依托創(chuàng)新與活力驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展

摘 要：面對(duì)海南銀行業(yè)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)格局，利率市場(chǎng)化、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融等挑戰(zhàn)，要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須依托創(chuàng)新與活力驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。本文結(jié)合海南農(nóng)行發(fā)展實(shí)際，圍繞依托創(chuàng)新與活力驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，提出了“把海南農(nóng)行打造成為創(chuàng)新與活力的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行”的目標(biāo)，并從提高認(rèn)識(shí)、明確思路、把握重點(diǎn)三方面，闡述打造創(chuàng)新與活力的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的意義、思路和對(duì)策。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；驅(qū)動(dòng)；轉(zhuǎn)型；發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：F127 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9031（2013）12-0078-03 DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2013.12.17

面對(duì)海南銀行業(yè)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)格局，利率市場(chǎng)化、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融等挑戰(zhàn)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司海南省分行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)海南農(nóng)行）的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的突破口在哪里？海南農(nóng)行新一屆黨委經(jīng)過(guò)深入的調(diào)研認(rèn)為，必須通過(guò)創(chuàng)新，激發(fā)活力，不斷向客戶(hù)提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得市場(chǎng)、贏得客戶(hù)，取得新優(yōu)勢(shì)。為此，海南農(nóng)行明確提出了“把海南農(nóng)行打造成為創(chuàng)新與活力的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行”的目標(biāo)，并圍繞這一目標(biāo)采取措施，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展邁上新臺(tái)階。

一、打造創(chuàng)新與活力的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的意義

（一）適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期

從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)總體運(yùn)行穩(wěn)中有進(jìn)、轉(zhuǎn)型提質(zhì)穩(wěn)中有升，發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)，為銀行提供了更加廣闊的發(fā)展空間；推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，特別是城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化加快發(fā)展，有利于鞏固和擴(kuò)大農(nóng)業(yè)銀行的差異化發(fā)展優(yōu)勢(shì)；實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略和繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，為銀行拓展新的業(yè)務(wù)帶來(lái)更多機(jī)遇；國(guó)家繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，將使銀行發(fā)展處于一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)環(huán)境中。

（二）適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行態(tài)勢(shì)

從區(qū)域經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行態(tài)勢(shì)看，隨著國(guó)際旅游島建設(shè)、“海洋強(qiáng)省”戰(zhàn)略的推進(jìn)，海南省經(jīng)濟(jì)總體保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增長(zhǎng)快于全國(guó)。截至2012年末，全省地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）2855億元、人均32374元，財(cái)政收入770億元，分別是2007年的2.28倍、2.45倍和5.07倍[1]。2013年上半年全省地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）1516億元，同比增長(zhǎng)10.3%左右，增速比2012年同期提高2.2個(gè)百分點(diǎn)；固定資產(chǎn)投資1199.8億元，同比增長(zhǎng)25.5%，省重點(diǎn)項(xiàng)目完成投資761.1億元。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，海南具有的地理區(qū)位、自然資源、生態(tài)環(huán)境、開(kāi)放政策、體制機(jī)制等比較優(yōu)勢(shì)將不斷顯現(xiàn)，特別是海南的海洋優(yōu)勢(shì)是其他省市所無(wú)法比擬的，將為海南提供了更為有利的發(fā)展機(jī)遇，未來(lái)海南將繼續(xù)以高投資高投入拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)決定金融，2008年至2013年6月，全省各項(xiàng)存款總量從1873億元增至5531億元，增加3685億元，增長(zhǎng)1.95倍；各項(xiàng)貸款總量從1228億元增至4217億元，增加2989億元，增長(zhǎng)2.4倍。截至2012年末，銀行業(yè)機(jī)構(gòu)共實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)76.85億元，是2007年的11倍，2013年上半年突破58億元，同比增加19.97億元，增幅52%①。特別是海南省政府通過(guò)推進(jìn)金融“五個(gè)一”工程、支持農(nóng)信社發(fā)展、“引銀入瓊”戰(zhàn)略等，大力打造具有海南特色的金融產(chǎn)業(yè)，中信、招商、浦發(fā)、民生、興業(yè)等多家金融機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)駐海南，設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；村鎮(zhèn)銀行和小貸公司等蓬勃發(fā)展。截至2012年末，各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)約200家，網(wǎng)點(diǎn)1326家，從業(yè)人數(shù)1.95萬(wàn)人，分別較2008年增加99家和2128人。2008—2012年，前五年海南存貸款年均增長(zhǎng)率均超過(guò)20%，如按15%增長(zhǎng)率推算今后五年存貸款增量，到2017年全省存款總量為1萬(wàn)億元，貸款總量為7722億元。未來(lái)海南經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展機(jī)遇就是海南農(nóng)行的發(fā)展機(jī)遇①。

（三）適應(yīng)銀行戰(zhàn)略發(fā)展要求

利率市場(chǎng)化改革持續(xù)推進(jìn)，隨著金融脫媒趨勢(shì)加劇，銀行的盈利空間被進(jìn)一步擠壓。同時(shí)，從銀行戰(zhàn)略發(fā)展要求看，網(wǎng)絡(luò)金融的高速發(fā)展，改變了金融業(yè)態(tài)，對(duì)銀行傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式帶來(lái)挑戰(zhàn)；監(jiān)管力度不斷加大，對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)管理提出更高的要求。形勢(shì)、市場(chǎng)和客戶(hù)需求在不斷變化，監(jiān)管環(huán)境也在不斷變化，海南農(nóng)行必須主動(dòng)適應(yīng)發(fā)展的新要求新環(huán)境，主動(dòng)尋求新挑戰(zhàn)下的新出路，持續(xù)推出獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，夯實(shí)自身優(yōu)勢(shì)，于競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（四）適應(yīng)自身發(fā)展內(nèi)在要求

從海南農(nóng)行自身發(fā)展內(nèi)在要求看，較強(qiáng)的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力為發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。農(nóng)業(yè)銀行股改成功上市后，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)向好，綜合實(shí)力逐年提升。截至2012年末，全行總資產(chǎn)、總負(fù)債、凈利潤(rùn)、市值等主要指標(biāo)，均居境內(nèi)銀行同業(yè)前三位，其中總市值1472億美元，名列全球銀行業(yè)第六位。在最新的《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)排名中，農(nóng)業(yè)銀行排名第64位，比2012年提升20位。農(nóng)業(yè)銀行總行在資源、系統(tǒng)等方面為海南農(nóng)行提供強(qiáng)有力的支持，特別是系統(tǒng)方面許多先進(jìn)行的經(jīng)驗(yàn)和做法為其發(fā)展提供了學(xué)習(xí)和借鑒。同時(shí)，海南農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)、人員、自助設(shè)備在四行中具有較大的優(yōu)勢(shì)。截至2012年末，海南農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)和人員分別是海南省工行、建行、中行的1.5倍、2.26倍、2.26倍和1.43倍、1.58倍、1.6倍；自助設(shè)備存量545臺(tái)，占全省自助設(shè)備18%，位居第一②。

二、打造創(chuàng)新與活力的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的思路

圍繞“打造創(chuàng)新與活力的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行”的目標(biāo)，按照創(chuàng)新與活力驅(qū)動(dòng)發(fā)展的要求，海南農(nóng)行從最薄弱的環(huán)節(jié)入手，確立了引入一種先進(jìn)理念、培養(yǎng)一支合格隊(duì)伍、健全一套激勵(lì)機(jī)制、培植一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)“四個(gè)一”工作思路，并以此作為切入點(diǎn)，筑牢創(chuàng)新發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（一）把引入一種先進(jìn)理念作為先導(dǎo)

根據(jù)市場(chǎng)化和商業(yè)化的要求，引入現(xiàn)代商業(yè)銀行的先進(jìn)服務(wù)理念，重點(diǎn)解決五個(gè)問(wèn)題。一是服務(wù)是什么。明確現(xiàn)代商業(yè)銀行的服務(wù)是超越于服務(wù)態(tài)度的大服務(wù)概念，是從人性化向?qū)I(yè)化、從大眾化向個(gè)性化、從資金提供者向資金組織者、從融資向融智的升級(jí)。二是為誰(shuí)服務(wù)。明確必須按照“前臺(tái)服務(wù)客戶(hù)、中后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、全行服務(wù)市場(chǎng)和客戶(hù)”的要求，把市場(chǎng)的意識(shí)、客戶(hù)的意識(shí)，注入每個(gè)海南農(nóng)行人的腦海里，真正做到“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”。三是服務(wù)什么。明確必須跟著客戶(hù)的需求走、跟著資金的流向走，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售為終極目標(biāo)，調(diào)整自身制度流程，通過(guò)創(chuàng)新求活求變，拓展發(fā)展空間。四是在哪服務(wù)。明確通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)提供全方位、立體式的渠道服務(wù)、通過(guò)流動(dòng)客戶(hù)小組因地制宜服務(wù)，建立靈活多變的服務(wù)方式和渠道，打造業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。五是怎樣服務(wù)。明確必須在細(xì)分客戶(hù)的基礎(chǔ)上，對(duì)客戶(hù)實(shí)施分類(lèi)管理、分層服務(wù)；必須放下身段貼身細(xì)致服務(wù)，贏取客戶(hù)的滿(mǎn)意。

（二）把培養(yǎng)一支合格隊(duì)伍作為基礎(chǔ)

根據(jù)現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求，培養(yǎng)一支覺(jué)悟高、責(zé)任強(qiáng)、作風(fēng)硬、素質(zhì)好的合格隊(duì)伍。一是樹(shù)立良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，強(qiáng)化干部員工的職業(yè)身份，對(duì)農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，樂(lè)于在點(diǎn)滴工作中追求卓越。二是強(qiáng)化崗位學(xué)習(xí)意識(shí)，勤思好學(xué)，善于思考，勇于實(shí)踐。三是更新觀念、開(kāi)闊思路，善于借鑒、融匯創(chuàng)新，善用創(chuàng)新的智慧和力量解決困難和問(wèn)題。四是注重培養(yǎng)三類(lèi)人才。包括具備先進(jìn)市場(chǎng)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、敢闖敢拼的市場(chǎng)拓展人才；服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)駕馭能力高、敢擔(dān)當(dāng)、高效率的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理人才；管理觀念新、善于協(xié)調(diào)推進(jìn)、自覺(jué)為發(fā)展服務(wù)的后臺(tái)管理人才。

（三）把健全一套激勵(lì)機(jī)制作為動(dòng)力

根據(jù)發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值創(chuàng)造要求，建立和完善一系列激勵(lì)機(jī)制。主要是建立以綜合績(jī)效考核為核心，以分支行行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核為主體，以條線考核為補(bǔ)充，以計(jì)件計(jì)價(jià)考核和高管人員履職考核為抓手，以問(wèn)責(zé)制度為支撐的多維績(jī)效考核體系，將資源配置、收入分配、職務(wù)晉升與綜合績(jī)效掛鉤，與相關(guān)人員的票子、面子和位子緊密掛鉤，激發(fā)全員活力，實(shí)現(xiàn)能者上、庸者讓。

（四）把培植一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作為關(guān)鍵

根據(jù)銀行經(jīng)營(yíng)對(duì)象與主體業(yè)務(wù)要求，培植一批忠誠(chéng)度高、粘合度強(qiáng)的客戶(hù)。以理念、機(jī)制、隊(duì)伍的構(gòu)建為基礎(chǔ)，導(dǎo)入人人都是客戶(hù)經(jīng)理的理念，激發(fā)全員營(yíng)銷(xiāo)積極性，實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷(xiāo)，深挖客戶(hù)潛在價(jià)值，加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源服務(wù)力度，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數(shù)量，夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)。

三、打造創(chuàng)新與活力的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的對(duì)策

在以“四個(gè)一”的工作思路作為打造創(chuàng)新與活力的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的“綱”的同時(shí)，要進(jìn)一步明確打造創(chuàng)新與活力的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的“目”。這個(gè)“目”就是實(shí)施實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、信貸管理、運(yùn)營(yíng)提升、績(jī)效考核、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)“六大工程”。通過(guò)“綱舉目張”，為打造創(chuàng)新與活力的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行提供源動(dòng)力。

（一）實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)工程，強(qiáng)化客戶(hù)基礎(chǔ)建設(shè)

一是按照人人都是客戶(hù)經(jīng)理的要求。搭建“目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)跟蹤平臺(tái)”，深入市場(chǎng)，研究市場(chǎng)，把握市場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)拓展客戶(hù)。二是促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。讓各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)一把手、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、柜面員工分工作戰(zhàn)，全員合力營(yíng)銷(xiāo)。三是加強(qiáng)部門(mén)間平行作業(yè)。建立對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)、重大項(xiàng)目的預(yù)審機(jī)制，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理三位一體，合力攻堅(jiān)克難。四是加強(qiáng)本外幣聯(lián)動(dòng)、公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與投行業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、表內(nèi)與表外業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、資產(chǎn)與負(fù)債業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，有效推動(dòng)多層次客戶(hù)建設(shè)，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和服務(wù)品牌。五是以考核為推動(dòng)力。細(xì)化前臺(tái)部門(mén)和分支行的考核，強(qiáng)化上下左右聯(lián)動(dòng)考核，突出量化目標(biāo)管理，提高市場(chǎng)響應(yīng)能力。

（二）實(shí)施信貸管理工程，提升信貸運(yùn)作效率

圍繞信貸管理專(zhuān)業(yè)化、集約化、規(guī)范化、高效化要求，集中解決“五大問(wèn)題”。一是強(qiáng)化信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行主體業(yè)務(wù)、信貸產(chǎn)品是商業(yè)銀行主打產(chǎn)品的理念，打造積極進(jìn)取、高效合規(guī)的健康信貸文化，解決“不想做”問(wèn)題。二是強(qiáng)化能力建設(shè)，突出抓好專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，特別是通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)家授課、外派跟班學(xué)習(xí)等形式，提高信貸從業(yè)人員的職業(yè)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，解決“不能做”問(wèn)題。三是探索建立符合海南分行扁平化特點(diǎn)的集約化、專(zhuān)業(yè)化信貸操作流程，加快信貸流程整合與創(chuàng)新，加強(qiáng)調(diào)查、審查、審批等環(huán)節(jié)的時(shí)限管理，解決“怎么做”問(wèn)題。四是轉(zhuǎn)變信貸管理部門(mén)角色，實(shí)現(xiàn)由單純的業(yè)務(wù)管理部門(mén)向產(chǎn)品支持部門(mén)的轉(zhuǎn)變，提高轄內(nèi)行業(yè)政策指導(dǎo)和信貸產(chǎn)品定制能力，為客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和貸款投放提供有效支持，解決“一起做”問(wèn)題。五是積極主動(dòng)研究市場(chǎng)，因地制宜探索創(chuàng)新信貸政策，尋求政策支持，解決部分業(yè)務(wù)“無(wú)法做”問(wèn)題。

（三）實(shí)施運(yùn)營(yíng)提升工程，強(qiáng)化服務(wù)提高效率

以改進(jìn)服務(wù)、控制風(fēng)險(xiǎn)、減輕負(fù)擔(dān)和提高效率為目標(biāo)，著力優(yōu)化運(yùn)營(yíng)后臺(tái)中心作業(yè)，逐步實(shí)現(xiàn)海口城區(qū)行上繳人行款項(xiàng)全額清分、重要營(yíng)業(yè)物資“一站式”配送及離行式自助設(shè)備集中加配鈔；改進(jìn)作業(yè)流程，減輕柜面工作壓力，加快臨柜業(yè)務(wù)預(yù)處理、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)建設(shè)推廣；強(qiáng)化“三化三鐵”創(chuàng)建和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)“短板管理”；解決柜員、運(yùn)營(yíng)主管按級(jí)定薪和以績(jī)調(diào)級(jí)等工作，提升運(yùn)營(yíng)效能和管理水平。

（四）實(shí)施績(jī)效考核工程，激發(fā)經(jīng)營(yíng)管理活力

結(jié)合實(shí)際，建立橫向到邊、縱向到底全方位崗位目標(biāo)考核激勵(lì)機(jī)制。具體來(lái)說(shuō)，就是要建立完善省分行部門(mén)績(jī)效考核、基層經(jīng)營(yíng)行績(jī)效考核、支行行長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制考核、計(jì)件計(jì)價(jià)考核、干部問(wèn)責(zé)制度等，明確每個(gè)崗位責(zé)職，落實(shí)每個(gè)崗位責(zé)任，激發(fā)工作活力，以貢獻(xiàn)掙工資，以業(yè)績(jī)論英雄，讓勇于拓展市場(chǎng)、敢于拓展市場(chǎng)，為農(nóng)行做貢獻(xiàn)的員工和經(jīng)營(yíng)行得到實(shí)惠。

（五）實(shí)施人力資源管理工程，提供經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)支撐

一是調(diào)架構(gòu)。結(jié)合實(shí)際采取頂層設(shè)計(jì)，重構(gòu)前臺(tái)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)職能，梳理中后臺(tái)部門(mén)管理職能，促進(jìn)人員合理流動(dòng)，提高機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理的前瞻性和系統(tǒng)性，適應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展要求，更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。二是強(qiáng)培訓(xùn)。實(shí)施分層分類(lèi)培訓(xùn)，并將思想信念教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)并重，挖掘存量人力資源潛力。三是抓培養(yǎng)?？偟姆较蚴亲屜敫墒隆⒛芨墒隆⒏沙墒碌娜嗣摲f而出。按不同的崗位要求、不同的人員潛質(zhì)，立足崗位培養(yǎng)，崗位成長(zhǎng)，砥礪品質(zhì)，提高本領(lǐng)，使各級(jí)干部盡快成長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)重任。四是建機(jī)制。引入賽馬機(jī)制，講學(xué)歷不唯學(xué)歷、講資歷不唯資歷、講年齡不唯年齡，注重基層工作經(jīng)驗(yàn)，突出以業(yè)績(jī)論英雄，形成科學(xué)、務(wù)實(shí)、因地制宜的選人、用人、留人機(jī)制。

（六）實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)工程，聚集發(fā)展正能量

要圍繞企業(yè)文化核心理念體系，以“迎難而上、爭(zhēng)氣拼搏”的精神作為全員最核心的文化追求，把其植入行為，融入管理，營(yíng)造立足崗位、履職盡責(zé)、干事創(chuàng)業(yè)、風(fēng)清氣正的氛圍，引領(lǐng)全行發(fā)展。要圍繞“對(duì)外以客戶(hù)為中心、對(duì)內(nèi)以員工為中心”的要求，注重人文關(guān)懷，關(guān)心員工成長(zhǎng)，培養(yǎng)員工就業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)，提增員工歸屬感，打造一個(gè)履職盡責(zé)、干事創(chuàng)業(yè)、同生共贏的生態(tài)環(huán)境，聚集正能量，為打造創(chuàng)新與活力的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行提供不竭動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

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