué)生真正把握那些浩如煙海的管理思想和理念的，學(xué)生只是被動參與教學(xué)，枯燥的理論、晦澀的內(nèi)容難以提高學(xué)生的參與熱情、創(chuàng)造的積極性，更提升不了實際處理問題的能力，因此，《管理學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)方法改革勢在必行。

情景模擬教學(xué)法則強(qiáng)調(diào)師生互動和學(xué)生自由發(fā)揮，由傳統(tǒng)的“以教師為主導(dǎo)”的教學(xué)格局轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)生為主體”，通過有意識設(shè)定某種管理場景，提出特定問題，由學(xué)生扮演相應(yīng)角色，通過問題的解決或矛盾的進(jìn)一步激化，來幫助學(xué)生理解管理理論，并在實現(xiàn)從“問題感知”—“知識獲取”—“能力提高”的成功過渡。與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，新型情景模擬教學(xué)方法具有以下優(yōu)勢：

一、情景模擬教學(xué)方法的優(yōu)勢

1.無縫對接職場

當(dāng)今社會企業(yè)對學(xué)生的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)提出越來越高的要求，要求他們能夠迅速上手、會做事、做對事，沒有了以前應(yīng)屆畢業(yè)生從學(xué)校到企業(yè)的漫長適應(yīng)期，企業(yè)也不再愿意承擔(dān)昂貴且不可回收的入職培訓(xùn)費用，那么如何完成從課堂-社會-企業(yè)的順利過渡，使學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)課程理論-專業(yè)知識-實踐能力的轉(zhuǎn)換？情景化教學(xué)方法通過對現(xiàn)實職場的高度仿真模擬，使學(xué)生能夠在學(xué)校課堂中對日后崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)、職權(quán)及可能的人際沖突提前感悟，為學(xué)生順利高質(zhì)量就業(yè)奠定基礎(chǔ)。為了實現(xiàn)這一目的，在《管理學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)中要求班級以小組為單位建立起小規(guī)模的玩具公司，從公司的成立規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)建立、規(guī)章制度的完善、對員工激勵約束、與有關(guān)機(jī)構(gòu)溝通到組織的控制措施等，構(gòu)建起仿真的管理情景，使學(xué)生能夠在一個模擬的市場中體會管理，自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，設(shè)定系列化管理問題，通過角色互動體驗管理實際，然后指出其中蘊含的管理問題并構(gòu)想解決問題的方法，加深學(xué)生對職業(yè)崗位中的業(yè)務(wù)決策、人際處理、溝通協(xié)調(diào)、組織控制等的認(rèn)識，使學(xué)生做到身在課堂思在市場。

2.理論與實踐相結(jié)合

情景模擬教學(xué)方法避開了傳統(tǒng)案例教學(xué)法空洞、盲目關(guān)注大企業(yè)經(jīng)典案例導(dǎo)致的案例“老、大、空”的弊端，根據(jù)崗位要求和課程目標(biāo)分模塊共設(shè)置計劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、激勵和控制七大工作任務(wù)，每一任務(wù)交由學(xué)生進(jìn)一步完成情景的細(xì)化設(shè)置，包括問題出現(xiàn)、沖突激化、最終解決方案。

3.有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性

由于在教學(xué)過程中，無論是工作任務(wù)的選擇還是管理情景的細(xì)化，學(xué)生都占據(jù)著主體地位，并且擁有極大的發(fā)揮空間，因此可以在最大程度上激發(fā)學(xué)生的參與熱情和創(chuàng)造積極性。在管理情景的設(shè)置中主要包括兩部分：一是由學(xué)生通過表演展示所要解決的管理問題與矛盾的激化過程，二是由角色扮演者現(xiàn)場處理所要解決的問題，演出結(jié)束后，全班同學(xué)進(jìn)行評議，分析各扮演者處理是否得當(dāng)，并提出更好的建議，必要時可以要求學(xué)生管理角色互換，是學(xué)生能夠更好體驗不同崗位的落差及由此帶來的管理角度和立場的變化，使學(xué)生能在更高層次、多角度看待同一問題。正是因此，情景化教學(xué)方法可提供更有價值的仿真環(huán)境，并且使學(xué)生積極主動對不斷變化與發(fā)展的管理問題進(jìn)行動態(tài)的分析與決策，使學(xué)生真正做到“玩中做、做中學(xué)”，對于訓(xùn)練學(xué)生的管理意識與實際管理技能具有重要的作用。

二、應(yīng)用情景模擬教學(xué)方法應(yīng)注意的問題

雖然情景化教學(xué)方法對提高、改善《管理學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)效果可以起到顯著作用，但是如果使用不當(dāng)，也會使該方法流于形式，筆者認(rèn)為在教學(xué)過程應(yīng)注意以下原則：

1.統(tǒng)籌兼顧、經(jīng)濟(jì)有效原則

在使用情景模擬教學(xué)法時，必須注意照顧到班級絕大多數(shù)同學(xué)的理解和接受能力，在規(guī)劃管理情景時，應(yīng)當(dāng)考慮到使班上所有同學(xué)都可以并且愿意參與，這既不是僅有少數(shù)同學(xué)可以參加的個人表演，也不是幼兒教學(xué)的團(tuán)體游戲，必須通過管理游戲、情景模擬能夠?qū)ΜF(xiàn)實生活、職場進(jìn)行高度仿真，使學(xué)生能夠?qū)μ崆罢J(rèn)識企業(yè)、感知崗位、提出問題、做出決策。同時要考慮到該種教學(xué)方法的使用成本和適用環(huán)境，由于《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程依舊主要表現(xiàn)為課堂教學(xué)，所以在教學(xué)中的游戲背景、場景設(shè)計、情景設(shè)計都收到了較大的限制。

2.注重學(xué)生參與、樹立學(xué)生的主體地位原則

在教學(xué)中切忌喧賓奪主，應(yīng)該建造一個可以讓學(xué)生充分發(fā)揮的平臺，只要把握恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)節(jié)奏，并給予適時指點就可以了。因此在教學(xué)中由教師把握方向、學(xué)生選擇并細(xì)化情景，例如在溝通的模擬情景中，就有上級對下級的鼓勵/批評/指導(dǎo)、網(wǎng)上購物失敗后挑剔/平和/寬容的客戶與店主溝通、超市購買酸奶一天后發(fā)現(xiàn)變質(zhì)與經(jīng)理溝通、部門主管與遲到/曠工/怠工員工溝通等，由學(xué)生自主選擇情景，必要時可以進(jìn)一步擴(kuò)充，并編寫出情景劇進(jìn)行演出。一定要注意保護(hù)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)造激情，鼓勵學(xué)生多角度觀察并體悟問題，培養(yǎng)學(xué)生的“管理無限可能”意識和獨立思考能力。

3.便于操作評價原則

使用該種教學(xué)方法應(yīng)當(dāng)可以便于操作，為增強(qiáng)其可操作性，可以采取提前1～2周分發(fā)或選擇適合工作任務(wù)，由學(xué)生在課余時間收集整理素材完成管理情景的設(shè)定、角色定位、管理沖突及問題最終結(jié)果，在課堂上主要是情景的最終展示。同時為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生參與熱情和創(chuàng)造激情，每次的情景模擬結(jié)束都應(yīng)該有簡單的評價總結(jié)，最好能成立一個獨立的由學(xué)生組成的評審委員會，對該組的情景設(shè)定的仿真度、表演水平、矛盾展示及問題解決程度做出評定，教師只負(fù)責(zé)必要的協(xié)調(diào)，評價結(jié)果計入課程最終成績以增強(qiáng)競爭性。

4.與校內(nèi)實訓(xùn)平臺對接原則

如果僅僅依靠學(xué)生有限的生活閱歷，很難對職場進(jìn)行高度仿真的模擬，此時完善的校內(nèi)實訓(xùn)室和堅實的校外實習(xí)基地就變得非常重要。企業(yè)經(jīng)營管理沙盤實訓(xùn)以體驗性、互動性、實戰(zhàn)性著稱，學(xué)生完成了從體驗到經(jīng)驗的轉(zhuǎn)變，但是卻難以從經(jīng)驗上升為理論。實習(xí)基地的建立可以使學(xué)生可以通過參觀認(rèn)識、參與體驗，真切感受企業(yè)工作氛圍、了解實際工作流程，卻很難使學(xué)生參與到企業(yè)的真實業(yè)務(wù)管理。但是如果能夠?qū)⑶榫敖虒W(xué)與校內(nèi)實訓(xùn)和校外實習(xí)有效對接，不僅可以解決沙盤實訓(xùn)缺乏理論指導(dǎo)、校外實習(xí)難以接觸到真實完整業(yè)務(wù)流程的難題，還有效拓寬了學(xué)生的視野與閱歷，同時也為管理情景的高度仿真創(chuàng)造了條件，對學(xué)生管理意識形成及能力提高起著極大的作用。

總之，情景模擬教學(xué)方法對革除傳統(tǒng)教學(xué)方法弊端，提高學(xué)生學(xué)習(xí)熱情、改善《管理學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)效果、建立理實一體化教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理能力和職業(yè)素養(yǎng)可以起到很好的促進(jìn)作用，在教學(xué)中值得進(jìn)一步推廣和完善。

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